項目質(zhì)量管理與風險管理

工程質(zhì)量管理與風險管理第一局部工程質(zhì)量管理課程目標掌握工程質(zhì)量管理的工具和技術(shù)學習工程質(zhì)量管理的根本過程學習工程質(zhì)量管理的根本概念了解質(zhì)量管理的開展歷史工程質(zhì)量管理精選ppt第一章工程質(zhì)量管理概述工程在既定的資源和要求約束下，實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作的任務。這種目的可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是某種效勞。或者說工程是為完成某一獨特的產(chǎn)品或效勞所做的一次性努力。工程質(zhì)量管理精選ppt工程管理〔projectmanagement)是“在工程活動中運用專門的知識、技能、工具和技術(shù)方法，使工程能夠?qū)崿F(xiàn)干系人的需要和期望〞(PMI*,ProjectmanagementBodyofKnowledge(PMBOKGuide),2000,p.6)。工程質(zhì)量管理精選ppt工程管理知識構(gòu)架工程質(zhì)量管理精選ppt第一節(jié)質(zhì)量與工程質(zhì)量有關(guān)工程質(zhì)量管理的內(nèi)容十分豐富而具體，從經(jīng)典的TQM到目前的ISO9000；從傳說的符合性質(zhì)量觀到如今的用戶滿意理念及其經(jīng)營戰(zhàn)略；從產(chǎn)品質(zhì)量管理到效勞管理等。“質(zhì)量無國界〞，這是新經(jīng)濟時代的需要，也是新世紀對每一個企業(yè)、工程、社會成員的要求。工程質(zhì)量管理精選ppt知識經(jīng)濟時代的質(zhì)量理念

如果工程是在給定的時間、本錢和質(zhì)量約束下完成的，那么就說工程是成功的。時間和本錢容易度量，但是很少有人能明了工程背景下的質(zhì)量是什么意思。為使質(zhì)量作為判斷工程是否成功的尺度，我們首先要清楚質(zhì)量意味著什么。工程質(zhì)量管理精選ppt什么是電視機的質(zhì)量？工程質(zhì)量管理精選ppt一、質(zhì)量的內(nèi)涵1、質(zhì)量的含義

英國標準〔S〕4778?質(zhì)量保證名詞術(shù)語匯編?：“所謂產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量，就是產(chǎn)品或效勞的全部特性和特征，能滿足給定要求能力的總和。〞工程質(zhì)量管理精選ppt我國國家標準〔G／T6583—1994〕〔質(zhì)量管理和質(zhì)量保證〕：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和〞“明確需要〞，一般是指在合同環(huán)境中，用戶明確提出的要求或需要。通常是通過合同及標準、標準、圖紙、技術(shù)文件做出明文規(guī)定，由供方保證實現(xiàn)。工程質(zhì)量管理精選ppt“隱含需要〞，一般是指非合同環(huán)境〔即市場環(huán)境〕中，用戶未提出或未提出明確要求，而由生產(chǎn)企業(yè)通過市場調(diào)研進行識別與探明的要求或需要。這是用戶或社會對產(chǎn)品效勞的“期望〞，也就是人們所公認的，不言而喻的那些“需要〞。工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動、過程或工程的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量質(zhì)量具有動態(tài)性和相對性質(zhì)量所反映的是“滿足要求的程度〞，而不是反映為“特性總和〞，因為特性是固有的，滿足要求的程度是動態(tài)的，并且是基于顧客的，這樣才能真正反映質(zhì)量的內(nèi)涵工程質(zhì)量管理精選ppt什么是一幢教學大樓的質(zhì)量？什么是一臺春節(jié)晚會的質(zhì)量？工程質(zhì)量管理精選ppt三、工程質(zhì)量工程質(zhì)量反映在工程合同中，必須符合有關(guān)標準和法規(guī)，也必須滿足工程合同條款的要求，工程合同是進行工程質(zhì)量管理的主要依據(jù)。工程質(zhì)量是工程的固有特性滿足工程相關(guān)利益主體〔干系人〕要求的程度。工程可交付物具有一般產(chǎn)品所共有的質(zhì)量特性，具有六大指標，但也有特定的內(nèi)涵。工程質(zhì)量管理精選ppt第二節(jié)工程范圍與工程質(zhì)量的關(guān)系二、工程范圍管理指對于工程產(chǎn)出物范圍和工作范圍的全面識別、確認和控制的管理工作〔PMI〕。工程的產(chǎn)出物范圍，既包括工程產(chǎn)出的產(chǎn)品或效勞的主體局部，也包括工程產(chǎn)出的產(chǎn)品或效勞的輔助局部。1、工程范圍管理的主要工作起始工作界定工程的范圍確認工程的范圍編制工程范圍的方案工程范圍變更和控制工程質(zhì)量管理精選ppt為工程實施提供范圍框架對工程實施進行有效控制對工程結(jié)果進行核實2、工程范圍管理的作用工程質(zhì)量管理精選ppt工程范圍定義工程范圍核實工程范圍變更控制3、工程范圍管理內(nèi)容工程范圍規(guī)劃工程質(zhì)量管理精選ppt第三節(jié)工程質(zhì)量管理的幾個重要術(shù)語質(zhì)量方針qualitypolicy：由最高管理者正式公布的本組織在質(zhì)量方面的全部宗旨和方向。質(zhì)量管理qualitymanagement：確定質(zhì)量方針、目標和責任，并借助質(zhì)量體系中的質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。由組織最高領導負全責。工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量籌劃qualityplanning：建立并制定一個實體的目標和質(zhì)量要求以及質(zhì)量體系要素運用要求的活動。是質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的前提，也是質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的依據(jù)，質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進只有經(jīng)過質(zhì)量籌劃才可能有明確的對象和目標，才有切實的措施和方法。將質(zhì)量籌劃設定的質(zhì)量目標及其規(guī)定的作業(yè)過程和相關(guān)資源用書面形式表示，就是質(zhì)量方案。工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量控制qualitycontrol：為到達質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。質(zhì)量控制的對象是過程，使控制對象到達規(guī)定的質(zhì)量要求必須采取適宜的有效的措施，包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個方面。質(zhì)量保證qualityassurance：為提供某實體能滿足質(zhì)量要求的適當信賴程度，在質(zhì)量體系內(nèi)所實施的并按需要進行證實的全部有籌劃的和系統(tǒng)的活動。工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量改進qualityimprovement：為了組織及其顧客雙方和利益，為提高活動和過程的效果和效率所采取的全體組織的措施。質(zhì)量改進的根本過程是PDCA循環(huán)：確定、測量和分析現(xiàn)狀；建立改進目標；尋找可能的解決方法；評價這些解決方法；實施選定的解決方法；測量、驗證和分析實施的結(jié)果；將更改納入文件。工程質(zhì)量管理精選ppt全面質(zhì)量管理totalqualitymanagement：以質(zhì)量為中心建立在全員參與根底上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意和組織成員和社會的利益。質(zhì)量環(huán)/質(zhì)量螺旋qualityloop/qualityspiral：從識別需要到評價這些需要是否得到滿足的各個階段中，影響實體質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。工程質(zhì)量管理精選ppt第四節(jié)全面工程質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理開展的幾個階段傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段：19世紀末資本主義的工廠以前的時期，依靠感官估計和簡單度量衡器測量質(zhì)量質(zhì)量檢驗階段：20世紀初到30年代末期，通過事后檢驗剔除不合格品到達保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的統(tǒng)計質(zhì)量管理階段：質(zhì)量控制圖到20世紀50年代末，進行工序控制，突出質(zhì)量的預防性控制與質(zhì)量檢驗相結(jié)合，強調(diào)用數(shù)據(jù)說話和應用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理階段：1961年開始工程質(zhì)量管理精選ppt二、全面質(zhì)量管理〔TQM〕1961、菲根鮑姆、?全面質(zhì)量管理?1、在最經(jīng)濟的水平上，充分滿足顧客需求的條件下，進行市場研究、設計、生產(chǎn)和效勞，通過讓顧客滿意和本組織所有成員和社會受益而到達長期成功的一種質(zhì)量管理。2、全面質(zhì)量管理始于市場并終于市場3、全面質(zhì)量管理強調(diào)：全員性、全過程性、全要素性工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理的開展——大Q與小Q小Q的內(nèi)容大Q的內(nèi)容產(chǎn)品制造的貨物所有產(chǎn)品，包括貨物和服務作業(yè)過程同貨物制造直接有關(guān)的過程所有過程行業(yè)加工制造業(yè)所有行業(yè)：制造、服務、政府質(zhì)量被看成技術(shù)問題經(jīng)營問題顧客購買產(chǎn)品的用戶所有的人：內(nèi)部、外部如何考慮質(zhì)量職能、部門的觀點規(guī)劃、控制、持續(xù)改進質(zhì)量目標包括在工廠目標內(nèi)在公司經(jīng)營戰(zhàn)略中不良質(zhì)量成本與有缺陷的貨物相聯(lián)系的成本所有的成本改進所指部門績效公司績效質(zhì)量評價的主要依據(jù)符合工廠規(guī)范、程序、標準對顧客需求的反映質(zhì)量管理培訓集中在質(zhì)量部門全公司協(xié)調(diào)由誰來做質(zhì)量經(jīng)理高層經(jīng)理的質(zhì)量委員會工程質(zhì)量管理精選ppt三位世界級大師W.EdwardsDemingJosephM.JuranPhilpB.Crosby工程質(zhì)量管理精選ppt如何確保春節(jié)晚會的質(zhì)量？如何確保教學大樓的質(zhì)量？結(jié)合你們的工作，談談什么是工程質(zhì)量管理？如何進行工程質(zhì)量管理？工程質(zhì)量管理精選ppt三、工程質(zhì)量管理的內(nèi)涵1、工程質(zhì)量管理定義反映工程可交付物滿足客戶要求的程度。在工程生命周期的各個階段，各參與方必須保證工作質(zhì)量，實現(xiàn)工程質(zhì)量的最正確化，開展質(zhì)量管理工作。工程質(zhì)量管理的內(nèi)容：制定工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及工程質(zhì)量籌劃、工程質(zhì)量控制、工程質(zhì)量保證和工程質(zhì)量改進。工程質(zhì)量管理精選ppt2、工程質(zhì)量管理的特點D:\liqiang\教學\工程管理\質(zhì)量與風險管理\工程質(zhì)量管理的特點.doc階段性與系統(tǒng)性的結(jié)合資源的積累性與不可逆性的結(jié)合復雜性與一致性的結(jié)合動態(tài)性與穩(wěn)定性的結(jié)合工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量管理與常規(guī)質(zhì)量管理在概念和管理技術(shù)上的區(qū)別：企業(yè)運作中的重復性連續(xù)過程和一次性暫態(tài)過程：在企業(yè)運作中，無論是職能型企業(yè)還是工程型企業(yè)，均存在兩類過程，既重復性連續(xù)過程和一次性暫態(tài)過程。兩類過程的區(qū)分在于過程是否具有重復性。例如一項重大的投資決策、一次重要的活動組織、一個新產(chǎn)品的開發(fā),一個特殊訂單的產(chǎn)品或效勞實現(xiàn)等均屬于重復性連續(xù)過程。而制造企業(yè)的工序制造，材料供給、質(zhì)量檢驗、市場營銷等過程屬于一次性暫態(tài)過程。工程質(zhì)量管理精選pptISO900O標準和ISO1006標準：工程質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理的最大區(qū)別是由工程過程的一次性、工程產(chǎn)品的獨特性和工程交付物的逐步形成特征決定的。ISO9001標準主要是針對企業(yè)在經(jīng)營管理中的具有重復性的要素或過程。而工程管理中的39個標準過程〔PMI〕或42個要素〔ICB〕全部是一次性過程或要素，故工程的質(zhì)量管理核心是過程輸出階段結(jié)果的驗證和預防措施的制定和實施。因為工程的有些質(zhì)量缺陷并沒有采取糾正措施的時機，或者質(zhì)量缺陷的后果是消滅性的。ISO9001提供的是企業(yè)的質(zhì)量管理體系模式，其中只有質(zhì)量方案要素〔ISO9001：1994〕或產(chǎn)品實現(xiàn)籌劃過程〔ISO9001：2000〕涉及到工程質(zhì)量管理。事實上，ISO組織確實制訂了一個還沒有被廣泛認識的工程質(zhì)量管理標準，即ISO10006標準。工程質(zhì)量管理精選ppt休哈特〔Shewhart〕與克洛斯比(Crosby)：1924年貝爾實驗室的休哈特〔shewhart〕及其同事創(chuàng)造的統(tǒng)計過程控制技術(shù)SPC至今仍然是企業(yè)質(zhì)量管理的主要手段。但是，SPC技術(shù)的應用要求首先建立起過程的統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)，在工程的質(zhì)量管理中，一般并不容許上述過程的統(tǒng)計穩(wěn)定時間，因此在工程的質(zhì)量管理中也很少使用SPC技術(shù)。工程質(zhì)量管理精選ppt端部反響控制和局部反響控制：重復性連續(xù)過程的質(zhì)量控制一般采用端部反響控制的方法，既將過程輸出與控制基準比照，發(fā)現(xiàn)差異和調(diào)整過程參數(shù)。由于工程是一次性過程，度量過程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會造成時間的延誤，即失去了采取糾正措施的時機。在系統(tǒng)控制理論中，這種時間的延誤被稱為系統(tǒng)的時滯，并被認為是端部反響控制方法的主要缺點。針對這種情況，在一次性過程的質(zhì)量控制中通常采用局部反響過程控制方法。工程質(zhì)量管理精選ppt.狀態(tài)控制和基準控制：重復性連續(xù)過程的質(zhì)量控制方法是：對狀態(tài)進行度量,與控制基準進行比較，度量差異和分析差異，根據(jù)差異調(diào)整狀態(tài)，形成閉環(huán)的端部反響控制環(huán)。連續(xù)性重復過程的質(zhì)量控制基準通常是穩(wěn)定的，控制行動是針對過程狀態(tài)中的隨機干擾因素。一次性過程的質(zhì)量控制除了具有上述閉環(huán)的狀態(tài)控制特點之外，還需要對狀態(tài)的質(zhì)量控制基準進行控制，形成基準控制環(huán)。這是由于工程過程是一個循序漸進的過程，工程初期建立的質(zhì)量控制基準在工程的進行過程中通常是變化的,需要根據(jù)工程的進程進行變更。工程的狀態(tài)控制是由工程執(zhí)行職能人員進行的，工程的質(zhì)量基準控制是由變更控制小組〔CCB—changecontrolboard〕控制的。工程質(zhì)量管理精選ppt在工程實踐中的作法：企業(yè)在體制上需要采用休哈特、戴明、朱蘭、石川、田口等人所創(chuàng)立的質(zhì)量管理理論，在組織中建立有效的質(zhì)量管理體系。但是在在具體的工程過程中，那么需要采用克勞斯比的理論，努力第一次就將事情做好。工程的質(zhì)量管理與常規(guī)質(zhì)量管理的區(qū)別就在于：工程的質(zhì)量管理是在驗證了前一過程的質(zhì)量以后，才會開始進行下一個過程。企業(yè)的工程實踐也證明了上述觀點，無論是軟件工程還是工程建設工程的質(zhì)量管理模式，其共同的特點是在質(zhì)量方案中確定質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、工作職責、工作程序、配置資源、確定各個工程階段的驗證標準。在實施中比照階段的質(zhì)量標準，驗證工程階段的質(zhì)量狀態(tài)和控制工程質(zhì)量基準的變更。工程質(zhì)量管理精選ppt項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進質(zhì)量策略范圍闡述產(chǎn)品說明標準和規(guī)則其他程序的輸出質(zhì)量管理計劃質(zhì)量控制檢測結(jié)果質(zhì)量度量標準操作性文件實施結(jié)果質(zhì)量管理計劃質(zhì)量特性分布工序能力分析質(zhì)量問題質(zhì)量績效質(zhì)量改進計劃質(zhì)量改進目標質(zhì)量技能展開效益成本分析基準比較流程圖質(zhì)量規(guī)劃手段技巧質(zhì)量保證體系質(zhì)量審查控制表排列圖抽樣調(diào)查統(tǒng)計因果分析統(tǒng)計分析PDCA質(zhì)量管理規(guī)劃操作性定義審驗單重構(gòu)質(zhì)保體系質(zhì)量責任文件質(zhì)量過程再造可接受的決定返工完成后的審驗單過程調(diào)整工作改進過程改進質(zhì)量特性改進工程質(zhì)量管理精選ppt四、工程質(zhì)量管理的主要原那么滿足顧客需求的原那么：外部顧客和內(nèi)部顧客，工程干系人的關(guān)系成了不同層面的顧客關(guān)系。開展的工作：明確工程可交付物的顧客顧客的期望值借助于質(zhì)量的特性值來表示明確理解工程干系人的需要確定與干系人的溝通渠道通暢衡量顧客的滿意程度解決干系人需求之間的矛盾工程質(zhì)量管理精選ppt領導作用原那么：工程經(jīng)理是工程實施的指揮者，工程資源的調(diào)配者和工程質(zhì)量環(huán)境的營造者應做的工作：制定工程組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標建立質(zhì)量組織機構(gòu)明確工程質(zhì)量的未來前景促使有關(guān)人員積極參與保證工程過程質(zhì)量和產(chǎn)品的最終質(zhì)量營造適合工程特點的質(zhì)量文化環(huán)境與資源提供方和其他相關(guān)組織建立互利合作關(guān)系工程質(zhì)量管理精選ppt全員參與原那么：開展工作：對全體員工經(jīng)常性進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、敬業(yè)精神的教育工程內(nèi)的員工應受到鼓勵員工應熟知所從事的本職工作賦予員工相應的自主權(quán)，并承擔相應的責任工程組織內(nèi)部，提倡共享知識和經(jīng)驗工程質(zhì)量管理精選ppt基于過程控制原那么：假設干階段構(gòu)成工程的生命周期，不斷識別工程的關(guān)鍵過程，加以控制。PDCA循環(huán)是常用的過程控制方法。開展工作：識別工程所需要的過程明確每個過程必須開展的關(guān)鍵活動為過程配備合理的資源規(guī)定在工程內(nèi)各職能之間關(guān)鍵活動的接口識別過程內(nèi)部和外部顧客、供方和其他受益者評價過程結(jié)果，發(fā)現(xiàn)改進時機，實現(xiàn)工程質(zhì)量持續(xù)改進工程質(zhì)量管理精選ppt持續(xù)改進原那么：不斷滿足各工程干系人的需要。追求持續(xù)性與有效性結(jié)合，強調(diào)過程的改進性與質(zhì)量的穩(wěn)定性結(jié)合，強調(diào)工程質(zhì)量管理手段，堅持預防和糾正措施結(jié)合。開展工作：經(jīng)常性活動，使之變成一種習慣持續(xù)改進有輕重緩急，同時要消耗資源對改進的結(jié)果加以分析，已經(jīng)肯定的加以推廣，不滿意的進入下一循環(huán)的改進為員工提供有關(guān)持續(xù)改進方法和技能的培訓通過循環(huán)改進確保有效運行對持續(xù)改進的階段性成果及時給予鼓勵和鼓勵工程質(zhì)量管理精選ppt以事實為決策依據(jù)的原那么：以事實或正確的信息為依據(jù)，經(jīng)過符合邏輯的分析，作出正確的決策開展工作：按照工程質(zhì)量問題的種類，明確收集信息的種類、收集渠道和收集方法確保數(shù)據(jù)和信息的及時性、準確性、可靠性和可獲取性使用有效的方法分析和處理信息建立工程質(zhì)量管理信息系統(tǒng)基于事實的分析，權(quán)衡經(jīng)驗，綜合貧農(nóng)改判，理智決策工程質(zhì)量管理精選ppt系統(tǒng)性原那么：從全局性和整體性出發(fā)，圍繞總體目標，分析、解決和協(xié)調(diào)局部與整體的關(guān)系問題。采用系統(tǒng)的原理和方法，通過各分系統(tǒng)協(xié)同作用、互相促進，實現(xiàn)工程質(zhì)量目標開展工作：建立工程質(zhì)量管理體系明確工程質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和所需的資源明確工程質(zhì)量管理過程的順序、關(guān)系和結(jié)果理解各個過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性不斷衡量和監(jiān)測過程狀態(tài)工程質(zhì)量管理精選ppt共贏互利原那么：工程承包商和供給商是相互依存、共贏互利的關(guān)系。工程大型化和復雜化似的資源外取和任務多層外包也是工程實施的常用方式。開展工作：識別并選擇主要供方基于持續(xù)改進的要求，對資源提出新的改進和要求對供方的改進和成就給予成認、鼓勵和補償與關(guān)鍵供方共享專門技術(shù)和資源供方應共同理解顧客的需求與供方的關(guān)系建立在互利共贏和長遠信任根底上工程質(zhì)量管理精選ppt第五節(jié)工程質(zhì)量管理的根底工作為實現(xiàn)工程質(zhì)量目標和加強工程質(zhì)量管理所必備的不可少的工作。標準化工作：制定標準、推廣貫徹標準和改進標準的過程計量工作：手段和方法質(zhì)量信息工作：主要依據(jù)質(zhì)量責任制：質(zhì)量管理制度和管理手段質(zhì)量教育工作：工程質(zhì)量管理精選ppt第二章工程范圍管理項目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目章程產(chǎn)品說明項目任務書約束條件及假設歷史信息范圍說明范圍管理計劃過程資源假設條件歷史信息產(chǎn)出物工作結(jié)果產(chǎn)品文檔工作分解結(jié)構(gòu)績效報告變更申請范圍管理計劃產(chǎn)品分析法效益成本分析方案比較專家評定工作分解結(jié)構(gòu)WBS模版核檢法檢查范圍控制控制系統(tǒng)追加計劃范圍管理計劃詳細依據(jù)范圍說明可接受的工作分解結(jié)構(gòu)正式接受變更說明調(diào)整計劃接受的教訓糾正措施工程質(zhì)量管理精選ppt把工程目標、可交付成果和要求作為未來工程決策的基線：工程合理性說明、工程目標、工程可交付成果清單、工程產(chǎn)品介紹識別公共需求和個人需求，用需求建議書和合同表述。使用多種不同工具和技術(shù)將生產(chǎn)工程產(chǎn)品所需進行的工程工作漸進明細而形成的文檔：第二節(jié)工程范圍規(guī)劃工程需求分析工程范圍說明范圍管理方案廣義范圍規(guī)劃和狹義范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃包括基于需求分析的工程建議書的擬訂、合同的生成、工程范圍說明和工程范圍管理方案等內(nèi)容，范圍方案可以是正式的或非正式的，詳細的或粗略的。工程質(zhì)量管理精選ppt工作分解技術(shù)：簡單識別每一組成局部并能指明該局部與其他局部之間位置關(guān)系的方法，不能遺漏任何工程工作而破壞工程的整體結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)模板：足夠的依據(jù)和信息，范圍說明、管理方案、限制條件和假設前提條件是最重要的依據(jù)和信息。當依照合同實施工程時，合同中的約束條款都是著重考慮的工程限制條件和工程假設前提。給出關(guān)于工程工作分解結(jié)構(gòu)及其說明。工程工作分解結(jié)構(gòu)、工程工作分解結(jié)構(gòu)字典第三節(jié)工程范圍定義工程范圍定義的依據(jù)范圍定義的工具和技術(shù)工程范圍定義的結(jié)果工程質(zhì)量管理精選ppt對工程范圍進行審查并接受和確認的工作：核檢確認技術(shù)，包括工程范圍核檢表和工程工作分解結(jié)構(gòu)核檢表工程實施工作結(jié)果和工程產(chǎn)出物說明文件全面審核、修訂和批準工程范圍定義給出的結(jié)果：審核工程范圍界定的工作活動、對工程或者工程各個階段完成的可交付成果進行檢查。第四節(jié)工程范圍核實工程范圍核實的依據(jù)范圍核實的工具和技術(shù)工程范圍核實的結(jié)果工程范圍確認和工程范圍驗收，由工程相關(guān)利益主體對工程范圍的正式認可和接受工作，關(guān)注對工作成果的認可，在工程生命周期階段結(jié)束進行。工程質(zhì)量管理精選ppt工程工作分解結(jié)構(gòu)工程的實施情況報告工程范圍變更請求工程范圍管理方案全面保障和促進工程工作績效的提高以及生成一系列工程范圍變更控制文件：范圍變更控制文件、范圍變更控制措施第五節(jié)工程范圍變更控制管理范圍變更控制的依據(jù)范圍變更控制的方法范圍變更控制的結(jié)果工程條件和環(huán)境變化導致范圍變化，范圍變更結(jié)果會導致工程工期、本錢或質(zhì)量的全面改變，必須與工程管理的其他控制工作很好地結(jié)合。范圍變更控制系統(tǒng)：根本程序、控制的方法、責任劃分工程實施情況的度量補救方案法工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量改進項目質(zhì)量控制工程質(zhì)量籌劃項目質(zhì)量保證一般情況下，工程質(zhì)量管理采用全面質(zhì)量管理的思想，包括：工程質(zhì)量管理精選ppt第三章工程質(zhì)量籌劃籌劃是對未來行動方案的說明，讓管理者與執(zhí)行者明確未來的目標，要采用什么活動到達目標，到達目標的時間、資源條件，以及由誰來進行。工程一次性、獨特性的特點要求工程管理者在實施工程之前必須進行整體工程方案工作，其中包括工程質(zhì)量籌劃，籌劃的結(jié)果是工程質(zhì)量方案，工程質(zhì)量方案是工程質(zhì)量管理的依據(jù)。工程質(zhì)量管理精選ppt第一節(jié)工程質(zhì)量籌劃概述一、工程質(zhì)量籌劃的含義開始于工程的承諾和實施工作的授權(quán)，終止于工程質(zhì)量實施的正式開始。指確定工程應該到達的質(zhì)量以及到達這些質(zhì)量標準的工作方案與安排。朱蘭博士認為質(zhì)量籌劃是設定質(zhì)量目標以及開發(fā)為到達這些目標所需要的產(chǎn)品與過程的一系列相關(guān)活動。工程質(zhì)量籌劃的根本工作方式：制定質(zhì)量方針、根據(jù)質(zhì)量方針設定質(zhì)量目標，然后確定工作內(nèi)容〔措施〕、職責和權(quán)限，再確定程序和要求，最后付諸實施。工程質(zhì)量管理精選ppt二、工程質(zhì)量籌劃的內(nèi)容與程序：1、工程質(zhì)量籌劃的內(nèi)容工程質(zhì)量目標的籌劃：目標的鼓勵和導向作用工程質(zhì)量管理體系的籌劃：根據(jù)質(zhì)量方針確定根本方向、設定質(zhì)量目標等工程實施過程的籌劃：規(guī)定工程實現(xiàn)的必要過程和相關(guān)資源工程質(zhì)量改進的籌劃：中長期質(zhì)量改進和年度質(zhì)量改進的籌劃工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量目標的籌劃幻燈片59工程質(zhì)量管理體系的籌劃工程實施過程的籌劃幻燈片59工程質(zhì)量改進的籌劃明確工程的類型和特點，搜集涉及質(zhì)量管理活動的信息：質(zhì)量方針、顧客需求和期望、組織本身在類似工程質(zhì)量管理方面取得的成績和存在的問題、過去的經(jīng)驗教訓、相關(guān)要求和程序形成工程質(zhì)量方案文件，明確工程在完成過程中每個人的職權(quán)和責任、具體時間表、需要的資源、質(zhì)量控制的程序、實施和考核的標準工程質(zhì)量籌劃的輸入工程質(zhì)量籌劃過程工程質(zhì)量籌劃的輸出工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量目標的籌劃工程實施過程的籌劃工程實施正式授權(quán)確定顧客滿意度標準明確工程開發(fā)質(zhì)量特征確定質(zhì)量目標明確具體質(zhì)量形成過程配備相應資源、確定人員職責確定質(zhì)量控制采用的技術(shù)設定具體控制過程工程質(zhì)量方案實施流程圖表述需求、真正需求、感覺需求、文化需求由質(zhì)量特征轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特征指標工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量籌劃的方法與工具1、質(zhì)量功能展開技術(shù)〔QFD〕把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的轉(zhuǎn)化分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設計要求、零部件特征、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量籌劃、分析、評估工具，可用來指導產(chǎn)品設計和質(zhì)量保證。根本方法：建立工程質(zhì)量屋、工程質(zhì)量功能展開幻燈片62工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量屋將識別出的用戶、顧客對工程的需求與期望轉(zhuǎn)化為用于實現(xiàn)用戶需求的質(zhì)量特征。用質(zhì)量屋量化分析顧客需求與顧客需求與工程設計間的關(guān)系度，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理找出對于顧客需求最大奉獻率的關(guān)鍵設計要求或質(zhì)量特征，指導產(chǎn)品設計人員，開展穩(wěn)定性優(yōu)化設計，開發(fā)出可以滿足顧客需求的新產(chǎn)品。工程質(zhì)量管理精選ppt相關(guān)矩陣設計要求或質(zhì)量特征顧客期望與設計要求或質(zhì)量特征之間的關(guān)系矩陣顧客需求及重要度市場競爭能力評估矩陣設計要求或質(zhì)量特征的指標及其重要度技術(shù)競爭能力評估矩陣工程質(zhì)量屋工程質(zhì)量管理精選ppt設計要求零部件特征工藝要求生產(chǎn)要求顧客需求設計要求零部件特征工藝要求產(chǎn)品規(guī)劃零部件展開工藝設計生產(chǎn)計劃四階段質(zhì)量功能展開圖工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量功能展開技術(shù)的工作流程確定開展QFD的工程，組建工作小組顧客需求分析與市場競爭力分析質(zhì)量特征指標確實定建立各級質(zhì)量屋工程質(zhì)量管理精選ppt顧客需求分析顧客的概念：未來產(chǎn)品的使用者、工程周期涉及到的全部組織成員收集顧客需求信息的手段：市場調(diào)查同類產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售出產(chǎn)品反響信息相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)標準成為產(chǎn)品開發(fā)的約束條件咨詢行業(yè)專家確定同類產(chǎn)品未來的開展方向標準化整理、分級以確定各類顧客需求的重要需求的重要程度，形成顧客的質(zhì)量需求展開表工程質(zhì)量管理精選ppt顧客需求原始表述要求工程需求質(zhì)量顧客的質(zhì)量需求聚類顧客的質(zhì)量需求系統(tǒng)分類需求重要程度確定形成需求質(zhì)量展開表顧客需求表述語言簡潔、無歧義；要求工程與顧客的質(zhì)量需求直接對應，工程要對應假設干個顧客的質(zhì)量需求；顧客的質(zhì)量需求之間有些存在區(qū)別，有些存在聯(lián)系，需要采用一定的方法將其進行聚類；顧客的質(zhì)量需求系統(tǒng)分類，對聚類后的顧客質(zhì)量需求存在層次上混亂的狀況建立顧客需求間層次關(guān)系，將顧客需求系統(tǒng)而且有層次組織起來，形成顧客質(zhì)量需求表；找出顧客的質(zhì)量需求重要度：顧客需求重要度量化評估方法和模糊評價方法Ki(i=1\3\5…)為顧客需求的重要性工程質(zhì)量管理精選ppt市場競爭力分析利用完成的需求質(zhì)量表，對新產(chǎn)品在市場上定位進行籌劃；評定現(xiàn)有同類產(chǎn)品和競爭對手的競爭能力，分別客觀地定量評估它們對各項顧客需求的滿足程度；要進行自身產(chǎn)品的市場競爭能力定位分析，從公司自身技術(shù)能力以及組織未來開展戰(zhàn)略入手確定新產(chǎn)品可以到達的滿意程度，并量化分值。市場競爭能力Mi(I=1,2,…)市場競爭能力指數(shù)：工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量特征指標確實定設計要求或質(zhì)量特征確實定〔天花板〕通過頭腦風暴法確定討論用于滿足顧客需求的設計要求或質(zhì)量特征從產(chǎn)品整體著眼，實現(xiàn)其系統(tǒng)性和全面性，同一級別的質(zhì)量特征具有相互獨立性；質(zhì)量特征應該有利于提出量化指標，以便對其實現(xiàn)方法和可實現(xiàn)程度進行科學評估工程質(zhì)量管理精選ppt關(guān)系矩陣與質(zhì)量特征重要度確實定〔房間〕關(guān)系矩陣出現(xiàn)的問題，考察的重點假設某項顧客需求與所有質(zhì)量特征之間的關(guān)系值均為0，討論顧客需求的正確性或增加可滿足顧客需求的質(zhì)量特征假設某項質(zhì)量特征與所有顧客需求之間的關(guān)系值均為0，考慮某項質(zhì)量特征的合理性某一項顧客需求與大多數(shù)質(zhì)量特征都有較強的關(guān)系，分析量化數(shù)值的科學性或是顧客需求的系統(tǒng)分類不夠合理某一項質(zhì)量特征與大多數(shù)顧客需求有較強關(guān)系，分析量化數(shù)值的科學性或是質(zhì)量特征的系統(tǒng)分類不夠合理工程質(zhì)量管理精選ppt關(guān)系矩陣和相關(guān)矩陣評估用關(guān)系矩陣表示關(guān)系度rij0——該交點所對應的質(zhì)量特征和顧客需求之間不存在關(guān)系1——存在微弱的關(guān)系2——存在較弱的關(guān)系3——存在一般的關(guān)系4——存在密切的關(guān)系5——存在非常密切的關(guān)系加權(quán)后質(zhì)量特征的重要度：工程質(zhì)量管理精選ppt技術(shù)競爭能力評估〔地下室〕分析組織自身技術(shù)研發(fā)能力以及競爭對手采用的設計方案，以及顧客使用信息的反響，初定工程質(zhì)量特征指標。要找到技術(shù)上的評價標準，假設工程不符合組織產(chǎn)品開展戰(zhàn)略，需要重新確定相應的質(zhì)量特征指標，重新設定產(chǎn)品的競爭能力分值。工程質(zhì)量管理精選ppt技術(shù)競爭能力Tj(j=1,2,…m)表示第j項產(chǎn)品設計的技術(shù)水平。技術(shù)水平包括指標本身的水平、本組織的設計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等。1——技術(shù)水平低下2——技術(shù)水平一般3——技術(shù)水平到達行業(yè)先進水平4——技術(shù)水平達國內(nèi)先進水平5——技術(shù)水平達國際先進水平技術(shù)競爭能力指數(shù)：綜合競爭能力指數(shù)：C=MT工程質(zhì)量管理精選ppt確定關(guān)系矩陣〔屋頂〕多項產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量特征不是相對獨立，將這種聯(lián)系分為：強正相關(guān)、正相關(guān)、強負相關(guān)和不相關(guān)質(zhì)量特征指標確實定對于互為負相關(guān)或強負相關(guān)的質(zhì)量特征，確定指標必須將二者權(quán)衡，不可能同時到達高指標。確定質(zhì)量特征指標還應根據(jù)本錢控制方法、收益/本錢分析方法、基準比較分析方法工程質(zhì)量管理精選ppt建立各級質(zhì)量屋在進行產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量屋設計的同時，根據(jù)并行工程原理同步建立零部件展開、工藝設計、生產(chǎn)方案階段的質(zhì)量屋。工程質(zhì)量管理精選ppt2、本錢/收益分析經(jīng)濟質(zhì)量法，要求在制定工程質(zhì)量方案時應該充分考慮完成工程質(zhì)量的經(jīng)濟性。通過運用質(zhì)量本錢與收益的比較分析去編制能夠保證工程質(zhì)量收益超過工程質(zhì)量本錢的工程質(zhì)量管理方案。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量管理的工作：工程質(zhì)量的保障工作和工程質(zhì)量檢驗與質(zhì)量恢復工作。工程質(zhì)量收益是通過努力降低上述兩種質(zhì)量本錢而獲得的收益。合理安排和方案工程的質(zhì)量本錢，使工程的質(zhì)量總本錢相對最低，而質(zhì)量收益相對最高的方法。工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量標桿法3、質(zhì)量標桿法利用其他工程實際實施的或方案的質(zhì)量結(jié)果或工程質(zhì)量方案作為新工程的質(zhì)量參照體系和比照目標，通過比較，進行工程質(zhì)量籌劃或制訂出新工程質(zhì)量方案的方法。以標桿工程的質(zhì)量政策、質(zhì)量標準與標準、質(zhì)量管理方案、質(zhì)量核檢單、質(zhì)量工作說明文件、質(zhì)量改進記錄和原始質(zhì)量憑證等為藍本，結(jié)合新工程特點去制定出新工程的質(zhì)量方案文件。工程質(zhì)量管理精選ppt4、流程圖法使用描述工程工作流程和工程流程各個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系的圖表去編制工程質(zhì)量方案的方法?？梢杂糜诜治龉こ藤|(zhì)量因素亦可以用于編制工程質(zhì)量方案。系統(tǒng)流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、過程決策程序圖〔PDPC〕工程質(zhì)量管理精選ppt工程開始或結(jié)束活動說明過程流向檢驗報告決策工程流程圖符號表示工程質(zhì)量管理精選ppt原材料質(zhì)量人員素質(zhì)工作質(zhì)量工藝方法工程質(zhì)量+++++++關(guān)聯(lián)圖工程質(zhì)量管理精選ppt魚刺圖又稱特性要素圖或因果圖。它是在1953年由石川馨最早使用的，故又稱為石川圖〔Ishikawadiagram〕。指出造成問題的原因和子原因。構(gòu)建因果圖有四個根本步驟：①確認：問題的范圍需要確認和指定。在構(gòu)建因果圖的開始階段可以使用排列圖等技術(shù)。②目標：指定在這個階段需要設置的目標和目的。構(gòu)建因果圖所涉及的每個人都要清楚將要到達什么目標。工程質(zhì)量管理精選ppt③構(gòu)建：因果圖的構(gòu)建對涉及到的工程組成員來說是個良好的時機，能夠鼓勵他們參與問題解決的實踐。④思考：對這時候出現(xiàn)的想法進行深思熟慮是很有必要的。這是一種思考期，每個人都能夠估量形勢的影響，并設計和開發(fā)出相應的行動方案。工程質(zhì)量管理精選ppt混凝土強度不足環(huán)境問題工藝問題機器問題材料問題人員問題場地狹小妨礙施工溫差過大振搗不實振搗不勻振搗時間短養(yǎng)護差養(yǎng)護時間短攪拌機常壞未覆蓋未澆水水灰配比不準計算有誤異常停電振搗器常壞且無備用水泥過期質(zhì)量差砂子含泥量高未經(jīng)清洗砂石級不當石子思想問題鬧情緒缺乏責任心技術(shù)水平低培訓不夠操作問題不遵守規(guī)范疏忽漏振工程質(zhì)量管理精選ppt過程決策程序圖〔PDPC〕在定制到達預期目標的方案時，應實現(xiàn)預測過程中可能發(fā)生的各種情況和結(jié)果，采取相應的預防和糾正措施，提出適應各種情況和結(jié)果的可能實施方案，到達最終狀態(tài)的一種動態(tài)管理程序方法。對從初始狀態(tài)到期望的理想狀態(tài)，設法使路徑暢通，而對于不期望的狀態(tài)，應設法使路徑不暢通。工程質(zhì)量管理精選pptPDPC應用步驟執(zhí)行過程中獲得新的信息、新的知識，善于去補充、完善原來的設想根據(jù)具體情況，隨機應變審查選擇最有利的程序或者補充新的程序召集人員討論相關(guān)環(huán)節(jié)，如有某些環(huán)節(jié)難以實現(xiàn)時，考慮設計新的可實現(xiàn)的程序從不良狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槔硐霠顟B(tài)，設計初步程序?qū)嵤┲械碾S機應變充分預測工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量本錢分析質(zhì)量本錢是全面質(zhì)量管理活動的經(jīng)濟表現(xiàn)，是到達工程所規(guī)定的目標所需要的全部費用。將質(zhì)量投入與質(zhì)量損失聯(lián)系起來的方法。預防本錢、鑒別本錢、內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢和外部質(zhì)量保證本錢一般來說，工程預防、鑒定、外部質(zhì)量保證本錢等越高，工程的質(zhì)量水平就越高；工程的內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢那么隨著工程質(zhì)量水平的降低而增加。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量籌劃的結(jié)果—工程質(zhì)量方案說明工程質(zhì)量體系，實施工程質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、責任、程序、過程和資源等。需要引用質(zhì)量手冊的局部內(nèi)容和程序文件，表述質(zhì)量管理體系是如何應用到特定產(chǎn)品、工程、合同之中，這類文件被稱為質(zhì)量方案。重要的是確定每個獨特工程的相關(guān)質(zhì)量標準，把質(zhì)量方案具體到工程的產(chǎn)品和管理工程所設計到的每一個過程中。工程質(zhì)量方案是一種質(zhì)量管理體系文件工程質(zhì)量方案是質(zhì)量籌劃的輸出形式工程質(zhì)量管理精選ppt收益/本錢分析基準比較分析流程圖試驗設計質(zhì)量本錢工程質(zhì)量政策工程范圍說明書產(chǎn)品說明書標準和標準工程中其他關(guān)聯(lián)工作的輸出工程質(zhì)量方案工程工作說明工程質(zhì)量核檢表其他過程輸出工程質(zhì)量方案編制的流程編制的依據(jù)工具和技術(shù)質(zhì)量方案的輸出工程質(zhì)量管理精選ppt第四章工程質(zhì)量保證質(zhì)量保證的思想開展概述第一階段〔傳統(tǒng)手工作坊階段〕：注重自身信譽的質(zhì)量保證原那么第二階段〔產(chǎn)業(yè)革命后〕：嚴格檢驗交付產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量保證原那么第三階段〔６０年代消費品大生產(chǎn)階段〕：內(nèi)部質(zhì)量管理原那么第四階段〔近年來〕：質(zhì)量保證體系原那么工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證的內(nèi)涵ISO9000：2000質(zhì)量管理體系“質(zhì)量管理中致力于對確保產(chǎn)品到達質(zhì)量要求而提供信任的工作〞。一種具有事前性和預防性的工程管理工作。為了使工程干系人確信該工程將能到達有關(guān)質(zhì)量標準而在質(zhì)量管理體系中開展的有方案、有組織的全部活動，即在執(zhí)行工程質(zhì)量方案過程中所開展的一系列經(jīng)常性的工程質(zhì)量評估、工程質(zhì)量檢查與工程質(zhì)量改進等方面工作。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證的內(nèi)涵1234工程質(zhì)量保證是質(zhì)量管理中的一個重要組成局部，是在質(zhì)量體系內(nèi)進行的所有實現(xiàn)方案并且是系統(tǒng)的活動，以此來保證工程滿足所有相關(guān)的質(zhì)量標準建立績效標準，然后借助這些標準衡量和評估工程的執(zhí)行情況。工程質(zhì)量保證的根本目的是提供“信任〞工程質(zhì)量保證借助內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證得以實現(xiàn)，在產(chǎn)品生命周期的每個階段都進行工程質(zhì)量保證要求需要提供充實證實，質(zhì)量保證與質(zhì)量控制平行進行。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的根底和前提，質(zhì)量管理體系的建立和有效運行是提供信任的手段，質(zhì)量保證的核心是向干系人提供足夠的信任。工程質(zhì)量控制強調(diào)的是工程交付成果的質(zhì)量，工程質(zhì)量保證強調(diào)的是工程實施過程的質(zhì)量。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證是為確保工程質(zhì)量方案的完成而開展的系統(tǒng)性的和貫穿工程全部生命周期的工程質(zhì)量管理工作。需要到達的目標：確保提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；不斷改進質(zhì)量。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證邏輯框架輸入1、質(zhì)量管理方案2、質(zhì)量控制度量結(jié)果3、操作定義工具和技術(shù)1、過程方法2、質(zhì)量審核3、質(zhì)量認證輸出用戶滿意的工程質(zhì)量工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證活動的內(nèi)容工程質(zhì)量保證工作既可以面向工程業(yè)主和工程其他相關(guān)利益主體，也可以面向工程實施組織或工程團隊。在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)實施的有方案的系統(tǒng)性活動，是質(zhì)量管理的一個更高層次，是對質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證活動的內(nèi)容工程質(zhì)量保證的分類工程內(nèi)部質(zhì)量保證和工程外部質(zhì)量保證目標質(zhì)量保證、過程質(zhì)量保證和工程最終交付物的質(zhì)量保證工程質(zhì)量管理體系保證和工程實施要素保證工程質(zhì)量保證活動的主要依據(jù)工程質(zhì)量管理方案工程實際質(zhì)量的度量結(jié)果操作說明工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證活動的根本內(nèi)容提出清晰明確的工程質(zhì)量要求：工程實施組織開展工程質(zhì)量保證的方向和目標。制定切實可行的質(zhì)量標準制定質(zhì)量控制流程：結(jié)合工程的特點和干系人特點展開，抓主要矛盾和重要問題。建立完善的質(zhì)量保證體系：實施工程質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、工作程序、質(zhì)量管理過程和質(zhì)量管理各種資源所構(gòu)成的一個整體。配備合格和必要的資源持續(xù)開展有方案的質(zhì)量改進活動全面控制工程變更：開展工程變更的全面質(zhì)量控制。工程質(zhì)量管理精選ppt工程工程質(zhì)量保證體系建立的流程制定工程工程質(zhì)量方針明確質(zhì)量保證人員和各自相應職責對質(zhì)量保證人員培訓建立工程質(zhì)量保證體系評估制度工程質(zhì)量管理精選ppt產(chǎn)品采購與分包的具體質(zhì)量保證措施定期評定分包商資格和采購材料〔包括成品和半成品〕的質(zhì)量進貨檢驗和試驗；過程檢驗和試驗；最終檢驗和試驗檢驗測量和試驗儀器設備的控制不合格產(chǎn)品的評審、返修與返工工程質(zhì)量管理精選ppt工程全生命周期的質(zhì)量保證活動貫穿整個工程生命周期〔立項階段、開發(fā)階段、實施階段和完工階段〕的全過程1、工程立項階段：質(zhì)量戰(zhàn)略管理2、工程開發(fā)階段：質(zhì)量設計、控制設計質(zhì)量、質(zhì)量預控3、工程實施階段：實施準備階段的質(zhì)量管理〔開展技術(shù)培訓、嚴把材料質(zhì)量關(guān)〕、實施階段質(zhì)量管理〔建立能保證和提高工程質(zhì)量的完整體系，抓好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量保證的工具與方法1、過程方法2、工程質(zhì)量管理體系審核技術(shù)3、工程質(zhì)量管理體系認證工程質(zhì)量管理精選ppt過程方法過程的含義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。工程的過程是相互關(guān)聯(lián)、影響和制約的。任何一個過程的輸入都可能包括人、機、料、法、環(huán)的各個方面，輸出也包括多種內(nèi)容和形式。應用過程方法進行質(zhì)量管理實質(zhì)上是系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。工程質(zhì)量管理精選ppt過程方法進行質(zhì)量管理的程序識別過程強調(diào)主要過程簡化過程確定過程的優(yōu)先級制定并執(zhí)行過程程序嚴格職責關(guān)注接口嚴格控制改進過程工程質(zhì)量管理精選ppt過程方法在工程質(zhì)量保證中的應用工程組織的質(zhì)量管理體系的四大板塊：工程管理職責、工程資源管理、工程最終可交付物和工程測量、分析和改進。1〕工程相關(guān)利益主體對于過程的要求起到了非常重要的作用，組織在自身能力允許的前提下愈加符合相關(guān)方的要求，那么工程愈加容易獲得成功。2〕工程最終產(chǎn)出物的接受者是工程顧客3〕工程組織內(nèi)部的四大板塊形成一個閉環(huán)過程鏈4〕“工程最終可交付物實現(xiàn)〞在組織的質(zhì)量管理體系中具有重要地位工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量管理體系審核技術(shù)1、質(zhì)量審核概述ISO19011：為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準那么的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。系統(tǒng)論的方法審核人員與被審核組織無任何利益聯(lián)系審核是正式的工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量審核的含義：確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合方案的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于到達預定目標所作的系統(tǒng)的、獨立的檢查。包括質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品審核和過程審核。質(zhì)量審核的分類：內(nèi)部審核〔第一方審核〕和外部審核〔第二方審核和第三方審核〕質(zhì)量審核的目的：評定受審對象滿足要求或準那么的程度。一般原那么：以事實為依據(jù)，以標準為準繩工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量審核方案的管理：組織的最高管理者對審核方案的管理進行授權(quán)，包括制定審核方案、實施審核方案、監(jiān)視和評審審核方案、改進審核方案等流程。工程質(zhì)量審核方案的一般流程：工程質(zhì)量審核的啟動、文件審核的實施，準備現(xiàn)場審核活動，現(xiàn)場審核的實施，審核報告的編制、批準并分發(fā)。工程質(zhì)量管理精選ppt2、工程質(zhì)量管理體系的審核為獲得質(zhì)量管理體系的審核證據(jù)，并對其進行客觀的評價，以確定滿足工程質(zhì)量管理體系準那么的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。目的是確定質(zhì)量管理體系的符合性、有效性。對象是質(zhì)量管理體系的有關(guān)活動及其結(jié)果，實質(zhì)是對工程具體實施過程的評價。工程質(zhì)量管理精選ppt文件評審：進入現(xiàn)場審核的前提是評審受審核方的主要體系文件。文件審核貫穿工程質(zhì)量管理體系審核的全過程，包括建立和批準文件化體系前的文件初審以及現(xiàn)場審核時對體系文件的繼續(xù)評審活動現(xiàn)場從首次會議開始到末次會議結(jié)束的全過程。目的：審核質(zhì)量管理體系的活動、過程與結(jié)構(gòu)是否符合要求，審核質(zhì)量管理體系運作的有效性、審核質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其質(zhì)量方針、目標的可信度。工程質(zhì)量管理精選ppt內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)部質(zhì)量保證的一種手段，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量管理體系中存在的問題，預防和糾正不符合，目的是不斷改進質(zhì)量管理體系過程的有效性。外部質(zhì)量管理體系審核的重點在于評價工程的質(zhì)量管理體系滿足審核準那么的程度，從而決定是否批準認證或簽訂采購合同。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量管理體系認證第三方根據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或效勞規(guī)定的要求給予書面的保證〔合格證明〕，分為產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證。質(zhì)量管理體系認證是一種外部質(zhì)量保證手段。工程質(zhì)量管理精選ppt認證制度的內(nèi)容相關(guān)法律、法規(guī)依據(jù)國家主管機構(gòu)中國認證結(jié)構(gòu)國家認可委員會自愿原那么工程質(zhì)量管理精選ppt認證的實施程序提交書面申請受理申請文件審核現(xiàn)場審核糾正措施的跟蹤批準與注冊發(fā)證監(jiān)督審核與管理復審復評工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理體系的編制與建立致力于建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標確定相關(guān)的過程、活動和資源。建立質(zhì)量管理體系的目的是在質(zhì)量方面幫助組織提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，以滿足顧客和其他相關(guān)方的需求。能否結(jié)合自己的實際工作給予說明？工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理的八項根本原那么以顧客為關(guān)注焦點領導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理體系方法確定顧客和相關(guān)方的需求和期望建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法應用規(guī)定的方法確定每個過程的有效性和效率確定防止不合格并消除產(chǎn)生問題的措施建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理體系要求過程方法建立質(zhì)量管理體系的流程質(zhì)量管理體系文件常見質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量手冊質(zhì)量方案標準指南程序、作業(yè)指導書和圖樣記錄工程質(zhì)量管理精選ppt建立質(zhì)量管理體系的流程識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在組織中的應用確定這些過程的順序和相互作用確定為確保這些過程的有效運行和控制所需要的準那么和方法確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視監(jiān)視、測量和分析這些過程實施必要的措施，以實現(xiàn)這些過程籌劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進工程質(zhì)量管理精選ppt常見質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量手冊質(zhì)量管理體系程序作業(yè)指導書和其他質(zhì)量管理體系文件工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理體系文件編寫的要求結(jié)合工程組織自身實際，突出自身特色工程質(zhì)量管理體系文件必須確?？刂扑璧某潭纫粋€工程組織只能有唯一的質(zhì)量管理體系文件工程質(zhì)量管理體系文件應便于執(zhí)行工程質(zhì)量管理體系文件既要分層次又要相互協(xié)調(diào)工程質(zhì)量管理體系文件必須符合體系文件規(guī)定的控制要求工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量管理體系文件的格式要求質(zhì)量手冊格式程序文件的推薦格式質(zhì)量管理體系評價工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量管理體系的建立統(tǒng)一認識，完成決策確定工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標籌劃工程質(zhì)量管理體系確定職責和權(quán)限編制工程質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量管理體系的發(fā)布和實施學習質(zhì)量管理體系文件工程質(zhì)量體系的運行工程質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核管理評審工程質(zhì)量管理精選ppt第五章工程質(zhì)量控制ISO系列：質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一局部，指為到達質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。質(zhì)量要求是對產(chǎn)品、過程或體系的固有特性要求質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品形成和體系運行的全過程通過采取一系列作業(yè)技術(shù)和活動對產(chǎn)品形成的各個過程實施控制的。工程質(zhì)量管理精選ppt質(zhì)量控制實施的程序：確定控制方案與標準實施控制方案與標準，并進行連續(xù)監(jiān)視、評價和驗證發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并找出原因采取糾正措施，排除不良因素，恢復正常狀態(tài)工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的概念PMBOK：監(jiān)控特定的工程成果，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標準，并識別消除引起不滿意績效的原因的方法。工程成果是為了完成工程或其中一局部，而必須完成的可度量的、有形的及可以核實的任何工作或事項。包括工程的最終產(chǎn)品或效勞，也包括工程過程的結(jié)果；目的是消除偏差，確保工程結(jié)果符合質(zhì)量標準的活動，追求質(zhì)量零缺陷；工程進展的不同時期和階段，控制的對象和重點也不同工程質(zhì)量控制貫穿于工程質(zhì)量管理的全過程質(zhì)量標準是根據(jù)工程質(zhì)量目標和方案給出的工程質(zhì)量最終要求制定的控制依據(jù)和參數(shù)。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制：在工程實施過程中，對工程質(zhì)量的實際情況進行監(jiān)督，判斷其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標準，并分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，制訂出相應的措施來消除導致不符合質(zhì)量標準的因素，確保工程質(zhì)量得以持續(xù)不斷地改進。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制與工程質(zhì)量保證的聯(lián)系和區(qū)別：兩者的目標都是使工程質(zhì)量到達規(guī)定要求，在工程質(zhì)量管理過程中，他們是互相交叉互相重疊的。工程質(zhì)量控制是一種糾偏性和把關(guān)性過程，直接對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，并對存在的質(zhì)量問題進行糾正；工程質(zhì)量保證是一種預防性的、保障性的過程，只是從工程質(zhì)量管理組織、程序、方法等方面做一些輔助性工作。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的根本原理工作內(nèi)容：作業(yè)技術(shù)和活動，圍繞質(zhì)量環(huán)的每一階段工作，應對影響工程質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)因素進行控制，并對質(zhì)量活動的成果進行分階段驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取相應糾正措施，防止質(zhì)量問題的再次發(fā)生，減少經(jīng)濟損失。工程質(zhì)量管理精選ppt控制論的研究對象：具有復雜性和或然性的系統(tǒng)。工程作為一個系統(tǒng)，具有這些特征。對工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的研究，可以采用控制論的思想和方法。實現(xiàn)控制的兩個條件：合格控制主體、明確的控制目標，還要有理想的控制機制。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的特點主體的復雜性影響因素多易產(chǎn)生質(zhì)量變異產(chǎn)生第二類錯誤判斷的概率大最終檢驗的局限性工程質(zhì)量受投資、進度的制約工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的步驟、目標和原那么1、步驟選擇控制對象度量控制對象質(zhì)量的實際情況將對象質(zhì)量的實際情況與相應的質(zhì)量標準進行比較識別工程存在質(zhì)量問題和偏差分析工程質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因采取糾偏措施消除工程存在的質(zhì)量問題工程質(zhì)量管理精選ppt2、目標：工程規(guī)模在方案的范圍之內(nèi)投入小于產(chǎn)出無任何重大事故和經(jīng)濟損失資源配置合理高效產(chǎn)品具有市場競爭力工程質(zhì)量管理精選ppt3、原那么質(zhì)量第一，用戶至上以人為本，全員參與管理的系統(tǒng)方法執(zhí)行質(zhì)量標準，一切用數(shù)據(jù)說話科學、公正、守法工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的依據(jù)工程質(zhì)量方案工程質(zhì)量工作說明工程質(zhì)量控制標準與要求工程質(zhì)量的實際結(jié)果工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的內(nèi)容1、工程質(zhì)量形成過程工程的建設過程就是質(zhì)量的形成過程。經(jīng)過可行性研究階段、決策階段、規(guī)劃設計階段、實施階段、竣工驗收等階段。工程質(zhì)量管理精選ppt〔1〕工程可行性研究對質(zhì)量的影響可行性研究是在大量調(diào)查研究的根底上，對工程在技術(shù)、經(jīng)濟和生產(chǎn)布局方面的可行性進行論證，并做出方案比較，從而選擇最正確方案作為決策、設計的依據(jù)。好的可行性研究，能使工程的質(zhì)量要求和標準符合業(yè)主的意圖，并與投資目標協(xié)調(diào)，使工程與所在地區(qū)資源條件和環(huán)境相協(xié)調(diào)，從而直接影響到工程的決策質(zhì)量和設計質(zhì)量。工程質(zhì)量管理精選ppt〔2〕工程決策階段對質(zhì)量的影響工程決策階段，主要是確定工程工程應到達的質(zhì)量目標和水平?？刂迫竽繕耍和顿Y、質(zhì)量和進度做到投資、質(zhì)量、進度三者的對立統(tǒng)一，以到達業(yè)主最為滿意的質(zhì)量和水平。只有通過可行性研究和多方案的論證。工程質(zhì)量管理精選ppt在進行工程決策時，應綜合考慮工程規(guī)模、開展速度、投資方向、投資結(jié)構(gòu)、效益等，進行技術(shù)經(jīng)濟分析、比較和論證，以求得工程的最優(yōu)方案、最正確的質(zhì)量目標、最短的建設周期、確保工程預定質(zhì)量目標的順利實現(xiàn)。工程質(zhì)量管理精選ppt〔3〕工程設計階段對質(zhì)量的影響設計在技術(shù)上是否可行、工藝是否先進、經(jīng)濟是否合理、設備是否配套、結(jié)構(gòu)是否平安可靠等，這些都將決定著工程建成后的使用價值和功能。設計階段是影響工程工程質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程質(zhì)量管理精選ppt〔4〕工程實施階段對質(zhì)量的影響工程實施階段，是根據(jù)設計圖紙的要求，通過施工形成工程實體，即是在解決“如何做〞之后，按照圖紙的要求把實物形態(tài)的產(chǎn)品“做出來〞，是工程質(zhì)量形成的重點階段。需要做好諸如技術(shù)、物質(zhì)、組織、現(xiàn)場等各方面的準備工作和各個環(huán)節(jié)、各個工序、各種影響因素的監(jiān)控把關(guān)工作，確保工程產(chǎn)品符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求。工程質(zhì)量管理精選ppt〔5〕工程竣工驗收階段對質(zhì)量的影響對實施階段的質(zhì)量進行試運轉(zhuǎn)、檢驗評定，考核是否到達工程的質(zhì)量目標，是否符合設計要求和合同規(guī)定的質(zhì)量標準。不經(jīng)過竣工驗收，就無法保證整個工程配套投產(chǎn)和工程質(zhì)量。綜上所述，工程質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)過程，即工程可行性研究質(zhì)量、工程決策質(zhì)量、設計質(zhì)量、施工質(zhì)量和竣工驗收質(zhì)量，由此構(gòu)成工程的綜合質(zhì)量。工程質(zhì)量管理精選ppt2、工程質(zhì)量控制的工作內(nèi)容啟動階段的質(zhì)量控制總體上明確工程的質(zhì)量方向，籌劃工程的總體方案，確定工程總體質(zhì)量水平。充分考慮工程費用、時間、質(zhì)量等目標之間的對立統(tǒng)一關(guān)系。工程質(zhì)量管理精選ppt規(guī)劃設計階段的質(zhì)量：搞好質(zhì)量設計控制設計質(zhì)量〔設計過程本身的控制〕進行質(zhì)量預控工程質(zhì)量管理精選ppt3、工程實施階段質(zhì)量控制的內(nèi)容實施階段質(zhì)量的范圍，也就應包括影響工程質(zhì)量的五個主要方面，即要對4M1E質(zhì)量因素進行全面的控制。工程質(zhì)量管理精選ppt人的因素人，是指直接參與工程的組織者、指揮者和操作者，需根據(jù)工程特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，本著人盡其才，揚長避短的原那么來控制人的使用。〔1〕人的技術(shù)水平與生理缺陷工程質(zhì)量管理精選ppt面對技術(shù)復雜、難度大、精度高的工序或操作，人的技術(shù)水平往往對質(zhì)量起到直接的影響，因此，對人的技術(shù)水平進行考核是必須也是必要的。根據(jù)工程實施的特點和環(huán)境，應嚴格控制人的生理缺陷，如有高血壓、心臟病的人，不能從事高空作業(yè)和水下作業(yè)；反響遲鈍、應變能力差的人，不能操作快速運行、動作復雜的機械設備；視力、聽力差的人，不宜參與校正、測量或用信號、旗語指揮的作業(yè)等。工程質(zhì)量管理精選ppt〔2〕人的心理行為和錯誤行為人的勞動態(tài)度、注意力、情緒、責任心等在不同地點、不同時期由于受社會、經(jīng)濟、環(huán)境條件和人際關(guān)系的影響，受組織紀律和管理制度的制約會有所變化。對某些需確保質(zhì)量，萬無一失的關(guān)鍵工序和操作，一定要控制人的思想活動，穩(wěn)定人的情緒；工程質(zhì)量管理精選ppt人的錯誤行為，是指人在工作場地或工作中吸煙、打賭、錯視、錯聽、誤判斷、誤動作等，這些都會影響質(zhì)量或造成質(zhì)量事故。所以，對具有危險源的現(xiàn)場作業(yè)，應嚴禁吸煙、嬉戲；當進入強光或暗環(huán)境對工程質(zhì)量進行檢驗測試時，應經(jīng)過一定時間，使視力逐漸適應光強，然后再正常工作，以免發(fā)生錯誤；在不同的作業(yè)環(huán)境，應采用不同的色彩、標志，以免產(chǎn)生誤斷或誤動；對指揮信號，應有統(tǒng)一明確的規(guī)定，以保證暢通，防止噪音的干擾。這些措施，均有利于預防發(fā)生質(zhì)量事故和平安事故。

工程質(zhì)量管理精選ppt材料、構(gòu)配件的因素材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的根底，加強材料的質(zhì)量控制，是提高施工質(zhì)量的重要保障，也是實現(xiàn)投資控制目標和進度控制目標的前提。材料自身的質(zhì)量材料質(zhì)量檢驗方法的選擇工程質(zhì)量管理精選ppt〔1〕材料質(zhì)量控制的要點①主要裝修材料及配件訂貨前，向監(jiān)理工程師申報，經(jīng)監(jiān)理工程師會同設計、建設單位研究同意前方可訂貨。②對用于工程實施的主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗單。③所有各種構(gòu)件必須具有廠家批號和出廠合格證。工程質(zhì)量管理精選ppt〔2〕材料質(zhì)量的檢驗方法通過一系列的檢測手段，將所取得的材料質(zhì)量數(shù)據(jù)與材料的質(zhì)量標準相對照，借以判斷材料質(zhì)量的可靠性。①書面檢驗②外觀檢驗③理化檢驗④無損檢驗工程質(zhì)量管理精選ppt機械設備控制和方案控制〔1〕機械設備的控制監(jiān)理工程師應著重從機械設備的選型、機械設備的主要性能參數(shù)和機械設備的使用操作要求等三方面予以控制。機械設備的檢驗是一項專業(yè)性、技術(shù)性強的工作，須要求有關(guān)技術(shù)、生產(chǎn)部門參加。重要的關(guān)鍵性大型設備，應由總監(jiān)理工程師〔或機械師〕組織鑒定小組進行檢驗。工程質(zhì)量管理精選ppt設備質(zhì)量控制內(nèi)容內(nèi)容簡要說明設備的選型設備選型從設備的適用性、技術(shù)先進性、操作方便、使用安全、質(zhì)量的可靠性和經(jīng)濟上的合理性等方面考慮主要性能參數(shù)應根據(jù)項目特點、環(huán)境條件和已確定的設備型式確定性能參數(shù)，選擇具體設備性能及狀況考核對設備特別是關(guān)鍵設備的性能和狀況定期進行考核，發(fā)現(xiàn)問題時，及時分析原因，采取適當措施，以保證設備性能的完好使用管理人員培訓加強設備操作人員的技術(shù)培訓和考核建立規(guī)章制度如：人機固定制度、崗位責任制度執(zhí)行技術(shù)規(guī)定如：技術(shù)實驗規(guī)定、走合期規(guī)定等工程質(zhì)量管理精選ppt〔2〕方案的控制方案直接影響工程的進度控制、質(zhì)量控制、投資控制三大目標的順利實現(xiàn)。監(jiān)理工程師在參與制定和審核方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟等方面進行全面分析、綜合考慮，確保方案在技術(shù)上可行，在經(jīng)濟上合理，有利于提高工程質(zhì)量。工程質(zhì)量管理精選ppt環(huán)境因素影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境、勞動環(huán)境和自然環(huán)境。前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。根據(jù)工程特點和具體條件，應對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴加控制。工程質(zhì)量管理精選ppt1〕工程實施中質(zhì)量控制概述工程實施是形成工程實體的階段，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。實施階段的質(zhì)量控制，是一個由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。工程質(zhì)量管理精選ppt

實施階段質(zhì)量控制質(zhì)量事前控制質(zhì)量事中控制質(zhì)量事后控制工程實施準備工作質(zhì)量控制開工條件審核工序質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制工程質(zhì)量檢查驗收工程質(zhì)量鑒定文件技術(shù)準備資源準備組織準備現(xiàn)場準備工程質(zhì)量管理精選ppt事前質(zhì)量控制正式實施前進行的質(zhì)量控制〔1〕技術(shù)準備。熟悉和審查工程的有關(guān)資料、圖樣；調(diào)查分析工程的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件；確定工程實施方案及質(zhì)量保證措施；確定計量方法和質(zhì)量檢測技術(shù)。工程質(zhì)量管理精選ppt〔2〕物質(zhì)準備。對工程所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進行檢查與控制；對永久性生產(chǎn)設備或裝置進行檢查與驗收；對工程實施中所使用的設備或裝置應檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；準備必備的質(zhì)量檢測設備、機具及質(zhì)量控制所需的其他物質(zhì)。工程質(zhì)量管理精選ppt〔3〕組織準備。建立工程組織機構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對工程參加人員分層次進行培訓教育，提高其質(zhì)量意識和素質(zhì)；建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責任制等?！?〕現(xiàn)場準備。不同工程現(xiàn)場準備內(nèi)容不同。建筑施工工程包括控制網(wǎng)、水準點標樁的測量；“五通一平〞，生產(chǎn)、生活臨時設施的準備；組織機具、材料進場；擬定有關(guān)試驗、試制和技術(shù)進步工程方案等。工程質(zhì)量管理精選ppt事中質(zhì)量控制在工程實施過程中進行的質(zhì)量控制(1)協(xié)助承包單位完善工序控制。(2)嚴格工序間交接檢查。(3)重要的工程部位或?qū)I(yè)工程還要親自進行試驗或技術(shù)復核。工程質(zhì)量管理精選ppt(4)對完成的分項、分部工程，按相應的質(zhì)量評定標準和方法進行檢查、驗收并按合同行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)。(5)審核設計變更和圖紙修改。(6)組織定期或不定期的現(xiàn)場會議，及時分析、通報工程質(zhì)量狀況，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的業(yè)務活動等。工程質(zhì)量管理精選ppt事后質(zhì)量控制指在完成工程過程形成產(chǎn)品后的質(zhì)量控制。(1)按規(guī)定的質(zhì)量評定標準和方法，對完成的分項、分部工程、單位工程進行檢查驗收。(2)組織聯(lián)動試車。(3)審核承包單位提供的質(zhì)量檢驗報告及有關(guān)技術(shù)性文件。(4)審核承包單位提交的竣工圖。工程質(zhì)量管理精選ppt4、工程收尾階段的質(zhì)量控制確認工程實施的結(jié)果是否到達預期要求，實現(xiàn)工程的移交與清算。質(zhì)量控制要點：合格控制手段：質(zhì)量驗收結(jié)果：產(chǎn)生質(zhì)量驗收評定報告和工程技術(shù)資料工程質(zhì)量管理精選ppt方案執(zhí)行檢查行動打算做什么基于方案的試驗試驗的結(jié)果根據(jù)試驗的結(jié)果工程質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)1、以改善為目的，制定變更。2、執(zhí)行變更3、研究結(jié)果，考察是否奏效。4、將變更固定化，或放棄再來。工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的工具與方法工程質(zhì)量控制的老七種工具：主要以數(shù)理統(tǒng)計方法為主，用于過程控制。排列圖〔Paretochart〕；因果圖〔causeandeffectdiagram〕；調(diào)查表〔checksheet〕；直方圖〔histogram〕；散布圖〔scatterdiagram〕；休哈特環(huán)〔Schewartcycle〕；德明環(huán)〔Demingcycle〕。工程質(zhì)量管理精選ppt“新七種工具〞是對“老七種工具〞的補充和豐富：關(guān)聯(lián)圖法；系統(tǒng)圖法；矩陣圖法；數(shù)據(jù)矩陣分析法；網(wǎng)絡圖法；PDPC〔ProcessDecisionProgramChart，過程決策程序圖〕法；KJ〔KawakitaJiro，川喜田二郎〕法。工程質(zhì)量管理精選ppt“新七種工具〞的特點：用語言分析和邏輯思維的方法善于發(fā)現(xiàn)問題，利于語言資料和情報的整理重視方案，利于消除遺漏，利于協(xié)同工作善于抓住關(guān)鍵，利于引導構(gòu)思工程質(zhì)量管理精選pptISO推薦使用的十一種工具用于數(shù)字數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)控制圖評估過程的穩(wěn)定性控制，決定何時某一過程需要調(diào)整和改進，何時該過程需要繼續(xù)保持下去。直方圖顯示數(shù)據(jù)波動的形態(tài)，直觀地傳達過程行為的信息，決定在何處集中力量進行改進排列圖按重要性順序表示每一個因素對整體作用的貢獻，排列改進的因素散布圖發(fā)現(xiàn)和確認兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，確認兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的預期關(guān)系工程質(zhì)量管理精選ppt用于非數(shù)字資料的工具和技術(shù)親和圖將有關(guān)某一特定論題的大量觀點、意見或想法進行組織歸類水平對比同一個過程或公認的領先過程進行對比，以識別質(zhì)量改進的機會頭腦風暴法識別可能的問題的解決辦法和潛在的質(zhì)量改進機會因果圖分析和表達因果圖解關(guān)系，通過從癥狀到分析原因到尋找答案的過程，促進問題的解決流程圖描述現(xiàn)存的問題，設計新的過程樹圖表示某個論題與某組成要素之間的關(guān)系調(diào)查表系統(tǒng)地收集資料，以得到真實的清晰資料工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量控制的方法核檢清單法質(zhì)量檢驗法控制圖法帕累托圖法統(tǒng)計樣本法流程圖法趨勢分析法工程質(zhì)量管理精選ppt排列圖分析〔帕累托定律〕排列圖最初是意大利經(jīng)濟學家Pareto用來分析社會財富的分布狀況的。Pareto發(fā)現(xiàn)在資本主義社會，少數(shù)人占有大量財富，而多數(shù)人僅擁有少數(shù)財富。這些少數(shù)人對財富起著決定性的支配作用。80/20關(guān)系工程質(zhì)量管理精選ppt80%的問題是由于20%的原因造成的。帕累托圖是一種柱狀圖，圖中數(shù)據(jù)根據(jù)重要性按遞減順序排列，通常按頻率的量級、本錢、時間或類似的參量。帕累托圖通過顯示時間的頻率或本錢來幫助確定關(guān)鍵因素，以引起必要的關(guān)注。工程質(zhì)量管理精選ppt輪胎的問題工程質(zhì)量管理精選ppt達哈奇方法不管可能的限制是什么，應該總是將目標定位于生產(chǎn)最高質(zhì)量的產(chǎn)品。使輸入因素的偏差最小，就能得到更好的結(jié)果。當把所有其他輸入系統(tǒng)保持在一定水平上，只改變每個輸入，來精確計量這個單一輸入對最終產(chǎn)品的影響效果時，也要進行大量的實驗，除非是特別簡單的系統(tǒng)。即使采用Pareto形式的輸入——20％的輸入具有80％的影響——其實驗量也將超出大局部組織的承受能力。工程質(zhì)量管理精選ppt達哈奇方法允許許多輸入同時變化，而只分析每個單一輸入的影響。該方法使用一個稱為正交數(shù)組的平衡矩陣，在該矩陣中，幾個輸入從其標準值開始變化。

本質(zhì)是，每次實驗都被設計成只看某個單一輸入的效果，盡管其他輸入也在變化，但這些輸入的值在標準值上下變化的概率是相等的，因此其效果可以抵消，只剩下被分析的輸入了。

實驗的數(shù)組可對每個輸入輪流進行分析。其結(jié)果顯示了每個輸入的影響的強度，也可以顯示任何輸入之間相互作用的強度。

工程質(zhì)量管理精選ppt如果使用得當，達哈奇方法能給出令人意想不到的效果，不過有賴于以下一些根本需求：·要有可度量的質(zhì)量；·要有對哪些輸入是比較重要的以及這些輸入之間的相互影響的根本了解。工程質(zhì)量管理精選ppt兩個益處：可以減少評估輸入對輸出的影響所需的工作量，因此方案的費用就會降低。實際上，在你付出同樣的方案工作的前提下，可以增加方案的層次。工程中的方案就是將工作分解到人們熟悉的元素〔輸入〕，并使用標準來估算這些元素的時間和費用，所有的費用估算都是基于歷史數(shù)據(jù)的。達哈奇方法可用來改進這些歷史數(shù)據(jù)。工程質(zhì)量管理精選ppt控制圖定義用于區(qū)分由于異常原因引起的的波動和由于過程固有原因引起的偶然波動?？刂茍D識別過程的穩(wěn)定性、能力和傾向控制圖在以數(shù)據(jù)方法確定的期望的常見原因變化的上下限內(nèi)，按數(shù)據(jù)出現(xiàn)的順序來顯示它們?？刂茍D是顯示與控制界限有關(guān)的過程執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)的圖表工程質(zhì)量管理精選ppt控制圖用途控制圖用來：確定過程變化是否實現(xiàn)期望的效果顯示過程變化的特殊原因控制圖具有以下價值：確定過程什么時候按最好的預期進行〔根據(jù)統(tǒng)計控制〕防止把常見原因當成特殊原因防止把普通原因當成常見原因工程質(zhì)量管理精選ppt控制界限控制界限描述過程的自然變化。界限內(nèi)的點顯示正常和期望的變化。界限外的點顯示已發(fā)生的需要特別重視的事情，因為它們出現(xiàn)是自然變化過程之外。工程質(zhì)量管理精選ppt第六章工程質(zhì)量改進工程質(zhì)量改進概述工程質(zhì)量改進的內(nèi)涵：根據(jù)用戶需求和組織經(jīng)營的需要對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在維持的根底上，加以改進和提高，使工程質(zhì)量滿足顧客要求的能力不斷提高的活動。工程質(zhì)量改進對象的廣泛性工程質(zhì)量改進的持續(xù)性工程質(zhì)量改進的過程性工程質(zhì)量改進的有效性工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量持續(xù)改進的組織形式質(zhì)量管理小組活動：容量大、形式多樣靈活、范圍廣、自主管理班組質(zhì)量管理小組部門質(zhì)量管理小組大型專題質(zhì)量管理小組工程質(zhì)量管理精選pptPDCA循環(huán)在工程質(zhì)量改進中的方法或措施階段步驟方法或措施說明P1分析質(zhì)量現(xiàn)狀，明確質(zhì)量改進問題排列圖查找影響項目質(zhì)量改進的主次因素直方圖顯示質(zhì)量分布狀態(tài)，并與標準對比，判斷是否正?？刂茍D觀察控制質(zhì)量特性值的分布狀況，判斷項目進展過程有無異常因素影響，并用于動態(tài)控制2分析影響質(zhì)量的原因因果分析圖關(guān)聯(lián)圖尋找某個質(zhì)量問題的所有可能的原因，分析主要矛盾3找出主要原因相關(guān)圖或排列圖觀察分析質(zhì)量數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系4明確改進目標，制定改進方案對策表確定問題，制定對策，研究措施和落實有關(guān)部門、執(zhí)行人員及實現(xiàn)時間D5實施質(zhì)量改進方案下達實施改進方案措施說服、教育、培訓、激勵C6衡量改進結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題成本/收益分析過程測量水平因果分析圖，排列圖，直方圖，控制圖注重經(jīng)濟性、實用性、有效性、可靠性等A7保持成果修訂規(guī)程、工作標準，提供規(guī)范的修訂數(shù)據(jù)標準化、文件化8遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)，持續(xù)改進反饋到下一循環(huán)的計劃中重新開始新的PDCA循環(huán)工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量持續(xù)改進的步驟分析質(zhì)量現(xiàn)狀明確質(zhì)量改進的問題分析影響質(zhì)量改進問題的可能原因明確質(zhì)量改進問題的主要原因明確改進目標，制定改進方案實施質(zhì)量改進方案確認質(zhì)量改進方案的結(jié)果保持質(zhì)量改進成果發(fā)現(xiàn)新問題，進入質(zhì)量持續(xù)改進的下一循環(huán)工程質(zhì)量管理精選ppt工程質(zhì)量改進的工具與方法階段步驟流程圖直方圖因果圖控制圖排列圖散布圖趨勢圖樹型圖多層圖關(guān)聯(lián)圖核檢表頭腦風暴法成本/效益5W1H調(diào)查表矩陣圖P