淺談成功經(jīng)理人

淺談成功經(jīng)理人2024/1/15成功經(jīng)理人有感.....2024/1/15自序我做這個(gè)PPT的目的并非是要告訴一個(gè)人如何去賺錢(qián)，如何去發(fā)財(cái)。面對(duì)的也并不只是經(jīng)理人或者銷(xiāo)售人員。它傳遞的是一種思想、一種觀(guān)念，一種讓人成功的思想和觀(guān)念！ 所以，我認(rèn)為它適合所有想成功的人！當(dāng)然，你必須有足夠的興趣與耐心看下去才會(huì)找到你想要的！2024/1/15引言

一個(gè)人，重要的不是你的專(zhuān)業(yè)技能，不是你的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而是你的思維方式和思考能力?！芸恕ろf爾奇.....2024/1/15資料十幾年前，在亞洲基金會(huì)與全國(guó)職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會(huì)的贊助之下，美國(guó)企管顧問(wèn)師威廉·葛詩(shī)禮，完成了一本名叫《為中國(guó)經(jīng)理把脈》的研究報(bào)告。在該報(bào)告中，葛詩(shī)禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤見(jiàn)下頁(yè)。2024/1/15對(duì)事務(wù)的看法失之主觀(guān)以假平等對(duì)待卓越的部屬只會(huì)采用專(zhuān)制方式的領(lǐng)導(dǎo)把人當(dāng)做機(jī)器誤認(rèn)金錢(qián)與地位是萬(wàn)能把失敗歸之于制度的限制要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修抗拒改革，老是用鞭子與刀劍把控制視作一種懲罰工作沒(méi)有計(jì)劃不能有效利用時(shí)間無(wú)法掌握重點(diǎn)與例外原則治標(biāo)而不治本把意見(jiàn)與事實(shí)混為一談只愛(ài)聽(tīng)部屬報(bào)喜訊中文在溝通上帶來(lái)的錯(cuò)誤把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠(chǎng)長(zhǎng)授權(quán)不夠權(quán)責(zé)不明多頭馬車(chē)踢皮球——推卸責(zé)任死愛(ài)面子不能容忍部屬的錯(cuò)誤把建議當(dāng)作是批判自認(rèn)樣樣都比部屬行喜歡制造派系的斗爭(zhēng)喜歡用聽(tīng)話(huà)而無(wú)主見(jiàn)的人用人重視忠心忽視能力霸占部屬的創(chuàng)見(jiàn)墨守成規(guī)、拒絕改變把部屬看成是低一等的人沒(méi)給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)對(duì)部屬的好壞絕口不提缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度想法與觀(guān)念既陳舊又保守2024/1/15資料有識(shí)之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài)，它們是：一、缺乏專(zhuān)業(yè)人才二、欠缺新式的生產(chǎn)方法和技術(shù)三、不知合理使用電腦四、缺乏完整的資訊資料五、衛(wèi)星工廠(chǎng)水準(zhǔn)參差不齊六、非經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)型態(tài)的小廠(chǎng)太多七、會(huì)計(jì)制度不健全八、自有資金偏低九、行銷(xiāo)通路掌握在外商手中十、法律常識(shí)不足2024/1/15經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤

拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任

未能啟發(fā)工作人員只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想在公司內(nèi)部形成對(duì)立一視同仁的管理方式忘了公司的命脈：利潤(rùn)只見(jiàn)問(wèn)題，不見(jiàn)目標(biāo)不當(dāng)主管，只做哥們未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)縱容能力不足的人眼中只有超級(jí)巨星.....2024/1/151拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任不要常常講：我以為。生活中有兩種人：

—不停的表現(xiàn)

—努力的辯解杜魯門(mén)總統(tǒng)的門(mén)上的字：麻煩到此為止。觀(guān)察你自己，別光是觀(guān)察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室。2024/1/152未能啟發(fā)工作人員

人力資源部門(mén)對(duì)人才培養(yǎng)的作用處于配角位置。你的屬下的培訓(xùn)有70%的責(zé)任在你，人力資源只有30%的責(zé)任。機(jī)會(huì)教育——隨時(shí)隨地隨人的啟發(fā)與教育。手機(jī)是個(gè)心理安慰的工具。手機(jī)叫做接線(xiàn)生。.....2024/1/153只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想想法 觸動(dòng) 行為 習(xí)慣（思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)）。很多老總喜歡說(shuō)：不要告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果！一個(gè)人成功是因?yàn)樗乃枷?。許多許多的歷史形成傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)形成文化。世界強(qiáng)國(guó)，都是遵守時(shí)間的。2024/1/154在公司內(nèi)部形成對(duì)立

他們、我們的問(wèn)題。OTIS與日本三菱的區(qū)別

—OTIS：這是他們的錯(cuò)

—日本三菱：這是我們的錯(cuò)在公司內(nèi)部，沒(méi)有他們，只有我們。.....2024/1/155一視同仁的管理方式

一種管理方式適合所有的人嗎？做事情仔細(xì) ——

做設(shè)計(jì)喜歡錢(qián) ——

做銷(xiāo)售走路喜歡看地下 ——

做倉(cāng)庫(kù)吃飯還帶著計(jì)算器——

做會(huì)計(jì)婆婆媽媽的人 ——

做服務(wù)屁股坐不住的人 ——

做外勤用人用其長(zhǎng)2024/1/156忘了公司的命脈——利潤(rùn)

五個(gè)球。其中四個(gè)球是白的，一個(gè)寫(xiě)著“產(chǎn)品”，另一個(gè)寫(xiě)著“銷(xiāo)售”，第三個(gè)寫(xiě)著“企業(yè)與公共關(guān)系”，第四個(gè)是“員工”。除了這四個(gè)白球，還有一個(gè)是紅球，它上頭寫(xiě)的是“利潤(rùn)”。在任何時(shí)候，玩特技的人一定要記?。簾o(wú)論發(fā)生什么事，絕不能讓紅球掉到地上。

2024/1/157只見(jiàn)問(wèn)題，不見(jiàn)目標(biāo)

性格左右命運(yùn)，氣度影響格局做為一個(gè)主管，應(yīng)該看到大的目標(biāo)，而不是天天注意一些小問(wèn)題。不要低頭著頭只顧著游泳，撞到墻壁才知道目的地到了。.....2024/1/158不當(dāng)主管，只做哥們自由、民主的美國(guó)軍隊(duì)，他們的俱樂(lè)部都會(huì)被分成三部分。做主管應(yīng)該有主管的樣子。做事就不要做人，做人就不要做事。.....2024/1/159未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

所謂（對(duì)一個(gè)人的）標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是一種誓約、是一種品質(zhì)、是一種尊嚴(yán)。首先設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦違反，立刻懲罰，否則只會(huì)壞了規(guī)矩。.....2024/1/1510縱容能力不足的人

管理不是來(lái)這里比賽，看誰(shuí)的愛(ài)更多一個(gè)主管，只會(huì)壓制自己，稱(chēng)之為“怕”一個(gè)主管，只會(huì)糾正自己，稱(chēng)之為“亂”一個(gè)主管，只會(huì)節(jié)省自己，稱(chēng)之為“賤”過(guò)度縱容能力不足的人，只會(huì)讓壞的拖垮好的，而且對(duì)大家都不公平2024/1/1511眼中只有超級(jí)巨星

隊(duì)伍強(qiáng)大的不是因?yàn)閭€(gè)人，而是TEAM。強(qiáng)調(diào)效果而不是效率。.....2024/1/15我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！绹?guó)管理文摘.....2024/1/15重要與緊急重要的緊急的必須盡量擴(kuò)大M1重要緊急重要的不緊急的多投資在M2不重要的緊急的盡量減少M(fèi)3不重要的不緊急的盡量避免M1不重要不緊急2024/1/15你的上司怎么看你？1、主動(dòng)向上司匯報(bào)你的工作進(jìn)度——讓上司知道！2、對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚——讓上司放心！3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)——讓上司輕松！

4、接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事！5、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效!6、毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿(mǎn)!7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步！2024/1/15服從老板的六大原則

1、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)。3、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。4、如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。6、總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話(huà)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。想想這句笑話(huà)給我們的反思2024/1/15建立新傳統(tǒng)

要成為又好、又快、又省的競(jìng)爭(zhēng)者，表示要做到:提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度縮減生產(chǎn)周期與成本同時(shí).....2024/1/15分析你抓住的客戶(hù)原銷(xiāo)售額老客戶(hù)哪里去了？？？？現(xiàn)今銷(xiāo)售額老客戶(hù)2024/1/15報(bào)怨所有的客戶(hù)都是抱怨的。會(huì)報(bào)怨的客戶(hù)是好客戶(hù)(原因有三：一是他暫時(shí)不想放棄你；二是他找不到替代品；三是他以為你會(huì)補(bǔ)償。)報(bào)怨的客戶(hù)的回頭率是67%.....2024/1/15滿(mǎn)意與忠誠(chéng)滿(mǎn)意不等于忠誠(chéng)。滿(mǎn)意叫做EverythingisOK，但下次卻看不見(jiàn)了。差異由顧客決定。你的產(chǎn)品明明與別人不一樣，顧客認(rèn)為相同，你完了；你的產(chǎn)品明明與別人一樣，顧客認(rèn)為不一樣，你贏(yíng)了。.....2024/1/15.....2024/1/15管理者IQIBM的三大危機(jī)主管天天在開(kāi)會(huì)對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍忘了顧客是誰(shuí).....2024/1/15管理者IQ企業(yè)大了就象鯨魚(yú)

肥胖——

體積巨大饑餓——

天天張著嘴，永遠(yuǎn)吃不飽行動(dòng)遲緩——

缺乏靈活.....2024/1/15管理者IQ逐步邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2024/1/15管理者IQ一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有：思考性自主性合作性最怕又最常常犯團(tuán)隊(duì)迷思群體偏移共振現(xiàn)象妥協(xié).....2024/1/15物流未來(lái)社會(huì)是物流時(shí)代誰(shuí)掌握通路誰(shuí)掌握市場(chǎng)血液與血管沒(méi)有血管，血液往哪里流？.....2024/1/15管理者IQ團(tuán)隊(duì)迷失 少數(shù)服從多數(shù)？群體偏移 容易走極端！共振現(xiàn)象 兩個(gè)相同質(zhì)量和密度的音差，如果敲擊左邊這個(gè)，右邊會(huì)發(fā)出同樣的頻率妥協(xié) 讓所有的人滿(mǎn)意？2024/1/15管理者IQ運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量 部門(mén)內(nèi)組織團(tuán)隊(duì) 破解難題型團(tuán)隊(duì) 跨越部門(mén)型團(tuán)隊(duì) 自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì).....2024/1/15管理者EQIQ：智能表現(xiàn)——科技理解EQ：情緒反應(yīng)——人際關(guān)系EQ實(shí)驗(yàn)EQ的孕育背景環(huán)境變化——

競(jìng)爭(zhēng)層次提高傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解——

新生代強(qiáng)調(diào)自我團(tuán)隊(duì)效率的要求——

打團(tuán)體戰(zhàn)的時(shí)代2024/1/15管理者EQ高IQ低EQ的一般現(xiàn)象

—不能適應(yīng)環(huán)境—不能委曲求全—不能顧全大局—不能領(lǐng)導(dǎo)群眾.....2024/1/15管理者EQ中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目天下國(guó)家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營(yíng)壘亦易破；唯君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷?，于是為深刻，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國(guó)家之急。特別堅(jiān)持的人，EQ可能就比較低2024/1/15關(guān)于EQEQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺(jué)與利用正面中間負(fù)面適合生存---謹(jǐn)慎--保守、無(wú)魄力不達(dá)目的不罷休堅(jiān)持--固執(zhí)團(tuán)隊(duì)、融合--和睦--鄉(xiāng)愿、濫好人紀(jì)律-----嚴(yán)厲--冷酷細(xì)心-----機(jī)警--太拘小節(jié)2024/1/15關(guān)于EQ偉人理論智力積極主動(dòng)監(jiān)督力自信果決一、命二、運(yùn)三、風(fēng)水四、積德五、讀書(shū)2024/1/15關(guān)于EQEQ的基本元素——誠(chéng)實(shí)高EQ的人懂得利用別的人情緒政治家 文學(xué)家 企業(yè)家 軍事家.....2024/1/15關(guān)于A(yíng)Q預(yù)測(cè)成功的世界性指標(biāo)AQEQIQ2024/1/15關(guān)于A(yíng)Q逆境的三種程度工作場(chǎng)所個(gè)人社會(huì)2024/1/15管理者IQIQ、EQ和AQ的關(guān)系何以逆境能夠幫助一個(gè)人生存，增加斗志敵人幫助成長(zhǎng)危機(jī)提高警覺(jué)困境刺激思維什么叫作老板?危機(jī)感 壓力感 歸屬感2024/1/15關(guān)于A(yíng)Q第一集團(tuán)礦工警察開(kāi)飛機(jī)牙醫(yī)演員醫(yī)生經(jīng)理企劃人員推銷(xiāo)員新聞工作者職業(yè)壓力指標(biāo)第二集團(tuán)司機(jī)農(nóng)夫外交家軍人會(huì)計(jì)師建筑師銀行家第三集團(tuán)圖書(shū)管理員2024/1/15關(guān)于A(yíng)Q社會(huì)再調(diào)整評(píng)量表發(fā)生事件

壓力平均數(shù)配偶死亡 -------- 100離婚 -------- 73分居 -------- 65坐牢 -------- 63親人死亡 -------- 63重傷生病 -------- 53結(jié)婚 -------- 50革職 -------- 47再婚 -

------- 45退休 -------- 45刀割手

-------- 9

生小孩 -------- 9.7痛苦指數(shù)2024/