賓館防恐管理制度

賓館防恐管理制度一、前言為加強(qiáng)賓館防恐工作，確保賓館客人的人身財(cái)產(chǎn)安全，制定本防恐管理制度。二、制定目的有效預(yù)防和防范恐怖襲擊；提高安全意識；確保賓館內(nèi)部和周邊環(huán)境安全；保障旅游業(yè)發(fā)展。三、適用范圍適用于酒店賓館員工及在賓館內(nèi)工作的人員，客人進(jìn)入賓館時(shí)被告知制度內(nèi)容。四、重要措施1.安檢管理客人進(jìn)入賓館前須接受安檢，包括人身安檢以及物品安檢；對寄存在賓館內(nèi)的物品進(jìn)行安全檢查，確保安全。2.出入賓館管理客人進(jìn)入賓館需要攜帶證件，對未持證件人進(jìn)行門禁管理；賓館對每一個(gè)入住客人的身份信息進(jìn)行電子注冊及備案，嚴(yán)格核查身份證明資料；對于客人離店時(shí)，建議未認(rèn)識的人員不要隨意同行。3.安全信息報(bào)告當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)隨時(shí)向警方報(bào)告；發(fā)現(xiàn)異常人員或物品，及時(shí)通知賓館領(lǐng)導(dǎo)；安排至少一名員工進(jìn)行24小時(shí)擺崗，對大門、出入口、廚房、樓梯等進(jìn)行巡查。五、應(yīng)急預(yù)案1.突發(fā)事件處理流程緊急情況下，所有員工首先要確保自身安全；疏散賓館內(nèi)所有人員，保護(hù)好客人的財(cái)產(chǎn)；利用消防設(shè)備為火災(zāi)等直接威脅安全的情況提供救援；對事件進(jìn)行調(diào)查，全面收集證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。###2.應(yīng)急預(yù)案演練賓館必須每年至少進(jìn)行一次演練，測試員工應(yīng)對異常情況的能力；不定期進(jìn)行演練，不僅可以幫助員工熟悉應(yīng)急程序，還可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，為今后提供參考。六、管理要求1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對賓館內(nèi)的全面安全負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)當(dāng)確保賓館防恐管理制度有效執(zhí)行。2.員工責(zé)任每位員工應(yīng)當(dāng)負(fù)起自己的職責(zé)，如責(zé)任地完成例行巡檢以及在應(yīng)急狀態(tài)下的工作。3.相關(guān)培訓(xùn)賓館應(yīng)當(dāng)對所有員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并不定期提升培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)當(dāng)前恐怖襲擊和安全的最新情況。七、附則本指導(dǎo)方針的制定，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的要求；所有涉及內(nèi)部的情況要做好保密措施；按照《中國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》要求，本賓館防恐管理制度實(shí)施后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的反饋和監(jiān)督；本制度由賓館負(fù)責(zé)人審核通過并執(zhí)行。八、總結(jié)本賓館防恐管理制度的制定，對于保障賓館安全，維護(hù)旅游市場及廣州城市形象具有極其