物流信息化與信息系統(tǒng)

“信息物流”堵住國企管理漏洞

雞西礦業(yè)集團應用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)物資采購與供應模式，將物資流通全過程置于信息監(jiān)控之下，有效堵塞了國企效益流失“黑洞”，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，已成為全國物流管理企業(yè)信息化建設(shè)的典型案例。

POSCOchangedC&Cinvestmentprocess

Conductedbestpracticesgapanalyses

SMassessment&analysisalsohassomeopportunitypracticesgapanalysesPOSCOchangedC&Cinvestmysisalsohassome&analysisalsohassomeopportunity現(xiàn)狀雞西礦業(yè)集團物資供應公司擔負著13個國有大型煤礦安全生產(chǎn)所需物資的采購、倉儲、供應和管理任務，重點經(jīng)營1.3萬個品種，每年采購金額約3.5億元。由于制度不完善、管理手段落后等原因，物資采購環(huán)節(jié)一度成為雞西礦業(yè)集團效益大量流失的“黑洞”?！靶畔⑽锪鳌倍伦蠊芾砺┒创嬖趩栴}:

上個世紀90年代中期，雞西礦業(yè)集團庫存物資儲備高達2.8億元，合用率卻僅有30%，根本無法保證煤礦的安全及生產(chǎn)。噸煤材料費成本1998年時達到47元，創(chuàng)下了歷史的最高值。當時，市場采購秩序混亂，企業(yè)內(nèi)部物資采購體制不規(guī)范；物資管理制度不健全，跑冒滴漏現(xiàn)象無法控制；員工素質(zhì)參差不齊，思想觀念和操作手段十分落后。

據(jù)介紹，1998年前后國有煤礦企業(yè)采購市場十分混亂，以物資供應公司為“圓心”，在雞西地區(qū)發(fā)展起來的經(jīng)營煤礦物資的公司、中介、經(jīng)銷處有數(shù)百家，一批批高價物資通過各種渠道送進礦務局、煤礦兩級倉庫；一些人多年跑采購，結(jié)交了很多的老客戶，經(jīng)常在采購中漁利；企業(yè)物流管理混亂，各礦要多少就供多少，干什么用無人過問，拉到什么地方也無人知曉；部分職工隨意進貨、隨意簽合同?！靶畔⑽锪鳌倍伦蠊芾砺┒?/p>

存在問題:

在雞西礦業(yè)集團產(chǎn)量最大的煤礦——杏花煤礦，一位負責人對記者說，過去是采購員把貨進來后到礦上掛賬時，礦上才知道這事。杏花礦物資庫存最多時達到2200萬元，給礦上造成很大財務壓力。東海煤礦材料科的干部說，2001年前東海煤礦與當?shù)?00多家小公司做買賣采購物資，用料也都是手工記賬，到底給誰了也不好查，運輸途中還可能被“調(diào)包”。“信息物流”堵住國企管理漏洞解決策略

物資采供混亂使企業(yè)生產(chǎn)成本居高不下，擠壓了利潤空間，同時也使雞西礦業(yè)集團決策層難以正確掌握全面的信息和數(shù)據(jù)，容易做出錯誤決策。經(jīng)過認真反思，物資供應公司決定對傳統(tǒng)物資供應體制進行根本性改革，其實現(xiàn)手段就是用信息化改造傳統(tǒng)體制，建立現(xiàn)代物流管理體制，堵塞老國企的效益流失“黑洞”。

5.1物流信息概述

5.1.1物流信息的內(nèi)涵與特點1.內(nèi)涵物流過程包括包裝、裝卸/搬運、運輸、儲存、流通加工、配送、信息傳遞與處理等。物流信息狹義是指與物流活動有關(guān)的信息，如訂貨信息、庫存信息、采購指示信息（生產(chǎn)指示信息）、發(fā)貨信息、物流管理信息廣義不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他物流活動有關(guān)的流通活動的信息，如商品交易信息、市場信息、政策信息等。動態(tài)、適時共享、標準量大、面廣繁多、復雜物流信息的分類裝卸/搬運信息運輸信息包裝信息流通環(huán)節(jié)加工信息倉儲信息物流系統(tǒng)內(nèi)信息物流系統(tǒng)外信息伴隨物流活動產(chǎn)生物流活動外產(chǎn)生，供其使用按來源分

作業(yè)信息

戰(zhàn)術(shù)信息

戰(zhàn)略信息按管理層次分

最基層的信息，如入庫信息等中層決策信息

高層決策信息尚未進入具體業(yè)務操作的信息，如物流量計劃等計劃信息物流活動中產(chǎn)生的信息，如庫存量控制信息按信息功能不同分類5.1.2物流信息化1、物流信息化的基本概念（1）信息化

在經(jīng)濟、科技和社會各個領(lǐng)域，廣泛運用信息技術(shù)，有效開發(fā)利用信息資源，建設(shè)先進的信息基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提高綜合實力和競爭力的過程。（2）物流信息化指廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理和集成物流信息，通過分析、控制物流信息和信息流，來管理、控制物流、商流和資金流，提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平，達到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務水平之目的。類別物流設(shè)備信息化例：條形碼、射頻技術(shù)、GPS、激光自動導向車等物流管理信息化例：物流管理信息系統(tǒng)、物流決策支持系統(tǒng)、物流公共信息平臺等2.物流信息化的內(nèi)容：1.物流信息技術(shù)應用2.物流過程信息化3.物流管理信息化4.加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.加強信息機構(gòu)和人才建設(shè)物流信息化對物流產(chǎn)業(yè)的影響拓寬了物流企業(yè)的生存發(fā)展空間控制、協(xié)調(diào)物流資源、物品、資金流動的時間、方向、大小

解決單點管理和網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務之間的矛盾、成本和客戶服務質(zhì)量之間的矛盾有利于物流企業(yè)的規(guī)模擴張整合物流功能、物流信息資源、物流設(shè)施和服務資源降低企業(yè)組織成本和管理費用為物流企業(yè)贏得時間競爭優(yōu)勢提高物流活動的速度，減少物流備貨時間提高了物流信息傳遞速度，建立有效的快速反應系統(tǒng)為物流企業(yè)走向世界提供有利條件提高企業(yè)的作業(yè)效率，實現(xiàn)準時制管理，精益化生產(chǎn)協(xié)調(diào)供應鏈各環(huán)節(jié)運行提高物流的透明度

實現(xiàn)信息的實時共享

3.物流信息化的實施發(fā)展階段主要的實施內(nèi)容實施主體基礎(chǔ)設(shè)施平臺編碼、協(xié)議、標準、工具等以政府為實施主體基本服務平臺運營、開發(fā)、服務平臺等的信息化政府參與、企業(yè)實施增值服務平臺系統(tǒng)化及信息系統(tǒng)智能化化建設(shè)等以企業(yè)為實施主體三個階段的特點：滯后推動階段：在物流活動中，實物運作推動信息運作，物流活動存在較大的盲目性，反應緩慢同步協(xié)調(diào)階段：在物流活動中，實物運作與信息運作同步，二者香花協(xié)調(diào)，反應較快引領(lǐng)提升階段：在物流活動中，信息拉動實物運作，物流服務目標明確，手段有力，反應及時，能夠提供按需按時的服務5.2物流信息系統(tǒng)（LIS）5.2

物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。物流信息不同于其它物流職能，它總是伴隨其它物流職能的運行而產(chǎn)生，又不斷地對其它物流職能以及整個物流起支持保障作用。1.物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵

一、信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)本身也是一個系統(tǒng)，它具有系統(tǒng)的一般特性，其整體性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)是一個企業(yè)或組織的內(nèi)部的神經(jīng)系統(tǒng)，具有整體效應

二、物流信息系統(tǒng)概念（LIS）：

LIS：LogisticsInformationSystem

物流信息系統(tǒng)是由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)。主要功能是進行物流信息收集、存儲、加工、更新、傳輸并能為管理決策提供服務的。管理信息系統(tǒng)MIS（ManagementInformationSystem）的特征：（1）以解決組織所面臨的問題如數(shù)據(jù)處理效率問題為目的；（2）以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)，MIS就成了無源之水；（3）能夠向組織的各部門各層次提供所需的信息；LIS作為MIS之一也具備以上特征。LIS特點：

1）集成化

指將企業(yè)各相關(guān)業(yè)務物流活動中的信息集成化處理。如：訂單系統(tǒng)生成的信息是運輸和配送系統(tǒng)中最重要的信息輸入。所以開發(fā)系統(tǒng)時應集成，避免出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。

2）模塊化指將一個復雜的系統(tǒng)分解為幾個相對簡單并具有獨立功能的子系統(tǒng)模塊。易于擴展和維護。

訂單管理系統(tǒng)

配送信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)

倉儲信息系統(tǒng)

運輸信息系統(tǒng)3）實時化指借助條碼技術(shù)、識別技術(shù)、GPS技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通訊技術(shù)等實時進行數(shù)據(jù)處理和傳送，將供應商、分銷商和客戶連接起來，實時共享信息。4）網(wǎng)絡(luò)化指通過網(wǎng)絡(luò)將不同地方的物流節(jié)點連起來，各節(jié)點在同一信息管理系統(tǒng)的平臺上完成物流運作。5）智能化是發(fā)展方向。如決策支持系統(tǒng)。

LIS類型

1）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類

（1）事務處理信息系統(tǒng)。

主要執(zhí)行例行性日常事務的信息系統(tǒng)。

事務日常行政事務文件收發(fā)處理、文件復制印刷、日常文字處理等日常業(yè)務事務運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送等業(yè)務的處理（2）辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化系統(tǒng)文字和文件處理功能打字、文件的制作、修改、存儲和打印等數(shù)據(jù)處理功能數(shù)據(jù)收集、分類、加工、查詢等圖像處理功能圖像資料的收集、生成、輸出、傳真等聲音處理功能聲音的接收、存儲、傳送等（3）管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)信息采集將分散的各類信息收集起來信息處理數(shù)據(jù)收集、分類、加工、查詢等計劃功能針對管理層提出的不同要求，進行合理計劃與安排。如運輸計劃、配送計劃等控制功能能對物流各個環(huán)節(jié)運行進行監(jiān)測、檢查，及時地發(fā)現(xiàn)問題并用適當方法加以糾正輔助決策可利用各種決策模型及相關(guān)技術(shù)進行決策優(yōu)化（4）決策支持系統(tǒng)通過分析企業(yè)內(nèi)部和外部的信息為相關(guān)人員制定政策提供決策依據(jù)的系統(tǒng)。（5）高層支持系統(tǒng)為企業(yè)最高層的管理和決策人員的日常管理和決策提供信息支持的信息系統(tǒng)（6）企業(yè)間信息系統(tǒng)企業(yè)和其合作伙伴之間的信息傳遞系統(tǒng)

2）按作用對象分

面向生產(chǎn)型企業(yè)的系統(tǒng)：主要為原材料采購、生產(chǎn)過程控制、銷售；面向流通型企業(yè)的系統(tǒng)：如華軟公司的DRP連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)；面向第三方物流企業(yè)的系統(tǒng)：以倉儲、配送、運輸為主業(yè)；消費者接受訂貨系統(tǒng)發(fā)貨系統(tǒng)配送系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)查詢系統(tǒng)運輸系統(tǒng)進貨系統(tǒng)訂貨系統(tǒng)進貨場所批發(fā)商信息系統(tǒng)功能圖LIS的結(jié)構(gòu)1）概念結(jié)構(gòu)信息源

信息產(chǎn)生的源頭信息處理器

對信息進行加工、存儲、傳輸信息用戶

信息的使用者信息管理者

負責對信息系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計、實現(xiàn)、運行、維護和管理戰(zhàn)略層(決策層）戰(zhàn)術(shù)層(管理層)作業(yè)層2）層次結(jié)構(gòu)日常數(shù)據(jù)采集、業(yè)務、財務、人事、辦公、考核、統(tǒng)計分析與查詢。戰(zhàn)術(shù)層面、計劃、管理、監(jiān)督、評估。戰(zhàn)略決策、企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟規(guī)模、競爭目標。1）作業(yè)層

直接面向日常事務處理和作業(yè)，包括運輸作業(yè)、倉儲作業(yè)、采購作業(yè)以及財務事務、行政事務、認識事務等。是整個管理信息系統(tǒng)運作的基礎(chǔ)。

2）戰(zhàn)術(shù)層

企業(yè)部門負責人用作關(guān)系局部和中期決策包括客戶關(guān)系管理、質(zhì)量管理、計劃管理、市場信息管理及運輸線路選擇、訂貨決策、倉庫管理決策等。3）戰(zhàn)略層

企業(yè)高層管理決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)長期經(jīng)營目標所需要的管理信息，提供各種分析、預測功能，輔助高層進行決策。

物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)業(yè)務管理子系統(tǒng)企業(yè)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)維護子系統(tǒng)查詢分析子系統(tǒng)應用接口子系統(tǒng)訂單管理存貨管理采購管理配貨管理運輸管理結(jié)算管理...客戶關(guān)系管理服務項目管理財務管理合同管理人力資源管理營銷管理

…

倉儲查詢訂單查詢客戶查詢車輛查詢統(tǒng)計分析實時報表…

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護用戶權(quán)限管理外部數(shù)據(jù)導入內(nèi)部數(shù)據(jù)導出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管…

LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口…

圖4.2物流管理信息系統(tǒng)的總體功能圖1、業(yè)務管理子系統(tǒng)

業(yè)務管理子系統(tǒng)直接和物流作業(yè)層聯(lián)系，是企業(yè)業(yè)務的具體操作和執(zhí)行。業(yè)務管理子系統(tǒng)包括訂單管理、存貨管理、采購管理、配貨管理、運輸管理、結(jié)算管理等功能。

2、企業(yè)管理子系統(tǒng)

企業(yè)管理子系統(tǒng)服務于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層，包括對業(yè)務管理子系統(tǒng)提供監(jiān)督和控制，如客戶關(guān)系管理跟蹤、財務管理和監(jiān)督、根據(jù)企業(yè)資金情況對各項業(yè)務做出控制和調(diào)整、質(zhì)量管理監(jiān)督、營銷管理監(jiān)督、人力資源的調(diào)配、資金調(diào)配、物資調(diào)配、績效評價、綜合統(tǒng)計和分析等。3、查詢分析子系統(tǒng)

包括倉儲查詢、訂單查詢、客戶查詢、車輛查詢、統(tǒng)計分析、實時報表等。針對不同層次的需要，按規(guī)定的權(quán)限提供安全、準確、及時、迅速的查詢服務是物流管理信息系統(tǒng)最直接的功能體現(xiàn)。

4、系統(tǒng)維護子系統(tǒng)

包括物流管理信息系統(tǒng)的初始化和系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)的維護，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護、用戶權(quán)限管理、外部數(shù)據(jù)導入、內(nèi)部數(shù)據(jù)導出、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等。

5、應用接口子系統(tǒng)

一個現(xiàn)代物流企業(yè)除了物流管理信息系統(tǒng)外，還有相當多的其他系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部的辦公自動化系統(tǒng)