店長崗位管理制度

店長崗位管理制度目錄一、制度目的二、適用范圍三、崗位職責1.營運管理2.人員管理3.財務(wù)管理4.客戶服務(wù)四、管理制度1.工作時間2.假期休息3.崗位安排4.績效考核5.規(guī)章制度五、處罰措施一、制度目的本制度旨在明確店長崗位職責，規(guī)范店長的行為規(guī)范，提高店長工作效率和整體管理水平，確保公司經(jīng)營目標的達成。二、適用范圍本制度適用于公司所有門店的店長，店長應(yīng)嚴格遵守本制度的各項規(guī)定。三、崗位職責1.營運管理店長應(yīng)當負責門店的日常營運管理，包括：確保門店日常銷售目標的完成；調(diào)整和管理門店庫存，并確保庫存水平達到公司要求；根據(jù)市場需求和公司要求調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并及時向上級匯報；參與制定營業(yè)計劃并推動其實施；訂立和管理本地區(qū)的采購計劃；定期評估店面外部環(huán)境，及時提出改進建議并實施；負責門店團隊管理，包括招聘、培訓與晉升工作；制定和實施員工激勵計劃，保持員工的積極性和熱情。2.人員管理店長應(yīng)當負責門店員工的日常管理，包括：制訂并推動公司的人才招聘計劃；確保員工培訓計劃的實施和培訓效果；管理門店員工，包括考勤、福利、晉升和獎懲等；維護員工團隊和諧，保障員工的合法權(quán)益。3.財務(wù)管理店長應(yīng)當負責門店的財務(wù)管理，包括：負責門店日常的收支管理，控制經(jīng)營成本，確保利潤最大化；根據(jù)公司要求及時提交門店財務(wù)報表；維護門店現(xiàn)金準確性和安全性，并確保相關(guān)制度的執(zhí)行；審查并確認門店各項費用，確保費用的合理性和嚴格執(zhí)行財務(wù)制度。4.客戶服務(wù)店長應(yīng)當負責門店的客戶服務(wù)工作，包括：確保客戶服務(wù)滿意度達標；及時回應(yīng)和解答客戶提出的問題和建議；實施客戶投訴管理，維護公司品牌形象；訂立和實施客戶關(guān)系管理計劃，提高公司客戶忠誠度。四、管理制度為加強店長的管理，確保門店的高效運營，制定以下管理制度：1.工作時間店長工作時間為公司制定的標準工作時間，應(yīng)按時參加公司會議和培訓，不得早退或遲到。2.假期休息店長應(yīng)當按公司規(guī)定休息和上班，如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導請示，確保門店的正常運營。3.崗位安排公司根據(jù)門店的業(yè)務(wù)需要和崗位要求，對店長進行合理的安排和調(diào)動，如對店長崗位進行調(diào)配，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。4.績效考核公司將通過績效考核對店長進行評價，評估店長在門店營運、人員管理、財務(wù)管理和客戶服務(wù)方面的業(yè)績表現(xiàn)，提高店長動力，推動店長業(yè)務(wù)水平提升。5.規(guī)章制度店長應(yīng)當嚴格遵守公司的規(guī)章制度和各項規(guī)定，不得違規(guī)操作，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，公司將給予相應(yīng)的處理和處罰。五、處罰措施如店長發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的員工，應(yīng)當立即報告上級領(lǐng)導，如有情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，公司將給予相應(yīng)的處罰，包括撤銷店長職務(wù)和解雇員工等?？偨Y(jié)本制度的執(zhí)行，對于確保