禮儀生活的智慧

禮儀生活的智慧前言作為員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在單位的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界一、服飾可以左右你的成就1、穿西裝的學(xué)問A、西裝的面料:純毛純絨或毛滌混紡,體現(xiàn)輕薄軟挺;B、西裝的色彩:灰色黑色或藍(lán)色C、西裝的紐扣:單排扣分單?？垭p粒扣三?？?正式場合應(yīng)將單粒扣,雙?？鄣牡谝涣?三?？鄣闹虚g一?？凵?

D、西裝的襯衫:襯衫袖長應(yīng)比上衣長1\5厘米;襯衫領(lǐng)子應(yīng)平整硬挺,比西裝領(lǐng)口高出1-2厘米;姿容禮儀------形象設(shè)計,塑造良好的第一印象E、西裝的領(lǐng)帶:領(lǐng)帶長度以大箭頭下垂到皮帶扣處為宜;領(lǐng)帶夾在從上往下數(shù)襯衫的第4粒和第5粒紐扣之間為宜.F西裝的禁忌:整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，不過分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢

包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。不要穿淺色襪子.2、職業(yè)女性的標(biāo)志----套裙A、套裙應(yīng)大小適度;B、套裙應(yīng)按常規(guī)穿著;C、穿套裙講究風(fēng)格統(tǒng)一;D、舉止應(yīng)與套裙相映生輝.A、時間原則:時間涵蓋了每一天的早間日間晚間等時間段,也包括每年春夏秋冬四季的更替以及不同時期.人們在著裝時必然考慮時間層面,做到”隨時更衣”.

B、地點原則:特定的環(huán)境應(yīng)配以與之想適應(yīng)協(xié)調(diào)的服飾,以獲得視覺與心理上的和諧感.C、場合原則:人們的服飾也要與特定的場合和氣氛想和諧,選擇與之適宜的服飾款型和色彩,實現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng).3、著裝的TPO原則A、首飾之間協(xié)調(diào)原則:佩帶首飾時注意飾物的風(fēng)格,外形,顏色要和諧,少而精,起到畫龍點睛的作用.B、首飾與服裝相協(xié)調(diào)原則:首飾必須同服裝匹配協(xié)調(diào)才美,女性服裝隨著四季氣候的變化而變化,首飾也應(yīng)隨之而有所變動.C、首飾與環(huán)境相協(xié)調(diào)原則:首飾的佩帶要考慮季節(jié)與場合,以免與佩帶時的環(huán)境不和諧.D、首飾與體貌相協(xié)調(diào)原則:選擇首飾要與自己的年齡,體形,發(fā)式,臉型,職業(yè)等構(gòu)成的個性特點相吻合,利用各類飾物的點綴之妙為人增色,以掩飾自身的不足,襯托個體獨(dú)特的氣質(zhì).4、飾佩帶的原則品位的體現(xiàn)男士品位的體現(xiàn)女士品位的體現(xiàn)1、讓黑頭發(fā)飄起來:修飾美發(fā)禮儀涉及頭發(fā)的修剪,造型,養(yǎng)護(hù)等方面,經(jīng)過修飾的頭發(fā)必須以莊重,簡約,典雅為主導(dǎo)風(fēng)格.2、生命的化妝:選擇適合自己的化妝品;不能濫用香水;工作妝應(yīng)簡約,清麗,素雅.最淺層次的化妝是局部化妝;其次是全面妝飾,達(dá)到和諧美;最有化妝本質(zhì)意義的則是生命的化妝,是整個精神氣的投入.3、顯示華貴的氣質(zhì):氣質(zhì)是人在認(rèn)知,情感,言語,行動中,心理活動力所表現(xiàn)出力量的強(qiáng)弱,變化的快慢和均衡程度.由個人處理問題的方式,人與人之間的相互交往顯示出來.好的氣質(zhì)能增強(qiáng)處世交際能力.氣質(zhì)需要文化的滋養(yǎng).二、怎樣追求近距離的美感1、表情----心境的晴雨表

A、眼神:眼睛對內(nèi)心情感的傳達(dá)主要靠眼神.用眼睛表情達(dá)意須注意兩個禮儀方面的問題:第一:注視的時間第二:注視的位置B、微笑:微笑是一種文明健康的舉止.一個善于通過微笑來表達(dá)美好感情的人,可以使自己富于魅力,也給他人更多的美感.微笑應(yīng)是真誠的;微笑可以通過訓(xùn)練養(yǎng)成.三、揭開無聲語言的奧秘2、”淺”坐體現(xiàn)對他人的敬意

男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。3、幾種流行體態(tài)語言的識別

指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手走路一般右行，長輩走中間上樓梯，扶手讓給客人，讓其先行下樓梯，自己走在前面奉茶倒水手法，水的高度，如果有茶壺的要求取物低處拾物，注意姿態(tài)引導(dǎo)背部不面向?qū)Ψ?，一般１３０度角轉(zhuǎn)角處稍停后，手勢示意方向，再邁步乘車上車先開右門，客人，主人先上，地位低的從左側(cè)門上，遵循”女士優(yōu)先”接待注意三輕：走路輕，動作輕，說話輕交際禮儀-----人際溝通,確保成功1、交際慣例是一把無形的刻度尺A、一視同仁B、修飾避人C、熱情有度D、勿礙他人E、忌問隱私2、交際禮節(jié)是進(jìn)退應(yīng)對中流動著的美A、致意的禮節(jié)B、介紹的禮節(jié)C、交換名片的禮節(jié)D、握手的禮節(jié)致意點頭：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。自我介紹在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：單位名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機(jī)會。您好！我是成都市禮儀職業(yè)中學(xué)的一名老師，我叫李靈請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹**老師。介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！避免對某個人特別是女性的過分贊揚(yáng)。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。稱呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。如何遞交名片？右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。如何接拿名片？握手的禮節(jié)三、與女性交往的禮儀紳士風(fēng)度女士優(yōu)先原則行路并肩：女士在右（考慮安全。下同）前后：女士在前（除非前面有障礙物或危險）上樓：女士在前下樓：女士在后乘車給女士讓座。乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或為女士找座位。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。社交先向女主人問候。女主