村鎮(zhèn)棋牌室管理制度

村鎮(zhèn)棋牌室管理制度一、安全管理1.1允許開設(shè)的游戲村鎮(zhèn)棋牌室開展的游戲僅限棋類、象棋、紙牌、橋牌等，禁止開設(shè)涉賭性質(zhì)的游戲。1.2安全設(shè)施確保棋牌室場所內(nèi)明亮、通風、干燥、潔凈，室內(nèi)設(shè)施安裝牢固；每個座位寬度不得小于50厘米；設(shè)置滅火器、車載急救藥品、應(yīng)急維修工具和逃生設(shè)施；禁止在棋牌室內(nèi)飲食；嚴禁攜帶易燃易爆物品進入棋牌室。1.3檢查義務(wù)棋牌室工作人員每天開放游戲前，對場所進行檢查，確保場所的設(shè)施設(shè)備齊全，能夠正常運行，并且管好進出棋牌室的人員情況。1.4人員錄入為便于管理，進入棋牌室游玩的人員需要統(tǒng)一填寫姓名和聯(lián)系方式，商家對此需要保護用戶個人信息安全。1.5發(fā)現(xiàn)非法行為當發(fā)現(xiàn)有人涉嫌進行非法賭博、賭場等活動，商家應(yīng)當立即報警，配合有關(guān)部門調(diào)查處理，即使是涉嫌賭博活動的苗頭，商家也應(yīng)當及時報警。二、營業(yè)時間和營業(yè)政策2.1營業(yè)時間棋牌室是一個不停的娛樂場所，因此其營業(yè)時間應(yīng)當每天設(shè)置到晚上11點左右，切勿深夜經(jīng)營。在特殊節(jié)日及elections節(jié)（如年末等特定時間），店家可以適當加班以滿足客戶需求。2.2計費與優(yōu)惠商家應(yīng)當根據(jù)不同時期的運營情況和用戶需求，有計劃地進行優(yōu)惠活動；留意客戶的需求和心理，設(shè)置流量計費和定長計費兩種方式來靈活計費；遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得以違反公序良俗的方式獲取利潤。2.3經(jīng)營理念棋牌室應(yīng)當打造一個健康、和諧、團結(jié)、平等的娛樂場所，為顧客打造愉快、放松和快樂的娛樂空間。三、設(shè)備管理3.1設(shè)備的管理商家應(yīng)當對棋牌室內(nèi)的所有設(shè)備進行經(jīng)常的例行檢查，確保設(shè)備的正常運行；發(fā)現(xiàn)設(shè)備不良情況時，應(yīng)及時維修或更換；注意不可私自拆卸棋牌室內(nèi)的相關(guān)設(shè)備；根據(jù)不同的背景音樂需求，安裝不同類型的音響設(shè)備遮擋噪音。3.2設(shè)施設(shè)備的清潔商家應(yīng)該保證棋牌室內(nèi)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，每天早晨和晚上關(guān)門后，請專人清理；盡量避免使用危險物品或化學(xué)品從而導(dǎo)致安全問題。四、員工管理4.1員工培訓(xùn)商家必須為任何新工作人員進行規(guī)范化、權(quán)威化的培訓(xùn)；確保所有工作人員能夠熟知和理解所有棋牌室的管理制度；對于一些關(guān)鍵性操作，要詳細講解和培訓(xùn)。4.2員工規(guī)范行為商家應(yīng)該注重工作人員的內(nèi)部規(guī)范管理，有作業(yè)指導(dǎo)和流程；工作人員應(yīng)保持客戶隱私不泄露，嚴格遵守商家合同，不給推銷客戶提供過多營銷服務(wù)；工作人員應(yīng)有良好的溝通技能以及熱情和禮貌，從客人的角度出發(fā)，提供盡可能周到的服務(wù)，提高客戶的感官體驗。五、執(zhí)法與處罰5.1一般規(guī)定棋牌室所有通告和警示標識，都必須在顯著位置展示，以便消費者便于理解；商家必須遵守相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)標準；人行道上不允許停放棋牌室廣告牌，以免阻塞道路，妨礙車行。5.2處罰規(guī)定如有人涉嫌進行非法賭博、賭場等活動，包括可能涉及違法行為的行為，商家應(yīng)當協(xié)助警方進行調(diào)查；如有人擅自拆卸、更改棋牌室的設(shè)備，或者其他明顯危險或非法的行為，商家可以予以處罰，甚至終止其客戶資格。以