房產(chǎn)公司店面管理制度

房產(chǎn)公司店面管理制度一、目的為了規(guī)范房產(chǎn)公司店面的管理，維護公司形象和顧客權(quán)益，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于房產(chǎn)公司下屬所有店面的管理工作。三、店面管理1.人員管理店面管理人員應(yīng)經(jīng)過公司培訓(xùn)并具備相關(guān)經(jīng)驗，并持有營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)從業(yè)資格證書；店面管理人員應(yīng)遵守公司相關(guān)制度，認(rèn)真履行管理職責(zé)；店面管理人員應(yīng)對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平。2.環(huán)境管理店面管理人員應(yīng)保持店面環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不得存在任何不良影響；店面管理人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)及節(jié)日變化適時更換裝飾和櫥窗展示；店面管理人員應(yīng)對店面設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護，確保正常使用。3.服務(wù)管理店面管理人員應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，提供及時、專業(yè)、周到的服務(wù)；店面管理人員應(yīng)提供充足、準(zhǔn)確的房產(chǎn)資訊，真實、合法的房產(chǎn)交易情況；店面管理人員應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，滿足顧客需求。4.業(yè)務(wù)管理店面管理人員應(yīng)按照公司規(guī)定流程和操作標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)活動；店面管理人員應(yīng)準(zhǔn)確提供房產(chǎn)資料，嚴(yán)格履行資料收集、審核、歸檔等程序；店面管理人員應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定具體的業(yè)務(wù)計劃，并實時進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和匯報。5.安全管理店面管理人員應(yīng)根據(jù)公司安全管理制度，負(fù)責(zé)店面消防、安全等相關(guān)工作；店面管理人員應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練和現(xiàn)場檢查，確保店面安全。四、考核與獎懲店面管理人員應(yīng)每季度進(jìn)行業(yè)績考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲；店面管理人員在履行職責(zé)中，如違反公司相關(guān)制度，將進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分；店面管理人員在履行職責(zé)中，如取得顯著成績，將進(jìn)行嘉獎，并給予相應(yīng)獎勵。五、其他本管理制度自發(fā)布之日起生效；店面管理人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本管理制度，并根據(jù)變化情況及時進(jìn)行調(diào)整和完善。本管理制度最終解釋權(quán)歸房產(chǎn)公司所有。以上是房產(chǎn)公司店面管理制度的要點內(nèi)容，希望各個店面的管理人員認(rèn)真遵守，根據(jù)本制度的要求進(jìn)行管理和服