【歷年真題】2015年10月00896電子商務(wù)概論自考試卷（含答案）

2015年1O月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試卷(課程代碼00896)本試卷共4頁，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答o4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1．下列不屬于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展主要技術(shù)的是A．移動(dòng)IP技術(shù)B.ADSL撥號(hào)上網(wǎng)C．無線應(yīng)用協(xié)議WAPD．移動(dòng)定位系統(tǒng)MPS2．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是A．NetB．ExtranetC．IntranetD．Intemet3．Web技術(shù)的基礎(chǔ)是A．SSL協(xié)議B．FTP協(xié)議C．HTTP協(xié)議D．SMTP協(xié)議4．Tag技術(shù)是一種A．異步通信技術(shù)B．同步通信技術(shù)C．信息聚合技術(shù)D．信息分類技術(shù)5．能夠?qū)⑵矫嫖募蒃DI標(biāo)準(zhǔn)格式的EDI軟件是A．轉(zhuǎn)換軟件B．翻譯軟件C．通信軟件D．識(shí)別軟件6．遠(yuǎn)程通信網(wǎng)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的A.網(wǎng)絡(luò)層B．信息發(fā)布／傳輸層C．一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D．電子商務(wù)應(yīng)用層7．下列關(guān)于商務(wù)流程敘述正確的是A．商務(wù)流程是一個(gè)無序集合B．商務(wù)流程是業(yè)務(wù)流程的一種C．商務(wù)流程活動(dòng)中的要素是獨(dú)立存在的D．商務(wù)流程參與者的目標(biāo)是銷量最大化8.將商務(wù)模式實(shí)施到公司組織結(jié)構(gòu)的是A．贏利模式B.資本模式C．技術(shù)模式D．商務(wù)運(yùn)營模式9．通過向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)取得收入的電子商務(wù)贏利模式是A．廣告模式B．訂閱模式C.銷售模式D.會(huì)員制模式10．從本質(zhì)上講，驅(qū)動(dòng)企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的是A.商業(yè)B.政府C．信息技術(shù)D．通信技術(shù)11．完整的產(chǎn)品包括三個(gè)層次，為手機(jī)購買者提供的操作手冊(cè)屬于A．核心產(chǎn)品B．外圍產(chǎn)品C．外延產(chǎn)品D．另付費(fèi)產(chǎn)品12．產(chǎn)品創(chuàng)新流程的最后階段是A．產(chǎn)品概念B．產(chǎn)品定義C．產(chǎn)品設(shè)計(jì)D．大規(guī)模促銷13．工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)是大規(guī)模制造，該生產(chǎn)方式的關(guān)系是A．一對(duì)一B．多對(duì)多C．一對(duì)多D.多對(duì)一14．企業(yè)以低于競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格取得競爭優(yōu)勢的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是A．拓展戰(zhàn)略B．集中化戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略15．下列屬于衡量網(wǎng)上消費(fèi)者心理特征的指標(biāo)是A.收入狀況B．上網(wǎng)時(shí)間C．主體意識(shí)D．網(wǎng)民年齡16．按照實(shí)施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式分為A．賣方、買方和第三方采購模式B．戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式C．電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購模式D．進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購模式17．下列關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是A．電子商務(wù)采購都是基于EDI的B．電子商務(wù)采購系統(tǒng)一般被稱為ERP系統(tǒng)C．不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動(dòng)步驟完全相同D．電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以B28和政府采購為主18．商品實(shí)體的流動(dòng)屬于A．商流B．物流C．信息流D.資金流19．條碼技術(shù)解決的物流瓶頸問題是A．?dāng)?shù)據(jù)錄入B.地圖瀏覽C．信息交互D.地理定位20．能提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案的物流模式是A.第四方物流B．第三方物流C．企業(yè)自營物流D．企業(yè)物流聯(lián)盟二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。21．電子商務(wù)系統(tǒng)的三個(gè)基本要素是A．交易主體B．交易過程C．廣告服務(wù)D．電子技術(shù)E．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)22．一般業(yè)務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)包括A．網(wǎng)絡(luò)營銷B．電子支付C.在線購物D.電子認(rèn)證E．商業(yè)信息安全傳送23．電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢包括A．越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容B．越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化C．越來越繁瑣的操作方法D．越來越多的產(chǎn)品信息化E.越來越低的產(chǎn)品附加值24.下列屬于數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理(CRM)中應(yīng)用的有A．在線促銷B．在線購買C．發(fā)現(xiàn)潛在客戶D．延長客戶的駐留E．了解客戶的瀏覽行為25．某服裝公司在采購布料業(yè)務(wù)上，面向供應(yīng)商在線發(fā)布采購信息，并承擔(dān)監(jiān)理、維護(hù)和更新產(chǎn)品目錄的工作。這種電子商務(wù)采購模式可歸類為A.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式B．戰(zhàn)略支援型采購模式C．賣方電子商務(wù)采購模式D．買方電子商務(wù)采購模式E．第三方電子商務(wù)采購模式第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26.簡述加密技術(shù)的概念，并指出其兩大類型。27.簡述UN／EDIFACT數(shù)據(jù)格式的三個(gè)要素。28．簡述電子商務(wù)的基本流程。29.簡述B2C的細(xì)分模式。30．簡述波特五力模型的要素。四、論述題(本大題共2小題，每小題l2分，共24分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。31．WPH是一家專門做授權(quán)品牌特賣的網(wǎng)站，確保正品，其品牌形象已深入人心。網(wǎng)站客戶服務(wù)接入方式多樣，提供了自動(dòng)應(yīng)答、電話中心等方式。上線以來，網(wǎng)站推出了各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，不斷優(yōu)化在百度及google上的推廣策略。WPH還建立了微信公眾號(hào)，發(fā)布新品信息和在線優(yōu)惠券，通過與客戶的深度交流，確定出優(yōu)質(zhì)客戶并定期提供個(gè)性化推薦。請(qǐng)回答：(1)WPH建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的主要方法有哪些?(6分)(2)WPH在面對(duì)客戶、接觸客戶時(shí)采用了哪些客戶關(guān)系管理要素?(6分)32．CK是一家在線銷售山東土特產(chǎn)的公司。該公司與山東農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)建立了供貨關(guān)系；與天津、佛山、昆山、成都等地的專業(yè)物流公司建立合作以服務(wù)于各區(qū)域客戶；與各大團(tuán)購網(wǎng)站建立合作以擴(kuò)大銷售渠道；近年公司還收購了一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地為客戶提供觀賞、采摘等服務(wù)。請(qǐng)回答：(1)CK公司采用了哪一種物流模式?該物流模式的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(8分)(2)指出CK公司采用的市場合作戰(zhàn)略。(4分)五、材料題(本題共1小題，共l6分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。33．余額寶的材料余額寶是支付寶推出的一項(xiàng)余額增值服務(wù)，用戶把錢轉(zhuǎn)入余額寶中就可獲得一定的收益。余額寶交易過程完全經(jīng)由Intemet實(shí)現(xiàn)，用戶可以不受時(shí)空限制，隨時(shí)存取余額寶內(nèi)的資金。余額寶提供了內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)的使用幫助服務(wù)，以方便與用戶的雙向溝通。作為一款面向廣大消費(fèi)者的虛擬金融產(chǎn)品，余額寶強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健收益”、“安全保障”和“隨時(shí)存取”三大產(chǎn)品特征。余額寶網(wǎng)站建設(shè)獨(dú)具特色，主頁簡潔清晰，在顯著位置提供了便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)入口，在用戶個(gè)人賬戶頁面上，余額寶還提供了自動(dòng)轉(zhuǎn)入、分期支付等多項(xiàng)定制服務(wù)。2013年6月余額寶上線后立即受到了消費(fèi)者的追捧。2013年l2月余額寶規(guī)模已經(jīng)超過1800億元，2014年6月更是突破了5700億元。余額寶初期的巨大成功刺激了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)基金行業(yè)的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了蘇寧發(fā)布的“零錢寶”和騰訊發(fā)布的“理財(cái)通”等市場跟進(jìn)產(chǎn)品，競爭日益加劇。2014年下半年以來，余額寶的發(fā)展速度明顯放緩，201