旅游景區(qū)檢票所管理制度范文

第頁共頁旅游景區(qū)檢票所管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范景區(qū)檢票所的管理，保障旅游者的合法權(quán)益，提高景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。第二條景區(qū)檢票所是旅游景區(qū)的重要組成部分，是旅游者進入景區(qū)的必經(jīng)之處，負責(zé)對旅游者的身份和有效身份證件進行審核和核驗，確保旅游者的信息是真實有效的，并按規(guī)定收取門票費用。第三條景區(qū)檢票所的主要職責(zé)是：接待旅游者，核對身份和有效證件，驗證門票有效期，向旅游者提供相關(guān)咨詢信息，維護景區(qū)秩序，確保游客的安全和旅游體驗。第四條景區(qū)檢票所的管理應(yīng)遵循科學(xué)管理、規(guī)范操作、服務(wù)至上、便利旅游者的原則。第五條景區(qū)檢票所的管理責(zé)任由景區(qū)管理部門負責(zé)，具體工作由檢票所管理員負責(zé)。第六條景區(qū)檢票所管理制度的實施范圍適用于所有旅游景區(qū)。第二章景區(qū)檢票所的設(shè)置第七條景區(qū)檢票所的數(shù)量應(yīng)根據(jù)景區(qū)的規(guī)模和旅游者的流量確定，以便保障旅游者的順利進出。第八條景區(qū)檢票所的位置應(yīng)合理選擇，通常設(shè)在景區(qū)的正門或主要入口處，以便旅游者能夠方便找到。第九條景區(qū)檢票所的設(shè)施應(yīng)符合安全、衛(wèi)生、健康的要求，包括工作臺、電腦、通訊設(shè)備、門票打印機等。第十條景區(qū)檢票所應(yīng)當配備正式員工，經(jīng)過崗前培訓(xùn)和考核合格后方可上崗。員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證。第三章景區(qū)檢票所的職責(zé)第十一條景區(qū)檢票所應(yīng)當按照規(guī)定時間開放，接待來景區(qū)游玩的旅游者。第十二條檢票員應(yīng)當核實旅游者的身份和有效身份證件，并記錄在冊。第十三條檢票員應(yīng)當核驗門票的有效期，并確認門票的真?zhèn)?。第十四條檢票員應(yīng)當向旅游者提供相關(guān)的景區(qū)咨詢信息，包括景區(qū)的介紹、景點的位置和游覽順序等。第十五條檢票員應(yīng)當維護景區(qū)的秩序，制止旅游者的不文明行為，并配合景區(qū)管理部門保障景區(qū)的安全和游客的安全。第十六條檢票員應(yīng)當按照景區(qū)管理部門的要求，及時上報景區(qū)的游客流量和相關(guān)的情況。第四章景區(qū)檢票所的工作流程第十七條旅游者進入景區(qū)時，應(yīng)隊伍有序排隊，依次接受核驗。第十八條旅游者應(yīng)主動出示有效身份證件，檢票員應(yīng)仔細核對旅游者的身份和有效身份證件，并記錄在冊。第十九條檢票員應(yīng)核驗和確認門票的有效期，并在門票上加蓋章。第二十條檢票員應(yīng)向旅游者提供相關(guān)的咨詢信息，并引導(dǎo)旅游者按指定的游覽路線參觀景點。第二十一條旅游者離開景區(qū)時，應(yīng)主動出示門票，檢票員應(yīng)驗票并記錄在冊。第五章景區(qū)檢票所的管理要求第二十二條檢票員應(yīng)做到服務(wù)熱情、禮貌待人，向旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二十三條檢票員應(yīng)嚴格遵守工作紀律和崗位責(zé)任，不得擅離崗位，不得私自調(diào)換班次。第二十四條檢票員要保守旅游者的個人信息，不得泄露。第二十五條檢票員要保持檢票所的整潔和安全，及時清理垃圾，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生和景區(qū)的環(huán)境整潔。第二十六條檢票員應(yīng)按要求定期接受崗前培訓(xùn)和考核，提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第六章景區(qū)檢票所的考核和獎懲第二十七條檢票所的工作應(yīng)進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作效率、服務(wù)質(zhì)量、文明禮儀等。第二十八條考核合格的檢票員可以獲得獎勵，包括表揚、獎金、晉級等。第二十九條考核不合格的檢票員應(yīng)接受懲罰，包括扣除獎金、降級、開除等。第三十條檢票員的考核結(jié)果應(yīng)當向景區(qū)管理部門報告，并作為人事管理的依據(jù)。第七章附則第三十一條本管理制度由景區(qū)管理部門負責(zé)解釋。第三十二條本管理制度自發(fā)布之日起施行。以上是旅游景區(qū)檢票所管理