員工職業(yè)生涯的有效管理

員工職業(yè)生涯的

有效管理安達(dá)信公司

2001年11月10日://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)科學(xué)家對微軟的研究表明。。。今天,科龍最有價(jià)值的東西是什么？://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)占用大家一天時(shí)間共同討論一下人生大事？

分以下七個(gè)議題進(jìn)行，如何？概念與模型生活、家庭與職業(yè)生涯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)生涯與績效企業(yè)幫助員工發(fā)展安達(dá)信的做法

職場生存關(guān)鍵技能

://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯的基本概念與模型什么是職業(yè)、職業(yè)生涯什么是職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展的基本模型以時(shí)間為準(zhǔn)的職業(yè)生涯發(fā)展模型研討職業(yè)生涯發(fā)展的意義職業(yè)生涯發(fā)展的影響因素://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)給職業(yè)下個(gè)定義

://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)那么什么是職業(yè)生涯？職業(yè)生涯指一個(gè)人一生中所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)理解職業(yè)生涯的幾個(gè)要點(diǎn)要點(diǎn)一：

要點(diǎn)二：

要點(diǎn)三：

要點(diǎn)四：://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯發(fā)展？職業(yè)生涯發(fā)展指為達(dá)到職業(yè)生涯計(jì)劃所列出的各種職業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識、能力、技術(shù)的發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)職業(yè)生涯發(fā)展的基本點(diǎn)是職業(yè)生涯發(fā)展的重要原則是人與組織的關(guān)系人://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)社會(huì)和文化價(jià)值觀、成功標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)刺激與約束組織人力資源計(jì)劃以總的環(huán)境評估為依據(jù)個(gè)人職業(yè)選擇和職業(yè)計(jì)劃以自我和機(jī)會(huì)評估為依據(jù)匹配過程招聘和挑選培訓(xùn)和開發(fā)工作機(jī)會(huì)和反饋提升和其它職業(yè)運(yùn)動(dòng)監(jiān)督和輔導(dǎo)職業(yè)咨詢組織獎(jiǎng)勵(lì)組織的后果生產(chǎn)率創(chuàng)造力長期效益?zhèn)€人的后果工作滿意安全最佳的個(gè)人發(fā)展工作與家庭的最佳組合職業(yè)發(fā)展觀的的本質(zhì)是“聚焦”個(gè)人與組織在一段時(shí)期內(nèi)的相互作用。下圖展示了從人力資源角度上分析這種作用。職業(yè)開展的一個(gè)根底模型:人力資源方案和開發(fā)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)組織進(jìn)行合理匹配的例子業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定所需人才的類型?？蛻舴?wù)

代理機(jī)構(gòu)前線督導(dǎo)員所需人才成為最好的經(jīng)營者

(而并非收費(fèi)最低廉的)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)個(gè)人進(jìn)行合理匹配的例子

請各位列出三條選擇科龍的理由業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定所需人才的類型。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)時(shí)間的職業(yè)生涯發(fā)展模型將前一張圖融入時(shí)間過程，可清晰地看出職業(yè)生涯發(fā)展是一個(gè)時(shí)間的發(fā)展觀，決定著人力資源的計(jì)劃和發(fā)展。組織問題匹配過程個(gè)人問題社會(huì)和環(huán)境作為雇主的組織，職業(yè)的源點(diǎn)作為職業(yè)選擇者和任職者的個(gè)人人事計(jì)劃職業(yè)選擇招聘、挑選、崗位分配、培訓(xùn)成長和發(fā)展計(jì)劃早期職業(yè)問題：如何確立貢獻(xiàn)面崗位輪換、績效評估、發(fā)展培訓(xùn)解決求安穩(wěn)和不聞不問的計(jì)劃中期職業(yè)問題：通用化，查找個(gè)人職業(yè)錨繼續(xù)教育、崗位再設(shè)計(jì)或崗位輪換、兼職工作、創(chuàng)造性任務(wù)、咨詢、退休更員、調(diào)配計(jì)劃后期職業(yè)問題：言傳身教，發(fā)揮個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，離職和退休://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)研討職業(yè)生涯開展的意義個(gè)人有助于全面認(rèn)識自我有利于個(gè)人管理好自己的職業(yè)生涯，充分發(fā)揮自身潛能組織有助于分析和理解組織的“氣氛”或“文化”有助于組織中人力資源的優(yōu)化配置有助于提升企業(yè)文化

社會(huì)提供社會(huì)變化的前景，促使整個(gè)社會(huì)正視職業(yè)問題，全方位提高人才利用率研討有利于促進(jìn)“培訓(xùn)”觀念的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大訓(xùn)練與發(fā)展的領(lǐng)域；改善組織的人力資源計(jì)劃和開發(fā)活動(dòng)。其結(jié)果令所有成員保持活力與效率，從而提高組織績效。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯發(fā)展的影響因素對于職業(yè)生涯的發(fā)展，社會(huì)、個(gè)人、組織都在相互影響，同時(shí)家庭也有重要的影響。經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化因素個(gè)人發(fā)展、家庭發(fā)展

://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)

每個(gè)周期都有各種里程碑為標(biāo)志，表明某個(gè)人所處的位置、他完成的事情，最后還有此人必須決定走什么道路的選擇點(diǎn)每一周期都有一種臨界目標(biāo)或要達(dá)到的狀態(tài)，它部分由自然屬性決定，部分由文化準(zhǔn)則決定職業(yè)生涯發(fā)展的周期性認(rèn)識職業(yè)生涯的周期性對組織與個(gè)人均意義重大。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)閣下滿意度如何？://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)生命、家庭以及職業(yè)的歷程一種生活/職業(yè)/家庭周期相互作用的模式自我參與、工作參與與家庭參與的一種模型職業(yè)生涯的六個(gè)基本階段

://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)生活、家庭和職業(yè)，各有其周期，且彼此之間是相互作用的。一種生活/職業(yè)/家庭周期相互作用的模式壓力高實(shí)際的或“社會(huì)的”時(shí)間A：生物社會(huì)生命周期B：工作/職業(yè)周期C：家庭的生產(chǎn)周期A1B1A2A3A4B2B3C1C2A1：青少年A2：30歲危機(jī)A3：中年危機(jī)A4：老年危機(jī)B1：進(jìn)入職業(yè)組織B2：取得任職B3：退休C1：結(jié)婚，生孩子C2：子女成長://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)對于工作-家庭-自我三者之間，它們的相互作用來自于個(gè)人和其所在的職業(yè)或組織的更基本的特征。自我參與、工作參與與家庭參與的一種模型自我發(fā)展環(huán)境工作環(huán)境家庭ACBA=自我發(fā)展參與B=工作參與C=家庭參與://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)進(jìn)入工作領(lǐng)域階段成長階段早期職業(yè)確立階段職業(yè)生涯中期階段職業(yè)生涯后期階段衰退和離職（退休）階段個(gè)體成長及家庭具有周期，而對于職業(yè)生涯，從群體上考察，也有其周期和各階段發(fā)展的任務(wù)。一般來說，職業(yè)生涯可以分為六個(gè)階段。職業(yè)生涯的六個(gè)基本階段（0-21歲）（16-25歲）（17-35歲）（35-45歲）（40-60歲）（50歲以后）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯階段和職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)(一)階段角色任務(wù) 成長階段學(xué)生/求職者0---21

接受適當(dāng)?shù)慕逃蚺嘤?xùn)，以開發(fā)與學(xué)習(xí)“職業(yè)夢想”所需要的習(xí)慣和技能自我洞察自己的需要和興趣，發(fā)現(xiàn)與發(fā)展自己的才干、知識與能力鍛煉角色領(lǐng)悟能力，對自己的存在與存在狀況做出判斷，并做出初步的職業(yè)生涯方向選擇查找有關(guān)職業(yè)和工作角色的機(jī)會(huì)，作出有傾向的學(xué)習(xí)計(jì)劃尋找嘗試行性工作和兼職工作的機(jī)會(huì)，測試“我合適干什么”以下列出詳細(xì)的各階段及其任務(wù)。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯階段和職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)(二)階段角色任務(wù) 進(jìn)入工作領(lǐng)域階段組織新成員16---25開始嘗試進(jìn)入社會(huì)并逐步建立技能學(xué)會(huì)找工作，學(xué)會(huì)衡量組織所提供的機(jī)會(huì)與自己的職業(yè)夢想是否匹配；學(xué)會(huì)處理夢想與現(xiàn)實(shí)不相吻合帶來的種種問題學(xué)會(huì)與第一個(gè)上司/培訓(xùn)者相處，建立初步人際關(guān)系網(wǎng)盡快熟悉組織文化，盡快了解內(nèi)情，一定程度上采用“圈子內(nèi)”獨(dú)特的語言、符號和行為模式://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)階段角色任務(wù) 早期職業(yè)確立階段組織中的正式成員尋求保護(hù)人，并與之建立良好關(guān)系學(xué)會(huì)應(yīng)付第一項(xiàng)工作帶來的成就感或挫折感根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)與同事對自己工作的反應(yīng)，根據(jù)組織提供的職業(yè)通路與發(fā)展機(jī)會(huì)，評價(jià)自己的工作能力，并評估自己所選擇的職業(yè)是否正確學(xué)會(huì)應(yīng)付各種復(fù)雜的人際關(guān)系調(diào)整態(tài)度與價(jià)值觀，努力使之與工作相適應(yīng)。如果調(diào)整失敗，決定是庸庸碌碌混下去還是轉(zhuǎn)到新的工作領(lǐng)域等；

職業(yè)生涯階段和職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)(三)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)階段角色任務(wù) 職業(yè)生涯中期階段管理者/咨詢顧問；保持原有工作；繼續(xù)專業(yè)鉆研，保持技術(shù)權(quán)威；被提升或承擔(dān)更大責(zé)任；離開組織漸入佳境或開始面臨問題處理自我發(fā)展、家庭發(fā)展帶來的壓力，并使之與工作協(xié)調(diào)起來在自己選擇的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)，保住自己的職位發(fā)展自己的職業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)重新評估自己與保護(hù)人的關(guān)系；意識并評估職業(yè)錨并探討其對自己未來前途的意義就是否作出新的職業(yè)作出決定職業(yè)生涯階段和職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)(四)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯后期階段（40歲-60歲）

領(lǐng)導(dǎo)人/非領(lǐng)導(dǎo)人（為組織作出貢獻(xiàn)的人/咨詢者/朽木）

領(lǐng)導(dǎo)者：學(xué)會(huì)整合別人的努力，擴(kuò)大自己的權(quán)威影響學(xué)會(huì)行使權(quán)利的技巧與技能學(xué)會(huì)處理組織內(nèi)部或組織與環(huán)境之間的矛盾與沖突從主要關(guān)心自我，轉(zhuǎn)到更多地為組織的長遠(yuǎn)利益服務(wù)學(xué)會(huì)承擔(dān)保護(hù)人的角色，挑選與發(fā)展接班人處理好與家庭的關(guān)系，應(yīng)付家庭各種變故，甚至要樹立良好形象非領(lǐng)導(dǎo)者:堅(jiān)持技術(shù)上的競爭力，保留自己的技術(shù)權(quán)威地位學(xué)會(huì)成為一名良師，學(xué)會(huì)怎樣教徒弟發(fā)展所需要的人際和群體技能擴(kuò)大和加深興趣并拓展技術(shù)的廣度和深度應(yīng)付比較有能力的年輕成員對自己帶來的職位威脅培養(yǎng)自身處理諸如面對應(yīng)付子女獨(dú)立/配偶死亡帶來的家庭問題的能力了解如何合理安排生活，避免被工作所控制階段角色任務(wù) 職業(yè)生涯階段和職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)(五)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)衰退和離職（退休）階段老年者（進(jìn)入的年齡十分不同）在興趣、家庭、社會(huì)活動(dòng)方面尋找新的滿足源學(xué)會(huì)如何利用既有的技術(shù)或職業(yè)知識繼續(xù)自己的“職業(yè)后生涯”學(xué)會(huì)接受權(quán)利、責(zé)任、被尊崇日漸衰減的新角色評估一生工作，結(jié)束職業(yè)生涯階段角色任務(wù) 職業(yè)生涯階段和職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)(六)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)

職業(yè)生涯的幾個(gè)關(guān)鍵階段組織進(jìn)入組織社會(huì)化階段霍蘭德人業(yè)互擇理論職涯選擇－－－個(gè)性與職涯員工職業(yè)生涯診斷流程職涯選擇－－－案例欣賞（艾科卡的選擇）職涯選擇－－－案例分析（分組討論）職業(yè)生涯管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)員工的職業(yè)生涯是個(gè)人與組織相互作用的結(jié)果，在這一過程中，員工的職涯應(yīng)關(guān)注4個(gè)階段：組織進(jìn)入、職涯選擇、職涯轉(zhuǎn)換、職涯中期危機(jī)。職涯關(guān)鍵階段——個(gè)人與組織組織進(jìn)入職涯選擇職涯轉(zhuǎn)換職涯中期危機(jī)處理進(jìn)入組織組織社會(huì)化個(gè)人與組織相互接納的心理契約個(gè)性理論職業(yè)錨理論晉升橫向流動(dòng)職涯危機(jī)特點(diǎn)職涯危機(jī)結(jié)果職涯危機(jī)處理://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)組織進(jìn)入個(gè)人20年的職業(yè)夢想與組織能否達(dá)成默契。個(gè)人組織應(yīng)聘受訓(xùn)領(lǐng)悟組織上崗挑選基礎(chǔ)訓(xùn)練組織社會(huì)化安排第一項(xiàng)工作雙向選擇和逐漸達(dá)成默契的過程://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)組織社會(huì)化的階段組織社會(huì)化指“一個(gè)人學(xué)習(xí)允許自己成為一個(gè)組織成員所必須的價(jià)值觀、準(zhǔn)則及行為的過程”面對和接受組織現(xiàn)實(shí)澄清在組織中的角色在組織中定位自己查找成功社會(huì)化的路標(biāo)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)霍蘭德人業(yè)互擇理論實(shí)際型（R）調(diào)研型（學(xué)者型）（I）企業(yè)型（事業(yè)型）（E）常規(guī)型（C）藝術(shù)型（A）社會(huì)型（S）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)心理特點(diǎn)：謙卑、循規(guī)蹈矩、自然、倔強(qiáng)、坦誠、節(jié)儉、有毅力、實(shí)利主義

擇業(yè)趨向：“看得見、摸得著”的工作

最可能從事的職業(yè)：工程師、電工、描圖員等

最不可能從事的職業(yè)：教師、辦公室接待員等實(shí)際型（R）心理特點(diǎn)及適宜職業(yè)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)心理特點(diǎn)：分析、獨(dú)立、有智慧、追求完美、細(xì)心謹(jǐn)慎好奇、不合群

擇業(yè)趨向：解決抽象問題

最可能從事的職業(yè)：數(shù)學(xué)、化學(xué)、等領(lǐng)域?qū)＜?，飛機(jī)駕駛員、電腦人員等

最不可能從事的職業(yè)：商場經(jīng)理、社會(huì)工作者學(xué)者型（I）心理特點(diǎn)及適宜職業(yè)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)心理特點(diǎn)：復(fù)雜、不切實(shí)際、直觀、不守常規(guī)、善于表達(dá)、敏感、理想主義的擇業(yè)趨向：文學(xué)與藝術(shù)最可能從事的職業(yè)：歌唱家、樂隊(duì)指揮、文學(xué)或藝術(shù)方面的評論員等最不可能從事的職業(yè)：審計(jì)人員、出納、郵遞員等藝術(shù)型（A）心理特點(diǎn)及適宜職業(yè)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)心理特點(diǎn)：向上、樂于助人、有責(zé)任心、理想主義、合群、耐心、慷慨、善解人意擇業(yè)趨向：社會(huì)問題最可能從事的職業(yè)：政治家、酒店經(jīng)理、導(dǎo)游等

最不可能從事的職業(yè)：電工、描圖員、測繪員等社會(huì)型（S）心理特點(diǎn)及適宜職業(yè)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)心理特點(diǎn)：精力旺盛、好出風(fēng)頭、樂觀、野心勃勃盛氣凌人、風(fēng)流倜儻、貪得無厭擇業(yè)趨向：組織與影響他人完成某工作目標(biāo)最可能從事的職業(yè)：小商人、企業(yè)家、律師等最不可能從事的職業(yè)：化學(xué)試驗(yàn)員、生物學(xué)家等事業(yè)型（E）心理特點(diǎn)及適宜職業(yè)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)心理特點(diǎn)：小心、有恒心、缺乏靈活性、實(shí)際、認(rèn)真有條理、順從擇業(yè)趨向：他人領(lǐng)導(dǎo)下的具體工作最可能從事的職業(yè)：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員、秘書與文書接線員等最不可能從事的職業(yè)：藝術(shù)家、文藝評論家等常規(guī)型（C）心理特點(diǎn)及適宜職業(yè)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職涯選擇——個(gè)性與職涯員工的職涯選擇的結(jié)果：職業(yè)滿意度、穩(wěn)定性和實(shí)際成就，取決于個(gè)性和職業(yè)的匹配程度。個(gè)性類型（霍蘭德）個(gè)性特征興趣現(xiàn)實(shí)主義型鉆研型藝術(shù)型社交型創(chuàng)新型傳統(tǒng)型真誠坦率、具攻擊性、講求實(shí)利、堅(jiān)持性、穩(wěn)定性、操作性好奇、理智、內(nèi)向、專注、創(chuàng)新、具分析、判斷和推理能力自我表現(xiàn)欲強(qiáng)、感情豐富、富想象力、理想主義、走極端、易沖動(dòng)、善表達(dá)好人際交往、富合作精神、友好、熱情、和善、愿幫助人具雄心壯志、喜歡冒險(xiǎn)、樂觀、自信、健談、預(yù)測性強(qiáng)、愛對別人指手劃腳謹(jǐn)慎、守次序、服從、能自我控制、注意細(xì)節(jié)、關(guān)心小事技術(shù)力量與協(xié)調(diào)的活動(dòng)思考和抽象的活動(dòng)藝術(shù)與自我表現(xiàn)強(qiáng)的活動(dòng)與人和感情有關(guān)的活動(dòng)與權(quán)利、地位、說服和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的活動(dòng)注重細(xì)節(jié)和有計(jì)劃的活動(dòng)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)員工職涯診斷流程認(rèn)識自我、突破范式、不歸罪于外以及積極心態(tài)是進(jìn)行個(gè)人生涯規(guī)劃的前提。1、診斷問題判斷問題是什么，以改善個(gè)人對產(chǎn)生壓力的情境的認(rèn)識2、診斷自我改善個(gè)人對這種情境中的自我應(yīng)變力、感情和需要認(rèn)識3、選擇一種對策反應(yīng)決定如何應(yīng)付這種壓力情境4、診斷對策反應(yīng)的效果評估對策反應(yīng)是否達(dá)到了目的，是否面臨難題，問題是否獲得解決://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)名人的軌跡－－艾科卡傳奇的一生員工通過職涯選擇，找到更適合自己的職業(yè)、職務(wù)和職位，充分發(fā)揮自己的潛能?！芭c人打交道的興趣大于與機(jī)器和技術(shù)打交道的興趣”://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)讓我們一同看看艾科卡傳奇的一生你來開15歲涉足汽車業(yè)46年8月見習(xí)工程師同年轉(zhuǎn)行低級銷售人員56－56計(jì)劃嶄露頭角64年推出野馬大獲成功70年12月10日福特總裁1978年7月12日被解職79年9月成為克萊斯勒總裁81年T型車成功從此再次走向輝煌://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)案例分析－－如是您，走哪條路？為什么？去打工還是當(dāng)教授！://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職業(yè)生涯與個(gè)人績效的關(guān)系何謂績效什么是績效管理員工發(fā)展與績效的關(guān)系

://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)何謂績效PERFORMANCE績效=S

OME從員工角度而言，績效是自身價(jià)值的最有效體現(xiàn)也是確定自己在企業(yè)中定位的關(guān)鍵要素之一。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)從某種意義上說，績效管理水平意味著公司生命的長短?？冃Ч芾淼亩x（從管理角度出發(fā)）一個(gè)旨在體現(xiàn)公司價(jià)值導(dǎo)向并對員工的工作表現(xiàn)及時(shí)作出策劃、定標(biāo)、分析、評估、反饋及改善的完整過程。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)善有善報(bào)？員工績效與職業(yè)生涯的關(guān)系在通常情況下，出色的績效會(huì)促進(jìn)員工在企業(yè)中的發(fā)展，從而令員工的職涯健康發(fā)展。員工績效是否被企業(yè)認(rèn)可往往會(huì)對員工的職涯軌跡產(chǎn)生直接影響從長遠(yuǎn)而言，員工績效會(huì)對員工生涯產(chǎn)生作用，甚至是重大的作用://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)公司如何幫助員工發(fā)展為什么組織應(yīng)幫助員工發(fā)展幫助員工發(fā)展的途徑與手段前線經(jīng)理在員工發(fā)展中的作用國際知名公司員工發(fā)展案例研討與分析科龍公司應(yīng)采取什么方式幫助員工發(fā)展（分組討論）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)為什么組織應(yīng)幫助員工發(fā)展企業(yè)競爭最終是人才的競爭－員工是企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵載體－培訓(xùn)不是福利而是投資在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代任何企業(yè)都需要不斷變革和進(jìn)?。瓎T工知識結(jié)構(gòu)需要調(diào)整和充實(shí)－員工必須時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)新知識掌握新技能持續(xù)學(xué)習(xí)能力的差異導(dǎo)致人員配置不合理－對有潛力員工必須提供發(fā)展機(jī)會(huì)，否則將流失－組織績效要更好完成，需要將合適的人放在合適的崗位上人本管理的基礎(chǔ)－企業(yè)與員工共同發(fā)展－認(rèn)同感、凝聚力－競爭策略（持續(xù)發(fā)展、人才競爭）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)員工職業(yè)發(fā)展的主要目的－增長知識、提高技能、轉(zhuǎn)變觀念某員工目前資質(zhì)與能力某員工未來資質(zhì)與能力

員工發(fā)展資質(zhì)與能力包括天資知識技能心態(tài)只能通過招聘獲得

可提高://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)公司通常采用的主要策略員工發(fā)展主要策略Developmentstrategy評估與發(fā)展計(jì)劃Assessmentanddevelopmentplanning

教練與指導(dǎo)Coachingandmentoring

正規(guī)與非正規(guī)培訓(xùn)Formalandinformaltraining

潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃High-potentialprograms://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)主要員工發(fā)展策略的目的各種發(fā)展策略資質(zhì)與能力評價(jià)正規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃教練與指導(dǎo)員工發(fā)展計(jì)劃（在崗）崗位培訓(xùn)潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)有潛力員工盡企業(yè)所能進(jìn)行培養(yǎng)與保留人才儲備對員工強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)為進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)針對性改進(jìn)措施掌握員工發(fā)展愿望對員工進(jìn)行指導(dǎo)以使目標(biāo)現(xiàn)實(shí)、可行幫助員工制定發(fā)展計(jì)劃關(guān)注主要發(fā)展指標(biāo)的達(dá)成在工作中及時(shí)反饋改進(jìn)員工績效對員工短、長期發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)借助課堂、計(jì)算機(jī)書籍以及電子網(wǎng)絡(luò)等手段培養(yǎng)員工的專項(xiàng)或特殊技能運(yùn)用輪崗、短期掛職等手段培養(yǎng)員工使其特定技能得到培養(yǎng)://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)前線經(jīng)理在員工發(fā)展中的作用幫助下屬員工制定落實(shí)發(fā)展計(jì)劃的具體措施借助年終及階段性考核對員工進(jìn)行指導(dǎo)和輔導(dǎo)對部門有潛力員工的保留負(fù)有職責(zé)通過言傳身教令下屬盡快成長不能培養(yǎng)接班人的經(jīng)理將沒有上升空間，甚至?xí)蝗〈?//5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)公司、行業(yè)不同，采用的策略也不盡相同。百事可樂聯(lián)邦快遞基本聘用有經(jīng)驗(yàn)者，故無需基本培訓(xùn)街區(qū)和固定銷售，銷售技能主要依靠實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累一般管理技能“我們有強(qiáng)烈成功動(dòng)機(jī)的員工，他們知道要學(xué)習(xí)和掌握什么?！薄跋乱粋€(gè)工作是最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。”對核心領(lǐng)導(dǎo)技能的評價(jià)是唯一的發(fā)展措施。不提供正規(guī)培訓(xùn)75％左右經(jīng)理自行培養(yǎng)，故員工發(fā)展至關(guān)重要詳細(xì)的工作流程人員管理與領(lǐng)導(dǎo)能力一般管理技能“組織有責(zé)任使員工了解工作職責(zé)并掌握工作所需技能與知識?！惫ぷ鲗τ?jì)算機(jī)以及相關(guān)流程和知識要求高經(jīng)常在公司大學(xué)舉辦領(lǐng)導(dǎo)力及管理技能培訓(xùn)班以領(lǐng)導(dǎo)能力評價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋并就如何改進(jìn)實(shí)施指導(dǎo)員工發(fā)展以及員工價(jià)值定位的原則需發(fā)展資質(zhì)與技能學(xué)習(xí)職責(zé)多重發(fā)展方式://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)知名公司的做法（教練與指導(dǎo)）Procter&Gamble為新員工制定伙伴（Buddies）除新員工外，所有層級的經(jīng)理人員均對員工發(fā)展負(fù)有職責(zé)Hewlett-Packard公司鼓勵(lì)員工個(gè)人在組織內(nèi)部尋找自己的非正式指導(dǎo)人－這對個(gè)人發(fā)展很重要對與女員工在尋找指導(dǎo)人方面提供特別具體的幫助PepsiCo教練和指導(dǎo)是公司文化非常重要的組成部分，但沒有制度規(guī)定Disney“結(jié)對學(xué)習(xí)(pairedlearning)杰出者立為標(biāo)兵://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)科龍應(yīng)采取什么方式幫助員工發(fā)展（分組討論）采用投票方式選出最佳的三個(gè)方案（何組第一）？://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)安達(dá)信公司如何幫助企業(yè)建立員工發(fā)展體系設(shè)計(jì)思路與流程

://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)思路與流程企業(yè)診斷方案設(shè)計(jì)方案落實(shí)反饋跟蹤了解企業(yè)使命、愿景與核心價(jià)值觀行業(yè)特點(diǎn)與地域文化員工發(fā)展?jié)M意度調(diào)查提交診斷報(bào)告設(shè)計(jì)并提交初步方案就方案與各方研討、征求意見修改方案提交最終方案確定方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案培訓(xùn)指導(dǎo)落實(shí)方案就第一階段落實(shí)過程出現(xiàn)問題進(jìn)行分析制定工具箱協(xié)助制定相關(guān)制度定期回訪就出現(xiàn)問題提出解決方法項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)職場生存關(guān)鍵技能周哈利窗與溝通80/20法則了解你的同事與上級突破范式，開發(fā)自己學(xué)會(huì)均衡://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程反饋解碼過程=噪音發(fā)送者接受者溝通的要素：主體、信息、渠道。周哈利窗與溝通－－－人際溝通的過程://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)隱藏區(qū)（Facade)未知區(qū)(Unknon)盲點(diǎn)區(qū)(BlindSpot)己方自己知道自己不知道別人知道別人不知道對方反饋暴露開放區(qū)(Arena)揭示反饋周哈利窗與溝通－－－周哈利窗分析（JoharriWindow）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)描述性支持性的溝通是描述性的和詳細(xì)的，而不是評價(jià)式的和大概的。當(dāng)人們被告知他們的主意和行為是好還是壞時(shí)，這種評價(jià)過程會(huì)引起心理防衛(wèi)并造成爭執(zhí)。錯(cuò)：“你說得不對”、“你真蠢”。對：“你多次打斷了客戶話所以客戶會(huì)生氣”。描述性溝通包括三個(gè)元素：

周哈利窗與溝通－－－支持性溝通（1）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)針對問題支持性的溝通將精力集中在具體問題上而不是人格或地位。錯(cuò)：“當(dāng)顧客投訴時(shí)你太急噪了?！薄澳悴豢煽浚晕覀儾环判淖屇闳プ龃隧?xiàng)工作?！睂Γ骸澳愕闹軋?bào)表交得太晚了，并且里面還有不少錯(cuò)誤，所以我們不能用它?！敝芄芭c溝通－－－支持性溝通（2）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)靈活性支持性的溝通是很靈活的，而不是固執(zhí)的。如果人們采用什么都懂或獨(dú)斷的方式來進(jìn)行溝通，溝通的對方就會(huì)變得防御性很強(qiáng)，有效的溝通就不能順利進(jìn)行。錯(cuò)：“那個(gè)銷售預(yù)測曲線肯定錯(cuò)了，我知道它還可以上升得更高。”“你在現(xiàn)在才買進(jìn),怎能不站崗。”對：“如果您能及時(shí)地把握買入時(shí)機(jī),那就好了”周哈利窗與溝通－－－支持性溝通（3）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)承擔(dān)責(zé)任支持性的溝通意味著對所說的話負(fù)責(zé)任。不負(fù)責(zé)的說話是以第三方或復(fù)數(shù)方式來表達(dá)的。錯(cuò)：“我們認(rèn)為...”“他們說...”“我們已經(jīng)聽到了?！睂Γ骸霸诳戳四愕暮啔v后，我的結(jié)論是你還不能滿足我們的要求?！敝芄芭c溝通－－－支持性溝通（4）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)描述性針對問題靈活性承擔(dān)責(zé)任雙贏的理念周哈利窗與溝通－－－支持性溝通（5）://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)80/20法則(ParetoLaw)－－－您工作和生活的第一要項(xiàng)10090807060504030201055.24%80.28%100%影響品牌的因素影響品牌因素調(diào)查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%質(zhì)量宣傳價(jià)格假如工作項(xiàng)目是以某價(jià)值序列排定的，則80％的價(jià)值來自20％的項(xiàng)目，而剩下的20％的價(jià)值則來自80％的項(xiàng)目。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)80/20法則(ParetoLaw)－－－給我們的啟示用20％的時(shí)間快速完成80％的工作確定最有價(jià)值的20％工作，努力做好它只有20％左右的人能特別成功－你如在80％中則不必自責(zé)－找到你能做好的20％，這是你的優(yōu)勢令80％以上的人喜歡你，但留意20％的人對你的感覺十分重要?。?！。。。。。。。。。。://5ixue(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)了解你的同事與上級－－－構(gòu)成行為的兩個(gè)基本要素堅(jiān)定敏