服務(wù)員寢室管理制度

服務(wù)員寢室管理制度為確保服務(wù)員的精神和身體健康，提高服務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，配合公司的管理要求和相關(guān)政策法規(guī)，制定本管理制度。1.宿舍管理1.1宿舍管理區(qū)域：服務(wù)員宿舍既為休息場所，也是工作場所，為此，公司將在默認(rèn)范圍內(nèi)為員工提供宿舍，以保證員工的休息和工作環(huán)境。規(guī)定宿舍為服務(wù)員的工作場所，服務(wù)員宿舍只對從業(yè)人員開放。1.2宿舍數(shù)量：每個服務(wù)員將提供一個宿舍，并在公司規(guī)定的時間內(nèi)使用。1.3宿舍管理規(guī)定：服務(wù)員應(yīng)遵守公司相關(guān)規(guī)定和國家法律法規(guī)，并認(rèn)真閱讀并遵守《員工手冊》中的相關(guān)規(guī)定；服從宿舍管理人員的管理和指導(dǎo)，不得抗拒和阻礙；宿舍內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全整潔，維護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施的使用安全。不得在宿舍內(nèi)吸煙、飲酒或儲存易燃易爆物品；保持宿舍內(nèi)物品的完好和不損壞，禁止亂涂亂畫；不得在宿舍內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動；不得在宿舍內(nèi)接待客人或私自租借宿舍。2.辦公管理2.1招待室使用規(guī)定：招待室為公司對客戶接待的場所，禁止服務(wù)員在該區(qū)域吸煙、吃東西或進(jìn)行其他不文明行為；保持招待室整潔、干凈，及時清理垃圾并保證公共設(shè)施的完好無損；鈴聲響起時應(yīng)馬上反應(yīng)并出來接待客人。2.2工作態(tài)度規(guī)定：客人是公司的貴賓，服務(wù)員應(yīng)該尊重并且友好地對待客人；有禮貌地行為舉止和表情，規(guī)范地用語和說話方式；保持工作場所及其周圍的環(huán)境整潔。如辦公桌面、辦公設(shè)備和其他物品，應(yīng)清潔端正。禁止在辦公室進(jìn)食和吃零食；保持工作環(huán)境安靜，不大聲喧嘩，不影響其他服務(wù)員的工作和休息。2.3工作流程規(guī)定：在完成您的任務(wù)之前，請您仔細(xì)地檢查您的服務(wù)內(nèi)容。保持對客群的尊重和關(guān)注；工作前，需檢查場地環(huán)境、工作用品和服務(wù)準(zhǔn)備。針對不同的服務(wù)對象需做好服務(wù)場地的布置工作，保證場地和用品潔凈；保證服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良。按照操作程序的流程開展服務(wù)工作，嚴(yán)格操作，保證服務(wù)質(zhì)量。3.健康管理服務(wù)員的健康狀況直接關(guān)系到服務(wù)水平的高低。為了維持服務(wù)員的身體健康，公司根據(jù)《健康管理制度》的規(guī)定，要求所有服務(wù)員遵守以下規(guī)定：3.1科學(xué)合理的休息和膳食：和諧友好的工作和休息環(huán)境；科學(xué)合理的勞逸結(jié)合，保證身心健康；合理營養(yǎng)的膳食搭配，保證服務(wù)品質(zhì)。3.2合理的作息時間服務(wù)員應(yīng)保證足夠的睡眠時間，以達(dá)到身心健康狀態(tài)；堅(jiān)持早睡早起，保持早上醒來清醒，精神飽滿；合理的飲食，合理的勞逸結(jié)合。綜上所述，本服務(wù)員寢室管理制度將為服務(wù)員及公司管理層營造一個