信息技術(shù)與UPS公司的全球競(jìng)爭(zhēng)

信息技術(shù)與UPS公司的全球競(jìng)爭(zhēng)

四個(gè)問題1、UPS的MIS的功能結(jié)構(gòu)2、UPS采用的技術(shù)及與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系3、UPS信息管理系統(tǒng)解決的問題4、沒有這些系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)什么問題

UPS快遞(UPSExpress)于1907年作為一家信使公司成立于美國(guó)華盛頓州西雅圖，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。一、自動(dòng)化包裹跟蹤系統(tǒng)UPS采用的技術(shù)與企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)系1.遞送信息查詢?cè)O(shè)備（DIAD）遞送信息查詢?cè)O(shè)備（DIAD），UPS司機(jī)可以獲取顧客的簽名以及接收、遞送和時(shí)間卡信息。司機(jī)將DIAD插入U(xiǎn)PS卡車上的適配器，它是一個(gè)連接到移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸設(shè)備。然后，包裹遞送信息就會(huì)傳送至UPS的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在新澤西州的Mahwah和佐治亞州的Alpharetta，UPS的主干機(jī)對(duì)其進(jìn)行儲(chǔ)存和處理。2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)UPS可以監(jiān)視包裹的整個(gè)遞送過程。從送出到接收沿路各點(diǎn)，條碼設(shè)備從包裹標(biāo)簽上掃描運(yùn)輸信息，然后這個(gè)信息被送至中央計(jì)算機(jī)。顧客服務(wù)代表由連接于中央計(jì)算機(jī)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)可以校核任何包裹的狀態(tài)，并能立刻響應(yīng)顧客的詢問。UPS的顧客也可以用自己的計(jì)算機(jī)或無線設(shè)備，如BB機(jī)和手機(jī)，從UPS的網(wǎng)站上獲取這些信息。包裹追蹤界面2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)任何寄包裹的人都可以上UPS網(wǎng)站去跟蹤包裹、計(jì)算運(yùn)費(fèi)、確定運(yùn)輸時(shí)間和調(diào)度取包。企業(yè)可在任何地點(diǎn)利用UPS網(wǎng)站安排UPS運(yùn)輸和匯運(yùn)費(fèi)給公司的UPS賬號(hào)或信用卡。在UPS網(wǎng)站上收集的信息被傳送至UPS中央計(jì)算機(jī)，處理后再傳給顧客。UPS也提供工具使顧客能在思科系統(tǒng)中嵌入U(xiǎn)PS功能，如跟蹤和計(jì)算費(fèi)用，在自己的網(wǎng)站，不用訪問UPS網(wǎng)站即可跟蹤運(yùn)輸。

3.庭院運(yùn)輸一種能力，叫做UPS庭院運(yùn)輸，允許員工在企業(yè)的多個(gè)辦公室用他們的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，而運(yùn)輸程序由企業(yè)設(shè)立的中央管理員控制。4.條形碼裝置掃描UPS的包裹處理管理部門主管馬克·霍普金斯（MarkHopkins）說，今天，該公司司機(jī)的無線電腦不僅可以監(jiān)控包裹，而且可以制定送貨路線?！八嬖V司機(jī)哪些是你今天要送到的全部包裹和交貨地點(diǎn)，哪些是應(yīng)到拿到的包裹單”在聯(lián)邦快遞，使用條碼以前的業(yè)務(wù)狀況較為原始。該公司負(fù)責(zé)信息技術(shù)的副總裁吉米?伯克（JimmyBurk）說，“因?yàn)闆]有自動(dòng)化，我們當(dāng)時(shí)必須讓員工接受專門培訓(xùn)，記住我們處理中心的約300條線路，知道郵政編碼和城市，這樣他們才能把包裹放到專用傳送設(shè)備上”）。信息技術(shù)有助于UPS增強(qiáng)自己的實(shí)力和持續(xù)增長(zhǎng)。UPS現(xiàn)在已經(jīng)把自己管理遞送網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)用來為其他公司管理物流和供應(yīng)鏈。UPS供應(yīng)鏈解決方案部門向簽約公司提供完全捆綁式的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，費(fèi)用只是它們自己建造系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的很小一部分。這些服務(wù)包括供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理、運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)交，海關(guān)費(fèi)用、多式聯(lián)運(yùn)、財(cái)務(wù)服務(wù)以及物流服務(wù)。二、自動(dòng)化包裹跟蹤系統(tǒng)現(xiàn)代商業(yè)是物流、信息流、資金流的綜合，把握這三者就能把握商業(yè)世界的未來。因此，結(jié)合物流和信息技術(shù)，UPS又將業(yè)務(wù)觸角深入到金融領(lǐng)域。1998年，UPS資本公司（UPSCapitalCorp.）成立，為客戶提供包括代理收取到付貨款（CashOnDelivery，簡(jiǎn)稱COD）、抵押貸款、設(shè)備租賃、國(guó)際貿(mào)易融資等等金融服務(wù)。二、自動(dòng)化包裹跟蹤系統(tǒng)UPS資本公司提供的國(guó)際貿(mào)易融資服務(wù)使制造商或工廠的資金調(diào)度將更加靈活，接單力也將大幅增加，綜合提升了業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)能力。高科技產(chǎn)品制造業(yè)者在裝箱交運(yùn)的同時(shí)，就可以憑提單向UPS資本公司拿到貨款。而通過傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易電匯或放賬交易方式，從出貨裝箱到真正拿到貨款，至少需要45到60天，營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)的資金壓力極其沉重。UPS資本的創(chuàng)新財(cái)務(wù)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)結(jié)算是一項(xiàng)革命性的作法。國(guó)際貿(mào)易結(jié)算僅在亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)量就達(dá)千億美元以上。UPS通過物流的輔助與延伸服務(wù)，把握了這一商機(jī)，而形成另類全球性的金融機(jī)構(gòu)。二、自動(dòng)化包裹跟蹤系統(tǒng)除此之外，UPS信息管理系統(tǒng)還能解決以下問題：1.信息的收集和錄入U(xiǎn)PS快遞管理信息系統(tǒng)首先要做的是用某種方式記錄下快遞系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，集中起來并轉(zhuǎn)化為快遞信息系統(tǒng)能夠接收的形式輸入到系統(tǒng)中。目前信息收集有多種方法，如通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和光盤等。2．信息的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)之后，經(jīng)過整理和加工，成為支持UPS快遞系統(tǒng)運(yùn)行的快遞信息，這些信息需要暫時(shí)存儲(chǔ)或永久保存以供使用，這就需要確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的介質(zhì)(硬盤、軟盤等)、存儲(chǔ)方式(數(shù)據(jù)文件方式、數(shù)據(jù)庫(kù)方式、存儲(chǔ)時(shí)間、存儲(chǔ)內(nèi)容、存儲(chǔ)地方等。實(shí)際工作中應(yīng)特別注意數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和可靠性。3．信息的傳輸信息傳輸是指采用一定的方法和手段，將信息從一處傳輸?shù)搅硪惶?，從而?shí)現(xiàn)信

息共享和交換。UPS快遞信息來自快遞系統(tǒng)內(nèi)外，又為不同的快遞職能所用，因而克服空間障礙是快遞信息系統(tǒng)的基本功能之一。4．信息的處理快遞信息系統(tǒng)的最基本目標(biāo)，就是將輸入數(shù)據(jù)加工處理成快遞信息。信息處理根據(jù)信息需求者的工作特點(diǎn)和需要，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等不同學(xué)科中相關(guān)的模型與方法，進(jìn)行簡(jiǎn)單的查詢、排序，或復(fù)雜的模型求解和預(yù)測(cè)。5．信息的輸出UPS快遞信息系統(tǒng)的目的是為各級(jí)快遞人員提供信息。為了便于理解，系統(tǒng)輸出的形式應(yīng)力求易讀易懂、直觀醒目，這是評(píng)價(jià)快遞信息系統(tǒng)的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

沒有這些系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)什么問題物流系統(tǒng)的AS/RS的應(yīng)用好處1、物流系統(tǒng)的AS/RS便于形成先進(jìn)的物流系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平2、物流系統(tǒng)的AS/RS加快貨物的存取節(jié)奏，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高生產(chǎn)效率3、物流系統(tǒng)的A