辦事公開管理制度

辦事公開管理制度前言「辦事公開」是指公共機(jī)構(gòu)和其工作人員在履行職責(zé)、執(zhí)行程序、提供服務(wù)等直接涉及公民、法人、其他組織利益的行政行為中，主動(dòng)向社會(huì)公開并接受社會(huì)監(jiān)督的行政行為。辦事公開的目的在于促進(jìn)政府透明度，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。辦事公開管理制度旨在規(guī)范公共機(jī)構(gòu)的行政行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)政府對(duì)公眾的信任和支持，促進(jìn)政府透明度，以及加強(qiáng)對(duì)公共機(jī)構(gòu)行政行為的監(jiān)督和審查。一、制度適用范圍該制度適用于所有公共機(jī)構(gòu)及其下屬部門和單位。二、辦事公開的范圍在本制度下，「辦事公開」指的是公共機(jī)構(gòu)在履行職務(wù)、提供服務(wù)、開展執(zhí)法檢查或執(zhí)行行政許可、認(rèn)證、審批等活動(dòng)過程中，主動(dòng)向社會(huì)公開的行為。辦事公開包括但不限于以下內(nèi)容：1.行政許可、認(rèn)證、審批公共機(jī)構(gòu)在行使有關(guān)審批、認(rèn)證、批準(zhǔn)、登記、備案、許可等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開事項(xiàng)、條件、適用范圍、辦理流程、辦理保障、結(jié)果及在辦事項(xiàng)等相關(guān)信息。2.執(zhí)法檢查公共機(jī)構(gòu)及其工作人員進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)在檢查前向被檢查者告知檢查目的、對(duì)象、內(nèi)容和檢查環(huán)節(jié)，要求被檢查者提供必要的協(xié)助，切勿濫用職權(quán)或者侵害公民、法人、其他組織合法權(quán)益。3.公共服務(wù)公共機(jī)構(gòu)在提供公共服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、規(guī)范、高效地提供所需的服務(wù)，并公開服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、辦理流程、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料等信息。三、辦事公開的模式和形式1.主動(dòng)公開公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過信訪、現(xiàn)場咨詢、熱線電話、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑向社會(huì)公開行政行為的相關(guān)信息。并且，公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)社會(huì)公眾關(guān)于行政行為的咨詢、建議、投訴等信息。2.被動(dòng)公開根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在特定情況下主動(dòng)公開或者受理社會(huì)公眾關(guān)于行政行為的申請(qǐng)，提供所需信息。四、辦事公開的責(zé)任和義務(wù)1.公共機(jī)構(gòu)公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開行政行為的相關(guān)信息，建立和完善行政行為公開制度，并定期組織評(píng)估和調(diào)查社會(huì)公眾對(duì)行政行為公開的滿意程度。同時(shí)，公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的辦事流程和監(jiān)督機(jī)制，合理分配辦事資源，創(chuàng)新辦事方式，提升辦事效率和質(zhì)量，滿足社會(huì)公眾的需求。2.工作人員公共機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行辦事公開制度，遵守法律法規(guī)和規(guī)范性文件，依法履行職責(zé)，不得濫用職權(quán)或者侵害公眾合法權(quán)益。同時(shí)，公共機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)回復(fù)社會(huì)公眾關(guān)于行政行為及服務(wù)的咨詢、建議、投訴等信息，并積極為社會(huì)公眾提供便利和服務(wù)。五、辦事公開的監(jiān)督和評(píng)估辦事公開制度建立后，要定期進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。監(jiān)督和評(píng)估的主要內(nèi)容包括：1.辦事公開的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況評(píng)估辦事公開制度的實(shí)施效果，檢查公共機(jī)構(gòu)及其工作人員是否依照規(guī)定公開行政行為，并全面公開必要信息。2.社會(huì)公眾的滿意度調(diào)查社會(huì)公眾對(duì)行政行為公開的滿意程度，收集公開行政行為信息和意見反饋，及時(shí)修改和完善制度。3.行政行為的合法性監(jiān)督公共機(jī)構(gòu)及其工作人員的行政行為是否合法、公正、透明，并及時(shí)查處違法違規(guī)行為。六、制度的宣傳和推廣公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過集中宣傳、宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用等多種形式和途徑向社會(huì)公眾推廣辦事公開制度，提高公眾對(duì)辦事公開的認(rèn)知和支持程度。結(jié)語辦事公開是推進(jìn)政府透明、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)