車貸業(yè)務員工作計劃4篇

車貸業(yè)務員工作計劃4篇迫切需要盡快達成之前制定的任務目標，我們不妨整理好工作計劃，并嚴格執(zhí)行。工作計劃指引著我們應該如何操作后續(xù)步驟。今天小編為大家推薦的是一篇關(guān)于“車貸業(yè)務員工作計劃”的優(yōu)秀文章，衷心感謝您的閱讀和支持！

車貸業(yè)務員工作計劃【篇1】

xx年財務部工作總結(jié)和xx年工作計劃

xx年，是我酒店努力完成企業(yè)經(jīng)營目標的一年，在這一年中，酒店以王總經(jīng)理為首的新領(lǐng)導班子居安思危，團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高打開了新的突破口。圓滿完成年初公司下達的經(jīng)營管理目標，并做到了“三高一低”（高收入，高利潤，高工資，成本費用最低）。

全年實現(xiàn)營業(yè)收入670萬元，營業(yè)外收入萬元，上繳稅金萬元，其中營業(yè)稅萬元，房產(chǎn)稅萬元，土地使用稅萬元。上繳公司管理費8萬元，全年計提折舊111萬元，比上年多提折舊萬元，新增固定資產(chǎn)萬元，上繳職工養(yǎng)老金（企業(yè)部分）6萬余元，全年支付工資137萬元。

營銷工作力度大，收益好，全年掛賬消費額

萬余元，回收賬款金額

萬元，賬款回收率達

成本管控效果明顯，對采購和廚房實行監(jiān)控和考核。采購貨比三家，每日對各大市場價格行情進行調(diào)研，大宗菜進行現(xiàn)金采購，減少采購成本并要求當天采購，當天報賬，總經(jīng)理當天簽單，及時了解采購價格，市場動向。財務依據(jù)簽字報賬，確保當期成本費用及時入賬。廚房分檔口進行績效考核，成本率控制在一定比率，獎罰分明，簽訂經(jīng)濟指標責任書。

在總經(jīng)理“力爭成本費用最低”的要求下，財務部積極配合各部

門，努力完成了以下工作：

一、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠。

二、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按日、按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

三、積極配合稅務部門搞好一年一度的企業(yè)所得稅匯算工作。努力與稅收部門積極溝通，在合理征收范圍內(nèi)每年為酒店減少費用支出近3萬元。積極與金融部門共同協(xié)商，降低手續(xù)費率1%，減少手續(xù)費支出近2000元。

四、總公司審計部門進行年度審計，對我酒店財務工作進行檢查指導，我酒店財務流程，報表制度，考核機制和方案，均受到高度評價，對財務工作給予充分肯定。使今后工作更加有干勁，更好完成領(lǐng)導交給的各項工作，配合領(lǐng)導做好財務監(jiān)督和管理。

五、嚴肅財經(jīng)紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

六、在盡量滿足經(jīng)營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。下一年，為實現(xiàn)各部門的各項經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、加強財務人員的業(yè)務知識、會計制度和國家有關(guān)財務法規(guī)的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

2、繼續(xù)做好各項工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。

3、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內(nèi)部管控制度，加強財務部門規(guī)范操作，當好領(lǐng)導的參謀和助手。

我的匯報完畢，謝謝大家！

財務部

xx年12月

車貸業(yè)務員工作計劃【篇2】

年終總結(jié)報告

依稀記得是xx年2月份年終聚會的時候融入我陜西廣匯擔保有限公司這個大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。

很多時候人們都在不經(jīng)意間錯過了時間，就像我們每天的生活起居，無形中學會了很多很多。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長。一年過去了，雖沒有什么大得成就，也算來得深刻，在此，我對一年以來的工作做以總結(jié)：一：電話通知客戶包括向客戶通知還款計劃書已到；通知客戶私家車行駛證、保單、稅本、車牌等已經(jīng)到我公司，需及時帶走；通知客戶保險到期，是否按時續(xù)保；通知逾期客戶未按時還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時做好記錄，以第一時間做出應對，嚴防風險的發(fā)生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應始終以平常心應對，客戶至上，靈活應對各種客戶，切勿與發(fā)生爭執(zhí)。

二：提車

從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現(xiàn)在的準備東西直接出公司，中間也有不少磕絆。回想起來，也吃了不少苦頭，當然也嘗了不少甜頭。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4s店把車提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題，引導客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進行且方便客戶。提車需要注意很多，比如避免4s店銷售正面深入接觸，因為很多4s店比較避諱外圍擔保公司，可能會有意妨礙我們工作正常進行。再就是臨時突發(fā)問題，客戶與銷售的爭執(zhí)、對車輛的意見、對費用的追問等等，我們都應第一時間圓滑應對，避免問題出現(xiàn)。

三：做批單

四：送公證，取公證

銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū)公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時間送至銀行。

五：辦理公司手續(xù)等

變更貸款卡、變更營業(yè)執(zhí)照、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環(huán)節(jié)雖然只有

四、五個字?？墒沁@每一項目，幾個字足足夠一個新手跑上

三、四次。在這些業(yè)務辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財務章、營業(yè)執(zhí)照正本副本、組織機構(gòu)代碼證正本副本、國稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來說這沉重如千斤，做事一定要嚴謹認真，不能出現(xiàn)過任何紕漏。

六催收清收

我們之所以稱擔保公司，就是給客戶做擔保，為銀行降低風險。當然，如果客戶不按時還款的話，這些任務也當然由我們優(yōu)先處理。催收較簡單，只是根據(jù)銀行出的逾期單對客戶進行提示，必要情況時亦可變化語氣，已達到更好的催款效果。在催收過程中，我著實學習到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點到為止以及如何更好的跟一個人溝通。

清收，是個很沉重的話題，也就是上門收賬。這個可沒有黑社會收賬那么嚴重。我們合法公正，只會針對惡意欠款或者制造虛假文件來欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強勢，之所以沒有還款肯定是錢不多，你再從他手里要出來那其實很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙谝粋€地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會合理、合法、公證的去。也可能會強勢、有魄力、有氣勢的去。目的很簡單，我們是銀行的，我們來清收。這一年里，我學到了以前根本學不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅持；可是第二天又早早的打起精神，認真投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當成是一種生活。

就這樣，這么一年過去了，如今的我已經(jīng)變的相當老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決。在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了汽車信貸給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在工作中，我總結(jié)了幾點經(jīng)驗：

第一、要善于尋找業(yè)務市場機會。尋找業(yè)務市場機會有很多種方法,而最終只會有一種方法最有效,就是要去市場不停的跑、去市場不停的轉(zhuǎn)，總有機會等著有準備的人。

第二、業(yè)務員絕對是勤快人做的業(yè)務，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最好別選擇業(yè)務員，業(yè)務是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風光是汗水堆積出來的。第三、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個4s店，每一個銷售顧問都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。

第四、要主動，業(yè)務是自己學好機會，不是坐等市場機會。你必須主動出擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機會讓你去表現(xiàn)。

作為一個業(yè)務外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業(yè)務員應該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務、費用政策,是推薦我公司擔保的保證?？蛻暨x擇我們來做分期要考慮多方面的因素,而價位和服務是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業(yè)務員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的公司沒有信心，你的能力沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

沒有拜訪就沒有業(yè)務,但不等于業(yè)務人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)業(yè)務達成。業(yè)務人員每次拜訪客戶的任務包括五個方面：

１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務。

２、售后承諾。沒有維護的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務人員要處理好汽車手續(xù)運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保車管所的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。業(yè)務人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。業(yè)務人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導客戶。業(yè)務人員分為兩種類型：一是只會向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得單子的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

在進行拜訪之前,準備工作和計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好自信心，開場白，該問的問題，該說的話以及可能的回答。事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。

最優(yōu)秀的業(yè)務員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務最周到的業(yè)務員。所以業(yè)務員在熟悉業(yè)務的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟，各行業(yè)方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時候，很少談及汽車性能，卻談了好多品茶、品酒的內(nèi)容。

業(yè)務是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務員的努力是遠遠不夠的,還需要公司售后部支持,內(nèi)勤的保駕護航工作中,不但學到了汽車上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:第一、很多企業(yè)主反映售后服務不及時。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問題。

第二、他們購買了汽車，出險之后，銀行不能及時開委托書，這是客戶無法及時辦好理賠。這就是我們系統(tǒng)化服務沒有到位，售后服務要完善。

第三、一些企業(yè)主認為我們的擔保費用和其他費用太高,其實汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務也是根據(jù)情況出單子算費用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。

第四、市場上競爭對手的航標的價位太低，服務不好，我們要隨時了解競爭對手的動態(tài)，掌握他們促銷手段和促銷策略。

在工作的同時，我也在考慮如何改進工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點建議:首先,作為業(yè)務人員要勤,要熱情,要懂得堅持。勤快的人總是會得到更多的回報的,作為業(yè)務人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會更好地建立客情,有利于日常工作。銷售人員要熱情,無論是對待誰,人們都很難拒絕一個對他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當然,業(yè)務人員會經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅持住,最終是會成功的。其次,我們的服務種類多，業(yè)務員對所有系統(tǒng)化服務很難全部掌握，業(yè)務員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會更加形象生動,有利于談判的成功。

此外,由于我們產(chǎn)品利潤空間大,有些人隨意出費用單。從規(guī)范業(yè)務的角度看,規(guī)范報價,規(guī)定最低銷售價，減少惡性競爭報價,這樣利潤就會增加,對銷售有很大的幫助。以前,就那樣從學校出來了；現(xiàn)在，我工作的很快樂，留給我的是更多思考。在汽車信貸的路上，我一路走來，還很弱小，許多的知識和經(jīng)驗，我還沒有像大我十幾歲的人掌握的多。當然，在以后的路上，我會一直努力，更勤快的跑業(yè)務，爭取早點出更大更多的業(yè)績。提升自己的綜合能力。篇二：小額貸款公司工作總結(jié)

小額貸款公司xx年

工作匯報

公司自*年*月*日公司正式對外營業(yè)以來，在各位股東的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業(yè)務逐步步入正軌，現(xiàn)將xx年度基本經(jīng)營情況、業(yè)務發(fā)展情況等匯報如下：

一、經(jīng)營管理情況

（一）嚴格執(zhí)行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。截止xx年*月*日，公司嚴格按照服務“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，同一借款人最高限額控制在100萬元以內(nèi)；賬面利率控制在基準利率09.—4倍之間；無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。

（二）積極營銷，擴大市場份額，加快業(yè)務發(fā)展步伐。xx年以來，通過積極的營銷，公司在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場份額，建立了一批相對穩(wěn)定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質(zhì)量。公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業(yè)務能力的學習和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強化服務手段，改善服務效率。

二、業(yè)務經(jīng)營指標情況

截止xx年末累計發(fā)生業(yè)務*筆，累計發(fā)放貸款*萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務收入*萬元。上繳各項稅費*萬元。截至年末貸款余額*萬元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營效益。

三、貸款擔保比例：

1、信用貸款*筆，累計金額*萬元，占比*%；

2、抵押貸款*筆，累計金額*萬元，占比*%；

四、存在的問題。

1、公司從正式運行以來，客戶的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)人員、獨擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對手，客戶經(jīng)理隊伍的專業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風險防范意識不高，專業(yè)技能還有待進一步提升。

2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機構(gòu)或社會公眾獲得資金，無法滿足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對資金的需求，制約了公司的發(fā)展。

3、公司客戶數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理，無法對客戶申請貸款和不良信息進行有效識別，對拖欠公司貸款本息的客戶沒有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經(jīng)營風險。

4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營業(yè)以來，著重搭建了以業(yè)務發(fā)展為重心的經(jīng)營方針，但在實際的運行當中，許多內(nèi)部

管理問題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機制等幾個方面。

五、工作規(guī)劃

針對今年經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：

（一）實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。

車貸業(yè)務員工作計劃【篇3】

車險業(yè)務管理部十月份理賠工作總結(jié)

按照既定的工作計劃與安排，車險業(yè)務管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。

一、主要工作及成效

四．客戶預期或逾期我們會按照合同規(guī)定，將以日千分之五，進行處罰。按客戶貸款10萬計算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款期限為10個月，該客戶沒有按照合同規(guī)定進行還款而是提前還款，這樣的話客戶要承擔3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務辦理的同時業(yè)務員會對客戶進行說明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）

五．待遇及提成客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理試用期底薪為2000元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。（三個月試用期，轉(zhuǎn)正標準為完成放款100萬，提前完成提前轉(zhuǎn)正）

提成分為兩種

A新增提成為收回利息的10%

B續(xù)借提成為收回利息的5%為了更好的刺激業(yè)務團隊開發(fā)更多的客戶特擬定方案為有兩種

1．以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請為標準，4件按照新增10%提成，達到7件有效申請的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請，而是必須完成7件有效申

請的，超過8件或者達到8件的按照20提成。

（本方案只限于當月新增客戶提成，續(xù)借一律按照5%提成發(fā)放）客服

試用期底薪2500，轉(zhuǎn)正后底薪為3000，后期會隨著客戶量的增加工作量的加大底薪會增加500800元，也會有績效考核，績效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶）風險控制

看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，因車貸客戶的流動性是比較大的，所以前期要把風險降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款用途和還款的資金來源”對于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營主體和住宅信息不是很明確的客戶需要上門考察，貸款過程中出現(xiàn)逾期或者不主動還款的客戶風控需上門催收或拖車。（最好會開車有駕駛證）底薪為8000評估師

底薪5000，每評估一臺車50元，如有客戶沒能力償還貸款，按照合同規(guī)定將由評估師對客戶車輛進行收購。多余金額退換給客戶。

流程如下

1.講解費用，簽合同。2.對資料進行審核。

3.審核通過后車管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GpS安裝、終審放款。4.客服跟蹤，貸后管理。車貸準備資料1.身份證

2.居住證（深戶不用提供）3.行駛證4.駕駛證5.車輛登記證6.保險單

車貸業(yè)務員工作計劃【篇4】

xx年車貸清收工作總結(jié)

xx年我公司的車貸清收工作在公司黨委、總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下，通過全體清收人員的共同努力，在法律訴訟、協(xié)議談判、直接清收與調(diào)查取證等方面都取得了可喜成績。特別是與信達資產(chǎn)管理公司車貸逾期的成功解決，化解了我公司75%以上的車貸歷史包袱，為全面完成總公司提出xx年底車貸基本清盤提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范圍內(nèi)，公司通過提取未決準備金的方式實現(xiàn)了財務口徑的徹底清盤，可以說車貸風險已基本化解?；仡檟x年的車貸清收工作可以用波瀾起伏、跌宕曲折來形容，但在總公司的指導幫助及市公司黨委、總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導下，我們?nèi)螒{風浪起、穩(wěn)坐釣魚船，做到了有所為，有所不為，盡管與信達公司的談判工作一波三折并多次出現(xiàn)反復，但通過各方的努力最終與信達公司簽訂了一次性賠付協(xié)議。這次與信達公司車貸逾期的成功解決，一舉扭轉(zhuǎn)我公司車貸逾期連續(xù)三年在系統(tǒng)中排行老三不利的局面，創(chuàng)造了令人振奮的清收業(yè)績。下面將我辦xx年車貸清收工作的基本情況報告如下：

一、基本情況：

截止xx年11月底，我公司尚有未到期責任1筆，金額萬元；逾期395筆，金額萬元；有效保單396筆，未了責任金額萬元。與xx年同期相比較，1未到期責任筆數(shù)減筆，金額下降萬元，下降幅度為％；逾期筆數(shù)減少筆，金額減少萬元，降幅％；有效保單減少筆，未了責任金額下降萬元，降幅為％。全年清收筆，實收欠款及取得有效證據(jù)不承擔責任的金額萬元。xx年共處理車貸訴訟案筆，訴訟金額萬元，其中已結(jié)案件件，訴訟金額萬元；未結(jié)案件及未開庭案件件，訴訟金額萬元。xx年，我們繼續(xù)貫徹從嚴賠付，控制賠付的指導思想，嚴把車貸賠付質(zhì)量關(guān)，除了協(xié)議賠付以外，基本控制了正常賠付的節(jié)奏。正是由于我們在清收、理賠和訴訟等三個方面分兵把關(guān)，互相融合，形成了被保險人訴訟不贏、索賠不能、唯有合作、別無它途的局面，這為協(xié)議賠付營造了極為有利的氛圍，同時也為協(xié)議賠付所進行的談判奠定了基礎(chǔ)，使我公司在與信達公司、中信銀行確定賠付比例和賠付方式等方面有了更多的話語權(quán)。

二、主要做法和體會：

進入xx年，車貸清收工作的性質(zhì)及處臵方式都發(fā)生了明顯的變化。過去那種上門入戶直接清收的效果日漸降低，更多的是依靠訴訟和協(xié)議賠付來落實具體的賠付金額。順應這一趨勢，（我辦主動裁員5名，充實到理賠中心）著力加強訴訟與協(xié)議賠付的談判工作。

1、協(xié)議