工會(huì)會(huì)員之家管理制度

工會(huì)會(huì)員之家管理制度一、總則為規(guī)范工會(huì)會(huì)員之家的管理與運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本管理制度。二、管理機(jī)構(gòu)工會(huì)會(huì)員之家的管理機(jī)構(gòu)為工會(huì)會(huì)員之家管理委員會(huì)，由3名以上工會(huì)代表組成，經(jīng)工會(huì)委員會(huì)任命。三、運(yùn)營(yíng)管理1.服務(wù)范圍工會(huì)會(huì)員之家提供以下服務(wù)：提供會(huì)員咨詢、建議和反映工會(huì)會(huì)員權(quán)益的渠道搭建會(huì)員線下交流平臺(tái)組織開展會(huì)員文體活動(dòng)組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)助開展職工文化藝術(shù)活動(dòng)2.服務(wù)時(shí)間工會(huì)會(huì)員之家服務(wù)時(shí)間為每周一至周五上午9:00至下午5:00，周末和節(jié)假日休息。3.服務(wù)流程會(huì)員提出咨詢建議或反映會(huì)員權(quán)益問題工會(huì)代表認(rèn)真聽取并記錄會(huì)員意見信息工會(huì)代表反饋處理情況4.服務(wù)監(jiān)督工會(huì)會(huì)員可以監(jiān)督會(huì)員之家的工作情況，并通過意見箱、電話、郵件等方式提出建議或投訴。處理投訴情況：投訴電話接待人員在接到投訴后立刻登記，并將情況轉(zhuǎn)達(dá)到工會(huì)代表。工會(huì)代表將及時(shí)與會(huì)員之家相關(guān)工作人員溝通，排除問題，及時(shí)回饋情況。5.自律管理工會(huì)會(huì)員之家第三方活動(dòng)咨詢須在提供相關(guān)證件并經(jīng)過工會(huì)委員會(huì)批準(zhǔn)后方可接受。工會(huì)會(huì)員之家收入及支出均應(yīng)通過工會(huì)財(cái)務(wù)部門管理，并向工會(huì)委員會(huì)匯報(bào)每季度收支情況。四、安全管理工會(huì)會(huì)員之家遵守以下安全管理規(guī)定：1.場(chǎng)地安全會(huì)員之家場(chǎng)地設(shè)施安全由全體工作人員共同維護(hù)，保證場(chǎng)地清潔整潔，做好防火、防盜、防水等基本措施。2.人員安全工作人員應(yīng)定期參加安全防范培訓(xùn)和消防安全演練。工作人員應(yīng)按規(guī)定佩戴工作證，并核對(duì)來訪人員身份證明進(jìn)行登記。工作人員在工作過程中必須嚴(yán)格遵守保密制度，保障會(huì)員信息和隱私。工作人員應(yīng)保持井然有序的工作狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，如有違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理。3.物品安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)辦公物品進(jìn)行分類管理，并制定相應(yīng)規(guī)章制度，做好財(cái)產(chǎn)管理工作。對(duì)于會(huì)員捐贈(zèng)物品，工會(huì)代表應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記，保管，定期做好維修和保養(yǎng)工作。五、附則