鐵路旅客乘務組織-乘車條件與不符合乘車條件的處理（鐵路客運組織）

不符合乘車條件的處理（二）

不符合乘車條件（補收票價、加收票款50%及手續(xù)費情況）八屬于有意取巧、不履行義務的，除按規(guī)定補收票價核收手續(xù)費外，還必須加收應補票價50%的票款。無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自列車始發(fā)站）起至到站止的車票票價。持失效車票乘車按無票處理。持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。持站臺票上車并在開車20min后仍不聲明時，按無票處理。持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)段的票價差額。旅客持減價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票價與減價票價的差額。1、補收票價、加收票款50%及手續(xù)費情況5603次列車發(fā)現(xiàn)旅客一人，持濟南至煙臺新型空調車硬席客快臥（中）聯(lián)合票乘軟臥（下），應如何處理？2、課堂練習濟南—煙臺524km硬座47.00元軟座90.00元硬臥63.00元軟臥96.00元01.應收票價差額

軟硬座票價差額：90.00－47.00=43.00（元）

軟硬臥票價差額：96.00－63.00=33.00（元）合計：76.00元02.加收票價：76.00×50%=38.00（元）03.手續(xù)費：2.00元總計：116.00元解題過程解題依據2、課堂練習8.2018年3月12日太原開青島K884/881次（空調列車）德州站前檢票，一名旅客持用當日2610次太原、石家莊至德州學生硬座客普快聯(lián)合票，票號A001230，無減價憑證，未改簽補價手續(xù)，K884次列車應如何辦理？德州出站時發(fā)現(xiàn)應如何辦理?已知：太原——德州411千米硬座客快：31.00元新空客快：63.00元2、課堂練習解題過程解題依據2、課堂練習解題依據：1.旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額，加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款。2.持用低等級的車票乘坐高等級列車時，補收所乘區(qū)間的票價差額。核收手續(xù)費以外，還必須加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款。3.手續(xù)費產生兩次收一次，收回原票，換發(fā)代用票。（1）減價不符：太原——德州411千米硬座客快票價差：31.00-15.50=15.50（元）加收應補票價款50%票價：15.50*50%=7.75=8（元）（2）等級不符補票價差：63.00-31.00=32.00（元）加收應補票款50%票價：32.00*50%=16.00（元（3）手續(xù)費：2.00（元）合計：15.50+8.00+32.00+16.00+2.00=73.50（元）不符合乘車條件的處理（一）

不符合乘車條件（補收票價及手續(xù)費情況）七01020403主動補票或經站車同意上車補票的。持站臺票送客的人員，已經上車來不及下車并及時聲明時，按所乘列車的等級，補收至前方停車站的車票票價。應買票而未買票的兒童只補收兒童票價；超過1.5m持用兒童票乘車時，應補收全價票價與兒童票價的差額。旅客持用票價低的車票，經車站和列車同意乘坐票價高的座席、臥鋪或高等級列車時，只補收乘車區(qū)段車票票價差額。屬于客觀原因，不符合乘車條件的，只補收車票票價或票價差額，核收手續(xù)費。1、補收票價及手續(xù)費情況

5622次列車發(fā)現(xiàn)青島至濟南旅客一人，所帶兒童身高超過1.5米，持兒童票乘車，應如何辦理？2、課堂練習解題過程解題依據濟南—青島393km硬座22.00元普快4.00元01.應收票價差額：硬座全、半價票價差額：22.00-11.00=11.00元普快全、半價票價差額：4.00-2.00=2.00元02.手續(xù)費：2.00元合計：15.00元2、課堂練習不符合乘車條件的處理（三）

不符合乘車條件（補收手續(xù)費情況）九旅客未按票面指定的日期、車次乘，但乘坐票價相同的列車時，列車換發(fā)代用票。超過2小時均按失效處理。旅客所持車票日期、車次相符但未經車站剪口的應補剪；補剪、補簽只核收手續(xù)費，但已使用至到站的車票不再補剪、補簽。如漏剪是由車站責任造成的，則列車補剪不收手續(xù)費。到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則不予追究。持通票的旅客中轉換乘應簽證而未簽證的，應補簽.01乘票價相同其他車次未經車站剪口的中轉換乘未簽證的1、補收手續(xù)費情況0203車票有效性

乘車條件的確認（車票有效性）二《客規(guī)》29條旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。席位有效旅客在產生位移的過程中，享受與票價相對應的坐席、鋪位。包含票價有效。承運人按照旅客已經支付的票價，僅提供位移服務。不包含對應的坐席、鋪位。票價有效車票有效1、車票有效性旅客須按票面載明的日期、車次、座別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站；也可在票面指定的日期、車次于中途站上車，未乘區(qū)間票價不退；臥鋪旅客車票由列車員保管并發(fā)給臥鋪證；可在中途停車站下車，并在有效期間內恢復旅行。中途下車，臥鋪票即行失效。動車組列車未乘區(qū)間車票失效；烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以用不予運送；已購車票按旅客退票和有關規(guī)定處理。2、旅客乘車條件提前乘車、錯后乘車乘車條件的確認（提前乘車）三直達票、通票——有效01第34條：在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。02第45條：旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應補簽。在車站—辦理始發(fā)改簽。列車上—辦理補簽，核收手續(xù)費。1、提前乘車A提前乘車有效，如列車有能力，則辦理補簽后有效。C列車無能力，則臥鋪部分失效，不退票。B辦理時不享受優(yōu)先權，按補辦臥鋪登記順序辦理。D臥變臥，該補收補收，該退不退。2、臥鋪提前乘車01臥鋪票乘客能夠中途上車嗎？03旅客乘車后能否中途下車，并恢復旅行？02旅客購票后，能否在中途上車？3、思考：乘車條件的確認（錯后乘車）四車站：開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運電【2014】203號列車：錯后2小時內乘車應補簽。--《補規(guī)33條》直達票時間通票有效期內到達到站《客規(guī)》第29條：持通票的旅客在中轉站換乘時，應當辦理中轉簽證手續(xù)。車站：開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運電【2014】203號

列車：錯后2小時內乘車應補簽（需始發(fā)）--《補規(guī)33條》錯后乘車提前乘車、錯后乘車乘車條件的確認（提前乘車）三直達票、通票——有效01第34條：在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。02第45條：旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應補簽。在車站—辦理始發(fā)改簽。列車上—辦理補簽，核收手續(xù)費。1、提前乘車A提前乘車有效，如列車有能力，則辦理補簽后有效。C列車無能力，則臥鋪部分失效，不退票。B辦理時不享受優(yōu)先權，按補辦臥鋪登記順序辦理。D臥變臥，該補收補收，該退不退。2、臥鋪提前乘車01臥鋪票乘客能夠中途上車嗎？03旅客乘車后能否中途下車，并恢復旅行？02旅客購票后，能否在中途上車？3、思考：乘車條件的確認（錯后乘車）四車站：開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運電【2014】203號列車：錯后2小時內乘車應補簽。--《補規(guī)33條》直達票時間通票有效期內到達到站《客規(guī)》第29條：持通票的旅客在中轉站換乘時，應當辦理中轉簽證手續(xù)。車站：開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運電【2014】203號

列車：錯后2小時內乘車應補簽（需始發(fā)）--《補規(guī)33條》錯后乘車有效期的確定乘車條件的確認（有效期確定）一直達票當日當次有效，但下列情形除外：全程在鐵路運輸企業(yè)管內運行的動車組列車車票有效期由企業(yè)自定。有效期有不同規(guī)定的其他票種。1、通票和直達票及其有效性直達票

從發(fā)站至到站不需中轉換乘的車票。

通票

從發(fā)站至到站需中轉換乘的車票。通票的有效期按乘車里程計算：1000千米為2日。超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計算。自指定乘車日起至有效期最后一日的24時止。1、通票和直達票及其有效性車票有效期的計算：01．客票有效期按乘車里程計算02．臥鋪票03．動車組列車04．時間規(guī)定05．變徑、越站06．其他票種按票面規(guī)定的時間或要求使用有效車票有效期的延長：01．因列車滿員、晚點、停運等原因02．旅客因病03．動車組改簽，不延長2、車票有效期的計算及延長01.廣州－北京2300Km，有效期是多少？02.徐州～蘭州1536Km，有效期是多少？03.

9月12日廣州至衡陽（乘車里程為521km）的硬座特快車票，其有效期到9月()日止。

A.13 B.14 C.15 D.16實例

旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補票，核收手續(xù)費，定期票可按有效使用至到站。思考題遇下列哪些情況，可適當延長客票、加快客票的有效期間()。A.因晚點不能按客票、加快票有效期間到達到站B.旅客因病，在客票、加快票有效期內，提出醫(yī)疹單位證明C.旅客因事D.沒趕上車E.在車站丟失錢包3、車票有效期失效的處理2011年1月26日A次（北京西—衡陽，非空快速列車）到達武昌站后，因冰災前方線路中斷，一旅客持1月26日北京西—廣州硬座客特快聯(lián)合通票一張，要求等候通車繼續(xù)旅行。2月4日前方線路恢復通車后，該旅客要求乘坐2月5日B次（非空快速列車）去廣州，請問如何辦理車票有效期延長和簽證手續(xù)？4、課堂練習解題依據解題過程全程2294km，原票有效期4天，但因線路中斷，旅客持通票等候通車繼續(xù)旅行時，可憑原票在通車后10日內恢復旅行，車站應根據旅客候車日數(shù)延長車票有效期。該旅客26日至2月4日一共等候日數(shù)為10天，所以延長有效期10天。01.應在車票背面注明因冰災線路中斷延長有效期10天，加蓋站名戳。02.按中途下車恢復旅行辦理B次硬座無差價簽證票。03.該旅客車票有效期至2月8日24:00前到達有效。4、課堂練習中途上車、中途下車乘車條件的確認（中途上車）五《客規(guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站?！堆a規(guī)》第32條：旅客如在票面指定日期、車次于中途站乘車時，未乘區(qū)間不退。直達票01.票面車次有效；02.非票面車次無效。通票01.票面車次有效；02.同到站非票面車次有效?！犊鸵?guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。持通票的旅客中轉換乘時，應當辦理中轉簽證手續(xù)。辦理變徑。1、中途上車乘車條件的確認（中途下車）六直達票未乘區(qū)間失效，票價不退。通票未乘區(qū)間有效，有效期內可恢復旅行?！犊鸵?guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。《補規(guī)》第32條：旅客如在票面指定日期、車次于中途站下車時，未乘區(qū)間失效?！犊鸵?guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。持通票的旅客中轉換乘時，應當辦理中轉簽證手續(xù)。1、中途下車直達票退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。通票01.退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額；02.延長有效期《客規(guī)》第48條3款：旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車證實，可退還已收