某購物商場項(xiàng)目建議書

工程建議書〔討論稿〕二○○一年十一月二十九日未來購物中心的市場定位和功能設(shè)計(jì)友誼集團(tuán)購物中心仙霞店天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632報(bào)告內(nèi)容對友誼集團(tuán)購物中心仙霞店工程背景的理解建議的工程方法工程資源和時(shí)間相關(guān)案例分析附錄科爾尼公司簡介科爾尼公司相關(guān)參謀簡歷天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632對友誼集團(tuán)購物中心仙霞店工程背景的理解隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，整個(gè)消費(fèi)品零售市場穩(wěn)步開展，上海零售市場規(guī)模已逾1千7百億人民幣中國城市社會消費(fèi)品零售市場總額人民幣億元年平均增長率=11%上海市社會消費(fèi)品零售市場總額人民幣億元增長77.5%全市零售企業(yè)15.4萬戶全市零售網(wǎng)點(diǎn)16萬個(gè)從業(yè)人員74.6萬人資料來源:中國統(tǒng)計(jì)年鑒；上海統(tǒng)計(jì)年鑒；中國資訊行經(jīng)過近幾年的建設(shè)和開展，上海已根本形成四街四城的市級商業(yè)中心格局，各類型零售業(yè)態(tài)蓬勃開展與之配套全市商業(yè)營業(yè)面積1,224萬平方米全市零售業(yè)營業(yè)面積884萬平方米全市1萬平方米以上商場154個(gè)，大賣場40個(gè)，資料來源:上海市商委上海市“四街四城〞商業(yè)中心布局家樂福、麥德龍等世界大型零售企業(yè)進(jìn)入市場連鎖經(jīng)營漸趨成熟，各類連鎖網(wǎng)點(diǎn)44,600多個(gè)傳統(tǒng)百貨店市場比例繼續(xù)萎縮倉儲式超市、大型綜合超市等新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)徐家匯商城豫園商城不夜城靜安南京路四川路新上海商城淮海路南京東路中心城區(qū)的零售商業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)的黃浦、靜安等人口密集區(qū)，但各區(qū)平均商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度已根本接近每百人1個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)黃浦靜安盧灣虹口閘北楊浦長寧徐匯普陀各區(qū)零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度各區(qū)人口密度每百人零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)人/平方公里中心區(qū)平均人口密度2.2萬人/平方公里中心區(qū)平均零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度0.99個(gè)/百人資料來源:中國統(tǒng)計(jì)年鑒；上海統(tǒng)計(jì)年鑒；中國資訊行；科爾尼公司分析根據(jù)上海商業(yè)“十五〞開展規(guī)劃，上海將進(jìn)一步加快建設(shè)國際“購物天堂〞，推動新型商業(yè)結(jié)構(gòu)的形成2005年上海市商業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值人民幣億元年均增長10%2005年上海市社會消費(fèi)品零售總額人民幣億元年均增長8%資料來源:中國統(tǒng)計(jì)年鑒；上海統(tǒng)計(jì)年鑒；中國資訊行；上海市商委上?！笆濞暽虡I(yè)規(guī)劃開展重點(diǎn)全力推進(jìn)商業(yè)信息化編制全國營銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)施商業(yè)規(guī)模化戰(zhàn)略建設(shè)國際“購物天堂〞以人為本，大力開展效勞業(yè)“四街四城〞10個(gè)區(qū)域性商圈30條專業(yè)特色商業(yè)街9種零售業(yè)態(tài)超市、便利店、大型綜合超市、倉儲商店、專業(yè)店、大型專業(yè)店、專賣店、百貨店、大型購物中心其中，大型購物中心由于其諸多天然優(yōu)勢，會逐步成為上海零售商業(yè)的重點(diǎn)開展業(yè)態(tài)城市居住布局發(fā)生變化，為購物中心的建設(shè)提供空間中心城1個(gè)中央商務(wù)區(qū)、1個(gè)中心商業(yè)區(qū)4個(gè)副中心、11個(gè)新城市民消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)方式的變化，需要開展購物中心這一業(yè)態(tài)消費(fèi)結(jié)構(gòu)中效勞、休閑、娛樂比重增加購物同休閑結(jié)合的模式逐漸形成城市環(huán)保意識的加強(qiáng)和交通狀況的改善，要求零售布局多采用塊/點(diǎn)狀規(guī)?；?，有利于城市環(huán)境治理市民出行距離增大零售商業(yè)開展過程中的一些矛盾沖突，可以通過購物中心來加以調(diào)和購物中心的業(yè)態(tài)、規(guī)模包容度大建造主體與營銷主體區(qū)分大型購物中心目前，上海零售業(yè)內(nèi)已出現(xiàn)局部購物中心或準(zhǔn)購物中心的零售形態(tài)，并且正在籌劃新的大型購物中心梅龍鎮(zhèn)廣場十層高檔購物中心集娛樂、餐飲、購物于一身擁有日式百貨伊勢丹、影院等港匯廣場面積13萬平方米休閑、購物、餐飲、娛樂為一體具有多業(yè)態(tài)綜合效勞功能“五年內(nèi)再建設(shè)3~5座15萬平方米以上的現(xiàn)代化大型購物中心〞----上海市商委資料來源:上海市商委；上海商報(bào)南方商城面積8萬平方米擁有友誼百貨、家樂福、好美家擁有社區(qū)效勞配套設(shè)施24萬平方米的正大廣場7萬平方米的文豐廣場2萬平方米的八萬人體育場購物中心局部在建/規(guī)劃的購物中心選址商圈、目標(biāo)顧客規(guī)模商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營方式服務(wù)功能市級中心、城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通樞紐交匯點(diǎn)經(jīng)營服務(wù)輻射半徑10公里以上，以流動顧客為主營業(yè)面積在10萬平方米以上由百貨店或大型綜合超市為核心店，各類專賣店、專業(yè)店等零售業(yè)態(tài)和餐飲、娛樂設(shè)施構(gòu)成由發(fā)起企業(yè)有計(jì)劃地開發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃布局運(yùn)營管理，店鋪分散承租獨(dú)立經(jīng)營設(shè)不低于營業(yè)面積40%的停車場，功能齊全，集購物、休閑、娛樂、餐飲為一體類別概念面積（折合平方米約）核心店數(shù)量核心店種類核心店占地比例商業(yè)輻射面積…社區(qū)購物中心一般采購、便利1~3萬2~折扣店、超市、醫(yī)藥、大型專業(yè)店/折扣服裝40~60%5~10公里地區(qū)購物中心一般采購、時(shí)尚消費(fèi)4~8萬2~大、中型百貨商店、大賣場、折扣店、時(shí)裝、一般服裝50~70%8~24公里超地區(qū)購物中心類似地區(qū)購物中心，但更多品類和選擇8萬~3~大、中型百貨商店、大賣場、時(shí)裝、一般服裝50~70%8~40公里時(shí)尚/專業(yè)購物中心高檔的，以時(shí)裝為主1~2萬-時(shí)裝-8~24公里主題購物中心休閑，以旅游為導(dǎo)向，零售和服務(wù)結(jié)合1~2萬-餐飲、娛樂--…上海市商委、連鎖商業(yè)協(xié)會、百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會對購物中心的定義國際購物中心協(xié)會對購物中心的定義資料來源:ICSC，上海市商委但與國外的購物中心相比，國內(nèi)對購物中心的理解和定位尚處于探索階段購物中心的分類還很籠統(tǒng)對定位和概念的重視不夠?qū)ι虡I(yè)如何組合缺乏經(jīng)驗(yàn)作為友誼集團(tuán)下屬的主導(dǎo)企業(yè)，南方商城在過去幾年中成功地構(gòu)筑了社區(qū)商業(yè)中心的經(jīng)營模式上海華僑商店上海虹橋友誼商城上海友誼歐洲商城上海友誼商店上海友誼南方商城…關(guān)注社區(qū)需求，將多種功能融為一體，形成完整的社區(qū)商業(yè)中心是成功的關(guān)鍵購物休閑娛樂社交社區(qū)服務(wù)5F酒樓、影城、保齡球館等4F家居生活、休閑運(yùn)動、兒童天地3F大型超市、時(shí)尚天地2F大型超市、時(shí)尚天地1F友誼百貨、社區(qū)效勞、快餐超前的大型購物中心定位友誼集團(tuán)在南方商城成功的根底上，友誼集團(tuán)(南方商城公司)又以前瞻的戰(zhàn)略眼光考慮企業(yè)的進(jìn)一步開展尋求新的市場方向進(jìn)入市區(qū)大型零售“稀薄區(qū)域〞?搶占競爭對手市場份額？開拓周邊新興城區(qū)?謀求新的增長熱點(diǎn)拓展新的零售業(yè)態(tài)?提高價(jià)值鏈的整合?探索新的經(jīng)營模式移植/復(fù)制南方商城成功模式?品牌連鎖帶來互動效應(yīng)?擴(kuò)大店鋪數(shù)量到達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)？南方商城現(xiàn)有潛在消費(fèi)人數(shù)逾100萬至2005年，周邊購置力將達(dá)250億元在確定友誼集團(tuán)購物中心仙霞店的開展工程之際，進(jìn)行戰(zhàn)略的、系統(tǒng)的前期定位規(guī)劃，將為企業(yè)翻開嶄新一頁如何成功占領(lǐng)大虹橋地區(qū)居民市場?如何與現(xiàn)有的南方商城進(jìn)行戰(zhàn)略配合?仙霞路哈密路的地理位置將近8萬平方米的商業(yè)零售設(shè)計(jì)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略開展商場市場定位如何形成未來可持續(xù)開展的成功模式?建議的工程方法

本次工程的目標(biāo)和范圍通過研究友誼集團(tuán)購物中心仙霞店周邊地區(qū)消費(fèi)者的構(gòu)成、需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)價(jià)值取向及其未來的開展趨勢來為友誼集團(tuán)購物中心仙霞店設(shè)計(jì)最具吸引力的市場定位、其相應(yīng)的零售業(yè)態(tài)比例分配以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)測通過周邊地區(qū)消費(fèi)者研究、海外市場的基準(zhǔn)比較以及目標(biāo)核心零售商的需求為友誼集團(tuán)購物中心仙霞店設(shè)計(jì)內(nèi)部功能和效勞性根底設(shè)施需求通過本次購物中心的定位、功能和效勞策略設(shè)計(jì)過程，為友誼南方商城其它購物中心的開展設(shè)計(jì)一個(gè)可資參照的開展模式工程目標(biāo)本次工程的范圍是為位于上海市仙霞路哈密路待建的友誼集團(tuán)購物中心仙霞店設(shè)計(jì)其市場定位、功能以及相關(guān)效勞策略，并為友誼集團(tuán)購物中心今后的連鎖經(jīng)營提供一個(gè)開展模式的初步設(shè)想工程范圍第二階段

第一階段基于對友誼南方商城工程要求的理解，我們提出了一套適合具體情況的工程方法實(shí)線框?yàn)楸敬喂こ虄?nèi)容一周六周五周工程啟動2.1潛在核心零售商溝通2.3財(cái)務(wù)預(yù)測2.2功能效勞組合策略1.1外部市場評估1.2競爭態(tài)勢評估1.3最正確運(yùn)營模式評估1.4購物中心定位設(shè)計(jì)2.4連鎖擴(kuò)展模式設(shè)計(jì)工程匯報(bào)會:本次工程的預(yù)期成果模塊關(guān)鍵成果第一階段1.1外部市場評估周邊地區(qū)細(xì)分市場的規(guī)模與分布、其發(fā)展趨勢及其吸引力分析不同細(xì)分市場的消費(fèi)價(jià)值取向與購買行為及需求組合分析周邊地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀及發(fā)展的影響分析1.2競爭態(tài)勢評估周邊地區(qū)競爭態(tài)勢分析關(guān)鍵競爭對手檔案1.3最佳運(yùn)營模式評估通過3-5家海外購物中心的研究進(jìn)行國際購物中心行業(yè)的最佳運(yùn)營模式評估以及關(guān)鍵成功因素分析上海地區(qū)主要購物中心（3-5家）的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)分析1.4購物中心定位設(shè)計(jì)未來購物中心的市場定位方案購物中心零售業(yè)態(tài)分布方案第二階段2.1潛在核心零售商溝通初步的潛在核心零售商名單初步的核心零售商溝通方案潛在核心零售商對未來購物中心的功能和需求分析2.2功能服務(wù)組合策略完整的購物中心功能設(shè)計(jì)與服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施布局2.3財(cái)務(wù)預(yù)測未來購物中心的五年財(cái)務(wù)預(yù)測模型2.4連鎖擴(kuò)展模式設(shè)計(jì)友誼集團(tuán)購物集團(tuán)未來連鎖經(jīng)營模式的初步設(shè)想工程啟開工作將奠定工程成功的根底階段性成果確定工程小組和各成員時(shí)間的投入工程小組的工作標(biāo)準(zhǔn)工程詳細(xì)工作方案匯報(bào)會議時(shí)間安排用于數(shù)據(jù)和信息收集方案表格/問卷訪談和實(shí)地考察方案關(guān)鍵任務(wù)組成聯(lián)合工程小組制定詳細(xì)工程工作方案準(zhǔn)備已有信息和數(shù)據(jù)清單設(shè)計(jì)信息和數(shù)據(jù)收集問卷安排市場調(diào)查、訪談和實(shí)地考察工程啟動會議工程啟動1.1全面而細(xì)致的外部市場分析將為友誼南方商城未來的市場定位提供可靠的事實(shí)依據(jù)關(guān)鍵任務(wù)周邊地區(qū)的人口和經(jīng)濟(jì)形態(tài)分布；根底設(shè)施的現(xiàn)狀和規(guī)劃分析周邊地區(qū)人口的細(xì)分結(jié)構(gòu)分析不同細(xì)分市場的規(guī)模、開展前景不同細(xì)分市場的需求構(gòu)成、消費(fèi)價(jià)值取向分析以不同細(xì)分市場的實(shí)際購置力的現(xiàn)狀和開展趨勢為參照系數(shù)，通過與國外市場的消費(fèi)形態(tài)作基準(zhǔn)比較來預(yù)測周邊地區(qū)未來的消費(fèi)形態(tài)階段性成果周邊地區(qū)細(xì)分市場的規(guī)模與分布不同細(xì)分市場的開展趨勢及其吸引力分析不同細(xì)分市場的消費(fèi)價(jià)值取向與購置行為分析不同細(xì)分市場的需求組合分析根底設(shè)施現(xiàn)狀及開展的影響分析外部市場評估進(jìn)行外部市場評估的第一步是對周邊地區(qū)的人口與經(jīng)濟(jì)形態(tài)分布進(jìn)行評估信息來源友誼南方商城現(xiàn)有信息資料政府市政規(guī)劃部門實(shí)地考察周邊地區(qū)樓盤開展商二手相關(guān)資料研究假設(shè)性示意學(xué)校醫(yī)院政府機(jī)構(gòu)大型超市運(yùn)動場運(yùn)動場高密度住宅區(qū)低密度住宅區(qū)中密度商業(yè)區(qū)高密度住宅區(qū)低密度商業(yè)區(qū)低密度工業(yè)區(qū)購物中心廣場/花園低密度住宅區(qū)評估內(nèi)容周邊地區(qū)人口密度、分布及其開展趨勢周邊地區(qū)住宅區(qū)的分布及其開展趨勢周邊地區(qū)工商業(yè)的分布及其開展趨勢周邊地區(qū)競爭對手〔包括現(xiàn)有的和潛在的〕的分布周邊地區(qū)市政根底設(shè)施〔道路、橋梁、車站、機(jī)場、其它公共設(shè)施〕的現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃以及其對購物中心的影響總計(jì)47萬<5分鐘，人口8萬5-15分鐘，人口12萬15-30分鐘，人口27萬二手資料研究專題討論小組通過詳實(shí)的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細(xì)分市場詳細(xì)構(gòu)成、規(guī)模、消費(fèi)需求和價(jià)值取向調(diào)查問卷訪談?wù){(diào)查對象調(diào)查方式行業(yè)專家市政規(guī)劃部門周邊地區(qū)居民周邊地區(qū)工商業(yè)區(qū)工作人員周邊地區(qū)競爭對手調(diào)查內(nèi)容細(xì)分市場標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)定不同細(xì)分市場的規(guī)模、分布和開展趨勢不同細(xì)分市場的消費(fèi)行為分析不同細(xì)分市場的需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)價(jià)值取向細(xì)分市場劃分標(biāo)準(zhǔn)假設(shè)性示意年齡可支配收入DCBA細(xì)分市場規(guī)模與開展趨勢ABCD20012005ABCDABCDABCDBy#By$By#By$通過詳實(shí)的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細(xì)分市場詳細(xì)構(gòu)成、規(guī)模、消費(fèi)需求和價(jià)值取向〔續(xù)〕不同細(xì)分市場對“地區(qū)購物中心〞的消費(fèi)需求的差異假設(shè)性示意希望某種業(yè)態(tài)存在的比例(%)飲料服裝書籍花卉餐飲眼鏡通訊音響娛樂食物ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD1009080706050403020100通過詳實(shí)的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細(xì)分市場詳細(xì)構(gòu)成、規(guī)模、消費(fèi)需求和價(jià)值取向〔續(xù)〕價(jià)格購物環(huán)境娛樂設(shè)施交通便利購物體驗(yàn)效勞附屬設(shè)施ABCD12345123451234512345假設(shè)性示意不同細(xì)分市場的消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值取向呈現(xiàn)明顯的差異工程小組將仔細(xì)分析推動市場需求的各種驅(qū)動力對各細(xì)分市場開展速度的影響------可支配收入減少住房制度改革-----可支配收入減少醫(yī)療制度改革++++++++-周邊地區(qū)內(nèi)高檔樓盤的增加可支配收入減少對穿著講究程度提高部分行業(yè)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)外資企業(yè)加速進(jìn)入經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展加速居民可支配收入水平上升---+++++++細(xì)分市場D影響程度++++++++社會教育水平提高+++++GDP穩(wěn)步增長--+細(xì)分市場A-+細(xì)分市場B-子女教育費(fèi)用增加+++中國加入WTO綜合影響細(xì)分市場C驅(qū)動力假設(shè)性示意通過對市場開展驅(qū)動力的分析以及與海外市場的基準(zhǔn)比較，我們可以對未來的市場開展前景做個(gè)大概的預(yù)測1.2%食品26.3%服裝8.8%娛樂4.4%日用品0.9%0.2%0.4%3.2%2.6%化妝品4.4%兒童用品10.9%1.2%1.4%2.6%餐飲22.8%書籍/音像8.8%2005年(預(yù)測)〔營業(yè)面積分配比例〕假設(shè)性示意娛樂8%服裝23%食品20%書籍/音像14%餐飲25%日用品2%化妝品8%兒童用品12%2001年現(xiàn)狀〔營業(yè)面積分配比例〕食品(24%)服裝(16%)娛樂(11%)日用品化妝品(6%)兒童用品(15%)餐飲(25%)書籍/音像（13%)國外基準(zhǔn)比較結(jié)果〔營業(yè)面積分配比例〕關(guān)鍵驅(qū)動因素分析XxxxXxxXxxxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxxxxx國外市場的基準(zhǔn)比較可以提供一些在類似的經(jīng)濟(jì)開展水平下可資參照的關(guān)鍵因素1.2通過對本地區(qū)內(nèi)的競爭對手的考察以充分認(rèn)識競爭態(tài)勢。從而為本購物中心建立特色鮮明的市場定位，為建立競爭優(yōu)勢打好堅(jiān)實(shí)根底關(guān)鍵任務(wù)研究周邊地區(qū)內(nèi)的競爭對手以及潛在的競爭對手，總結(jié)競爭態(tài)勢以及地區(qū)內(nèi)競爭的開展趨勢。著重研究周邊地區(qū)內(nèi)存在的競爭對手的市場定位和經(jīng)營特色競爭對手的經(jīng)營模式和經(jīng)營狀況潛在的競爭對手的市場定位和威脅分析階段性成果周邊地區(qū)競爭態(tài)勢分析關(guān)鍵競爭對手檔案競爭態(tài)勢評估1.3通過海外市場和上海地區(qū)的購物中心行業(yè)最正確運(yùn)營模式評估將為未來的購物中心提供許多有價(jià)值的參考意見關(guān)鍵任務(wù)海外市場〔德國、香港〕最正確運(yùn)營模式評估科爾尼德國分公司和香港分公司將協(xié)助分析海外的購物中心行業(yè)的開展現(xiàn)狀，并選定行業(yè)中3-5個(gè)類似條件下的優(yōu)秀購物中心進(jìn)行調(diào)查，從市場定位、功能設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部資源、客戶關(guān)系、營銷效勞等各個(gè)方面確認(rèn)本行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素上海地區(qū)主要購物中心經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分析工程小組將對上海地區(qū)的一些主要購物中心(3-5家)進(jìn)行調(diào)查，具體了解在本地市場上的成功因素以及失敗教訓(xùn)階段性成果國際購物中心行業(yè)的最正確運(yùn)營模式評估以及關(guān)鍵成功因素分析本地購物中心的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)分析最正確運(yùn)營模式評估1.4未來購物中心概念設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于為購物中心確實(shí)立明確的市場定位關(guān)鍵任務(wù)設(shè)計(jì)未來購物中心的市場定位綜合不同細(xì)分市場的吸引力以及競爭強(qiáng)度提出未來購物中心的市場定位方案確定未來的零售業(yè)態(tài)分布比例根據(jù)最終的市場定位方案、目標(biāo)消費(fèi)者的需求以及海外市場基準(zhǔn)比較的結(jié)果初步確定未來購物中心內(nèi)的零售業(yè)態(tài)分布比例為未來的購物中心設(shè)計(jì)幾種不同的業(yè)態(tài)分布方案供管理層確認(rèn)和修正階段性成果未來購物中心的市場定位方案初步的零售業(yè)態(tài)分布比例供管理層選擇的幾套不同的零售業(yè)態(tài)分布方案，以及最終確定的零售業(yè)態(tài)分布方案市場定位設(shè)計(jì)通過對不同細(xì)分市場吸引程度和周邊地區(qū)競爭強(qiáng)度的研究，我們可以為未來的購物中心設(shè)計(jì)細(xì)分市場針對方案根據(jù)細(xì)分市場的選擇以及相應(yīng)消費(fèi)者的價(jià)值取向，可以設(shè)計(jì)出初步的坐標(biāo)定位高低高低市場吸引力競爭強(qiáng)度ABCD細(xì)分市場的選擇細(xì)分市場的消費(fèi)價(jià)值取向價(jià)格購物環(huán)境娛樂設(shè)施交通便利購物體驗(yàn)效勞附屬設(shè)施AB1234512345價(jià)格領(lǐng)先購物體驗(yàn)商品豐富細(xì)分市場消費(fèi)價(jià)值取向購物中心整體風(fēng)格市場定位方案將從所針對的細(xì)分市場、價(jià)值取向、整體風(fēng)格等多方面來加以定義時(shí)尚休閑中心細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場D價(jià)格優(yōu)勢便利商品豐富性時(shí)尚性體驗(yàn)和樂趣傳統(tǒng)的古典的現(xiàn)代的未來主義的社區(qū)生活廣場社區(qū)購物中心時(shí)尚休閑中心名流購物中心……不同的市場定位方案設(shè)計(jì)我們將用一個(gè)明確的“定位宣言〞來明確未來購物中心的市場定位細(xì)分市場A,B我們主要針對傳達(dá)的關(guān)鍵信息這里不僅提供愉快的購物體驗(yàn)，更提供時(shí)尚，高品位的休閑生活方式主要手段新潮的建筑風(fēng)格和裝修風(fēng)格、頂級時(shí)尚專賣店加強(qiáng)手段室內(nèi)劇場背景音樂氣味餐飲環(huán)境主要針對話劇和室內(nèi)音樂會設(shè)計(jì)以巴洛克時(shí)期的古典音樂為主室內(nèi)室外相結(jié)合的休閑用餐環(huán)境公共場所假設(shè)有假設(shè)無的天然花香未來購物中心的市場定位時(shí)尚休閑中心方案三方案二方案一在決定了未來購物中心的市場定位后，我們將初步確定零售業(yè)態(tài)營業(yè)面積比例范圍，并作出幾種不同的樓層零售業(yè)態(tài)分配方案供友誼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層決策零售業(yè)態(tài)營業(yè)面積比例(范圍)的初步確定在營業(yè)面積比例初步確定后，工程小組將擬定幾種相應(yīng)的樓層分配方案假設(shè)性示意樓層分布財(cái)務(wù)估算書籍超市百貨時(shí)裝書籍音像音像超市百貨餐飲時(shí)裝餐飲時(shí)裝娛樂比例范圍：下限上限2.1在正式?jīng)Q定未來購物中心的功能和效勞組合前與潛在的核心零售商客戶溝通是取得日后成功運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵任務(wù)初步確定潛在的關(guān)鍵零售商客戶名單聯(lián)合工作小組共同設(shè)計(jì)初步的核心零售商溝通方案核心零售商溝通1與潛在核心零售商溝通未來購物中心的市場定位和吸引力。試圖簽訂局部合作意向通過訪談了解潛在核心零售商的選址標(biāo)準(zhǔn)和需求，以利于在功能效勞設(shè)計(jì)階段全方位地考慮這些相關(guān)因素階段性成果初步的潛在關(guān)鍵零售商名單初步的核心零售商溝通方案初步的潛在核心零售商合作意向潛在核心零售商對未來購物中心的功能和需求分析潛在核心零售商溝通注(1)：目標(biāo)核心零售商溝通工作由友誼南方商城方面主導(dǎo)?？茽柲峁緟⒅\在此過程中提供全面協(xié)助一個(gè)成功而穩(wěn)定的核心零售商客戶(AnchorTenant)群體是購物中心成功的關(guān)鍵因素之一核心零售商客戶的作用市場定位類似的核心零售商能很好地加強(qiáng)購物中心的定位效果，極大提升與消費(fèi)者的溝通效率績效優(yōu)秀的核心零售商能為購物中心帶來穩(wěn)定的收入，增加購物中心的客流量，促進(jìn)購物中心內(nèi)其它商家的共同繁榮根據(jù)科爾尼公司研究，國外大量購物中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)說明，在購物中心概念設(shè)計(jì)階段就充分與目標(biāo)核心零售商進(jìn)行溝通是購物中心日后成功的至關(guān)重要的因素之一在確定了購物中心的定位后，我們將為未來的購物中心初步確定與其市場定位相匹配的潛在核心零售商名單并由友誼南方商城管理層確認(rèn)假設(shè)性示意在這一階段聯(lián)合工程小組將開始進(jìn)行初步的核心零售商溝通工作1。溝通的主要目的是：全面了解目標(biāo)零售商的市場定位、選址標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)購物中心功能和效勞的特殊要求如果可能，與局部目標(biāo)零售商簽署初步的合作意向注(1)：目標(biāo)核心零售商溝通工作由友誼南方商城方面主導(dǎo)。科爾尼公司參謀在此過程中提供全面協(xié)助初步的核心零售商溝通方案是第一份關(guān)鍵的市場營銷文件充分理解核心零售商客戶的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和商業(yè)模式了解核心零售商客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀和開展策略了解核心零售商客戶的選址標(biāo)準(zhǔn)溝通方案的成功取決于對目標(biāo)零售商客戶經(jīng)營目標(biāo)和選址標(biāo)準(zhǔn)的充分理解將未來購物中心對目標(biāo)零售商的價(jià)值充分表述購物中心的市場定位與零售商市場定位的高度一致性高客流量位置的優(yōu)越性:良好的可見性、可接近性購物中心內(nèi)沒有競爭商家周邊店鋪的良好互補(bǔ)性早期參予所獲得的租金上的優(yōu)惠政策假設(shè)性示意準(zhǔn)備工作高效率的溝通方案在建設(shè)前就充分考慮不同類型零售商的特殊需求將極大增加未來購物中心的招商吸引力許多零售商在店鋪尋址方面以及對商場的功能效勞有許多的特殊要求，如：超市、大型折扣店：最低面積要求、專用配送通道和車位快餐店：靠近洗手間、室外營業(yè)場地劇院：空間、客流疏散通道許多中國、香港和臺灣的零售商對店鋪的“風(fēng)水〞有著特殊的關(guān)注在這個(gè)階段充分聽取重要目標(biāo)客戶的預(yù)期要求能在購物中心的功能和效勞設(shè)計(jì)時(shí)考慮得更加全面周到，從而在建筑設(shè)計(jì)和經(jīng)營策略設(shè)計(jì)時(shí)能更好地滿足未來客戶的需要，從而極大地增加未來購物中心的招商吸引力和成功率2.2未來購物中心的功能和效勞組合策略工作內(nèi)容綜合考慮目標(biāo)消費(fèi)者的需求以及潛在核心零售商客戶的預(yù)期要求，對未來的購物中心進(jìn)行完整的功能設(shè)計(jì)和效勞組合設(shè)計(jì)階段性成果完整的購物中心功能設(shè)計(jì)與效勞性根底設(shè)施布局在確定購物中心零售業(yè)態(tài)分布的根底上進(jìn)一步確定購物中心內(nèi)的功能區(qū)域與效勞性根底設(shè)施布局，如停車場、專用配送通道、客流通道、專用貨梯、洗手間、時(shí)裝展示場所等潛在核心零售商溝通2.3在市場定位以及功能、效勞組合布局根本確定后，我們將為未來的購物中心設(shè)計(jì)一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)測模型工作內(nèi)容綜合未來購物中心的市場定位、功能與效勞性根底設(shè)施的布局設(shè)計(jì)，結(jié)合對未來相關(guān)市場的預(yù)測，為未來的購物中心設(shè)計(jì)一個(gè)未來的財(cái)務(wù)預(yù)測模型階段性成果外來購物中心五年的財(cái)務(wù)預(yù)測模型，包括投資規(guī)模預(yù)測、銷售額預(yù)測、運(yùn)營本錢預(yù)測、利潤預(yù)測等方面財(cái)務(wù)預(yù)測2.4我們還希望通過本次購物中心的概念和功能設(shè)計(jì)，為友誼集團(tuán)總結(jié)一個(gè)可資未來參照的連鎖購物中心擴(kuò)展模式工作內(nèi)容總結(jié)海外購物中心設(shè)計(jì)與管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以及國內(nèi)購物中心設(shè)計(jì)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合本次購物中心市場定位與功能效勞設(shè)計(jì)，為友誼集團(tuán)總結(jié)一個(gè)未來連鎖經(jīng)營模式的初步框架階段性成果友誼集團(tuán)購物集團(tuán)未來連鎖經(jīng)營模式的初步設(shè)想連鎖擴(kuò)展模式設(shè)計(jì)周邊地區(qū)最終我們期望通過對新商城的定位設(shè)計(jì)，為友誼南方的未來帶來深遠(yuǎn)的影響和廣闊的前景友誼集團(tuán)購物中心仙霞店的成功定位該購物中心的功能設(shè)計(jì)和組合策略的制定基建和招商工作的順利開展建設(shè)后經(jīng)營任務(wù)的轉(zhuǎn)型未來購物中心的運(yùn)營策略友誼南方的當(dāng)前任務(wù)對未來的深遠(yuǎn)影響ABC超越單純經(jīng)營的思維模式不斷開發(fā)和拓展市場的魄力和勇氣工程資源和時(shí)間工程小組將用大約12周的時(shí)間完成工程任務(wù)注(1)：潛在關(guān)鍵零售商訪談環(huán)節(jié)在確定購物中心定位后由友誼南方商城方面確定零售商名單并主導(dǎo)商談過程?？茽柲峁緟⒅\在此過程中提供全面協(xié)助項(xiàng)目啟動階段一信息收集分析1.1外部市場評估1.2競爭態(tài)勢評估1.3最佳運(yùn)營模式評估1.4購物中心定位設(shè)計(jì)階段二概念和功能設(shè)計(jì)2.1潛在核心零售商溝通12.2功能服務(wù)組合策略2.3購物中心財(cái)務(wù)預(yù)測2.4連鎖經(jīng)營模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)告會主要任務(wù)第8周第10周第9周第7周第6周第5周第4周第3周第2周第1周第12周第11周為保證友誼南方商城工程的成功，我們建議由友誼南方商城和科爾尼公司參謀組成聯(lián)合工程工作小組領(lǐng)導(dǎo)委員會友誼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)科爾尼公司領(lǐng)導(dǎo)工程管理友誼集團(tuán)購物中心仙霞店負(fù)責(zé)人科爾尼公司工程負(fù)責(zé)人工程執(zhí)行友誼集團(tuán)相關(guān)工程組成員3名科爾尼公司全職參謀2名科爾尼海外公司參謀〔局部時(shí)間〕專家參謀科爾尼公司行業(yè)專家友誼南方商城指派參謀相關(guān)案例分析

一.德國ECE集團(tuán)

二.日本鉆石城(DiamondCity)集團(tuán)案例研究一.德國ECE集團(tuán)企業(yè)背景ECE集團(tuán)是歐洲領(lǐng)先的城市內(nèi)購物中心集團(tuán)，同時(shí)從事交通樞紐、物流中心、企業(yè)總部、辦公中心、醫(yī)療保健中心等特殊用途物業(yè)的開發(fā)和建造創(chuàng)立于1965年，總部設(shè)于德國漢堡注冊資本：4千萬德國馬克ECE所有/管理的產(chǎn)業(yè)圍繞著購物中心的核心業(yè)務(wù)，ECE已開展成一個(gè)集建筑、管理、投資等業(yè)務(wù)為一體的大型零售業(yè)綜合企業(yè)購物中心等工程的開發(fā)概念開展市場研究方案申報(bào)…工程管理建筑和市鎮(zhèn)開發(fā)購物中心管理商鋪招商物業(yè)管理投資提供從提出設(shè)想到長期管理的全面效勞基建招標(biāo)合同授予建設(shè)監(jiān)理…度身定制的招商理念提供全面效勞…規(guī)劃、開發(fā)城市的街區(qū)…投資或合作投資建設(shè)物業(yè)…經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的購物中心管理人員確保商場的舒適…提供長期支持維持并增加大型物業(yè)的價(jià)值…ECE在購物中心工程上三十多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)說明，工程的前期規(guī)劃日益重要，而且工作內(nèi)容龐雜ECE購物中心成功運(yùn)作的關(guān)鍵具有創(chuàng)造性的工程開展方案注重功用的、高標(biāo)準(zhǔn)的建筑可信賴的、按時(shí)的完工和進(jìn)行招商專業(yè)的購物中心管理和“城市內(nèi)營銷〞德國捷克土耳其匈牙利波蘭對全國范圍內(nèi)的市場進(jìn)行跟蹤進(jìn)行獨(dú)立的市場研究由購物中心管理、招商、建筑設(shè)計(jì)及工程等方面的專家參與選址制定富有創(chuàng)造性的土地運(yùn)用概念，包括私人物業(yè)到整個(gè)城市街區(qū)細(xì)致的可行性研究，包括對本錢工程的劃分和開業(yè)期限的設(shè)定由法律專家進(jìn)行周全的合同管理與所在城鎮(zhèn)進(jìn)行溝通，同時(shí)充分利用以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)除此之外，為商鋪?zhàn)鈶籼峁┴S富的效勞也成為ECE成功的要素ECE的商鋪?zhàn)鈶舨粌H分享所在購物中心良好的地理位置，而且從購物中心豐富的促銷活動中獲益。這些活動通常包括：舉辦非常規(guī)性的展覽、活動—包括時(shí)裝節(jié)、撐桿跳比賽、國際爵士樂聚會、多媒體展示等一份定期的購物中心報(bào)紙整合一系列的市場營銷活動除此之外，ECE的專業(yè)人士還向商鋪?zhàn)鈶籼峁┮韵陆ㄗh：商鋪的設(shè)計(jì)和布局銷售產(chǎn)品的陳列廣告活動另外，ECE還根據(jù)需要向特定租戶提供“創(chuàng)業(yè)幫助方案〞效勞，包括聯(lián)合銀行對商戶進(jìn)行融資ECE的效勞組合柏林阿克登中心ECE局部大型購物中心介紹1998年10月開業(yè)3層共40,000平方米商鋪：120家專賣店，集中于時(shí)裝和紡織品、家電、折扣食品、食品市場、電腦商店1,500平方米的食街，以及餐館和咖啡店輻射區(qū)域：共約430萬人口，包括 車程15分鐘內(nèi)人口約91萬 車程30分鐘內(nèi)人口約250萬 車程60分鐘內(nèi)人口約90萬顧客效勞：4,000個(gè)停車位，輪椅通道/廁所，一個(gè)嬰兒換尿布室，一個(gè)郵局，一個(gè)影院售票點(diǎn)漢堡比泰德中心1997年9月開業(yè)2層共40,000平方米商鋪：120家商鋪，效勞機(jī)構(gòu)，一個(gè)食品市場，以及餐館和咖啡店輻射區(qū)域：共約63萬人口，包括 車程5分鐘內(nèi)人口約12萬 車程15分鐘內(nèi)人口約51萬 車程60分鐘內(nèi)人口約63萬顧客效勞：1,400個(gè)停車位案例研究二.日本鉆石城(DiamondCity)集團(tuán)經(jīng)營理念：“我們開發(fā)購物中心的最終目的是專注于社區(qū)的開展〞購物中心定位：開發(fā)一個(gè)新購物中心、創(chuàng)立一個(gè)城鎮(zhèn)新天地，為城鎮(zhèn)中的居民提供優(yōu)美的生活。企業(yè)背景鉆石城集團(tuán)是日本領(lǐng)先的，集開發(fā)、經(jīng)營、管理為一體的大型購物中心開展商創(chuàng)立于1968年，總部設(shè)于大阪注冊資本：36.96億日元主要投資方：日本佳士客〔JuscoCo.〕公司，三菱商事〔MitsubishiCorp.)員工142人〔截至2001年2月〕目前日本擁有12個(gè)各式購物中心，以及3個(gè)在建工程鉆石城公司的經(jīng)營理念和開展定位鉆石城購物中心分布圖基于“城鎮(zhèn)中心〞的定位，鉆石城為其旗下購物中心設(shè)定了戰(zhàn)略性開展目標(biāo)開展規(guī)劃開發(fā)具有高銷售業(yè)績的購物中心開發(fā)社會效益和商業(yè)效率相平衡的購物中心開發(fā)擁有多個(gè)核心店的購物中心以便消費(fèi)者在購物時(shí)能進(jìn)行比較，同時(shí)確保人流的暢通開發(fā)的購物中心要擁有時(shí)尚的店鋪組合，以營造愉快的氣氛開發(fā)大型的購物中心，以“城鎮(zhèn)開發(fā)〞的理念在城市的一角創(chuàng)立新的商業(yè)區(qū)域通過對顧客需求深刻的理解和合理的布局，為顧客提供長久的滿意，并引領(lǐng)多樣化的生活開發(fā)平安的、舒適的、充滿歡娛的、生態(tài)以及柔和的購物中心鉆石城購物中心建設(shè)的七大目標(biāo)經(jīng)營管理模式推廣為了讓每個(gè)購物中心都能獲得預(yù)期的效果，鉆石城非常重視工程前期的開展規(guī)劃…市場研究規(guī)劃協(xié)調(diào)商戶招商進(jìn)行市場調(diào)研，了解區(qū)域特點(diǎn)、零售商業(yè)績、人口統(tǒng)計(jì)資料等分析顧客需求確定購物中心的適宜規(guī)模、必要功能制定購物中心的開展理念和定位與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)舉行協(xié)調(diào)會議與區(qū)域內(nèi)原有商戶進(jìn)行一系列討論會研究效勞于社區(qū)的多種途徑謀求社區(qū)居民和團(tuán)體對購物中心開展方案的理解和認(rèn)同引入強(qiáng)大的核心店招募和培養(yǎng)有吸引力的、強(qiáng)勁的專業(yè)店商戶創(chuàng)立高質(zhì)量的購物中心，同時(shí)維持良好的商戶關(guān)系選址總策劃建設(shè)管理招商發(fā)展規(guī)劃經(jīng)營管理模式推廣…并且總結(jié)出一套業(yè)內(nèi)成功的購物中心開展模式，成為其企業(yè)成功的關(guān)鍵面積：80,000平方米商業(yè)目標(biāo)：在半徑5公里的商業(yè)區(qū)域內(nèi)有超過500,000人口內(nèi)部核心店：2家或以上專業(yè)/專賣店：超過120家停車場容量：3,000〔基于日本?大型零售商店選址法?的規(guī)定〕位置：在城市中心區(qū)周邊的市郊區(qū)域，并鄰近主要高速公路的交叉口鉆石城購物中心典型模式成功模式在各地區(qū)的推廣鉆石城下屬局部大型購物中心簡介鉆石城熊本店開業(yè)日期1997年11月占地面積223,000m2樓面面積66,037m2核心店佳士客商鋪總數(shù)70家停車位3,800輻射人口30萬（98,000戶家庭）總客流數(shù)5,200,000/年開業(yè)日期1992年11月占地面積24,818m2樓面面積117,162m2可租面積86,773m2核心店Kintetsu百貨，佳士客商鋪總數(shù)160家停車位1,828輻射人口970,000（340,000戶家庭）總客流數(shù)8,240,000/年鉆石城奈良店鉆石城京都店開業(yè)日期1982年11月占地面積25,713m2樓面面積45,110m2核心店佳士客商鋪總數(shù)70家停車位660

附錄

科爾尼公司簡介

科爾尼公司相關(guān)參謀簡歷科爾尼管理參謀是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領(lǐng)先地位的管理參謀公司之一公司于1926年在美國芝加哥創(chuàng)立連續(xù)十三年以兩位速度增長，2000年收入超過13億美元百分之五十以上業(yè)務(wù)在北美以外地區(qū)近四千多名專職管理參謀在全球三十多個(gè)國家設(shè)有六十五間分支機(jī)構(gòu)我們在亞洲擁有14個(gè)辦事處，包括香港、北京、上海和臺北四個(gè)大中國區(qū)的辦事處4,200People96OfficesWorldwide東京舊金山洛杉磯達(dá)拉斯丹佛邁阿密亞特蘭大芝加哥杜塞爾多夫米蘭斯圖加特慕尼黑柏林哥本哈根奧斯陸布拉格斯德哥爾摩波士頓紐約華盛頓多倫多克里夫蘭底特律明尼阿波利斯阿姆斯特丹布魯塞爾巴黎馬德里巴塞羅那倫敦休斯頓圣保羅香港莫斯科悉尼赫爾辛基墨西哥城墨爾本北京上海漢城科倫坡雅加達(dá)惠靈頓新德里約翰內(nèi)斯堡斯坦福圣克拉拉圣地亞哥布宜諾斯艾里斯卡拉卡斯臺灣維也納蘇黎世法蘭克福華沙伊斯坦布爾新加坡我們的領(lǐng)導(dǎo)地位主要反映在業(yè)務(wù)上有形效益利潤增長競爭優(yōu)勢的改進(jìn)增加股東收益增強(qiáng)公司市場定位減少本錢改進(jìn)資產(chǎn)利用率增加市場份額我們的經(jīng)營目標(biāo)是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競爭優(yōu)勢我們提供咨詢的行業(yè)范圍深遠(yuǎn)廣泛…石油和天然氣印刷出版和播送公共和非盈利機(jī)構(gòu)醫(yī)藥建筑材料造船業(yè)電訊業(yè)貿(mào)易協(xié)會機(jī)購運(yùn)輸汽車零售業(yè)太空和國防化工家電消費(fèi)品電子財(cái)務(wù)金融效勞林業(yè)產(chǎn)品企業(yè)成長戰(zhàn)略市場進(jìn)入戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型/業(yè)務(wù)流程重組兼并和收購并購后整合客戶效勞和客戶滿意度財(cái)務(wù)經(jīng)營全球化業(yè)務(wù)方針…并且我們擁有多種業(yè)務(wù)能力科爾尼公司策略和經(jīng)營能力研究實(shí)施一體化高價(jià)值效勞體系客戶競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)的優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)的增長、利潤和競爭優(yōu)勢程序管理策略和方案經(jīng)營改進(jìn)科爾尼公司是最早進(jìn)入中國市場的國際性管理參謀公司之一八十年代，科爾尼公司進(jìn)入中國市場開始開展其業(yè)務(wù)科爾尼公司1985年進(jìn)入中國，幫助外經(jīng)貿(mào)部進(jìn)行一項(xiàng)外國投資研究工程科爾尼公司在大中國區(qū)的運(yùn)作正式開始于1992年業(yè)務(wù)開展迅速已在香港、北京、上海與臺北建立了公司辦事處，并得到全球各個(gè)辦事處的支持，特別是新加坡、德國和美國有超過70名的精通英語與漢語的咨詢參謀；客戶涉及：跨國公司、投資基金管理、中國政府及企業(yè)、世界銀行、國際金融公司工程涉及從業(yè)務(wù)開發(fā)到運(yùn)營管理的各個(gè)范疇，覆蓋各種行業(yè)我們在中國曾為各行業(yè)的客戶提供各種管理參謀效勞…市場進(jìn)入戰(zhàn)略合資、并購的評估合作伙伴的選擇投資戰(zhàn)略電子商務(wù)營銷和銷售方法分銷渠道制定物流業(yè)務(wù)流程的重組行業(yè)重組運(yùn)營評估及改進(jìn)組織架構(gòu)的有效性客戶滿意度主要效勞類型汽車化工消費(fèi)品電氣電子食品和飲料重工業(yè)建材機(jī)械工具醫(yī)藥電訊運(yùn)輸涉及行業(yè)大中國區(qū)的當(dāng)?shù)乜蛻襞e例…包括許多的組織和公司業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略業(yè)務(wù)過程重組客戶滿意度電子商務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施合資企業(yè)評估物流和分銷渠道市場進(jìn)入戰(zhàn)略市場營銷和銷售的有效性兼并收購兼并后的整合運(yùn)營評估和改進(jìn)組織架構(gòu)的有效性和重組戰(zhàn)略采購供給鏈改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)舉例中國銀行東亞銀行長虹電子中國人壽中國交通部華潤中信泰富/大昌行大連市科委戴姆勒-克萊斯勒–中國遠(yuǎn)東銀行中國一汽東風(fēng)汽車中國第一拖拉機(jī)方正家樂福香港電信廣九鐵路LG電子–中國小天鵝瀘天化集團(tuán)馬士基拉法基華僑城羅蒙生力啤酒浦東開展銀行四通電子群眾-中國建立多層次的客戶關(guān)系和可信度客戶和科爾尼共同組成指導(dǎo)委員會和行動小組主要股東參與工程與客戶建立友好的工作關(guān)系每個(gè)工程之后，要做兩次工程評估85%的工程結(jié)果超過客戶預(yù)期滿意度唯一一家有此規(guī)定的參謀公司強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架和具體問題80%的業(yè)務(wù)來自于老客戶利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設(shè)計(jì)度身定做的解決方案根據(jù)“一個(gè)公司〞原那么，許多的客戶均因此開展成為科爾尼的全球客戶科爾尼為客戶的效勞有三個(gè)根本指導(dǎo)原那么這些指導(dǎo)原那么保證科爾尼能夠?yàn)榭蛻籼峁└邇r(jià)值且實(shí)際可行、卓著成效的解決方案EngagementQualityReviewPleaseratethecaliberofourteammembersDidwemaintaineffectivecommunicationwithyouandyourpeopleduringtheassignment?Didweinteractandworkwithyourpeopleeffectively?Towhatextentwereexpectationsclearlysetatthebeginningoftheassignment?Doyoubelievetheidentifiedresultsorbenefitscanbeachieved?PoorExcellent12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely123451.2.3.4.5.共同參與的工程隊(duì)伍質(zhì)量以關(guān)系為根底的客戶公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)方案制定收購分析并購整合企業(yè)戰(zhàn)略客戶管理品項(xiàng)管理市場調(diào)研營銷方案制定銷售管理市場營銷和銷售組織機(jī)構(gòu)/銷售隊(duì)伍有效性流程重整企業(yè)文化轉(zhuǎn)變程序管理培訓(xùn)福利制度組織機(jī)構(gòu)制造業(yè)戰(zhàn)略/物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購客戶數(shù)據(jù)庫管理/快速反響客戶效勞運(yùn)營方案周期改進(jìn)運(yùn)營競爭者信息全球擴(kuò)張市場進(jìn)入戰(zhàn)略行業(yè)比較我們處理過這一行業(yè)中的各種主要問題科爾尼公司在零售行業(yè)提供多種管理咨詢效勞目標(biāo)顧客競爭優(yōu)勢產(chǎn)品組合整體定價(jià)策略整體空間分配普通品牌營銷定牌營銷產(chǎn)品組合趨勢消費(fèi)者行為充分利用相關(guān)供給商的行為供給商管理談判工具價(jià)格/銷量彈性國內(nèi)平均價(jià)格/產(chǎn)品當(dāng)?shù)馗偁幃?dāng)?shù)貎r(jià)格微調(diào)定價(jià)法那么產(chǎn)品組合調(diào)整貨架空間分配“點(diǎn)到點(diǎn)〞物流管理(從供給商到貨架)電子數(shù)據(jù)交換商店理念市場營銷采購定價(jià)商品管理重整零售業(yè)務(wù)科爾尼公司開發(fā)了“重整零售業(yè)務(wù)〞(TRB)來幫助零售業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)突破性的業(yè)務(wù)開展我們曾為這一行業(yè)中的眾多客戶提供效勞Asda歐尚Bloomingdales家樂福/普美德斯Conforama華潤DaytonHudsonEatonFnac老佛爺GIBGroupGroupeCasinoGruppoPamHabitatHeckingerHermansHorten宜家JCPenneyKaufhofKFS麥德龍MonoprixNordstromSaks西爾斯巴黎春天LaRedoute局部客戶選例附錄

科爾尼公司簡介

科爾尼公司相關(guān)參謀簡歷浦杰

副總裁兼大中國區(qū)總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)概要超過15年的工業(yè)和咨詢業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，為制造業(yè)，汽車配件業(yè)，消費(fèi)產(chǎn)品業(yè)及零售業(yè)的客戶提供了咨詢效勞咨詢工程經(jīng)驗(yàn)摘選協(xié)助一家全球領(lǐng)先的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)商在中國建立多個(gè)合資企業(yè)。工程總額超過1億美元監(jiān)管了一家主要的零售商與其配件和家用電器供給商間供給鏈的突破性重組，為客戶帶來數(shù)百萬美元的收益協(xié)調(diào)一家占主導(dǎo)優(yōu)勢的美國零售商的全球采購戰(zhàn)略，包括評估其在亞洲各類產(chǎn)品的供給商和生產(chǎn)商；通過大規(guī)模的本錢削減和產(chǎn)品多樣化開展，取得了業(yè)務(wù)利潤的大幅度上升，稅前利潤率上升到了12%領(lǐng)導(dǎo)了在家用電器領(lǐng)域價(jià)值25億美元的戰(zhàn)略采購工程，為客戶節(jié)約了數(shù)百萬美元的開支，并根據(jù)數(shù)年的業(yè)務(wù)方案，為長期的合作業(yè)務(wù)奠定了根底為一家美國的汽車生產(chǎn)商管理一個(gè)大型的工程組，涉及的領(lǐng)域包括汽車零部件的銷售渠道戰(zhàn)略。主持客戶效勞戰(zhàn)略的工作，為客戶創(chuàng)立了許多切實(shí)的短期改進(jìn)的時(shí)機(jī)以往工作經(jīng)歷意大利歐洲玻璃公司—總經(jīng)理—管理該生產(chǎn)廠與法國母公司合并后的一體化，結(jié)構(gòu)重組和日產(chǎn)的經(jīng)營活動，屬下員工有130人。