房產(chǎn)銷售公司管理制度

房產(chǎn)銷售公司管理制度一、管理范圍本制度適用于所有房產(chǎn)銷售公司的管理。二、組織機(jī)構(gòu)房產(chǎn)銷售公司應(yīng)設(shè)立總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、客服中心等各職能部門，詳細(xì)組織機(jī)構(gòu)如下：1.總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室是房產(chǎn)銷售公司的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全局管理和決策。2.市場(chǎng)部市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)房產(chǎn)銷售公司市場(chǎng)推廣和銷售的職能部門，其職責(zé)如下：制定銷售計(jì)劃；計(jì)劃并組織開展各類銷售活動(dòng)；研究市場(chǎng)趨勢(shì)，并制定最適合的銷售策略；與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解顧客需求。3.財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是負(fù)責(zé)房產(chǎn)銷售公司財(cái)務(wù)管理的職能部門，其職責(zé)如下：編制公司預(yù)算，并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策；督促各部門遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定；管理公司賬務(wù)；管理公司投資、融資等重要決策。4.客服中心客服中心是負(fù)責(zé)房產(chǎn)銷售公司客戶服務(wù)的職能部門，其職責(zé)如下：為客戶提供資訊和咨詢服務(wù)；處理客戶投訴和問題；維護(hù)公司與客戶之間的良好溝通和互動(dòng)。三、管理制度1.經(jīng)營(yíng)管理制度銷售計(jì)劃管理制度制定年度銷售計(jì)劃；制定月度、季度銷售計(jì)劃；根據(jù)銷售計(jì)劃調(diào)整銷售策略。市場(chǎng)推廣管理制度組織開展各類促銷活動(dòng)；發(fā)布廣告宣傳；制定市場(chǎng)調(diào)研方案?？蛻艄芾碇贫人鸭蛻粜畔?；維護(hù)客戶關(guān)系；留存客戶信息。合同管理制度制定銷售合同標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)定合同的風(fēng)險(xiǎn)；簽訂合同，保證合同的執(zhí)行。2.財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度制定公司年度預(yù)算；制定各部門財(cái)務(wù)預(yù)算；根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。財(cái)務(wù)核算管理制度編制公司財(cái)務(wù)報(bào)表；審核公司各業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。資金管理制度審批公司資金運(yùn)作計(jì)劃；監(jiān)督公司資金使用情況；管理公司銀行賬戶。3.客戶服務(wù)管理制度客戶抱怨管理制度收集客戶抱怨和問題；分析抱怨和問題原因，并進(jìn)行改進(jìn)；反饋客戶處置情況。售后服務(wù)管理制度為客戶提供售后服務(wù)；完成售后服務(wù)工作的記錄和分析；對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)查問卷，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、實(shí)施方法本管理制度應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格的宣傳和培訓(xùn)，以便于員工充分