公司清洗工站管理制度_第1頁
公司清洗工站管理制度_第2頁
公司清洗工站管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

公司清洗工站管理制度一、目的為確保公司清洗工站的正常運轉(zhuǎn)，規(guī)范員工的行為，提高工作效率，使顧客獲得更好的服務(wù)體驗，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于公司所有清洗工站及其工作人員。三、管理要求工作人員服裝統(tǒng)一，整潔干凈。工作人員行為規(guī)范，禮貌待客，言行舉止文明。工作人員必須按照規(guī)定的工作流程進(jìn)行工作。工作人員必須按照規(guī)定的時間節(jié)點進(jìn)行工作，不得遲到早退。工作人員必須對自己的工作負(fù)責(zé)，顧客反饋的問題必須及時處理。工作人員必須了解公司的清洗服務(wù)項目、價格及其它相關(guān)知識，能夠回答顧客提問。工作人員必須保持清洗工站的衛(wèi)生和整潔，對設(shè)備進(jìn)行定期清洗、消毒。工作人員必須妥善保管清洗工站的設(shè)備及工具，使用完畢后及時歸位并做好記錄。工作人員不得接受顧客的小費及其它任何形式的好處。工作人員不得借機向顧客宣傳其它商家，不得侵犯顧客的隱私。四、工作流程接待顧客，詢問顧客需要清洗的項目、數(shù)量及完成時間。根據(jù)顧客的需求組織工作人員進(jìn)行清洗工作。清洗工作完成后，顧客驗收，確認(rèn)服務(wù)項目完好無損。幫助顧客結(jié)算費用。工作人員對清洗工站設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒，并保持工作現(xiàn)場整潔有序。準(zhǔn)備好下一個顧客的服務(wù)。五、管理制度的執(zhí)行違反本管理制度的員工，將受到公司的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對于員工的違紀(jì)情況，將按照公司制度給予通報、警告、罰款、辭退等處罰措施。公司將定期對清洗工站進(jìn)行隨機檢查，確保員工按照規(guī)定的要求進(jìn)行工作。六、管理制度的修訂為了適應(yīng)公司發(fā)展和社會進(jìn)步的需要，本管理制度必須隨時修訂和完善。修訂工作，必須在公司競聘委員會的組織下進(jìn)行，不得影響公司工作的正常進(jìn)行。七、附則本制度由公司人力資源

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論