大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃第4講

第四章職業(yè)社會認(rèn)知旅游管理系主講：黃玉杰?第一節(jié) 職業(yè)概述和職業(yè)分析第二節(jié) 職業(yè)開展趨勢和職業(yè)聲望分析第三節(jié) 各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求第四節(jié) 職業(yè)制度旅游管理系? 第一節(jié) 職業(yè)概述和職業(yè)分析內(nèi)容概括：一、職業(yè)概述 ㈠職業(yè)的含義 ㈡職業(yè)的特征 ㈢職業(yè)分類二、職業(yè)分析 ㈠職業(yè)地位分析 ㈡對局部現(xiàn)代職業(yè)的分析旅游管理系? 職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。一、職業(yè)概述1.職業(yè)的概念2.職業(yè)的四個(gè)階段準(zhǔn)備階段、確立階段、維持階段、衰退階段旅游管理系?

旅游管理系〔1〕準(zhǔn)備階段〔啃老期〕即學(xué)習(xí)階段，同學(xué)們從出生到現(xiàn)在坐在農(nóng)專校園里學(xué)習(xí)都是準(zhǔn)備階段，希望大家做好準(zhǔn)備，以免出現(xiàn)遺憾。

旅游管理系〔2〕確立階段〔跳槽期〕這山望著那山高學(xué)校沒別人的好專業(yè)沒人家的好我要是學(xué)金融我要是學(xué)建筑

旅游管理系跳槽不要多于次黃教師建議：五

旅游管理系〔3〕維持階段〔奮斗期〕努力工作成就家庭

旅游管理系〔4〕衰退階段〔下課期〕㈠職業(yè)的含義職業(yè)不同于工作，在德語中，職業(yè)一詞為是“天職〞之意。它意味著個(gè)人畢生應(yīng)當(dāng)為之而不懈奮斗的目標(biāo)。因此，職業(yè)本身已經(jīng)包含了職業(yè)精神和職業(yè)道德的內(nèi)容，它是一種具有高尚性的事業(yè)。 職業(yè)一詞的本意至少包涵了兩個(gè)方面的涵義：首先，職業(yè)表達(dá)了專業(yè)的分工，沒有高度的分工，也就不會有現(xiàn)代意義上的職業(yè)觀念，職業(yè)化意味著專門從事某項(xiàng)事務(wù)；其二，它表達(dá)了一種精神追求，職業(yè)開展的過程也是個(gè)人價(jià)值不斷實(shí)現(xiàn)的過程，職業(yè)要求個(gè)人對它的忠誠。旅游管理系? 職業(yè)從不同角度分析，它有不同的含義，但是總結(jié)來說，人需要一個(gè)適合于自己的職業(yè)，如何知道這個(gè)職業(yè)是否適合自己，從一下3個(gè)角度來說：

①謀生手段

②社會角色

③自我實(shí)現(xiàn)

據(jù)此選擇適合自己的職業(yè)旅游管理系?旅游管理系①謀生手段我們選擇的職業(yè)，最少要能養(yǎng)活一家人1、包吃包住800元/月2、一年后擇優(yōu)錄取3、為奧運(yùn)做出自己的奉獻(xiàn)招聘?旅游管理系1、林業(yè)專業(yè)不好在城市就業(yè)2、800元在河南不是低收入3、能為奧運(yùn)做奉獻(xiàn)…………?旅游管理系黃教師說：1、800在北京是否太少？2、包吃包住=？3、奉獻(xiàn)真的給了奧運(yùn)？?旅游管理系②社會角色這個(gè)最根本的要求就是要道德網(wǎng)絡(luò)搶注域名這算職業(yè)嗎？道德？小偷公司傳銷組織??旅游管理系③自我實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)：得到社會的廣泛認(rèn)可最低目標(biāo)：遵守職業(yè)道德?旅游管理系(二)職業(yè)的特征1、技術(shù)性2、經(jīng)濟(jì)性3、社會性4、根底性5、廣泛性6、時(shí)代性7、同一性8、差異性9、層次性?1、技術(shù)性旅游管理系沒有金剛鉆莫攬瓷器活好好學(xué)習(xí)提高智力努力獲得一技之長?2、經(jīng)濟(jì)性旅游管理系我為社會做奉獻(xiàn)，社會怎樣認(rèn)同我？錢就是表達(dá)之一。?3、社會性指職業(yè)的社會責(zé)任旅游管理系不同的職業(yè)肩負(fù)不同的社會責(zé)任：軍人——保家衛(wèi)國警察——除暴安良教師——教書育人學(xué)生——？?4、根底性旅游管理系職業(yè)是個(gè)人、社會存在和開展的根底：一方面，職業(yè)給個(gè)人提供了“安身立命〞的根本；一方面，不同的職業(yè)使得我們的生活豐富多彩。所以成功人士經(jīng)常說一句讓許多涉世未深的人反感的話：“今天我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校以我為榮！〞“今天我以廠為榮，明天廠以我為榮！〞?5、廣泛性旅游管理系簡單地說：個(gè)人離不開職業(yè)，即使自己是富二代，不需要職業(yè)……職業(yè)關(guān)乎對我們的影響無處不在，即使是看破紅塵的世外高人……?6、時(shí)代性旅游管理系①新老職業(yè)交替：傳話員變成了移動話務(wù)員②熱衷的職業(yè)不同：古代說“好男不當(dāng)兵〞，現(xiàn)在都想到熔爐里煉煉。?7、同一性旅游管理系一般來說雖然人們的生活方式千差萬別，但是同一職業(yè)的人，生活方式比較類似。教師=清貧，但也清閑大家為啥會這么想？因?yàn)榻處煻际沁@樣的生活方式?8、差異性旅游管理系不同的職業(yè)可能存在巨大的差異。?9、層次性旅游管理系也就是我們常說的“三百六十行行行出狀元〞。?〔三〕職業(yè)分類?中華人民共和國職業(yè)分類大典?將我國職業(yè)歸為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類，1838個(gè)細(xì)類(職業(yè))。旅游管理系 腦力 體力大家想從事哪種？?二、職業(yè)分析

㈠職業(yè)地位分析

為啥中國自古以來，讀書人喜歡做官？這就是職業(yè)地位的不同。

旅游管理系我們應(yīng)該形成正確的就業(yè)觀

——勞動者是最美的人！但是，我認(rèn)為，只要不違法、不缺德，各種職業(yè)都是我們應(yīng)當(dāng)尊重的；當(dāng)然能在本行業(yè)里做成狀元更好，那啥是狀元，就是——官。?旅游管理系“上九流〞是：帝王、圣賢、隱士、童仙、文人、 武士、農(nóng)、工、商?！爸芯帕鳕暿牵号e子、醫(yī)生、相命、丹青、書生、 琴棋、道、僧?！跋戮帕鳕暿牵簬煚?、衙差、升秤〔秤手〕、媒婆、 走卒、時(shí)妖〔巫婆〕、盜、竊、娼。?職業(yè)聲望的影響因素旅游管理系①社會功能②工資報(bào)酬③工作環(huán)境④職業(yè)要求⑤個(gè)人愛好⑥社會環(huán)境⑦輿論影響⑧性別差異⑨素質(zhì)上下⑩地區(qū)差異?①社會功能旅游管理系一般來說，社會功能大的職業(yè)，令人羨慕……好好讀書，考取功名。我要當(dāng)官！?②工資報(bào)酬旅游管理系當(dāng)今社會，由于價(jià)值觀念的偏差，許多人最看重的是報(bào)酬。?③工作環(huán)境旅游管理系大媽說你們是坐專機(jī)來的？對，坐拉磚拖拉機(jī)工作環(huán)境好的職業(yè)，更受人們青睞。例如開奧迪的看不起開公交的，開公交的看不上開拖拉機(jī)的，這是通病。?④職業(yè)要求旅游管理系?⑤個(gè)人愛好旅游管理系我喜歡，我愛好，所以我享受這個(gè)時(shí)刻?⑥社會環(huán)境旅游管理系在我國職業(yè)與政治關(guān)系密切，以文革為例……?旅游管理系?⑦輿論影響旅游管理系農(nóng)業(yè)學(xué)大寨工業(yè)學(xué)大慶誰是最得意的人粉碎四人幫造原子彈不如賣茶雞蛋官二代?富二代？50年代愛農(nóng)民60年代愛工人70年代愛子弟兵80年代愛知識分子90年代愛個(gè)體戶新世紀(jì)我們愛誰？

?⑧性別差異旅游管理系問大家一個(gè)問題，你會介意接生醫(yī)生是個(gè)男人嗎？同樣是做超市理貨員，你更容易承受男人還是女人去做呢？?⑨素質(zhì)上下旅游管理系同樣是看見奧巴馬在排隊(duì)，有的人認(rèn)為是資本主義在作秀，有人大罵中國官員，你怎么看？?⑩地區(qū)差異旅游管理系宗教人士不是心理障礙就是神棍！是天神的使者！?㈡對局部現(xiàn)代職業(yè)的分析〔自學(xué)〕 1、心理咨詢師 2、房地產(chǎn)籌劃師 3、營銷職業(yè) 4、造價(jià)評估師 5、保險(xiǎn)精算師旅游管理系?第二節(jié)職業(yè)開展趨勢和職業(yè)聲望分析主講：黃玉杰旅游管理系?內(nèi)容提要： 一、職業(yè)開展趨勢 二、現(xiàn)代社會對人才的需求趨勢 三、職業(yè)聲望分析旅游管理系? 雖然職業(yè)有其穩(wěn)定性，但是隨著社會的開展，會有冷門熱門的交替。有的行業(yè)今天是高富帥，明天可能就是…… 例如郵政和糧食，例如某些看起來很美的專業(yè)——電腦等等。旅游管理系一、職業(yè)開展趨勢?趨勢：

㈠第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)不斷分化，

第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)迅速開展

㈡職業(yè)分工更精細(xì)，專業(yè)化增強(qiáng)

㈢職業(yè)內(nèi)涵和功能不斷更新

㈣職業(yè)的更替更快更多，變化更大

旅游管理系?㈠第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)不斷分化，

第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)迅速開展

現(xiàn)代社會中，第一產(chǎn)業(yè)〔農(nóng)業(yè)〕的開展方向是集約化〔美國〕，雖然也有些密集型的代表〔日本〕，但整體的就業(yè)前景暗淡；第二產(chǎn)業(yè)由于機(jī)械的開展，需要人的局部越來越少，加上中國的世界加工工廠的地位正在被越南、菲律賓等國家替代，所以承受能力也在下降。但是，從興旺國家的現(xiàn)狀來看，我國的第三產(chǎn)業(yè)還有廣闊的開展空間。舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)坐轎的就要好幾個(gè)抬轎的。

旅游管理系??㈡職業(yè)分工更精細(xì)，專業(yè)化增強(qiáng)

由于社會分工越來越精細(xì)，不同的職務(wù)需要的專業(yè)知識也大不同，所以，職業(yè)作為社會分工的的產(chǎn)物，其開展也是越來越細(xì)致。

比方我們09級酒店同學(xué)在金悅實(shí)習(xí)時(shí)，分到的有：迎賓、茶藝、普通效勞員、傳菜員、鮑翅組效勞員、廚房小工、倉庫保管員等崗位。

旅游管理系?㈢職業(yè)內(nèi)涵和功能不斷更新

根據(jù)馬斯洛的需求理論，我們可以看到，職業(yè)對個(gè)人意味著很多：旅游管理系身份類別的標(biāo)志社會交往、人際關(guān)系的紐帶根本生活保障個(gè)人開展的條件某些還有娛樂性和享受性?㈣職業(yè)的更替更快更多，變化更大

隨著社會開展，職業(yè)變化更快，例如網(wǎng)絡(luò)代購、職業(yè)砍價(jià)、城管和協(xié)管等等。旅游管理系? 我們要注意，不管是因?yàn)槟膫€(gè)方面的變化，造成我們的職業(yè)變更，都要有顆好心。生產(chǎn)力技術(shù)政策需求要求大學(xué)生良好的心理調(diào)節(jié)能力旅游管理系?二、現(xiàn)代社會對人才的需求趨勢㈠一專多能的復(fù)合型人才㈡懂專業(yè)、善交際的社會型人才㈢自強(qiáng)自立的創(chuàng)業(yè)型人才㈣掌握現(xiàn)代科技的職能型人才㈤具有深厚文化底蘊(yùn)的開拓型人才旅游管理系?㈠一專多能的復(fù)合型人才1、經(jīng)濟(jì)效率第一的原那么，迫切需要一人多崗之才2、人才流動、就業(yè)崗位不確定要求人才一專多能3、新知識技術(shù)的拓展，要求豐富一專多能的內(nèi)涵對大學(xué)生而言，一專多能有以下主要形式： 1、寬專業(yè) 2、復(fù)合專業(yè) 3、雙專業(yè) 4、雙學(xué)歷、雙學(xué)位 5、一張文憑，多種證書旅游管理系?例子： 有個(gè)旅游集團(tuán)到我系招一名助理經(jīng)理，但是由于條件太多，最終沒能到達(dá)雙贏……要求：會電腦、有導(dǎo)游證 能說流利的英語和廣東話 膽大心細(xì)，會開小火車旅游管理系下班還要當(dāng)司機(jī)?㈡懂專業(yè)、善交際的社會型人才

很多人離職的原因是，感覺在公司里，上不受領(lǐng)導(dǎo)待見，下不受新人尊重；工作時(shí)總被他人針對，宿舍里總被他人排擠…… 所以，對當(dāng)代大學(xué)生來說，專業(yè)要學(xué)好，更要懂交際，既IQ+EQ。旅游管理系?專業(yè)根底上，構(gòu)建自己的人際平臺，最終走上成功！?㈢自強(qiáng)自立的創(chuàng)業(yè)型人才 隨著經(jīng)濟(jì)的開展，社會的進(jìn)步，我們會有越來越多的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)，對于愿意拼搏的年輕人來說，創(chuàng)業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇…… 但不管能否創(chuàng)業(yè)成功，我們一定要自強(qiáng)自立！旅游管理系??旅游管理系㈣掌握現(xiàn)代科技的職能型人才 當(dāng)今社會開展很快，身邊會出現(xiàn)很多新事物，才步入社會的我們，對這些不懂的、不會的東西，要多多留心……?㈤具有深厚文化底蘊(yùn)的開拓型人才

人們交談時(shí)，不能談及私人問題，那么我們可以談什么呢，一般我們可以多談?wù)勛约旱募亦l(xiāng)。 知道一些家鄉(xiāng)的地理、人文、歷史典故，對我們交友很有好處。旅游管理系?河南是中華民族的主要發(fā)祥地之一。裴李崗文化、仰韶文化等令世人贊嘆的史前文化。始祖伏羲氏就誕生在河南淮陽，華夏的祖先炎、黃二帝在河南新鄭市。從中國第一個(gè)世襲王朝夏朝建都于河南偃師，中國七大古都河南有三個(gè)，殷商古都安陽，九朝古都洛陽，七朝古都開封。河南的地下文物居全國第一位，地上文物居全國第二位，館藏文物占全國的八分之一，中華第一笛、第一龍、第一劍都在河南出土。洛陽龍門石窟是中國三大石窟之一，河南還是少林武術(shù)和陳氏太極拳的發(fā)源地，堪稱中國功夫的故土。河南人杰地靈，在歷史長河中，曾涌現(xiàn)出思想家老子、莊子、科學(xué)家張衡、文學(xué)家韓愈、詩圣杜甫、畫圣吳道子等千余名載入青史的出色人物。目前全省共有風(fēng)景名勝區(qū)26個(gè)，其中國家級4個(gè)，森林公園29個(gè)，其中國家級13個(gè)。?旅游管理系?旅游管理系豫劇、玉器、鈞瓷、毛尖? 當(dāng)然，知道的多不夠的，還要懂得開拓，既懂得創(chuàng)新，那么什么是創(chuàng)新呢，我們說過，比方山寨就是一種創(chuàng)新。 創(chuàng)新第一步：學(xué)習(xí) 創(chuàng)新第二步：借用 創(chuàng)新第三步：開拓旅游管理系? 三、職業(yè)聲望分析 這個(gè)問題我們前面說過，所以這里就不提了……旅游管理系?第三節(jié)各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求主講：黃玉杰旅游管理系?內(nèi)容提要：一、總體要求二、各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求三、局部職業(yè)對人才素質(zhì)要求的案例旅游管理系?一、總體要求㈠綜合素質(zhì)好㈡有主見且善于溝通，適應(yīng)能力強(qiáng)㈢有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)㈣忠誠、有團(tuán)隊(duì)歸屬感㈤在最短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同用人單位文化㈥有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力㈦大膽設(shè)想、有規(guī)劃旅游管理系?一、總體要求㈠綜合素質(zhì)好 前面我們已經(jīng)是說過一些關(guān)于綜合素質(zhì)的問題，這里講一下： 用人單位喜歡具有什么樣綜合素質(zhì)的人？忠誠(愛、誠信與契約精神)、責(zé)任(主人翁態(tài)度與擔(dān)當(dāng)精神)、正直〔正確的選項(xiàng)是非觀并敢于、勇于堅(jiān)持與表達(dá)〕、合群、有眼光、有能力、有創(chuàng)新精神、理性！旅游管理系?一、總體要求㈡有主見且善于溝通，適應(yīng)能力強(qiáng) 1、有主見 2、善于溝通 3、適應(yīng)能力強(qiáng) 主見：自己對事物確實(shí)定的意見或見解。人要忠于自己，不必老是顧慮別人的想法，或總是想要取悅他人。生命可貴之處就在于按自己的想法生活，做你自己。為自己而做，為自己的夢想活，為自己的快樂活，好好為自己生活。旅游管理系? 1、有主見 很多人都聽過?父子騎驢?的故事，其實(shí)，這就說明了人如果沒有主見，是多么可怕的事情，那怎樣做一個(gè)有主見的人？ ①要提高分辨是非能力和自主選擇能力 ②學(xué)會堅(jiān)持自己正確的見解，不盲目從眾 ③面對他人的壓力要學(xué)會正確判斷，做出正確選擇旅游管理系?如果找下面方法做，可以“一秒鐘變的有主見〞在與人交談時(shí)，應(yīng)該多聽，少說。說話時(shí)注意語速，放慢，語調(diào)緩和。答復(fù)別人的問題時(shí)，要三思而后行。做事要雷歷風(fēng)行，不要猶豫而寡斷。辦事盡量自己完成，自己的事自己拿主意。認(rèn)為自己是對的就做到底… 走自己要走的路，哪怕輸了，痛了，至少你會知道自己差在哪里錯(cuò)在哪里，下一次，就不會輸不會痛了。跟著別人，由別人來決定，雖然是平安了，有了把握，哪怕錯(cuò)了，也可以說不是自己的錯(cuò)，可是，這樣的人生是自己的人生么？? 2、善于溝通 溝通要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，主動與別人溝通可能會遇到拒絕，但是，大膽的、坦率的溝通，能使我們獲得新的經(jīng)歷和新的時(shí)機(jī)。 成功者總是主動與人溝通。主動同陌生人打招呼，主動對他人微笑，主動為別人答疑解惑，主動為別人效勞，主動為他人提供方便。 失敗者那么被動等待。你是否注意到，無論在教學(xué)或教室的各種聚會中，后排的座位是怎么先被坐滿的嗎？大局部占據(jù)后排座的人，都希望自己不會“太顯眼〞，但是也可能錯(cuò)過與人合作的時(shí)機(jī)。你要成功嗎？從現(xiàn)在開場就盡量“往前坐〞，并且要主動“提出問題〞。旅游管理系? 溝通的策略策略一：傾聽策略二：溝通中不要指出對方的錯(cuò)誤，即使對方是錯(cuò)誤的。策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同…同時(shí)…〞的模式策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素旅游管理系? 溝通的策略策略一：傾聽 在溝通過程中，80％是傾聽，其余20％是說話，而在20％的說話中，問問題又占了80％，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的承受程序都極高。 現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常被人打斷，而我們也經(jīng)常打斷別人。旅游管理系? 溝通的策略策略二：溝通中不要指出對方的錯(cuò)誤，即使對方是錯(cuò)誤的。 假設(shè)你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處，那么溝通豈能良好？你是否曾遇到過一種人，他認(rèn)為自己什么都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣？凡事無所謂對錯(cuò)，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。旅游管理系? 溝通的策略策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同…同時(shí)…〞的模式 假設(shè)要表達(dá)不同的意見，可以不要說：“你這樣說是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為...〞我會說：“我很感謝你的意見，我覺得這樣非常好；同時(shí)，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對彼此都好...〞“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)...〞我不說“可是，但是...〞，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句中會中斷溝通的橋梁。旅游管理系? 溝通的策略策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素

人與人面對面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學(xué)家60年來的研究，面對面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7％，聲音38％，肢體語言55％。旅游管理系?3、適應(yīng)能力強(qiáng) 對新地理環(huán)境的融入能力 對默認(rèn)文化的理解和承受能力 對遇到逆境時(shí)的自救能力 對大好環(huán)境下的把握能力 疲勞期的自我調(diào)節(jié)能力 很多同學(xué)在實(shí)習(xí)時(shí)，水土不服、貶低企業(yè)、不能承受批評、不能堅(jiān)持整個(gè)實(shí)習(xí)期等等表達(dá)，都是適應(yīng)能力不強(qiáng)的表現(xiàn)旅游管理系?一、總體要求㈢有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)1、敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求。它的核心是無私奉獻(xiàn)意識。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生；高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來對待。旅游管理系? 一些才參加工作的大學(xué)生，帶著大學(xué)時(shí)的自由散漫習(xí)慣，經(jīng)常在工作崗位碰壁〔領(lǐng)導(dǎo)讓表弟上5樓拿文件〕。怎樣才能修煉敬業(yè)精神呢？敬業(yè)的根本表達(dá)： 愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè) 作為一名普通大學(xué)生，我們應(yīng)該考慮一下是否做到了這幾點(diǎn)。旅游管理系?2、職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合表達(dá)。 圖示企業(yè)員工與教師的職業(yè)素質(zhì)旅游管理系?職業(yè)素質(zhì)包括1.能力素質(zhì)：智力、特殊能力、從業(yè)能力、知識、社會智力、創(chuàng)造力。2.人格素質(zhì)：氣質(zhì)、向性、情感。3.理念素質(zhì)：道德修養(yǎng)、責(zé)任心、觀念、意志力。4.安康素質(zhì)：身體安康、心理安康。旅游管理系?一、總體要求㈣忠誠、有團(tuán)隊(duì)歸屬感 1、忠誠是一個(gè)人的高尚品格 2、主開工作是忠誠的表現(xiàn) 3、一盎司忠誠等于一磅智慧 4、公司需要忠誠的員工旅游管理系? 一個(gè)忠誠的員工必然是維護(hù)公司利益的，集體榮譽(yù)至高無上。絕不會為個(gè)人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強(qiáng)大了，自己才能有更大的開展。 我們可以跳槽，但不應(yīng)做有損公司的事情。忠誠：企業(yè)和員工生存的基石旅游管理系?團(tuán)隊(duì)歸屬感具備強(qiáng)烈的歸屬感：作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果不融入這個(gè)群體中，總是獨(dú)來獨(dú)往，必定會陷入自我的圈子里，自然無法體會友情、關(guān)愛和同事的尊重。參與和分享：只有每個(gè)成員積極參與，共同解決問題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。旅游管理系?信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要老實(shí)、正直，愿意跟別人分享信息，信任是合作的根底和前提。取長補(bǔ)短：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不同，應(yīng)該積極尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。世上沒有完美的人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。協(xié)同合作：一個(gè)人的能力是有限的，當(dāng)一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力范圍時(shí)，進(jìn)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作就勢在必行。旅游管理系?一、總體要求㈤在最短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同用人單位文化 企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。如，企業(yè)在顯著位置的口號，就是一種企業(yè)文化，“爭做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè)〞。旅游管理系?一、總體要求㈥有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力 有的同學(xué)畢業(yè)后感覺啥也沒學(xué)到，有的同學(xué)畢業(yè)后除了畢業(yè)證啥都沒有…… 我們講過，專業(yè)能力是出人頭地的根底。如何證明有專業(yè)技術(shù)能力？證書是關(guān)鍵。旅游管理系?旅游管理系?一、總體要求㈦大膽設(shè)想、有規(guī)劃 不少人在工作時(shí)很痛苦，為啥，沒有目標(biāo)，感覺在這個(gè)地方看不到未來…… 但是更可怕的是，很多同學(xué)上大學(xué)很痛苦，也沒有目標(biāo)，不知道畢業(yè)后干啥…… 有的老板會問你，你為啥到我公司來，到公司后有啥打算，其實(shí)老板就是想看看你能為公司效勞多少年〔24歲的母親到金悅當(dāng)效勞員〕。旅游管理系?二、各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求

現(xiàn)在全國各大院校都很重視假期實(shí)踐活動和頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)為通過這些活動，學(xué)生能發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)對人才素質(zhì)的具體要求，從而對自己查漏補(bǔ)缺……從旅游和酒店上來說：旅游管理系?

旅游人才所需的素質(zhì) 最好能具備良好的人際溝通能力、不錯(cuò)的外語水平、縝密的邏輯思維、善于變通的處事手段。旅游管理系?酒店人才所需的素質(zhì)●熱愛酒店效勞工作●親和力●要有吃苦耐勞的精神●工作效率高，做的比要求的多●嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度〔無違紀(jì)，儀表儀容符合要求〕●對工作、同事、酒店的態(tài)度〔對工作負(fù)責(zé)，無需催促能如期完成任務(wù)；對同事毫無嫌隙，齊心協(xié)力；有很好的全局觀念；與人相處非常和諧〕●有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神(全過程效勞〕●有創(chuàng)新能力，愿嘗試新觀念、新方法旅游管理系?三、局部職業(yè)對人才素質(zhì)要求的案例銷售員 ①隨和豁達(dá)、有親和力 ②執(zhí)著堅(jiān)韌、格外爭強(qiáng)好勝 ③聰明多思，待人處事開合自如旅游管理系? 喬·吉拉德，〔原名約瑟夫·薩繆爾·吉拉德，1928年11月1日出生于美國密歇根州底特律市〕，是美國著名的推銷員。他是吉尼斯世界紀(jì)錄大全認(rèn)可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。?12條成功要訣1.要有條不紊記下所有客人的約會，做好準(zhǔn)備2.工作時(shí)工作，要與一些對你有幫助的人一起吃飯，而不要只懂跟同事吃飯3.視乎場合及對象穿著適宜衣履4.嚴(yán)守“不要〞戒條:不抽煙、不抽雪茄、不咬煙絲或口香糖、不噴古龍水、不說低俗笑話，還有男人在工作時(shí)不要戴耳環(huán)5.用心聆聽6.展示微笑7.保持樂觀8.緊記"馬上回電"9.自己總結(jié)出經(jīng)典的“250定律〞。10.切忌過高收費(fèi)11.支持你所賣的產(chǎn)品12.從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí)?思考：作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游、效勞員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？旅游管理系?第四節(jié)職業(yè)制度教師：黃玉杰?內(nèi)容提要 一、社會就業(yè)制度 二、人事代理制度 三、勞動合同制度 四、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)制度 五、政府工作人員職業(yè)制度旅游管理系?一、社會就業(yè)制度 ㈠職業(yè)介紹制度 1、人才市場中介效勞機(jī)構(gòu) 2、職業(yè)介紹效勞機(jī)構(gòu) ㈡招收錄用制度 ㈢就業(yè)資格制度 1、職業(yè)資格證制度 2、就業(yè)準(zhǔn)入制度旅游管理系?一、社會就業(yè)制度 ㈠職業(yè)介紹制度 1、人才市場中介效勞機(jī)構(gòu) 人才市場，又稱勞動力市場、勞動市場、勞工市場、職業(yè)市場、就業(yè)市場、求職市場、招聘市場、人力市場等，是指勞工供求的市場。 畢業(yè)時(shí)我們可以通過人才市場的幫助找工作，另，人才市場也是保存大學(xué)檔案的地方。旅游管理系?一、社會就業(yè)制度 ㈠職業(yè)介紹制度 1、人才市場中介效勞機(jī)構(gòu) 2、職業(yè)介紹效勞機(jī)構(gòu) 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)分為非營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。其中，非營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)包括公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和其他非營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。 目前它們多對下崗職工和涉外勞務(wù)。旅游管理系?一、社會就業(yè)制度

㈠職業(yè)介紹制度 ㈡招收錄用制度 1、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位 2、企業(yè)

旅游管理系?1、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位①凡進(jìn)必考政策 凡進(jìn)必考是指要進(jìn)入一個(gè)單位，你都必須參加相關(guān)考試，比方資格考試，通用考試等。 凡進(jìn)必考，其實(shí)主要是針對公務(wù)員和事業(yè)單位的。凡進(jìn)必考的對象不包括普通的企業(yè)，大型國有企業(yè)除外。②選調(diào)生 組織部門有方案地從高等院校選調(diào)品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆大學(xué)本科以上畢業(yè)生到基層工作，作為黨政