安裝組管理制度

安裝組管理制度1.前言為了規(guī)范公司內(nèi)部安裝項目的管理工作，提高安裝服務(wù)質(zhì)量，保障客戶利益和公司利益，本制度制定。2.范圍適用于公司所有安裝項目。同時，安裝組需遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度。3.安裝組的組織機構(gòu)安裝組由部門經(jīng)理或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)成立，內(nèi)部設(shè)有安裝技術(shù)員、安裝工程師等工作人員。4.安裝流程4.1項目安裝前準(zhǔn)備工作項目經(jīng)理與客戶需簽訂安裝協(xié)議；安裝組需對項目資料進(jìn)行確認(rèn)；安裝材料準(zhǔn)備。4.2安裝實施安裝技術(shù)員按照項目要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝；安裝工程師協(xié)助技術(shù)員進(jìn)行設(shè)備參數(shù)設(shè)置；按照驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗收。4.3安裝結(jié)束及項目竣工驗收安裝組完成安裝工作后，按照項目經(jīng)理要求進(jìn)行竣工驗收，填寫完整的竣工驗收報告。5.安全管理安裝組需遵守公司的安全制度；確認(rèn)施工區(qū)域的安全性；安裝組需對設(shè)備使用、調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行報告，并及時排除故障。6.質(zhì)量管理安裝組需制定詳細(xì)的安裝計劃和驗收標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行確認(rèn)；安裝組必須按照驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的安裝驗收。7.安裝工具和設(shè)備的管理安裝工具和設(shè)備必須進(jìn)行統(tǒng)一的管理；安裝組需對安裝工具和設(shè)備進(jìn)行定期檢測和維護(hù)；安裝工具和設(shè)備必須符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)，且必須經(jīng)過檢測合格方可使用。8.安裝組成員的管理安裝組成員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考核才能夠上崗；新員工必須接受帶崗培訓(xùn)；安裝組內(nèi)部制定晉升、考核等制度。9.安裝組成員的考核安裝組對組員進(jìn)行定期考核；考核內(nèi)容涵蓋安裝流程、質(zhì)量管理、安全管理、服務(wù)態(tài)度等方面。10.安裝服務(wù)的票據(jù)管理安裝組必須分配專門的票據(jù)，用于客戶簽字確認(rèn)；安裝小票和竣工驗收報告必須填寫完整，嚴(yán)格按照公司規(guī)定內(nèi)容填寫。11.安裝服務(wù)的信息保密安裝服務(wù)的信息必須保密；安裝組成員不得泄露客戶信息。12.安裝服務(wù)的不滿意情況處理安裝組需建立完善的不滿意情況處理制度；一旦發(fā)生不滿意情況，安裝組必須及時處理并向客戶作出滿意解決。13.附則本制度自發(fā)