村鎮(zhèn)棋牌室管理制度

村鎮(zhèn)棋牌室管理制度一、安全管理1.1允許開(kāi)設(shè)的游戲村鎮(zhèn)棋牌室開(kāi)展的游戲僅限棋類、象棋、紙牌、橋牌等，禁止開(kāi)設(shè)涉賭性質(zhì)的游戲。1.2安全設(shè)施確保棋牌室場(chǎng)所內(nèi)明亮、通風(fēng)、干燥、潔凈，室內(nèi)設(shè)施安裝牢固；每個(gè)座位寬度不得小于50厘米；設(shè)置滅火器、車載急救藥品、應(yīng)急維修工具和逃生設(shè)施；禁止在棋牌室內(nèi)飲食；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入棋牌室。1.3檢查義務(wù)棋牌室工作人員每天開(kāi)放游戲前，對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，確保場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備齊全，能夠正常運(yùn)行，并且管好進(jìn)出棋牌室的人員情況。1.4人員錄入為便于管理，進(jìn)入棋牌室游玩的人員需要統(tǒng)一填寫(xiě)姓名和聯(lián)系方式，商家對(duì)此需要保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。1.5發(fā)現(xiàn)非法行為當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人涉嫌進(jìn)行非法賭博、賭場(chǎng)等活動(dòng)，商家應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，即使是涉嫌賭博活動(dòng)的苗頭，商家也應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。二、營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)政策2.1營(yíng)業(yè)時(shí)間棋牌室是一個(gè)不停的娛樂(lè)場(chǎng)所，因此其營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)每天設(shè)置到晚上11點(diǎn)左右，切勿深夜經(jīng)營(yíng)。在特殊節(jié)日及elections節(jié)（如年末等特定時(shí)間），店家可以適當(dāng)加班以滿足客戶需求。2.2計(jì)費(fèi)與優(yōu)惠商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)情況和用戶需求，有計(jì)劃地進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)；留意客戶的需求和心理，設(shè)置流量計(jì)費(fèi)和定長(zhǎng)計(jì)費(fèi)兩種方式來(lái)靈活計(jì)費(fèi)；遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得以違反公序良俗的方式獲取利潤(rùn)。2.3經(jīng)營(yíng)理念棋牌室應(yīng)當(dāng)打造一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)、平等的娛樂(lè)場(chǎng)所，為顧客打造愉快、放松和快樂(lè)的娛樂(lè)空間。三、設(shè)備管理3.1設(shè)備的管理商家應(yīng)當(dāng)對(duì)棋牌室內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常的例行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；發(fā)現(xiàn)設(shè)備不良情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換；注意不可私自拆卸棋牌室內(nèi)的相關(guān)設(shè)備；根據(jù)不同的背景音樂(lè)需求，安裝不同類型的音響設(shè)備遮擋噪音。3.2設(shè)施設(shè)備的清潔商家應(yīng)該保證棋牌室內(nèi)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，每天早晨和晚上關(guān)門(mén)后，請(qǐng)專人清理；盡量避免使用危險(xiǎn)物品或化學(xué)品從而導(dǎo)致安全問(wèn)題。四、員工管理4.1員工培訓(xùn)商家必須為任何新工作人員進(jìn)行規(guī)范化、權(quán)威化的培訓(xùn)；確保所有工作人員能夠熟知和理解所有棋牌室的管理制度；對(duì)于一些關(guān)鍵性操作，要詳細(xì)講解和培訓(xùn)。4.2員工規(guī)范行為商家應(yīng)該注重工作人員的內(nèi)部規(guī)范管理，有作業(yè)指導(dǎo)和流程；工作人員應(yīng)保持客戶隱私不泄露，嚴(yán)格遵守商家合同，不給推銷客戶提供過(guò)多營(yíng)銷服務(wù)；工作人員應(yīng)有良好的溝通技能以及熱情和禮貌，從客人的角度出發(fā)，提供盡可能周到的服務(wù)，提高客戶的感官體驗(yàn)。五、執(zhí)法與處罰5.1一般規(guī)定棋牌室所有通告和警示標(biāo)識(shí)，都必須在顯著位置展示，以便消費(fèi)者便于理解；商家必須遵守相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；人行道上不允許停放棋牌室廣告牌，以免阻塞道路，妨礙車行。5.2處罰規(guī)定如有人涉嫌進(jìn)行非法賭博、賭場(chǎng)等活動(dòng)，包括可能涉及違法行為的行為，商家應(yīng)當(dāng)協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查；如有人擅自拆卸、更改棋牌室的設(shè)備，或者其他明顯危險(xiǎn)或非法的行為，商家可以予以處罰，甚至終止其客戶資格。以