淘寶開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)新紀(jì)元

淘寶開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)新紀(jì)元電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)大淘寶戰(zhàn)略淘寶開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放平臺(tái)市場(chǎng)分析TOP合作伙伴計(jì)劃TOP合作伙伴收益TOP合作伙伴要求案例分析總結(jié)議題淘寶的成長(zhǎng)故事2003湖畔創(chuàng)業(yè)蹣跚起步2005超越易趣一騎絕塵2008淘！我喜歡創(chuàng)立商城2010淘寶開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630.0億元，較08年增長(zhǎng)105.2%，超出市場(chǎng)預(yù)期，其主要原因是淘寶等第三方平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站交易額增長(zhǎng)率超出預(yù)期。網(wǎng)站購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增加為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)的主因。電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)2009年中國(guó)平臺(tái)式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，淘寶網(wǎng)交易規(guī)模達(dá)到2083億元，占中國(guó)平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站交易總額的83.8%；，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生。秉承“開(kāi)放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施，繁榮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。淘寶市場(chǎng)份額2010年淘寶數(shù)據(jù)2010年，淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億件，最多時(shí)每天有6000萬(wàn)人訪問(wèn)淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。最瘋狂的一天是去年11月11日，當(dāng)日淘寶網(wǎng)單日交易額達(dá)到19.5億元。2010年，淘寶網(wǎng)用戶人均成交筆數(shù)較2009年增長(zhǎng)了35%，顯示用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度大大增加。消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型也從服裝、數(shù)碼等快速擴(kuò)展，去年家裝家飾類(lèi)商品的成交額同比增長(zhǎng)了120%。去年11月1日，僅淘寶商城單日交易額便達(dá)到9.36億元，每秒成交超1萬(wàn)元。其中，2家店鋪單日交易額超2000萬(wàn)元；11家店鋪超千萬(wàn)元；20家店鋪過(guò)500萬(wàn)元；總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)元。傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)三足鼎立未來(lái)將會(huì)成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一個(gè)重要力量，將逐漸成為市場(chǎng)主流，而目前市場(chǎng)中的主流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從初期注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐漸把精力放到后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)上，包括物流、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶乃至商業(yè)智能。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。平臺(tái)化發(fā)展產(chǎn)業(yè)分工是必然平臺(tái)化發(fā)展成為購(gòu)物網(wǎng)站的重要趨勢(shì)，例如淘寶商城、京東、卓越等平臺(tái)網(wǎng)站已經(jīng)越來(lái)越成為傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)合作伙伴。但其中還有很多需要解決的問(wèn)題，例如物流、電子商務(wù)IT系統(tǒng)等等，目前電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)滯后于整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展。B2C是大勢(shì)所趨多品牌多渠道廣大的中小企業(yè)也著力于通過(guò)電子商務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大自身規(guī)模，新興的電子商務(wù)渠道已經(jīng)成為中小企業(yè)做大做強(qiáng)的不二選擇，甚至有的企業(yè)完全依靠電子商務(wù)渠道拓展業(yè)務(wù)（例如淘品牌等），而這些中小企業(yè)在管理和運(yùn)營(yíng)上更需要從粗放走向精細(xì)。未來(lái)趨勢(shì)第三方服務(wù)商品牌商/生產(chǎn)商網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商代運(yùn)營(yíng)公司支付平臺(tái)技術(shù)服務(wù)公司客服公司物流倉(cāng)儲(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)

消費(fèi)者

平臺(tái)電子商務(wù)生態(tài)圈開(kāi)放平臺(tái)需求分析就需求層面，商家與電子商務(wù)相關(guān)度最高的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需求總量最高，約有3萬(wàn)個(gè)體需求量，而客戶關(guān)系管理及分銷(xiāo)管理類(lèi)管理系統(tǒng)需求量也分別超過(guò)2萬(wàn)個(gè)體需求量;商業(yè)智能系統(tǒng)的需求量集中在中高端型商家、制造商，個(gè)體需求量達(dá)1.5萬(wàn)。開(kāi)放平臺(tái)市場(chǎng)分析3萬(wàn)家2011年將是淘寶開(kāi)放平臺(tái)市場(chǎng)爆發(fā)增長(zhǎng)的一年，隨著淘寶商城的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，越來(lái)越多的品牌商和生產(chǎn)商借助淘寶網(wǎng)的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。提升銷(xiāo)量隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)、商家從專(zhuān)注前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注后臺(tái)管理，從供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等角度提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。新的定價(jià)思路結(jié)論一個(gè)新的電子商務(wù)軟件市場(chǎng)呼之欲出目前供需極度不對(duì)稱的市場(chǎng)，有幾萬(wàn)潛在的客戶客戶的需求集中、明確需求與淘寶平臺(tái)緊密結(jié)合軟件必須穩(wěn)定、快速，是實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)軟件必須本地服務(wù)、不斷迭代不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，與賣(mài)家共成長(zhǎng)，與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)共成長(zhǎng)淘寶開(kāi)放平臺(tái)大淘寶的海關(guān)對(duì)外合作的窗口生態(tài)圈水電煤的建設(shè)者規(guī)則的制定者，監(jiān)管者2011淘寶開(kāi)放年！互聯(lián)網(wǎng)之電子商務(wù)年！攜手淘寶,開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)新紀(jì)元！TOP合作伙伴計(jì)劃

隨著電子商務(wù)生態(tài)圈的日趨成熟以及淘寶開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)放，2011年基于TOP的市場(chǎng)將進(jìn)入高速發(fā)展期。為了幫助企業(yè)、制造商獲得更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，第三方服務(wù)商獲得更有力的支持，淘寶開(kāi)放平臺(tái)提出了TOP合作伙伴計(jì)劃。淘寶開(kāi)放平臺(tái)在2011年針對(duì)合作伙伴提供全方位的支撐與服務(wù)，包括：市場(chǎng)支持銷(xiāo)售支持技術(shù)交流培訓(xùn)服務(wù)協(xié)同合作解決方案TOP合作伙伴計(jì)劃提供專(zhuān)業(yè)行業(yè)解決方案及專(zhuān)業(yè)服務(wù)獲得獨(dú)享金牌伙伴權(quán)益快速申請(qǐng)新API業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)行業(yè)解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得額外銀牌伙伴權(quán)益加入「百合大學(xué)」深入了解電商業(yè)務(wù)提供進(jìn)階行業(yè)解決方案及進(jìn)階服務(wù)獲得額外銅牌伙伴權(quán)益獲取TOP內(nèi)部刊物，與淘寶保持信息同步提供普通行業(yè)解決方案及服務(wù)加入合作伙伴計(jì)劃，無(wú)需費(fèi)用在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)、培訓(xùn)及合作獲得支持金牌合作伙伴銀牌合作伙伴銅牌合作伙伴普通合作伙伴專(zhuān)業(yè)：技術(shù)能力業(yè)務(wù)伙伴獲得獨(dú)享收益TOP合作伙伴計(jì)劃淘寶開(kāi)放平臺(tái)商業(yè)模式開(kāi)放平臺(tái)針對(duì)不同業(yè)務(wù)深度將API封裝為3個(gè)層級(jí)的SDK，分別為版SDK、專(zhuān)業(yè)版SDK及企業(yè)版SDK，API采取License驗(yàn)證模式訪問(wèn)淘寶數(shù)據(jù)，不同SDK所申請(qǐng)的License采取不同收費(fèi)模式。版SDK（FreeTOPSDK）：封裝各基礎(chǔ)API，適用于各種基礎(chǔ)管理應(yīng)用專(zhuān)業(yè)版SDK（ProfessionalTOPSDK）：封裝各業(yè)務(wù)應(yīng)用API，適用于中型管理應(yīng)用企業(yè)版SDK（EnterpriseTOPSDK）：封裝各業(yè)務(wù)核心API，適用于大型管理應(yīng)用TOP合作伙伴交付給客戶各種管理應(yīng)用時(shí)需根據(jù)不同SDK申請(qǐng)License，商家在獲取License后方可正常使用管理系統(tǒng)。TOP合作伙伴根據(jù)管理軟件的類(lèi)型向客戶收取定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用、軟件銷(xiāo)售費(fèi)用或者在線服務(wù)費(fèi)用。TOP合作伙伴商業(yè)模式圖解TaobaoOpenPlatformFreeTOPSDKProfessionalTOPSDKEnterpriseTOPSDKTOP合作伙伴品牌商/制造商通用軟件銷(xiāo)售定制化解決方案SaaS在線服務(wù)為商家申請(qǐng)應(yīng)用訪問(wèn)API所需要的License不同License與開(kāi)放平臺(tái)采取不同繳費(fèi)策略TOP伙伴銷(xiāo)售管理應(yīng)用產(chǎn)品及服務(wù)TOP合作伙伴培訓(xùn)計(jì)劃隨著越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商加入淘寶開(kāi)放平臺(tái)的合作伙伴計(jì)劃，基于電子商務(wù)的行業(yè)管理業(yè)務(wù)以及基于TOP平臺(tái)開(kāi)發(fā)的需求日益增長(zhǎng)，TOP合作伙伴培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。2010年11月18日，淘寶開(kāi)放平臺(tái)針對(duì)現(xiàn)有合作伙伴進(jìn)行了一次深度的培訓(xùn)，包括基于電子商務(wù)的行業(yè)管理業(yè)務(wù)流程以及基于TOP平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，為合作伙伴更快速、更高效的進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2011年1月18日，淘寶開(kāi)放平臺(tái)將進(jìn)行第二期的培訓(xùn)，邀請(qǐng)更多的合作伙伴參與，共建電子商務(wù)的新生態(tài)圈。TOP合作伙伴培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間課程名稱詳細(xì)描述第一天上午攜手淘寶,共創(chuàng)電子商務(wù)新紀(jì)元介紹目前淘寶商家的分級(jí)需求，以及存量市場(chǎng)分析（包含成功案例）；開(kāi)放的目的和意義下午常見(jiàn)TP產(chǎn)品功能立體化剖析常見(jiàn)TP產(chǎn)品功能詳解API接入入門(mén)API調(diào)用方法和規(guī)范，錯(cuò)誤碼排查方法第二天上午商家常見(jiàn)場(chǎng)景的API使用方法

促銷(xiāo)活動(dòng)商家常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案

下午TP公約TP的管理規(guī)范產(chǎn)品成型后如何做市場(chǎng)

TOP合作伙伴收益為什么與淘寶合作合作對(duì)于淘寶及業(yè)務(wù)伙伴都至關(guān)重要淘寶網(wǎng)09年交易規(guī)模突破2000億元，注冊(cè)用戶規(guī)模達(dá)到1.7億。巨大的用戶規(guī)模拉動(dòng)商家需求不斷增長(zhǎng)，開(kāi)放平臺(tái)作為合作伙伴支撐提供了市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)等多方位支撐。合作伙伴對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)需求更了解，可以利用開(kāi)放平臺(tái)覆蓋商家電子商務(wù)應(yīng)用的完整管理周期，借助開(kāi)放平臺(tái)獲得高速發(fā)展。TOP合作伙伴收益業(yè)務(wù)母體最強(qiáng)大的開(kāi)放平臺(tái)1.9億用戶，上百萬(wàn)賣(mài)家，每日近5億交易額開(kāi)放業(yè)務(wù)規(guī)模最大的開(kāi)放平臺(tái)近300核心業(yè)務(wù)API，業(yè)務(wù)流程開(kāi)放開(kāi)放形式最自由不限語(yǔ)言，不限平臺(tái)，支持瀏覽器、桌面，不限使用場(chǎng)所，除了淘寶自身網(wǎng)站外，鼓勵(lì)和支持外部所有網(wǎng)站使用TOP服務(wù)盈利模式最清晰四大獨(dú)有盈利模式，支持商家、社區(qū)門(mén)戶、開(kāi)發(fā)者的成長(zhǎng)和壯大四大模式：淘寶客API傭金模式、插件分成、在線App銷(xiāo)售、動(dòng)態(tài)廣告淘寶開(kāi)放平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分析TOP合作伙伴收益市場(chǎng)：TOP向合作伙伴提供電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢(shì)信息，并協(xié)助合作伙伴制定商業(yè)計(jì)劃、交付解決方案銷(xiāo)售：TOP舉辦合作伙伴與電子商務(wù)企業(yè)的交流會(huì)，發(fā)掘新的商機(jī)，不斷推動(dòng)合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展技術(shù)：TOP向合作伙伴提供全面的技術(shù)支持，從業(yè)務(wù)流程到技術(shù)平臺(tái)，合作伙伴將輕松進(jìn)入應(yīng)用開(kāi)發(fā)培訓(xùn)：TOP提供開(kāi)放平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證服務(wù)，提高合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶認(rèn)同協(xié)同：TOP為合作伙伴提供同更廣泛的電子行業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行協(xié)同的機(jī)會(huì)TOP合作伙伴收益（市場(chǎng)分析）SaaS在線服務(wù)通用軟件銷(xiāo)售定制化解決方案投入分析產(chǎn)出分析產(chǎn)品研發(fā)投入服務(wù)硬件投入在線服務(wù)投入產(chǎn)品研發(fā)投入后續(xù)服務(wù)投入項(xiàng)目調(diào)研投入項(xiàng)目研發(fā)投入后續(xù)服務(wù)投入在線服務(wù)收費(fèi)License銷(xiāo)售在線拓展業(yè)務(wù)通用軟件銷(xiāo)售License銷(xiāo)售定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)License銷(xiāo)售TOP合作伙伴要求（自評(píng)）是否具備合法經(jīng)營(yíng)的公司及法人資質(zhì)？必須具備是否具備管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和售后服務(wù)能力？必須具備公司股東無(wú)淘寶員工（在職或離職）必須具備公司無(wú)不良的商業(yè)記錄（如欺詐客戶等）必須具備是否具備兩年以上的管理軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?(10分)大于2年(10分)1年(5分)低于1年(0分)注冊(cè)資金是否大于100萬(wàn)?(5分)達(dá)到要求(5分)沒(méi)有達(dá)到要求(0分)辦公場(chǎng)地是否大于100平米?(5分)達(dá)到要求(5分)沒(méi)有達(dá)到要求(0分)服務(wù)過(guò)淘寶百單以上賣(mài)家超過(guò)5家(20分)大于4家(10分)4家(5分)低于1家(0分)必備條件行業(yè)背景硬件投入TOP合作伙伴要求（自評(píng)）項(xiàng)目管理人員>=3人?(10分)達(dá)到要求(10分)2人(7分)1人(5分)項(xiàng)目實(shí)施人員>=10人?(20分)達(dá)到要求(20分)7人(15分)5人(10分)無(wú)(0分)開(kāi)發(fā)人員>=10人?(10分)達(dá)到要求(10分)7人(6分)5人(3分)無(wú)(0分)售后服務(wù)人員>=6人(10分)達(dá)到要求(10分)4人(6分)2人(3分)無(wú)(0分)產(chǎn)品經(jīng)理>=3人(10分)達(dá)到要求(10分)2人以下(3分)人員狀況支撐能力本著客戶第一、服務(wù)至上的原則，淘寶開(kāi)放平臺(tái)提出了針對(duì)合作伙伴資質(zhì)要求的自評(píng)系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)商及服務(wù)商可以通過(guò)該系統(tǒng)了解TOP對(duì)于合作伙伴的各項(xiàng)要求，通過(guò)不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力及淘寶的支撐成為T(mén)OP的核心合作伙伴。案例分析（商家案例分析）Artka阿卡是完全通過(guò)淘寶平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的女裝品牌，年銷(xiāo)售額近億元，2010年，Artka投入了近50萬(wàn)元，采用基于TOP的百勝ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了管理效率質(zhì)的飛躍。歐莎則是另一個(gè)成長(zhǎng)起來(lái)的淘品牌案例，2010年隨著TOP的開(kāi)放，歐莎投入近10萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了上海管易軟件的產(chǎn)品與服務(wù)，從原來(lái)的人工處理訂單到機(jī)器+系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)，歐莎的蛻變讓人驚奇。麥包包是中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷(xiāo)品牌，通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)流程整合在國(guó)內(nèi)的箱包行業(yè)一路領(lǐng)先，2010年隨著TOP的開(kāi)放，麥包包通過(guò)內(nèi)部IT項(xiàng)目組近半年的開(kāi)發(fā)為自身建立一套嚴(yán)密的業(yè)務(wù)管理流程和強(qiáng)有力的IT系統(tǒng)，業(yè)務(wù)量翻了近6倍。案例分析（商家案例分析）麥包包箱包專(zhuān)營(yíng)店（接入TOP前后情況對(duì)比）麥包包箱包專(zhuān)營(yíng)店使用TOPAPI之前的情況使用TOPAPI之后的情況總投入10個(gè)軟件工程師組成的項(xiàng)目組近半年的開(kāi)發(fā)，投入約30萬(wàn)元日均處理訂單量上限共350單左右2000單以上人員全員出動(dòng)。訂單庫(kù)存更新：店長(zhǎng)，訂單下載：業(yè)務(wù)員—每個(gè)訂單從淘寶后臺(tái)導(dǎo)出，然后導(dǎo)入麥包包內(nèi)部的ERP系統(tǒng)。業(yè)務(wù)員每天需要邊做銷(xiāo)售邊導(dǎo)出導(dǎo)入訂單。全自動(dòng)化，無(wú)需人工。訂單下載無(wú)需人工，訂單發(fā)貨狀態(tài)、商品庫(kù)存自動(dòng)同步。瓶頸訂單的下載，訂單的發(fā)貨信息同步，庫(kù)存的同步因發(fā)貨不及時(shí)的退款比例60%10%實(shí)例2008年麥包包公司主打商品—紫色大包，訂單量增加至500