櫥柜店員工管理制度

櫥柜店員工管理制度前言本文檔旨在規(guī)范櫥柜店員工的行為，提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)門店的服務(wù)品質(zhì)和管理水平，切實(shí)保證門店的正常運(yùn)營(yíng)。所有門店員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守本制度，從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)門店的各項(xiàng)管理操作。一、職責(zé)分工1.1門店經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)門店日常經(jīng)營(yíng)管理，培訓(xùn)和管理員工，保證門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；1.2店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)門店的接單、量房、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)及服務(wù)等方面的具體工作；1.3業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)門店的接待、介紹、售賣工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、員工福利及獎(jiǎng)懲制度2.1工資結(jié)算：?jiǎn)T工的薪酬結(jié)算以月為單位，工資按時(shí)間計(jì)算，確認(rèn)后不得再更改。2.2假期制度：?jiǎn)T工享受法定節(jié)假日休假，可按照規(guī)定請(qǐng)假，每年可享受帶薪年假。2.3獎(jiǎng)懲制度：?jiǎn)T工在工作中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)將納入考核體系，進(jìn)行該員工年度績(jī)效考核并評(píng)定獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果對(duì)員工的晉升、崗位調(diào)整和薪酬調(diào)整起決定性作用。三、門店員工標(biāo)準(zhǔn)化管理制度3.1服裝要求：?jiǎn)T工必須穿著規(guī)定的工作服，干凈整潔、規(guī)范統(tǒng)一，妥善保管，禁止私自更改或擅自穿戴；3.2工作時(shí)間：?jiǎn)T工需按照門店規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得擅自早退，遇特殊情況需提前請(qǐng)假，請(qǐng)假需事先得到經(jīng)理的批準(zhǔn)；3.3工作紀(jì)律：?jiǎn)T工需嚴(yán)格遵守門店工作紀(jì)律，不得記錄并保留客戶信息，禁止接受、索取客戶利益或私下交易，確保客戶訂單真實(shí)、合理、規(guī)范；3.4工作標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工需熟知本公司產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)技能，保證客戶得到正確的指導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核制度4.1培訓(xùn)制度：公司對(duì)員工實(shí)行定期培訓(xùn)或集中培訓(xùn)。員工需積極參加培訓(xùn)，提高崗位業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；4.2考核制度：公司對(duì)員工實(shí)行定期考核或不定期考核。考核標(biāo)準(zhǔn)包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能、工作效率和服務(wù)態(tài)度等綜合因素，考核結(jié)果作為員工崗位晉升、獎(jiǎng)懲措施和薪酬調(diào)整的依據(jù)。五、總則5.1本制度由公司總部負(fù)責(zé)制定和修改，各門店根據(jù)本制度規(guī)定建立相應(yīng)的操作制度和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行；5.2門店員工應(yīng)當(dāng)具有合法身份和健康證明，并定期進(jìn)行身體檢查；5.3本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有補(bǔ)充或修訂將提前通知各部門，并及時(shí)修訂本人手冊(cè)。結(jié)論櫥柜店員工管理制度是維護(hù)門店正常秩序和提高服務(wù)品質(zhì)的重要保障。門店員工應(yīng)