房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理制度

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理制度一、概述房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是在國(guó)家法律規(guī)定下從事房地產(chǎn)交易的中介機(jī)構(gòu)，是房地產(chǎn)市場(chǎng)的重要組成部分。為保證房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，規(guī)范行業(yè)自律，制定本管理制度。二、機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)基本組織形式為市場(chǎng)主體的有限責(zé)任公司，必須取得房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)證書(shū)。機(jī)構(gòu)設(shè)立、經(jīng)營(yíng)范圍、組織形式等涉及相關(guān)法律法規(guī)的要求和規(guī)定必須符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定及有關(guān)部門(mén)的規(guī)定要求。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子由法定代表人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)及安全負(fù)責(zé)人等組成。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子按照合同約定、公司章程和公司內(nèi)部管理規(guī)定，規(guī)范員工行為，明確職責(zé)，實(shí)行有效管理。三、機(jī)構(gòu)管理制度1.法律法規(guī)制度機(jī)構(gòu)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)行業(yè)規(guī)定要求。2.人員管理制度機(jī)構(gòu)設(shè)有人事部門(mén)，明確人員招聘、任職、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)等制度。不得有招收未成年人從事中介行業(yè)的行為，也不得錄用不符合國(guó)家有關(guān)參數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn)的人員從事中介服務(wù)。機(jī)構(gòu)要遵守勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法和社會(huì)保險(xiǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)，保障員工權(quán)益，勞動(dòng)條件符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)，并建立員工考核制度以及辭退管理制度。3.機(jī)構(gòu)運(yùn)作流程制度機(jī)構(gòu)必須建立完備的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部審核和監(jiān)督制度，共同維護(hù)行業(yè)發(fā)展及社會(huì)公信力。在做到“信息真實(shí)、完整、及時(shí)公開(kāi)”的前提下，充分保護(hù)客戶的利益；同時(shí)也不能以不公平競(jìng)爭(zhēng)方式向其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者壟斷市場(chǎng)和資源。4.資金管理制度機(jī)構(gòu)應(yīng)建立符合國(guó)家規(guī)定的資金管理制度，明確責(zé)任人，強(qiáng)化管理，保障客戶的利益。不得擅自占用客戶資金，不得使用居間買(mǎi)賣(mài)等不規(guī)范的方式進(jìn)行交易，不得用于非法活動(dòng)或者違法犯罪活動(dòng)。5.數(shù)據(jù)保護(hù)制度機(jī)構(gòu)必須建立客戶隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、資源共享制度和信息平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)等規(guī)定，充分保護(hù)客戶和公司的權(quán)益。四、管理制度實(shí)施以上制度的執(zhí)行必須由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工共同信守和執(zhí)行，如果違反了規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)，必須依法追究相關(guān)責(zé)任。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的糾紛解決機(jī)制，及時(shí)處理相關(guān)的投訴和糾紛。同時(shí)，還應(yīng)該主動(dòng)向消費(fèi)者公布我們機(jī)構(gòu)的信息，明確服務(wù)內(nèi)容和需求，充分保障消費(fèi)者權(quán)益。五、結(jié)語(yǔ)本管理制度是基于充分尊重客戶，保障員工權(quán)益，貫徹“誠(chéng)實(shí)守信、以人為本”的經(jīng)