電子商務支付與結(jié)算（第四版）第01章電子商務與電子支付

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題本章主要內(nèi)容電子商務概述電子交易與電子支付電子商務與電子支付的基礎知識電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子商務、電子交易與電子支付的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務中的交易與支付

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）在有關電子商務的報告中對電子商務的定義：電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子處理和信息技術，如文本、聲音和圖象等數(shù)據(jù)傳輸。

著名國際組織對電子商務的定義

國際標準化組織關于電子商務的諒解備忘錄對電子商務的定義如下：電子商務是企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術語。全球信息基礎設施委員會（GIIC）電子商務工作委員會對電子商務定義如下：電子商務是把電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購置和結(jié)算。歐洲經(jīng)濟委員會在全球信息社會標準大會上，明確提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義：電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付IBM公司提出了一個電子商務的公式，即E--Business=IT+Web+Business。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用。從事電子商務的公司對電子商務的定義Intel公司關于電子商務的定義：電子商務是基于網(wǎng)絡連接的不同計算機之間建立的商業(yè)運作體系，是利用Internet/Intranet來使商務運作電子化。HP公司的描述：電子商務以信息技術作為現(xiàn)代企業(yè)的基礎結(jié)構，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World，EW=EC+EB+EC。搜狐公司的看法：電子商務將全球市場用網(wǎng)絡連接起來，形成與地域、空間無關的一體化市場。商家、消費者、金融機構通過電子手段進行的業(yè)務往來、在線支付等一系列貿(mào)易活動，均稱為電子商務，電子商務是一種新的商業(yè)運作模式。電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務中的交易與支付電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付狹義的電子商務(E-Commerce)

也稱作電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易活動，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務。產(chǎn)品可以是實體化的，如書籍、電子產(chǎn)品，也可以是數(shù)字化的，如新聞、軟件、電影或音樂等；此外，還可以提供各類服務，如安排旅游、遠程網(wǎng)絡教育、各種在線咨詢等。除了網(wǎng)上購物．電子商務還大大改變了產(chǎn)品的定制、分配和交換的手段。而對于顧客，查找和購買產(chǎn)品乃至享受服務的方式也大為改進。狹義的電子商務電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付從廣義上講，電子商務（E--Business）還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務等以及企業(yè)間的商務活動，它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用互聯(lián)網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務的綜合系統(tǒng)。因此，E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作；而E-Business則擴大了狹義概念的涵蓋范圍。廣義的電子商務電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

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電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子商務的優(yōu)勢對社會的益處

對企業(yè)的益處

對消費者的益處

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付企業(yè)電子商務（E-Business）公共政策和法律環(huán)境安全、網(wǎng)絡協(xié)議、技術標準商業(yè)服務：安全身份認證、電子支付、電話黃頁服務／目錄信息分送基礎設施：電子資料交換電子郵件、www網(wǎng)絡的基礎設施：電信、有線電視無線電話、因特網(wǎng)圖1-1電子商務系統(tǒng)的基礎設施與基礎環(huán)境

基礎設施：網(wǎng)絡基礎設施；信息分送基礎設施；商業(yè)服務基礎環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境；安全、網(wǎng)絡協(xié)議和技術標準電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子交易的類型

B2B電子商務模式B2C電子商務模式B2G電子商務模式C2C電子商務模式電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子交易的過程交易前，主要指交易各方在交易合同簽定前的活動交易中，主要指購貨合同簽定后的貿(mào)易交易過程交易后，是一個履行合同的過程電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子交易的內(nèi)容信息共享電子訂購電子支付訂單的執(zhí)行售后服務電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別

傳輸和獲取信息的方式不同商家處理客戶訂單的方式不同交易中涉及的媒體不同電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付支付是指為了清償經(jīng)濟行為人之間由于商品交換和勞務活動引起的債權、債務關系，將資金從付款人帳戶轉(zhuǎn)移到收款人賬戶的過程。我國《票據(jù)法》和《支付結(jié)算辦法》中規(guī)定，支付結(jié)算是指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、信用卡和匯兌，托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣級支付及資金結(jié)算的行為。支付及支付結(jié)算電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付演變原始社會的支付方式

信息經(jīng)濟社會的支付方式自然經(jīng)濟社會的支付方式

工業(yè)化經(jīng)濟社會的支付系統(tǒng)

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付

買方

賣方

現(xiàn)金

商品

圖1-2現(xiàn)金交易流程圖

付款方

收款方

銀行

商品

簽章支票現(xiàn)金或入帳

背書支票

圖1-3支票交易流程主要的傳統(tǒng)支付方式

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子支付的特征與傳統(tǒng)的支付方式相比較，電子支付具有以下特征。1.

電子支付采用先進的技術，通過數(shù)字流轉(zhuǎn)完成信息傳輸，其各種款項支付都采用數(shù)字化的方式進行；2.電子支付的工作環(huán)境基于一個開放的系統(tǒng)平臺（如因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)的支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。3.電子支付使用最先進的通信手段；而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機、相關的軟件及其他一些配套設施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。4.電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機，便可以足不出戶，在很短的時間內(nèi)用比傳統(tǒng)支付方式低得多的費用完成整個支付過程。電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付電子支付的類型電子支付的業(yè)務類型按電子支付指令發(fā)起方式的不同，分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。而其中最主要的是存在于Internet上的網(wǎng)上支付。

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付網(wǎng)上支付工具信用卡電子現(xiàn)金電子支票智能卡

電子錢包電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付用戶網(wǎng)商支付網(wǎng)關用戶開戶行網(wǎng)商開戶行支付清算系統(tǒng)銀行專用網(wǎng)絡Internet

圖1-4網(wǎng)上支付過程圖電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

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電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付

1．電子商務電子商務包含著兩個方面的內(nèi)容，一是電子化手段，二是商務活動。它以商務為核心，以電子為手段。這里講的電子化手段包括自動捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)絡通信和無線移動技術等各種電子通信技術手段。而商務活動則可以從以下兩個角度描述：（1）從交易模式上。包括企業(yè)內(nèi)部的管理活動，以及企業(yè)與企業(yè)之間通過外聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的業(yè)務協(xié)作和商務活動、企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動、消費者與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動。

（2）從商務活動的內(nèi)容上。不僅包括電子商務的面向外部的業(yè)務流程，如網(wǎng)絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務管理。

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付

2．電子交易至于電子交易，我們可以把它理解為狹義的電子商務，電子交易是電子商務的一個組成部分。電子交易活動是電子商務活動的核心內(nèi)容，現(xiàn)代商務是電子商務，現(xiàn)代交易則是電子交易。3．電子支付在電子交易中，電子支付又是電子交易的核心內(nèi)容之一。在電子交易過程中，交易雙方必須通過電子支付方式進行資金轉(zhuǎn)移，并完成實物的合理配送，才能夠?qū)崿F(xiàn)一個完全意義上的電子交易過程。實現(xiàn)貨幣資金流動的電子支付可有各種不同的方式，如網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等，其中最主要的是網(wǎng)上支付方式。

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付

企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理財務管理電子交易（E-Commerce）電子支付（主要指網(wǎng)上支付）網(wǎng)絡營銷物流配送電子商務（E-Business）圖1-5電子商務、電子交易、電子支付的關系

電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付

電子交易亟待解決的問題政策的統(tǒng)一和組織協(xié)調(diào)問題稅收與洗錢問題跨國電子交易中的貨幣兌換問題網(wǎng)上支付工具的效力問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支付與結(jié)算第一章電子商務與電子支付

網(wǎng)上交易的成本問題網(wǎng)絡應用的普及問題我國網(wǎng)上交易的制約因素電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付特征與類型三者之間的關系電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務概述電子商務的概念電子商務的優(yōu)勢基礎設施與環(huán)境電子商務中的交易與支付電子交易的內(nèi)涵傳統(tǒng)支付方式概述電子支付的特征與類型電子交易與電子支付面臨的問題

電子交易亟待解決的問題電子支付需要解決的問題電子商務、電子交易與電子支付的關系

電子商務支