法律服務(wù)管理活動方案

第頁共頁法律服務(wù)管理活動方案一、概述法律服務(wù)管理是指對法律服務(wù)行業(yè)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理的活動，旨在提高法律服務(wù)質(zhì)量和效率，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)法治社會的建設(shè)。本方案旨在針對法律服務(wù)管理活動，提出一系列管理措施和管理目標(biāo)，促進(jìn)法律服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。二、管理目標(biāo)1.提高法律服務(wù)質(zhì)量：通過建立健全的法律服務(wù)評價體系，對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和律師的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評估，提高法律服務(wù)的質(zhì)量。2.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實律師執(zhí)業(yè)規(guī)范，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生。3.提高法律服務(wù)行業(yè)的整體水平：鼓勵法律服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的法律人才，提高行業(yè)的整體水平。三、管理措施1.建立法律服務(wù)評價體系（1）制定法律服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)：針對不同類型的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和律師，制定相應(yīng)的法律服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的評價指標(biāo)。（2）開展法律服務(wù)評估活動：委托第三方機(jī)構(gòu)開展法律服務(wù)評估活動，對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和律師進(jìn)行評估，得出評估報告，為消費(fèi)者選擇法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和律師提供參考。2.加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管（1）建立法律服務(wù)機(jī)構(gòu)備案制度：對從事法律服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案登記，明確機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)范圍，規(guī)范機(jī)構(gòu)的行為。（2）加強(qiáng)對律師執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管：建立律師執(zhí)業(yè)考核制度，對律師進(jìn)行執(zhí)業(yè)能力和道德水平的考核，嚴(yán)格管理律師的執(zhí)業(yè)行為。（3）加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督：建立監(jiān)督檢查制度，對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作情況進(jìn)行抽查和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。3.加強(qiáng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理（1）建立規(guī)范的內(nèi)部管理制度：法律服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的內(nèi)部管理制度，包括人員管理、財務(wù)管理、服務(wù)流程等方面的制度，確保工作的有序進(jìn)行。（2）培訓(xùn)法律人才：法律服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。（3）優(yōu)化服務(wù)流程：通過引入信息化技術(shù)和流程優(yōu)化，提高工作效率，縮短服務(wù)周期，提升服務(wù)質(zhì)量。四、管理效果評估1.每年對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和律師進(jìn)行評估，對評估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，及時調(diào)整管理措施和管理目標(biāo)。2.定期組織客戶滿意度調(diào)查，了解消費(fèi)者對法律服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。3.監(jiān)測法律服務(wù)市場的發(fā)展情況，分析行業(yè)變化和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整管理策略和管理措施。五、管理團(tuán)隊和責(zé)任分工1.設(shè)立法律服務(wù)管理委員會，負(fù)責(zé)制定管理目標(biāo)和管理措施，監(jiān)督和指導(dǎo)實施。2.在各級人民法院、司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會等單位設(shè)立法律服務(wù)管理辦公室，負(fù)責(zé)具體的管理工作和監(jiān)督檢查。3.各級律師協(xié)會應(yīng)當(dāng)牽頭組織法律服務(wù)管理活動，鼓勵律師參與管理工作，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。六、經(jīng)費(fèi)保障法律服務(wù)管理活動的經(jīng)費(fèi)來源包括政府撥款、律師協(xié)會會費(fèi)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)等。政府應(yīng)當(dāng)加大對法律服務(wù)管理活動的經(jīng)費(fèi)支持，確保管理工作的順利進(jìn)行。七、推進(jìn)措施1.加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)合作，建立法律服務(wù)管理工作的協(xié)調(diào)機(jī)制。2.充分發(fā)揮媒體的作用，加大宣傳力度，提高公眾對法律服務(wù)管理的關(guān)注度。3.加強(qiáng)對消費(fèi)者的教育和培訓(xùn)，提高消費(fèi)者的法律意識和維權(quán)能力。4.鼓勵各級律師協(xié)會建立法律服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對律師執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理。5.制定相關(guān)政策和法規(guī)，明確法律服務(wù)管理的法律地位和職責(zé)。八、預(yù)計效益1.提高法律服務(wù)質(zhì)量，增加消費(fèi)者的滿意度和信任度，促進(jìn)法律服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。2.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊非法律咨詢和非法律服務(wù)行為，維護(hù)社會穩(wěn)定。3.提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理水平，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.培養(yǎng)高素質(zhì)的法律人才，提升法律服務(wù)行業(yè)的整體水平。以上就是針對法律服務(wù)管理活動的方案，通過實