望京南大區(qū)-2017Q2年述職報告-王永明

2017.072017年第二季度運營總監(jiān)述職報告-望京南大區(qū)目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營思路

Q1Q2Q3預(yù)計運營總業(yè)績31979161800萬

店均業(yè)績18849--人均業(yè)績3.150.9017000

二手業(yè)績26385941100

二手業(yè)績占比82.5%65%60%

人均買賣單量0.770.30.43

全市成交量404249--

目標市場成交量252221--

租賃業(yè)績200270450

租賃業(yè)績占比6.25%29%25%

人均租賃單量8.06.97.5

普租單量146184330

自如收房量6182110套

自如出房量279375500

Q1Q2Q3預(yù)計

新房業(yè)績34144180

新房業(yè)績占比10.67%4.9%10%

新房單量821520單

新房破蛋率

63%25%50%

旅居業(yè)績18.3828.6740旅居業(yè)績占比0.53%3.13%2.2%旅居單量9310單萬鏈業(yè)績21.94.8910萬

萬鏈業(yè)績占比0.69%0.53%0.6%

萬鏈單量2115單

金融業(yè)績158--

金融業(yè)績占比0.47%0.9%--

金融單量2019--季度回顧-KPI指標一季度二季度二季度目標值業(yè)務(wù)指標市場占有率51.2%51.6%57.4%

重點盤市占率56.5%51.4%55.88%

紅橙盤1市占率------

紅橙盤2市占率------

紅橙盤3市占率------

報盤率86.5%86.4%90%

報盤成交效率

59.2%59.7%---

規(guī)模占比259.6%265.9%無

店數(shù)141313經(jīng)紀人總?cè)藬?shù)346333---

效率占比222.3%177.08%---

聚焦準確率38.7%40%40%

聚焦成功率21.2%8.1%

人均帶看量8.1610%一帶三看占比27.2%55.31%50%

總價匹配度96.4%100.5%100%

費率2.56%2.34%---人力指標單邊比5.876.876邊合作指數(shù)64.368.6---

經(jīng)紀人流失率2.31%3.5%2.5%A0-A2占比43%62.16%--A0-A2流失率3.77%5.3%---統(tǒng)招本科占比38%37.54%42%經(jīng)紀人平均在職時長2226.4---內(nèi)部糾紛率3.65%1.75%---指標一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀人專業(yè)講師積分（大區(qū)）--1131(1-6)講師積分（個人）--101(1-6)經(jīng)紀人搏學成績71.0974.0674.21學習晨會參考率94.54%83.19%88.32%學習晨會平均分92.1182.5771.28講盤通關(guān)參考率--78.67%87.66%講盤通關(guān)成績--76.5176.56客服品質(zhì)客戶投訴單量0029糾紛單24H處理率80.00%32.61%40.47%業(yè)主滲透率34.93%40.83%42.18%客戶滲透率61.37%71.74%58.555經(jīng)紀人約看占比83.74%94.27%86.05%物的品質(zhì)內(nèi)網(wǎng)房源真實率92.78%96.7%96.4%外網(wǎng)房源真實率99.66%100%(4月)99.58%標準戶型圖在售掛接率71.24%70.23%70.55%實勘率71.53%85.79%84.33%業(yè)務(wù)合規(guī)帶看真實率98.87%98.1%99.15備件完備率68.23%84.66%75.15%4傭金績優(yōu)度交易活躍度望京明苑、金隅麗港城

首開知語城、星海明珠

華鼎世家、風格雅園望京新城、望京西園三區(qū)、大西洋新城望京西園一區(qū)

夏都盈座、星源國際、綠蔭芳鄰

慧谷陽光、圣馨大地、外部市場-市場交易熱點Q1Q2目標市場占比62.4%88.8%九宮格占比67.5%71%飄入率0.0%11.1%飄出率11.1%--預(yù)測三季度交易熱點盤潛力盤/隱形盤二季度所在宮格位置預(yù)測三季度所在宮格位置成為交易熱點的原因望京新城B11B11換手率高，在望京總價和單價比較低，比較適合剛需和小改善客戶望京西園三區(qū)B11B11換手率高，在望京總價和單價比較低，比較適合剛需和小改善客戶大西洋新城B11B111.盤中換房的客戶連環(huán)單比較多

2.是望京商圈客戶的上游改善盤總結(jié)：2季度預(yù)測交易熱點盤為；望京新城48套、望京西園三區(qū)43套、大西洋新城30套共計121套，總交易量221套，三個盤占比55%，九宮格所在位置均為B11盤，第三季度因為大區(qū)的交易結(jié)構(gòu)和成交量占比，還是以上述三個盤為大區(qū)交易熱點盤，大區(qū)做重點關(guān)注和業(yè)務(wù)動作外部市場-市場分析指標

核心指標一季度二季度量二手簽約單量19245

日均新增房源量7.05.5日均新增客源量51.026.6

新增房客比7.3

4.9

新增房源中A房占比

36.1%27.7%

價成交均價7375472806降價成交比15.6%35.6%新增房源掛牌均價8080880963議價空間2.2%4.1%成交節(jié)奏客戶成交周期4953業(yè)主成交周期5557客戶新增客戶三日首看率54.5%53.5%新增客戶15日二看率19.2%19.1%業(yè)主調(diào)價房源中降價占比20.1%85.4%降價房源中降價幅度3.1%4.8%望京南大區(qū)交易結(jié)構(gòu)變化市占率整體分析大區(qū)總結(jié)1,市場交易量比一季度下降了234%，但成交價降幅較小，跟4-5月份大區(qū)成交價高有關(guān)系，客源新增下降了50%左右，業(yè)主85%有降價并且降價空間還在持續(xù)，下一步繼續(xù)做房源議價動作，通過優(yōu)質(zhì)房提升客戶的質(zhì)量并加大成交2.成交結(jié)構(gòu)60-90平米漲幅了10%，120平以上漲幅了5%，說明小剛需成交多，大區(qū)下一步關(guān)注改善客戶，三季度以三居120平米以上為管理點從連環(huán)單，盤中客做業(yè)務(wù)動作外部市場-市占率整體分析一級指標二級指標Q1Q2總結(jié)市占率51.19%51.58%1、整體市占比第一季度增長了0.4個點，總價匹配度提升了8個點，但增幅不大，有提升的地方主要競爭對手麥田，市占第二季度下降了3個點。2、從規(guī)模和成交效率看；店面覆蓋率比公司公司覆蓋率低10個點，主要是大西洋證照不合格關(guān)店2家，報盤率同比一家度無增長需要提升三季度重點；1，加大業(yè)主資料的管理和人對樓社區(qū)服務(wù)，目標報盤率提升92%以上2.大西洋換店新開一家，提升鏈家網(wǎng)的排名和使用質(zhì)量

目標達成率91.10%89.86%規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率19.7%19.4%人員覆蓋率21.8%28.9%效率占比259%266%報盤率報盤成交率報盤率86.5%86.4%業(yè)主資料完備率

--82.2%業(yè)主資料確認率

--38.6%報盤成交率59.2%59.7%競爭主要競爭對手麥田麥田主要競爭對手市占率34.9%32.1%總價匹配度92.3%100.5%丟盤分析未報盤占比27.6%28.0%A房占比38.2%45.5%B房占比24.7%26.0%C房占比37.1%28.6%無鑰匙占比

86.5%

89.6%無實勘占比13.5%16.9%帶看少占比37.1%48.1%無三證兩書占比40.4%23.4%租賃狀態(tài)房源占比36.0%22.1%聚焦房占比33.7%42.9%核無效準確率71.9%67.5%無業(yè)主資料占比

55.9%

43.3%內(nèi)部分析-規(guī)模和效率分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率最強對手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強對手Q1Q2差距值(鏈家-對手)Q2大西洋區(qū)11.1%16.7%361.05%256.52%41.9%50.0%麥田48.8%43.3%6.7%華鼎世家區(qū)5.6%6.3%344.64%637.50%35.3%66.7%麥田52.9%33.3%33.3%望京區(qū)33.3%33.3%139.20%200.93%31.8%25.9%麥田59.1%40.7%-14.8%望京新城區(qū)33.3%33.3%135.00%186.55%50.0%60.4%麥田36.5%22.9%37.5%西園三區(qū)13.3%13.3%534.59%543.11%58.1%53.5%麥田25.8%41.9%11.6%金隅麗港區(qū)33.3%27.27%113.96%218.70%62.2%51.3%麥田27.0%25.6%25.7%炫彩嘉軒區(qū)--25.0%--156.39%64.6%57.1%麥田16.7%21.4%35.7%公司二季度成交成交面積主要分布鏈家未報盤量鏈家已報盤量鏈家無三證二書量無實勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭恐饕偁帉κ蛀溙?0-9026101390-120241023主要問題商圈的丟盤原因分析內(nèi)部分析-報盤率和報盤成交率分析市占低且報盤率過低的樓盤填寫樓盤名稱填寫原因及解決方案市占率低且報盤成交效率過低的樓盤星源國際<<二季度交易量12套，鏈家1套，市占8%>>主要丟盤原因；1.規(guī)模占比低，1家店10個置換負責4個盤3000戶，商圈經(jīng)理缺少買賣業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗

2.業(yè)主資料不全，二季度報盤率只有33%

，解決方案；1，店面二裝增加店面規(guī)模，規(guī)模壓強，新增18人，商圈經(jīng)理調(diào)換和調(diào)轉(zhuǎn)各一名，2.更新業(yè)主資料做好人對樓的維護壓強，定期洗盤3.關(guān)注對手的報盤和房源新增的三證兩書簽署保證房源鏈家網(wǎng)呈現(xiàn)4.商圈經(jīng)理每周做房源述職聚焦出優(yōu)質(zhì)房源，保證房的傳遞和邀約，提高我們的帶看量和關(guān)注度。其中重點樓盤達成情況重點盤與紅橙盤市場交易量市場占有率所做業(yè)務(wù)動作及效果總結(jié)上季度本季度公司上季度本季度望京西園三區(qū)3143鏈家58.1%53.5%例：見下頁分析麥田25.8%41.9%讀懂盤-西園三區(qū)-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競爭物理屬性交易分布301樓（3居室）307樓（1居室）308樓（3居室）323樓（2居）328樓（2居室）329樓（1居室）思考；1.二季度市占率跟對手差距11.6%，但達成不好，我們降幅1%而對手增幅5%

2.報盤率有問題，17套中6套未報盤如何競爭房客比Q2房客比1：6.81第二季度具體動作；1規(guī)模；新增店面一家，人員16人2.人對樓維護；業(yè)主資料準確率從24..4%提升到52%，三季度目標80%3.聚焦議價；周/述職/聚焦，庫存房源72套，其中降價61套，二季度鏈家成交7套，5套為降價房

4.一帶三看的要求；第一季度三看率27.2%，二季度三看率54%Q2成交周期房-70天，客-83天替代與聯(lián)動替代望京新城聯(lián)動寶星園寶星國際慧谷時空華鼎世家業(yè)主構(gòu)成人的構(gòu)成北京人40%外地人50%

韓國10%

房的構(gòu)成經(jīng)適房和商品房盤的集中與分散集中看門人人對樓責任盤經(jīng)紀人結(jié)果好不好？維度Q1Q2市場網(wǎng)簽量3143鏈家市占率58.1%53.5%店數(shù)22人數(shù)2936最強對手名稱市占率25.8%41.9%店數(shù)11人數(shù)3035讀懂盤-西園三區(qū)-人盤匹配分析樓棟人對戶經(jīng)紀人門店戶數(shù)市場交易量（Q2）丟盤套數(shù)（Q2）未報盤套數(shù)（Q2）業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料確認率（Q2)330號樓李博(A6),劉家貴(M5),朱學東(A8)西園三區(qū)西門店22121189.6%39.28%329號樓景殿源(A4),李博(A6),王海峰(A4)西園三區(qū)西門店22253097.3%29.62%327號樓陳濤(A3),成西(A6)西園三區(qū)西門店22242195.0%22.27%328號樓樊海東，崔玉奎，西園三區(qū)西門店22100087.33%32.64%323號樓梁鵲(A3),王鵬(A4)西園三區(qū)西門店14340097.2%41.48%322號樓方世鵬(M7)西園三區(qū)西門店15620099.4%11.61%321號樓丁海龍(A5),劉家貴(M5),王鵬(A4)西園三區(qū)西門店15610096.8%45.03%320號樓田淑華(A5),岳景遠(A4)西園三區(qū)西門店15621089.1%38.69%319號樓裴江濤(A5)西園三區(qū)西門店15610096.2%37.58%311號樓李春明(A0/2)望京西園三區(qū)北門店13221198.5%46.5%310號樓劉碩(A1)望京西園三區(qū)北門店10811198.1%29.2%309號樓秦雨(A1)望京西園三區(qū)北門店13222094.7%21.4%308號樓郭雋雅(A2)望京西園三區(qū)北門店13244194.7%53.9%307號樓羅海波(A2)望京西園三區(qū)北門店10820098.1%16%305號樓羅海波(A2)望京西園三區(qū)北門店13210098.5%55%303號樓梁家盛(A2)望京西園三區(qū)北門店9600086.46%63.8%302號樓馬京國(A3)望京西園三區(qū)北門店14411091.0%49.6%301號樓胡士華(M5)望京西園三區(qū)北門店14411198.6%98.5%讀懂盤-西園三區(qū)-人盤匹配分析樓棟人對戶經(jīng)紀人門店戶數(shù)市場交易量（Q2）丟盤套數(shù)（Q2）未報盤套數(shù)（Q2）業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料確認率（Q2)314號樓A1-A6單元李強（M7）西園三區(qū)西門臨時三店14811083.11%65%314號樓B1-B7單元曹志鵬（A4）西園三區(qū)西門臨時三店19700088.83%62.28%315號樓3層-13層管金蘭（A5)西園三區(qū)西門臨時三店6600079.49%98.38%315號樓14層-24層姜珊(A2)西園三區(qū)西門臨時三店66110100%95.45%316號樓3層-13層于澤鑫(A2)西園三區(qū)西門臨時三店6030061.54%89.58%316號樓14層-24層王兵(A4)西園三區(qū)西門臨時三店6000080.3%60%325號樓甲單元張沖(A2)西園三區(qū)西門臨時三店4700065.96%74.19%325號樓乙單元凌云志(A4)西園三區(qū)西門臨時三店4700091.49%46.51%325號樓丙單元龍亞婷(A2)西園三區(qū)西門臨時三店4721093.62%77.27%325號樓丁單元鄧小云(M6)西園三區(qū)西門臨時三店3610091.67%57.57%讀懂盤-（樓盤名稱）-丟盤分析Q：丟盤的樓棟是否有集中性，丟盤的面積是否有集中性，丟盤的原因主要是什么？4-6月丟盤明細丟盤總結(jié)公司名稱樓棟面積成交價格帶看次數(shù)1.共丟盤17套房源，7套核銷無效，其中3套無效原因為非有效委托，4套暫不出售，說明經(jīng)紀人對于業(yè)主的維護不夠，與業(yè)主粘性不夠。2.帶看少的房源占比88%，未聚焦房源占比76%，要進行聚焦管理以及聚焦未成交述職。聚焦夠的房源要重視房源的傳遞。3.c房占相對多，業(yè)主意向強烈程度沒有足夠的了解，再第一時間報盤以及后期維護要提升。（銷售周報等動作要管理）4.未報盤房源有6套，其中有4套房源業(yè)主資料確認率低于50%，接下來管理業(yè)主服務(wù)數(shù)據(jù)。麥田3091851200萬3麥田3071741050萬1麥田329111.78732萬4麥田330111.78735萬未報盤麥田31187.34580萬未報盤我愛我家327100.24718萬4麥田308174.211050萬核銷無效麥田327102.39730萬未報盤麥田31088.21560萬未報盤麥田302152.62880萬6麥田320102.51800萬2我愛我家30187.33500萬未報盤讀懂盤-（樓盤名稱）-下季度行動方案核心問題名稱報盤率和報盤有效率解決方案完善樓盤檔案，建立人對樓維護洗盤機制負責人李永光，朱瑞超，王登科完結(jié)時間2017年9月30日可衡量指標第二季度86.67%目標報盤率92%具體實施計劃：階段任務(wù)名稱負責人完結(jié)時間監(jiān)督人衡量指標交付物業(yè)主資料完備率和準確率全體經(jīng)紀人2017年8月31日李永光，朱瑞超，王登科完備率95%準確率60%AE數(shù)據(jù)人對樓洗盤和社區(qū)駐守全體經(jīng)紀人2017年9月30日李永光，朱瑞超，王登科FD每天30個駐守排班表梅林數(shù)據(jù)和駐守照片對手官網(wǎng)和外網(wǎng)全體經(jīng)紀人2017年9月30日李永光，朱瑞超，王登科100%截獲房源實時關(guān)注對手官網(wǎng)截屏社區(qū)活動，快遞服務(wù)

全體經(jīng)紀人2017年8月31日李永光，朱瑞超，王登科2次社區(qū)活動照片聚焦+述職全體經(jīng)紀人每周李永光，朱瑞超，王登科成功率40%

截圖季度重點工作達成情況→請總監(jiān)對第二季度的重點工作（行動方案）進行簡要總結(jié)和分析，并評價工作效果重點工作名稱衡量指標目標值實際值原因分析（未達成目標）/工作成果總結(jié)（達成目標）工作效果評價計劃重點工作房源聚焦聚焦成功率40%8.1%原因分析：3月17日政策影響，成交量降低，造成周聚焦房源成交低第一季度聚焦成功率22.2%相比公司成功率30%，差距7.8%，本季度公司成功率12.9%，差距4.1%；差距縮短一帶三看日帶看的三看占比50%55.31%1、宣導和研討三看重要性和好處2、提前l(fā)ink檢查和策劃3、商圈+m陪看提升三看的質(zhì)量4.未達成商圈周三看述職和培訓。第一季度28.7%，第二季度上升25.31%，公司第三名，京北第一名，達成目標A0-A2人員的培養(yǎng)和保留A0-A2流失率2%5.30%A0-A2離職人員中實習生占比56.52%，回校時間長，大部分畢業(yè)都找好工作第一季度A0-A2流失率3.74%公司值4.67%，差距0.93%，第二季度流失率5.3%公司流失率7.22%，差距1.92%；低于公司值差距拉大計劃外重點工作季度重點工作達成情況-一帶三看提升26.66%季度重點工作達成情況-一帶三看一帶三看大區(qū)集中培訓重要性，優(yōu)勢一帶多看的方法、步驟一帶多看疑難問題解決巧用鏈家網(wǎng)研討線上思維，M參與一帶三看總監(jiān)座談周一帶三看不達標的商圈+M店經(jīng)理座談店面店面培訓一帶三看重要性和意識傳導商圈經(jīng)理陪看提升一帶三看概率提前策劃一帶三看商圈經(jīng)理和M參與策劃店面集中邀約集中電話邀約，線上約看助理數(shù)據(jù)播報每周二、四、六大區(qū)公布一帶三看率商圈經(jīng)理例會周以及月度一帶三看率租賃業(yè)務(wù)1.報盤率2.備件完備3.房源聚焦、傳遞4.租賃一帶三看+單邊比5.租賃鏈家網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率人均Q1Q2Q1Q268.6%78.3%8.711.260.1%60.7%6.79.820.4%20.8%2.33.3Q1Q2租賃總業(yè)績(萬）200.2269.8租賃人均業(yè)績3.72.9租賃業(yè)績占比6.25%29%租賃單量457642租賃人均單量8.56.9存量房2582525825房源利用率17.5%17.0%租賃市占8.3%9.0%租賃總?cè)藬?shù)5693租賃人員占比16%27%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)2-M人數(shù)618庫存房五證完備率-41.5%庫存房實勘率64.5%75.9%新增房3日實勘率32.8%31.9%新增客3日帶看率65.5%65.7%一帶多看率54.2%59.6%一帶三看率34.8%39.5%無實堪無鑰匙房源19租賃業(yè)務(wù)123朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)1.經(jīng)紀人朋友圈的管理，可以發(fā)旅居風景圖片，吸引客戶。2.經(jīng)紀人經(jīng)常關(guān)注客戶業(yè)主朋友圈，喜歡旅游或者經(jīng)常出差的客戶進行推薦。店面培訓集中邀約1、店面早會和聚焦會培訓項目。2、店面集中邀約中推薦旅居。3、接待，帶看過程中經(jīng)紀人推薦旅居。集中帶看對于詢問客戶和想要投資客戶。每周六日旅居觀湖展廳會有集客，氛圍好，宜促成島外認購2、后期業(yè)務(wù)開展1、旅居作業(yè)模式新業(yè)務(wù)開展-破題1：制定大區(qū)和店面的帶看認購目標。2：店面晨會宣講海南項目。

3：房源聚焦會培訓主推項目。4：店面集中邀約客戶形成展廳帶看面訪。5：旅游看房雙體驗團促進客戶登島。6：成交客戶再進行轉(zhuǎn)介紹。PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)西園三區(qū)西門臨時三店01無盧亞運：1套（錯誤號碼）解決方案問題具體舉措號碼錯誤對于真房源問題進行培訓推薦房源第一時間去核實業(yè)主信息，3日聯(lián)系不上及時核銷物的品質(zhì)-內(nèi)網(wǎng)房源真實率1-6月客戶服務(wù)品質(zhì)-糾紛單與在途單望京南大區(qū)第二季度投訴單量為0；糾紛單共3筆，均報備；投訴備案量共26；24小時內(nèi)處理量15單糾紛未處理：共7單，6個處于打官司中，1個處于解約協(xié)商店面糾紛未處理目前沒有發(fā)生糾紛總計大西洋北門店

1111華鼎世家新店

22金隅麗港城店112首開知語城臨時店

44望京店

99望京臨時一店

11望京沃爾瑪?shù)?89望京西園三區(qū)北門店

44望京新城店

1111西園三區(qū)西門店21416西園三區(qū)西門臨時三店167夏都盈座一店

77夏都盈座一臨時二店

55新城中心店178炫彩嘉軒店11011炫彩嘉軒臨時店

11總計7101108連環(huán)單休眠單正常單在途單總數(shù)641197108糾紛預(yù)警：1、商圈經(jīng)理要在場參與把控簽約風險2、M參與簽前談判，策劃、陪看、回訪、約談，挖掘客戶真正的需求，起到大副的作用3、房源端：維護人陪看、陪簽、產(chǎn)權(quán)核實（解抵押、改地址等所有房源端的業(yè)務(wù)都歸維護人)客源端：交易流程梳理，協(xié)調(diào)各部門的銜接，每個階段都提前提醒經(jīng)紀人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留→對大區(qū)店面進行人才結(jié)構(gòu)盤點以及流失率分析，找出問題店面Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人數(shù)Q2流失人員人均業(yè)績Q2店人均業(yè)績Q2店單邊比是否預(yù)警首開知語城店7.38%11.15%312003.200.9萬6.0是新城中心店1.44%6.23%246957.401.2萬5.83大西洋北門店1.58%5.08%1130003.711.2萬6.43大西洋北門臨時一店0.00%4.34%2-1511.730.6萬7.00望京沃爾瑪?shù)?.29%4.08%231971.370.9萬6.83人才結(jié)構(gòu)及人員保留總結(jié)：第二季度主要針對A0-A2保留，沿用第一季度保留動作，其中對回校答辯人員勤溝通、關(guān)懷；對其他工作人員，安排培訓、下班時間提前、保證休息，文化氛圍，讓經(jīng)紀人不空閑，為以后的工作積累知識和i提升能力。流失人員中A0-A2人員占比62.16%，主要由于回校答辯以及由于當前市場問題。再接下來的第三季度，研討制定針對性培訓，提升能力；師傅帶徒弟一對一，針對新人2個月的培訓；營造大區(qū)積極向上的工作環(huán)境。大西洋北門店和西園三區(qū)西門店本科人員占比太低，且M無本科人員；吸收本科新人或者進行人員調(diào)換。經(jīng)紀人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留望京南大區(qū)2017年第二季度入職人數(shù)店面第二季度入職人數(shù)本科實時人數(shù)本科統(tǒng)招人數(shù)望京新城店4

4首開知語城店2

2望京西園三區(qū)北門店11

首開知語城臨時店22

夏都盈座一店11

華鼎世家新店2

2炫彩嘉軒店211夏都盈座一臨時二店1

1望京南大區(qū)15510望京南大區(qū)第二季度離職人員分析店面總共離職人數(shù)A0-A2離職人數(shù)A0-A2離職占比實習生人數(shù)實習生離職占比實習生占A0-A2離職人數(shù)占比華鼎世家新店2150.00%150.00%100.00%金隅麗港城店22100.00%2100.00%100.00%首開知語城店4375.00%375.00%100.00%夏都盈座一臨時店3266.67%266.67%100.00%新城中心店4125.00%125.00%100.00%大西洋北門臨時一店33100.00%266.67%66.67%大西洋北門店5240.00%120.00%50.00%西園三區(qū)西門臨時三店22100.00%150.00%50.00%首開知語城臨時店11100.00%00.00%0.00%望京店11100.00%00.00%0.00%望京沃爾瑪?shù)?266.67%00.00%0.00%夏都盈座店3266.67%00.00%0.00%夏都盈座一店2150.00%00.00%0.00%金隅麗港城臨時店100.00%00.00%/望京臨時一店100.00%00.00%/望京南大區(qū)372362.16%1335.14%56.52%經(jīng)紀人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留A0-A2人員保留總監(jiān)承諾每月一次師徒座談會（優(yōu)秀新人+優(yōu)秀經(jīng)紀人+經(jīng)理分享承諾新人每月2次座談+培訓輔導承諾師傅每月1次輔導+座談大區(qū)每10天組織一次實戰(zhàn)培訓商圈經(jīng)理入職前一天確認好師傅人選人文關(guān)懷晨會組織舉行拜師及迎新會入職第一天給家人發(fā)問候短信請新人及師傅+M店長聚餐培訓和座談每周師徒座談一次，新人培訓及座談一次M店經(jīng)理業(yè)績分配和單邊比作戰(zhàn)小組房源端必須有1邊給組內(nèi)A2以下新人開單組內(nèi)滿邊M每周實戰(zhàn)培訓一次，全程帶新人參與交易流程保證新人的帶看必須是M或者師傅策劃和陪同經(jīng)紀人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留A0-A2人員保留師傅選拔要求入職時間1年以上，級別要A4及M4以上有責任心，自愿擔當師傅，輔導新人開單要求師傅開單無條件分徒弟20%業(yè)績（成交1000萬以上15%）激勵帶徒弟轉(zhuǎn)正并級別到A3以上（3人以上）優(yōu)先競聘M店經(jīng)理新人入職權(quán)限入職必須開租賃系統(tǒng)，如綜合需商圈經(jīng)理推薦，總監(jiān)面試開單要求開單必須分師傅20%業(yè)績（成交1000萬以上15%）助理人文關(guān)懷生日會，迎新會言行舉止，形象助理溝通橋梁，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通，提前預(yù)警平時多聊天，讓經(jīng)紀人更快融入集體，認可學習提升培訓新入職系統(tǒng)培訓日常業(yè)務(wù)培訓經(jīng)紀人品質(zhì)-作戰(zhàn)小組分析P15P14西園三區(qū)西門臨時三店鄧小云望京沃爾瑪?shù)陱埰G霞望京店韓江龍P13新城中心店傅銀海P12首開知語城臨時店魯偉領(lǐng)P11大西洋北門店朱超炫彩嘉軒店周棟P25大西洋北門店楊海濤金隅麗港城店周忠旺望京新城店彭艷紅P24P23望京新城店姜蓓蓓望京店羅超P22炫彩嘉軒店劉海彬P21炫彩嘉軒店柴國棟P35金隅麗港城店鄧新建金隅麗港城店郭帥P34夏都盈座一店陳艷輝望京沃爾瑪?shù)旰鷤鹘≒33首開知語城店劉振華大西洋北門臨時二店王修師P32望京西園三區(qū)北門店郝永全P31炫彩嘉軒店王杰P45大西洋北門店奚大帥大西洋北門臨時二店曹曉宇P44望京西園三區(qū)北門店孔維軍P43望京店單晶磊P42望京新城店朱瑞亮西園三區(qū)西門店方世鵬P41望京沃爾瑪?shù)赅嚂粤治鲌@三區(qū)西門臨時三店李強P55大西洋北門店宋吉平P54華鼎世家新店劉士強西園三區(qū)西門店劉家貴P53望京臨時一店周許洋華鼎世家新店趙興旺P52華鼎世家新店張文福望京新城店錢文斌P51望京臨時一店曹海濤組均業(yè)績組均WI分1、制定量化目標，每周跟進并發(fā)布M店經(jīng)理群2、低數(shù)據(jù)人員座談3、長期數(shù)據(jù)M個人且小組數(shù)據(jù)低的更換M或者并組人的品質(zhì)-經(jīng)紀人職業(yè)技能30技能提升培訓M店經(jīng)理公積金商貸培訓租賃M自如培訓網(wǎng)簽資審培訓公證云系統(tǒng)培訓A培訓A0-A2一帶三看培訓租賃簽約培訓自如收出/房培訓金融、萬鏈、新房等培訓通關(guān)租賃講盤通關(guān)初級講盤通關(guān)高級講盤通關(guān)M：根據(jù)實時政策，針對不同的部門和項目，及時培訓，讓經(jīng)紀人及時了解最新的變動A：根據(jù)能力欠缺及時培訓人的品質(zhì)-經(jīng)紀人職業(yè)技能PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄組織文化與氛圍—文化研討會主題：租賃業(yè)務(wù)破題?商圈經(jīng)理、M店經(jīng)理、A經(jīng)紀人，如何在一張單子上發(fā)揮作用？租賃業(yè)務(wù)，有哪些問題亟待解決：無純租賃業(yè)務(wù)培訓支持（例如：LINK、58趕緊端口、鏈家網(wǎng)）房子維護不到位，跟進不及時，反饋業(yè)主意思不相同，尤其是跨大區(qū)配合少,一個人帶看很容易出問題為了占展位，房源出租而不及時下架，對作業(yè)造成一定困難優(yōu)質(zhì)房源了解不及時從哪些角度提升我們的租賃業(yè)務(wù)：各端口負責人和AE對租賃經(jīng)紀人的培訓每個店一個M，輔助大家作業(yè)，陪看、聊客戶、輔助簽約等維護人陪看，且老帶新，雙人合作租賃無效和以出租房源及時核銷租賃聯(lián)動，聚焦優(yōu)質(zhì)房源，推動成交，尤其是著火房及時推薦，及時跟進業(yè)主共識推薦推薦毫米的免費體檢維護維護及時，跟進準確，房源出租或無效房源及時下架管理M作戰(zhàn)小組：組內(nèi)人員全分到，團隊合作共識S商圈經(jīng)理要在場參與把控簽約風險，向客戶業(yè)主自我介紹，明確自己的職責,發(fā)揮自己的作用。在單子過程中，對M和A的監(jiān)督與指導，針對整個環(huán)節(jié)的服務(wù)提升滿意度，以及對交易流程的梳理MM參與簽前談判，策劃、陪看、回訪、約談，挖掘客戶真正的需求，起到大副的作用A每個人正視房源方角色，讓客源方、房源方更加明確自己的