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賓館防恐管理制度一、前言為加強(qiáng)賓館防恐工作,確保賓館客人的人身財(cái)產(chǎn)安全,制定本防恐管理制度。二、制定目的有效預(yù)防和防范恐怖襲擊;提高安全意識(shí);確保賓館內(nèi)部和周邊環(huán)境安全;保障旅游業(yè)發(fā)展。三、適用范圍適用于酒店賓館員工及在賓館內(nèi)工作的人員,客人進(jìn)入賓館時(shí)被告知制度內(nèi)容。四、重要措施1.安檢管理客人進(jìn)入賓館前須接受安檢,包括人身安檢以及物品安檢;對(duì)寄存在賓館內(nèi)的物品進(jìn)行安全檢查,確保安全。2.出入賓館管理客人進(jìn)入賓館需要攜帶證件,對(duì)未持證件人進(jìn)行門(mén)禁管理;賓館對(duì)每一個(gè)入住客人的身份信息進(jìn)行電子注冊(cè)及備案,嚴(yán)格核查身份證明資料;對(duì)于客人離店時(shí),建議未認(rèn)識(shí)的人員不要隨意同行。3.安全信息報(bào)告當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),應(yīng)隨時(shí)向警方報(bào)告;發(fā)現(xiàn)異常人員或物品,及時(shí)通知賓館領(lǐng)導(dǎo);安排至少一名員工進(jìn)行24小時(shí)擺崗,對(duì)大門(mén)、出入口、廚房、樓梯等進(jìn)行巡查。五、應(yīng)急預(yù)案1.突發(fā)事件處理流程緊急情況下,所有員工首先要確保自身安全;疏散賓館內(nèi)所有人員,保護(hù)好客人的財(cái)產(chǎn);利用消防設(shè)備為火災(zāi)等直接威脅安全的情況提供救援;對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,全面收集證據(jù),向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。###2.應(yīng)急預(yù)案演練賓館必須每年至少進(jìn)行一次演練,測(cè)試員工應(yīng)對(duì)異常情況的能力;不定期進(jìn)行演練,不僅可以幫助員工熟悉應(yīng)急程序,還可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題,為今后提供參考。六、管理要求1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)賓館內(nèi)的全面安全負(fù)有直接責(zé)任,應(yīng)當(dāng)確保賓館防恐管理制度有效執(zhí)行。2.員工責(zé)任每位員工應(yīng)當(dāng)負(fù)起自己的職責(zé),如責(zé)任地完成例行巡檢以及在應(yīng)急狀態(tài)下的工作。3.相關(guān)培訓(xùn)賓館應(yīng)當(dāng)對(duì)所有員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并不定期提升培訓(xùn)內(nèi)容,以適應(yīng)當(dāng)前恐怖襲擊和安全的最新情況。七、附則本指導(dǎo)方針的制定,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的要求;所有涉及內(nèi)部的情況要做好保密措施;按照《中國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》要求,本賓館防恐管理制度實(shí)施后,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的反饋和監(jiān)督;本制度由賓館負(fù)責(zé)人審核通過(guò)并執(zhí)行。八、總結(jié)本賓館防恐管理制度的制定,對(duì)于保障賓館安全,維護(hù)旅游市場(chǎng)及廣州城市形象具有極其
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