物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則及物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議全套

【下載后獲高清完整版-獨(dú)家優(yōu)質(zhì)】物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則及物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議最新物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。

第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

第三條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第四條國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。

第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

1、業(yè)主：已經(jīng)與出賣人簽訂房屋買賣合同并且入住使用房屋的，應(yīng)當(dāng)具有業(yè)主的權(quán)利;業(yè)主分為自然人業(yè)主與非自然人業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);

2、業(yè)主權(quán)利：在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)用，并有權(quán)提出賠償請求;

(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

3、大會(huì)召開：30名業(yè)主聯(lián)名，即有權(quán)召開業(yè)主大會(huì);

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

第九條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

4、物業(yè)管理區(qū)域：物業(yè)管理區(qū)域可以按一幢樓或者多幢樓劃分，業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域有不同意見的，可以要求法院進(jìn)行確認(rèn)。

第十條同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

5、投票權(quán)：每套房屋有一個(gè)投票權(quán)，但是無論如何，一名業(yè)主的投票權(quán)不得超過10%;對于業(yè)主是公司或者其他法人的，如果法人之間存有關(guān)聯(lián)關(guān)系，則全部具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的自然人業(yè)主與法人業(yè)主所具有的投票權(quán)之和不得超過15%。

6、發(fā)起：30名業(yè)主聯(lián)名可以發(fā)起召開業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì)，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)章程、業(yè)主委員會(huì)章程、議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理規(guī)則、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督規(guī)則等文章以郵件的形式送至物業(yè)所有的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行備案，如果房地產(chǎn)行政主管部門對備案內(nèi)容提出修改建議，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)根據(jù)修改建議進(jìn)行補(bǔ)充更正，但此等修改建議僅限一次。

7、業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)成員只能是業(yè)主，對于夫妻雙方共同擁有房屋的，如果合同或者房屋所有權(quán)證書只寫明夫妻一方的，另外一方也可以加入業(yè)主委員會(huì)，但是夫妻雙方只能有一人加入業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人員可以加入業(yè)主委員會(huì)，但不得成為業(yè)主委員會(huì)主任。

8、銀行開戶：發(fā)起人在辦理完畢備案手續(xù)后，應(yīng)當(dāng)憑業(yè)主委員會(huì)章程、議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理規(guī)則到當(dāng)?shù)劂y行辦理銀行開戶手續(xù)。

主體地位：業(yè)主委員會(huì)可以以自己的名義參與民事訴訟與仲裁，業(yè)主委員會(huì)所有的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記備案，并以其登記所有的財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方：法定代表人：住所：聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：郵政編碼：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方：住所：聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：郵政編碼：證件類型及編碼：甲乙雙方本著自由平等、誠實(shí)守信的原則,經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，就

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下協(xié)議，并承諾共同遵守。第一條物業(yè)概況1．物業(yè)名稱為：

小區(qū)。2．物業(yè)類型為：

。3．地址：

市

區(qū)

街

號。4．主要設(shè)備設(shè)施：

。第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍1．房屋建筑主體的管理房屋建筑主體部位即住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、房外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等的養(yǎng)護(hù)和管理。2．房屋設(shè)備、設(shè)施的管理3．供電、配電系統(tǒng)（1）供電、配電高壓端設(shè)備養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行；（2）低壓配電設(shè)備養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行；（3）小區(qū)共用配電線路（不包括業(yè)主進(jìn)戶接線以內(nèi)部分）養(yǎng)護(hù)；（4）小區(qū)公用照明，包括樓內(nèi)大堂、走廊、走火通道、電梯廳、電梯轎廂及室外照明等的檢查和維修；（5）備用發(fā)電機(jī)定期檢查、保養(yǎng)和試運(yùn)行。4．供水、排水系統(tǒng)（1）小區(qū)供水水泵的檢查、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行管理；（2）二次供水水池設(shè)施檢修；（3）小區(qū)內(nèi)供水管道及樓內(nèi)共用部分上水管道的檢修；（4）樓內(nèi)共用排水管道，小區(qū)共用溝渠、池、井等的養(yǎng)護(hù)管理。5．電梯（1）電梯的日常保養(yǎng)和防護(hù)；（2）電梯定期檢修；（3）電梯按法規(guī)文件規(guī)定申報(bào)年檢；（4）電梯使用、運(yùn)行管理，包括制訂管理規(guī)定和監(jiān)督管理。6．保安監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)（1）保安監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)的檢視、保養(yǎng)和運(yùn)行監(jiān)控管理；（2）樓內(nèi)可視對講系統(tǒng)的共用線路、設(shè)施的保養(yǎng)維修；（3）可視對講系統(tǒng)終端乙方室內(nèi)部分的線路、設(shè)備的保養(yǎng)維修由乙方自行負(fù)責(zé)。7．消防管理（1）消防水泵的保養(yǎng)、檢查和運(yùn)行管理；（2）消防監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)、檢查管理；（3）消防設(shè)施的定期檢查和保養(yǎng)；（4）公共地方消防器材的定期檢查；（5）乙方應(yīng)桉消防管理要求，負(fù)責(zé)配備室內(nèi)家用消防器材。8．其他設(shè)備設(shè)施（1）公共場所的通風(fēng)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和運(yùn)行管理；（2）與小區(qū)的市政、電訊、有線電視、管道煤氣等單位保持溝通聯(lián)系。9．環(huán)境衛(wèi)生的管理（1）樓內(nèi)公共部分的清潔，包括樓梯、大堂、天臺(tái)、電梯間、電梯轎廂的清潔；（2）小區(qū)內(nèi)的道路、綠化地帶的清潔；（3）小區(qū)內(nèi)化糞池清疏；（4）生活垃圾收集和清運(yùn)；（5）乙方室內(nèi)部分的保潔由乙方自行負(fù)責(zé)；（6）乙方因裝修而產(chǎn)生的建筑垃圾由乙方負(fù)責(zé)清運(yùn)或委托甲方統(tǒng)一清運(yùn)，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)；（7）乙方遺棄的大件家具、物品由乙方負(fù)責(zé)清運(yùn)。10．綠化管理（1）公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理；（2）乙方室內(nèi)的盆栽植物養(yǎng)護(hù)管理由乙方自行負(fù)責(zé)，但應(yīng)符合小區(qū)的管理規(guī)定，不得妨礙他人安全和有礙統(tǒng)一觀瞻。11．二次裝修管理（1）制訂小區(qū)二次裝修管理規(guī)定，并進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行；（2）二次裝修前，乙方（住戶）需到管理處辦理裝修申報(bào)手續(xù)；（3）對乙方進(jìn)行二次裝修施工圖審核；（4）對裝修施工人員和裝修施工材料出入小區(qū)進(jìn)行管理；（5）對施工人員和運(yùn)送材料使用電梯按二次裝修管理規(guī)定進(jìn)行管理，必要時(shí)，做好電梯的防護(hù)工作；（6）對二次裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查，檢查是否符合二次裝修現(xiàn)場管理規(guī)定；（7）乙方應(yīng)配合甲方管理，并對乙方聘請的施工單位或人員違反規(guī)定造成他人人身安全、他人財(cái)產(chǎn)以及公共財(cái)產(chǎn)負(fù)最終責(zé)任；（8）乙方自行負(fù)責(zé)裝修施工產(chǎn)生的建筑垃圾清運(yùn)出小區(qū)或委托甲方統(tǒng)一清運(yùn)，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。12．公共安全管理（1）負(fù)責(zé)大門崗、監(jiān)控中心

小時(shí)值班；（2）建立快速反應(yīng)的消防、救護(hù)機(jī)制，協(xié)助政府消防及救護(hù)工作；（3）對公共安全、消防及其他突發(fā)事件協(xié)助緊急處理和救助；（4）為維護(hù)小區(qū)公共利益，制訂小區(qū)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序的管理。13．車輛交通管理（1）負(fù)責(zé)按小區(qū)管理規(guī)定管理車輛停放和交通；（2）負(fù)責(zé)保持小區(qū)道路通暢；（3）乙方應(yīng)遵守小區(qū)車輛交通管理規(guī)定。14．圖紙、資料管理（1）管理本物業(yè)有關(guān)的工程圖紙；（2）管理竣工資料；（3）管理設(shè)備檔案，并按設(shè)備設(shè)施維修、更新、改造等進(jìn)行資料更新；（4）乙方如變更聯(lián)系地址和電話號碼，必須通知甲方

小區(qū)管理處，以便及時(shí)更新聯(lián)系資料，確保聯(lián)系方式有效。15．接待、咨詢服務(wù)以多種方式與乙方溝通，接待乙方的咨詢、投訴以及求助。第三條物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣

元／平方米／月，大寫：

（最后按物價(jià)局規(guī)定進(jìn)行調(diào)整）。未包含公共水電費(fèi)。計(jì)費(fèi)面積最終以房產(chǎn)證登記的建筑面積（含共用面積分?jǐn)偅闇?zhǔn)。第四條物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)由以下部分構(gòu)成（以下涉及的費(fèi)用構(gòu)成部分均指為管理

小區(qū)物業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用支出）：管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；人員勞動(dòng)保護(hù)用品和社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)；行政辦公費(fèi)用；物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；會(huì)計(jì)費(fèi)用；人員教育培訓(xùn)費(fèi)用；雇傭聘請審計(jì)、律師咨詢費(fèi)用；公共保險(xiǎn)；保安服務(wù)費(fèi)；環(huán)境保潔費(fèi)；綠化管理費(fèi)；公共地方零星維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；共用設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；管理酬金；稅項(xiàng)等。以上費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)目中不包括房屋共用部位，共用設(shè)施、設(shè)備等大中修、更新、改造的費(fèi)用。第五條物業(yè)管理費(fèi)收取起始日期從發(fā)展商發(fā)出的入伙通知書上確定的收樓之日起計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。第六條公共水費(fèi)、電費(fèi)分?jǐn)?．公共水費(fèi)包括小區(qū)水池清洗耗水、清潔用水、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)耗水、消防耗水及其他公共地方（不包括商場、會(huì)所）發(fā)生的耗水費(fèi)用。2．公共用電包括：差額電量（公共部分的變損、線損、表損的用電損耗）；大堂、電梯廳、消防樓梯、樓道等照明用電；電梯用電；生活水泵、消防水泵用電；公共庭院照明、大廈外立面照明、路燈等用電；消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)及通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施用電；清潔用電等。第七條費(fèi)用的收取方式1．物業(yè)管理費(fèi)及其他由物業(yè)公司定期收取或代收費(fèi)用采用銀行自動(dòng)劃賬方式收取，每季季初收取當(dāng)季物業(yè)管理費(fèi)。2．如因乙方原因?qū)е沦M(fèi)用繳交失敗或延遲，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條法律責(zé)任1．甲方未按本協(xié)議規(guī)定管理物業(yè)或管理不善，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。2．甲方對其選定的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，因第三方原因造成乙方損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)連帶賠償費(fèi)任。3．乙方須按本協(xié)議規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)、公共水電費(fèi)，每延遲一天，按拖欠額的千分之

支付滯納金，對于超過

個(gè)月不交納物業(yè)管理費(fèi)用，甲方可向人民法院起訴要求限期交納，并可申請禁止乙方轉(zhuǎn)讓、出租和抵押直至拍賣該物業(yè)。4．乙方違反裝修規(guī)定的，甲方可要求乙方限期恢復(fù)或改正，使其符合規(guī)定要求；對已造成物業(yè)或他業(yè)主損害的，乙方負(fù)責(zé)賠償。甲方并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，申請有關(guān)行政主管部門予以處罰。5．乙方應(yīng)確保其預(yù)留給甲方的聯(lián)系方式有效。如乙方通訊、聯(lián)系地址有變更，應(yīng)及時(shí)通知到甲方

小區(qū)管理處。因通信聯(lián)絡(luò)方式失效造成的損失和責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。6．乙方如違反小區(qū)管理規(guī)章，將承擔(dān)相