保健品直銷(xiāo)店管理制度

保健品直銷(xiāo)店管理制度1.引言為了規(guī)范本公司直銷(xiāo)保健品的銷(xiāo)售行為，保障廣大消費(fèi)者的利益，加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)保健品經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于公司直銷(xiāo)保健品相關(guān)人員。3.直銷(xiāo)資格3.1符合條件（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）認(rèn)同公司的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)理念，接受培訓(xùn)并通過(guò)考核。3.2保持資格（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不從事非法直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)等違法活動(dòng)；（2）每年購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品一定數(shù)量，保持自己的直銷(xiāo)資格。4.產(chǎn)品銷(xiāo)售4.1產(chǎn)品輔導(dǎo)（1）對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品輔導(dǎo)，讓客戶了解產(chǎn)品的功能、用法等，可以適當(dāng)提供相關(guān)資料。（2）在客戶的身體情況和需求不適宜或不必要使用某些產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告知客戶，并在客戶同意后推薦其他產(chǎn)品或適量減少購(gòu)買(mǎi)量。4.2銷(xiāo)售渠道（1）僅通過(guò)直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售公司產(chǎn)品；（2）嚴(yán)禁向代理商推廣或賣(mài)出產(chǎn)品；（3）嚴(yán)禁在非公司指定場(chǎng)所銷(xiāo)售公司產(chǎn)品。4.3客戶關(guān)系（1）建立客戶檔案，記錄客戶基本信息及購(gòu)買(mǎi)情況；（2）客戶維護(hù)：對(duì)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行關(guān)懷，可以通過(guò)電話、短信等方式，如有時(shí)間，可以在節(jié)假日送上問(wèn)候。5.經(jīng)營(yíng)管理5.1培訓(xùn)管理每入職一名直銷(xiāo)人員，公司應(yīng)當(dāng)提供5天的基礎(chǔ)培訓(xùn)，突出法律法規(guī)、保健知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，確保新入職人員對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有所了解。5.2審核管理對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，防止銷(xiāo)售不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象的出現(xiàn)。5.3獎(jiǎng)懲制度（1）獎(jiǎng)勵(lì)：公司對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較為優(yōu)秀，具有顯著貢獻(xiàn)的直銷(xiāo)代表進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式可以是額外的獎(jiǎng)金或贈(zèng)送公司新產(chǎn)品等；（2）懲罰：對(duì)違反公司管理制度的直銷(xiāo)代表，公司可以采取口頭警告、取消賬戶、降職等處罰方式。6.監(jiān)督檢查公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行自查和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保公司經(jīng)營(yíng)管理制度的有效執(zhí)行。7.后記以上是本公司的保健品直銷(xiāo)店管理制度，希望全體直銷(xiāo)人員認(rèn)真遵守，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，做到誠(chéng)實(shí)守信、以