項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)講義

1．工程管理的概念工程管理就是工程管理者對(duì)工程進(jìn)行管理的行為。工程管理學(xué)界將其定義為“工程管理是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用到工程各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過工程利益相關(guān)方的要求和希望。〞1.1.2工程管理2．工程利益相關(guān)方內(nèi)部的※外部的：只是溝通不涉及控制內(nèi)部的：四方-----業(yè)主、咨詢、設(shè)計(jì)、施工1.1.2工程管理工程利益相關(guān)方是直接參與工程獲取利益或其利益因工程的實(shí)施與完成而受到積極或消極影響的組織和個(gè)人，利益相關(guān)方會(huì)對(duì)工程的目標(biāo)、結(jié)果和實(shí)施過程施加影響。1.1.2工程管理直接參與工程的利益相關(guān)方一般包括工程發(fā)起人和投資人、投資人指派的工程經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)工程任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供給商等。其他利益相關(guān)方包括如政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會(huì)群體、行業(yè)組織、工程成果的用戶等。1.1.2工程管理工程的發(fā)起人和投資人，有權(quán)決定工程是否啟動(dòng)并持續(xù)進(jìn)行，所以既是工程的主要決策方，也是工程總體目標(biāo)的制定者。投資人在工程的全過程中，應(yīng)與工程各利益相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)就工程的進(jìn)展保持必要溝通，并幫助其解決自身無法克服的困難。1.1.2工程管理3．工程經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)

1〕由工程業(yè)主指派的工程經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是工程管理的核心。1.1.2工程管理每個(gè)工程最好都設(shè)一個(gè)專一的工程經(jīng)理，獨(dú)立地負(fù)責(zé)工程方案與工程任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理。工程經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)工程的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在工程全過程的每一階段扮演著管理的主角。稍大的工程那么需建立工程管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員可以在企業(yè)內(nèi)部以推薦、自愿、委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的根本技能，包括本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能、分析困境解決管理問題的技能、能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時(shí)還要有一定的組織技能。團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以由工程經(jīng)理對(duì)全體成員進(jìn)行一級(jí)式的直線管理，在管理幅度過大時(shí)也可以分設(shè)—些專業(yè)小組，由工程經(jīng)理通過小組負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行二級(jí)式的管理。2〕工程經(jīng)理的根本素質(zhì)要求成功的工程經(jīng)理往往技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團(tuán)隊(duì)中以自身的行為為全體成員做出表率，有開展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。工程經(jīng)理較一般團(tuán)隊(duì)成員站得更高些看得更遠(yuǎn)些，因而善于成為工程行動(dòng)的發(fā)動(dòng)者；工程經(jīng)理以自己的模范行為作為工具；工程經(jīng)理是優(yōu)秀的協(xié)商者；工程經(jīng)理是認(rèn)真的傾聽者；工程經(jīng)理既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是工程工作的普通一兵；當(dāng)然，最后也是最重要的一點(diǎn)，工程經(jīng)理還是強(qiáng)有力的督導(dǎo)者。1.1.2工程管理3〕工程經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求〔1〕要具有一定的技術(shù)背景〔2〕了解工程有哪些利益相關(guān)方并明了各方對(duì)工程的需要與期待1.1.2工程管理〔3〕要掌握較完整的工程管理知識(shí)體系〔4〕要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能〔5〕要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。1.1.2工程管理4．工程目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理一樣宏大寫不完把握四點(diǎn)總體目標(biāo)、三大目標(biāo)、特點(diǎn)、制定和落實(shí)1.1.2工程管理目標(biāo)管理明確和解決的三個(gè)問題：1〕確定工程管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)管理目標(biāo)是工程發(fā)起人為形成工程成果給工程經(jīng)理設(shè)定的必須實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)指標(biāo)，管理目標(biāo)涉及了工程管理工作的方方面面，具有多目標(biāo)性的特點(diǎn)，制定工程管理目標(biāo)不能面面俱到，而應(yīng)該突出目標(biāo)重點(diǎn)?？紤]市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素及各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)。1.1.2工程管理2〕工程管理目標(biāo)的約束根據(jù)工程屬性，工程須在特定的目標(biāo)范圍內(nèi)實(shí)施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實(shí)施，這樣就使工程具有范圍和質(zhì)量、時(shí)間、投入資源〔含資金〕等因素的相互約束。這些約束之間經(jīng)常是相互矛盾的，收緊資源投入就勢(shì)必給時(shí)間進(jìn)度和目標(biāo)分為或質(zhì)量造成額外的壓力和困難，而收緊實(shí)際那又會(huì)對(duì)資源投入與質(zhì)量控制產(chǎn)生影響，工程中存在的相互影響被稱之為“三重約束〞〔范圍與質(zhì)量、時(shí)間、資源〕或“四重約束〞〔范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源〕。1.1.2工程管理3〕工程管理目標(biāo)的制定與落實(shí)〔大綱掌握〕※①制定管理目標(biāo)需具備一定的技術(shù)根底和管理?xiàng)l件。②工程總體管理目標(biāo)的制定只能由工程的業(yè)主承擔(dān)，其他的參與方只能在自己的合同與責(zé)任范圍內(nèi)制定子工程或相應(yīng)局部的分解管理目標(biāo)，且分解的目標(biāo)不能與工程總體目標(biāo)產(chǎn)生沖突。以上發(fā)起人制定的總目標(biāo)和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標(biāo)即形成了主從目標(biāo)關(guān)系。1.1.2工程管理練習(xí)4．工程總體管理目標(biāo)應(yīng)由〔〕確定。A．工程總承包單位 B．政府主管部門C．工程業(yè)主 D．工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)答案：C1.1.2工程管理③工程范圍管理中的工程許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺人深對(duì)工程做出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到工程發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。1.1.2工程管理④需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。工程與子工程的決策人只制定目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方法那么應(yīng)授權(quán)相應(yīng)的工程經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)工程具體情況自行確定，因?yàn)楣こ糖闆r是瞬息變化的，執(zhí)行方法可能需要隨時(shí)調(diào)整。1.1.2工程管理⑤在各個(gè)層級(jí)、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個(gè)相應(yīng)層面工程管理團(tuán)隊(duì)的共同工作承諾，并進(jìn)一步與工程的績(jī)效考核相結(jié)合。1.1.2工程管理練習(xí)多項(xiàng)選擇：5．以下關(guān)于工程管理目標(biāo)的制定與落實(shí)的說法中,正確的選項(xiàng)是〔〕。A．制定工程管理目標(biāo)需要具備一定的技術(shù)根底和管理?xiàng)l件B．工作任務(wù)書是表述工程目標(biāo)的唯一載體C．工程管理目標(biāo)體系應(yīng)與工程績(jī)效考核相結(jié)合D．工程管理目標(biāo)的制定者應(yīng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者E．工程參與各方均應(yīng)對(duì)其委任的工程經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效管理答案：AC1.1.2工程管理5．工程管理方案〔大綱掌握〕變化大※新增?。。∵@章沒有很多的表達(dá)對(duì)后面的第2章、第四章、第五章都在談工程管理方案把握什么是工程管理方案？什么是工程管理方案有哪些內(nèi)容？1.1.2工程管理什么是工程管理方案？和決策、工程建議書不同要把它區(qū)別開來建議書是決策，決策之后就是籌劃---方案理解就不用背切記與工程決策過程區(qū)別開來1.1.2工程管理〔1〕工程管理方案特點(diǎn)1〕預(yù)見性：實(shí)施前期，科學(xué)預(yù)測(cè)，預(yù)見性安排2〕針對(duì)性：根據(jù)實(shí)際，包含為管理過程增加價(jià)值的具體方法3〕操作性：管理方案的根本需求。4〕指令性：表達(dá)了工程管理方案作用的內(nèi)在本質(zhì)。1.1.2工程管理練習(xí)6．工程管理方案必須從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)工程與管理者的主客觀條件和相應(yīng)能力制定并為管理過程增值。這反映了工程管理方案的〔〕特點(diǎn)。A．預(yù)見性B．針對(duì)性C．操作性D．指令性答案：B1.1.2工程管理〔2〕工程管理方案的內(nèi)容工程管理方案內(nèi)容：8頁(yè)沒有目標(biāo)，目標(biāo)在建議書中屬于決策工程管理方案的內(nèi)容包括五個(gè)方面：1〕對(duì)工程實(shí)施的環(huán)境和條件、工程定義與工程目標(biāo)的分析2〕工程管理組織總體規(guī)劃。包括管理模式、內(nèi)部組織、重要工作流程1.1.2工程管理3〕工程總進(jìn)度規(guī)劃。全程進(jìn)度控制的綱領(lǐng)性文件?？傔M(jìn)度部署、里程碑方案、進(jìn)度實(shí)現(xiàn)條件、采取的必要措施4〕與工程實(shí)施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃5〕工程的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃〔3〕工程管理方案的制定要進(jìn)行不斷反響和調(diào)整1.1.2工程管理6．工程的績(jī)效管理及考核〔大綱掌握〕※老生常談工程的績(jī)效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的工程經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議來實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的過程，上述協(xié)議對(duì)工程經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)、管理目標(biāo)、管理績(jī)效考核、原那么性的工作方式與方法等均應(yīng)做出明確的規(guī)定。1.1.2工程管理有效的績(jī)效管理有助于工程管理團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)管理的責(zé)任感、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員完善和提高工作效率與質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和去除事項(xiàng)管理目標(biāo)的障礙，成為防止工程管理風(fēng)險(xiǎn)、鼓勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)的有力工具。1.1.2工程管理績(jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：①績(jī)效管理方案。作為績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。明確管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。②績(jī)效溝通。③績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。④薪酬管理。1.1.2工程管理除發(fā)起人要對(duì)由其指派和任命的工程經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效管理外，工程的其他參與方也會(huì)對(duì)由他們各自任命的子工程經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效管理。1.1.2工程管理練習(xí)7．為了有效地實(shí)施工程的績(jī)效管理及考核,對(duì)工程團(tuán)隊(duì)及成員進(jìn)行績(jī)效考核的管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在〔〕中確定。A．績(jī)效管理方案B．績(jī)效溝通C．團(tuán)隊(duì)組建D．薪酬管理答案：A1.1.2工程管理7．工程過程管理1〕過程動(dòng)態(tài)管理。通用的過程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：①方案〔Plan〕②實(shí)施〔Do〕。③檢查〔Check〕④處理與改進(jìn)〔Act〕PDCA循環(huán)方法表達(dá)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。1.1.2工程管理練習(xí)8．工程過程通用的動(dòng)態(tài)管理方法是〔〕。A．PERT法 B．WBS法 C．PDCA法 D．OBS法答案：C1.1.2工程管理2〕流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應(yīng)工程過程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給工程管理團(tuán)隊(duì)的全體成員共同遵從運(yùn)用，其作用及所具有的意義是明顯的：既可以擯除對(duì)工作方案的重復(fù)性探索所帶來的風(fēng)險(xiǎn)與管理資源的浪費(fèi)，又可以促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和相互合作，還可以在標(biāo)準(zhǔn)化流程圖的根底上運(yùn)用各種管理工具和技術(shù)〔譬如工程管理軟件〕，從而進(jìn)一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。1.1.2工程管理3〕工程管理流程的編制?；趯?duì)有關(guān)工程活動(dòng)間邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確理解，運(yùn)用必要的管理工具和技術(shù)〔如橫道圖與關(guān)鍵線路法等〕，使一套預(yù)定的輸入得到預(yù)定的輸出，可以幫助管理者更好的理解工程的動(dòng)態(tài)環(huán)境，為工程各個(gè)階段的決策提供支持。下面是兩種不同的工程管理流程：1.1.2工程管理①瀑布式管理流程。即在一項(xiàng)管理工作中，第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個(gè)管理任務(wù)包所含工作開始進(jìn)行的充分和必要條件，并以此類推，直至這一項(xiàng)管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。圖例見教材P8。1.1.2工程管理②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項(xiàng)管理工作所含多個(gè)其他管理任務(wù)包開始進(jìn)行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。1.1.2工程管理流程管理不是很細(xì)的介紹只是介紹概念沒有優(yōu)劣、改進(jìn)介紹后面章節(jié)也只是給出一個(gè)工程工程決策圖把握概念給個(gè)流程知道是什么式瀑布式、網(wǎng)絡(luò)式1.1.2工程管理1．工程的屬性、工程生命周期各階段劃分、工程生命周期的階段劃分的特點(diǎn)2．工程利益相關(guān)方與工程經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)3．工程管理目標(biāo)的約束4．工程管理目標(biāo)的制定與落實(shí)、工程管理方案特點(diǎn)、工程管理方案的內(nèi)容5．工程的績(jī)效管理及考核6．工程過程管理【2021年分析預(yù)測(cè)】2-2本節(jié)脈絡(luò)：九大管理任務(wù)

工程管理任務(wù)工程管理任務(wù)的三個(gè)層面特殊的工程管理任務(wù)

工程管理任務(wù)的設(shè)定重點(diǎn)就是關(guān)注不同任務(wù)的不同重點(diǎn)關(guān)注管理對(duì)象※按知識(shí)體系歸納的九大管理任務(wù)1.2工程管理任務(wù)1．工程綜合管理綜合管理：也叫集成管理、整合管理關(guān)注重點(diǎn)是工程各組成局部和參與要素之間〔交互界面的識(shí)別〕、〔監(jiān)測(cè)和控制〕1.2工程管理任務(wù)〔1〕工程綜合管理的概念工程綜合管理〔又稱為“工程整體管理〞〕是指將工程各階段、各領(lǐng)域工作過程的具體目標(biāo)和任務(wù)同工程管理總體目標(biāo)綜合起來的管理活動(dòng)，旨在統(tǒng)籌各方要求，解決工程實(shí)施過程可能出現(xiàn)的各種矛盾沖突，對(duì)進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等多方位目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，從而確保工程總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。1.2工程管理任務(wù)工程綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是工程各組成局部和參與要素之間〔交互界面的識(shí)別〕、〔監(jiān)測(cè)和控制〕，這些交互界面一般包括人員界面、工作范圍界面、時(shí)間界面、技術(shù)界面等。1.2工程管理任務(wù)〔2〕工程綜合管理主要包括的過程：1〕工程綜合方案的制訂2〕工程綜合方案的實(shí)施控制3〕工程綜合方案的整體變更控制1.2工程管理任務(wù)2．工程范圍管理關(guān)注哪些工作不在范圍之內(nèi)所以用文件規(guī)定指出范圍關(guān)注重點(diǎn)是有成果去規(guī)定最重要成果：工程許可證、工作說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。1.2工程管理任務(wù)〔1〕工程范圍管理概念工程范圍管理是指對(duì)整個(gè)工程生命期所涉及的工作范圍進(jìn)行管理和控制，從而確保工程完成按照規(guī)定、方案或要求所必須要做的全部工作，并且只完成那些必須完成的工作。工程范圍管理的關(guān)鍵在于識(shí)別和控制哪些工作應(yīng)該包括在工程之內(nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在工程之內(nèi)。1.2工程管理任務(wù)〔2〕工程范圍管理工作過程1〕工程范圍定義。通過工程范圍定義及任務(wù)分解可有效提高費(fèi)用、資源和時(shí)間估算準(zhǔn)確性和各項(xiàng)工程過程的控制精度，同時(shí)也便于組織權(quán)限劃分及任務(wù)分配。通過工程范圍定義一般可形成工程管理的最重要成果，分別為工程許可證、工作說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。1.2工程管理任務(wù)練習(xí)：工程范圍管理中,范圍定義工作的主要成果有〔〕。A．工作大綱B．工程許可證C．工作說明書D．工作分解結(jié)構(gòu)E．范圍管理方案答案：BCD1.2工程管理任務(wù)2〕工程范圍確認(rèn)。例如，工程建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收、工程地質(zhì)勘察工程的勘察報(bào)告審核確認(rèn)等。范圍確認(rèn)的工作依據(jù)包括實(shí)際工作成果、工程相關(guān)文件、第三方評(píng)價(jià)等；范圍確認(rèn)的結(jié)果是對(duì)工程工作完成成果的正式接受。1.2工程管理任務(wù)〔3〕工程范圍變更控制①爭(zhēng)取變更向?qū)ψ约河欣姆较蜷_展；②按照程序核實(shí)確認(rèn)已經(jīng)和將要發(fā)生的范圍變更，杜絕“范圍蔓延〞；③結(jié)合進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量控制和合同管理等其他管理任務(wù)，妥善處理已經(jīng)發(fā)生的范圍變更。1.2工程管理任務(wù)4．工程時(shí)間管理關(guān)注重點(diǎn)是進(jìn)度把所有工作都在規(guī)定時(shí)間干完所以工作排序工作時(shí)間估計(jì)進(jìn)度方案制訂1.2工程管理任務(wù)〔1〕工程時(shí)間管理概念工程時(shí)間管理〔也可稱為“工程進(jìn)度管理〞〕是指為確保工程按期完成所有必須完成的工作而進(jìn)行的管理。工程能否按期完成往往關(guān)系重大，工程時(shí)間管理既是工程管理的中心任務(wù)，也是工程目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一。1.2工程管理任務(wù)〔2〕工程時(shí)間管理工作過程1〕進(jìn)度定義。2〕工作排序。工作之間的邏輯關(guān)系〔先后順序關(guān)系〕主要包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，具體可表現(xiàn)為平行、順序和搭接三種形式。工作排序的主要成果為表達(dá)工程各工作間邏輯關(guān)系的工程網(wǎng)絡(luò)圖。工程網(wǎng)絡(luò)圖按其繪制方式不同，又可分為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖兩種主要方式。1.2工程管理任務(wù)3〕工作時(shí)間估計(jì)。4〕進(jìn)度方案制訂。常用方法包括關(guān)鍵路線法、方案評(píng)審技術(shù)、圖示評(píng)審技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)。進(jìn)度方案的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖〔也稱“甘特圖〞〕和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。5〕進(jìn)度控制。1.2工程管理任務(wù)4．工程本錢管理招標(biāo)采購(gòu)不是重點(diǎn)代理費(fèi)少?zèng)]什么可節(jié)省的開發(fā)商簽合同本錢固定但對(duì)于工程工程承包商節(jié)約本錢就很重要估算---概算–預(yù)算決算循序漸進(jìn)1.2工程管理任務(wù)本錢管理的三項(xiàng)任務(wù)：1〕制訂資源方案。2〕本錢估算與預(yù)算。3〕本錢控制。本錢控制系統(tǒng)以績(jī)效衡量指標(biāo)為根底，每當(dāng)發(fā)生工程范圍變更時(shí)，也要求對(duì)根本預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。1.2工程管理任務(wù)練習(xí)：為完成工程的作業(yè)活動(dòng)需要不同的資源,制訂資源方案屬于〔〕的工作內(nèi)容。A．工程本錢管理B．工程進(jìn)度管理C．工程質(zhì)量管理D．工程綜合管理答案：A1.2工程管理任務(wù)5．工程質(zhì)量管理內(nèi)容多貨物質(zhì)量有形效勞質(zhì)量無形的監(jiān)理招標(biāo)有自己特定的內(nèi)涵質(zhì)量過程老話說質(zhì)量不是方案出來是控制出來關(guān)注重點(diǎn)質(zhì)量控制1.2工程管理任務(wù)〔1〕概念工程質(zhì)量管理是指為確保工程成果〔產(chǎn)品或效勞〕滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過程和活動(dòng)?！?〕衡量產(chǎn)品工程質(zhì)量八個(gè)指標(biāo)①性能。②特點(diǎn)。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可維護(hù)性。⑦美觀性。⑧感知質(zhì)量。1.2工程管理任務(wù)〔3〕衡量效勞工程質(zhì)量一般對(duì)應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的效勞性工程，如工程咨詢效勞、工程融資效勞、科技研發(fā)效勞、物流咨詢效勞等，有如下四個(gè)指標(biāo)：①全面性。②科學(xué)性。③先進(jìn)性。④適用性。1.2工程管理任務(wù)練習(xí)：效勞工程質(zhì)量管理中,要求咨詢成果應(yīng)符合業(yè)主及工程的實(shí)際情況能為業(yè)主帶來真正收益。以下指標(biāo)中,反映該要求的質(zhì)量指標(biāo)是〔〕。A．持久性B．可靠性C．適用性 D．一致性答案：C1.2工程管理任務(wù)

〔4〕工程質(zhì)量管理工作過程①編制質(zhì)量方案。編制質(zhì)量方案旨在確定工程應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為到達(dá)這一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量所需開展工作的方案和安排。編制質(zhì)量方案的主要依據(jù)為工程范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)等，方案主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理工作所涉及的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、流程和所需資源。1.2工程管理任務(wù)練習(xí)1．工程質(zhì)量管理過程中,編制質(zhì)量方案的主要目的之一是〔〕。A．分析和判斷影響質(zhì)量的主次關(guān)系B．確定工程應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C．建立質(zhì)量缺陷的應(yīng)急響應(yīng)體系D．組建工程籌劃團(tuán)隊(duì)答案：B1.2工程管理任務(wù)

②質(zhì)量保證。③質(zhì)量控制。簡(jiǎn)單來說，就是要“確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差〞。質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖〔帕累托圖〕、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問題主要原因的因果分析圖〔魚刺圖〕等。1.2工程管理任務(wù)6．工程人力資源管理對(duì)招標(biāo)采購(gòu)重要投入的就是人力資源包括內(nèi)在外在方案團(tuán)隊(duì)建設(shè)〔1〕概念工程人力資源管理是指根據(jù)工程目標(biāo)，采用科學(xué)方法對(duì)工程人力資源進(jìn)行有效規(guī)劃、開發(fā)、配置、評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)等方面的工作。1.2工程管理任務(wù)〔2〕人力資源管理內(nèi)容1〕對(duì)外在因素〔即人員數(shù)量及其專業(yè)構(gòu)成比例等量的方面〕的管理，就是要通過合理調(diào)配人力資源，滿足工程目標(biāo)和具體工作需要；2〕對(duì)內(nèi)在因素〔即人員心理和行為等質(zhì)的方面〕的管理，就是要通過評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)等手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到人盡其用。1.2工程管理任務(wù)〔3〕工程人力資源管理工作過程1〕工程組織與人力資源方案。人力資源方案是通過科學(xué)分析和預(yù)測(cè)，對(duì)工程工作過程的人力資源管理工作做出的總體性安排，具體包括制定組織規(guī)劃〔明確組織結(jié)構(gòu)形式、分工及授權(quán)等〕、制定人員配備方案、制定團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)方案〔培訓(xùn)、考評(píng)和鼓勵(lì)等〕。2〕人員選擇及配備。3〕工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.2工程管理任務(wù)7．工程溝通管理對(duì)招投標(biāo)信息管理很重要但教材太厚意見太大根本概念溝通三要素：渠道、模式、內(nèi)容1.2工程管理任務(wù)〔1〕概念與目的工程溝通管理就是對(duì)工程信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證工程有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和傳播。1.2工程管理任務(wù)〔2〕工程溝通管理工作過程1〕編制溝通方案。制定溝通方案是選擇工程參與者、利害相關(guān)人及工程外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過程，一般以溝通管理方案表的方式確定和表達(dá)。1.2工程管理任務(wù)2〕信息發(fā)布。即根據(jù)溝通方案要求，通過工程報(bào)告、工程會(huì)議、電子媒介〔／／網(wǎng)絡(luò)〕、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)信息分配和共享。信息分級(jí)正式、非正式、口頭。1.2工程管理任務(wù)3〕績(jī)效報(bào)告。即收集有關(guān)根底信息，向工程利益相關(guān)方提供績(jī)效信息?？?jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面工程主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與方案偏差情況、未來預(yù)期等信息。1.2工程管理任務(wù)8．工程風(fēng)險(xiǎn)管理工程建設(shè)招標(biāo)采購(gòu)效勞工程都有專門章節(jié)來講工程風(fēng)險(xiǎn)管理多種應(yīng)對(duì)方法老教材第1章4條第2章3條后面6條統(tǒng)一①消除風(fēng)險(xiǎn)。②降低風(fēng)險(xiǎn)。③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。④消解風(fēng)險(xiǎn)。1.2工程管理任務(wù)〔1〕概念與目的任何工程任務(wù)都伴隨著不確定性，這就使所有的工程均存在一些固有的風(fēng)險(xiǎn)，工程風(fēng)險(xiǎn)越高，回報(bào)可能也越高，由于有增加利潤(rùn)的可能性，因此，風(fēng)險(xiǎn)的存在有時(shí)也是有利的，但要趨利避害。1.2工程管理任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的一條指導(dǎo)原那么就是在〔風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇之間尋找平衡〕，簡(jiǎn)單說來，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是盡量增加有利、積極的事件發(fā)生概率及影響，減少不利、消極的事件發(fā)生概率及影響。1.2工程管理任務(wù)〔2〕工程風(fēng)險(xiǎn)管理工作過程①風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。②風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。③風(fēng)險(xiǎn)定性分析④風(fēng)險(xiǎn)定量分析⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案⑥風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)與控制。1.2工程管理任務(wù)對(duì)主要的工程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行帕累托分析以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)首先識(shí)別對(duì)工程可能會(huì)產(chǎn)生最嚴(yán)重影響的事件，通過將注意力集中于那些占整體10％—20％的最大的風(fēng)險(xiǎn)，就有可能解決影響工程大約80％的總體風(fēng)險(xiǎn)量。1.2工程管理任務(wù)〔2〕工程風(fēng)險(xiǎn)管理多種應(yīng)對(duì)方法①消除風(fēng)險(xiǎn)。②降低風(fēng)險(xiǎn)。③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。④消解風(fēng)險(xiǎn)。1.2工程管理任務(wù)9．工程采購(gòu)管理〔1〕概念與目的