組織職能之1組織結(jié)構(gòu)

管理學(xué)暨南大學(xué)管理學(xué)院成達(dá)建2024/1/190第3講組織職能假設(shè)拿走我的財(cái)產(chǎn)——但留給我這個(gè)組織，五年之內(nèi)，我就能卷土重來(lái)?！“柛ダ椎?P.斯隆2024/1/191【教學(xué)目標(biāo)】掌握幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、掌握組織設(shè)計(jì)的原理；理解權(quán)力的構(gòu)成，了解組織變革的主要內(nèi)容?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】典型的組織結(jié)構(gòu)?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】組織設(shè)計(jì)的原理。

2024/1/192組織(P16)狹義：對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排構(gòu)成狹義組織的必備條件：〔1〕目的性〔2〕二人以上〔3〕系統(tǒng)安排

廣義：管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過(guò)程2024/1/193組織工作：一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)過(guò)程組織結(jié)構(gòu)：組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系組織設(shè)計(jì)：開(kāi)展和改變一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程2024/1/194組織工作的過(guò)程確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的活動(dòng)組織變革對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分組，形成職位、部門(mén)和層次配備人員，劃分職責(zé)和權(quán)限設(shè)置縱向和橫向聯(lián)系手段組織運(yùn)作目標(biāo)環(huán)境資源組織設(shè)計(jì)2024/1/195組織工作的內(nèi)容設(shè)計(jì)并建立組織結(jié)構(gòu)權(quán)力和責(zé)任的分配人員配備組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)、調(diào)整與變革2024/1/196工作專(zhuān)門(mén)化(P267)描述組織中的任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作的程度各個(gè)員工都僅專(zhuān)門(mén)從事某一局部的活動(dòng)而不是全部活動(dòng)有工作專(zhuān)門(mén)性帶來(lái)的人員非經(jīng)濟(jì)性一個(gè)重要的組織方式，但不是一個(gè)能無(wú)止境的提高生產(chǎn)率的方法2024/1/197部門(mén)化(P268)將假設(shè)干職位組合在一起的依據(jù)和方式職能部門(mén)化-依據(jù)職能組合工作產(chǎn)品部門(mén)化-依據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)組合工作地區(qū)部門(mén)化-按照地理區(qū)域進(jìn)行工作的組合過(guò)程部門(mén)化-依據(jù)產(chǎn)品或顧客流來(lái)組合工作顧客部門(mén)化-依據(jù)共同的顧客來(lái)組織工作2024/1/198大型組織通常需要將上述大局部的或全部的部門(mén)化方式結(jié)合起來(lái)使用趨勢(shì)顧客部門(mén)化愈來(lái)愈得到普遍使用更好的理解顧客并對(duì)其需要作出快速反響跨職能團(tuán)隊(duì)越來(lái)越受到青睞各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家們組合在一起協(xié)同工作包括將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)的各方面工作2024/1/199指揮鏈(P270)

從組織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線(xiàn)，它界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作職權(quán)-管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)利職責(zé)-對(duì)完成任務(wù)的期待或義務(wù)統(tǒng)一指揮-每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只向一個(gè)上級(jí)主管報(bào)告工作這些概念在當(dāng)今被認(rèn)為相對(duì)不那么重要了因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)和員工的被授權(quán)2024/1/1910管理跨度(271)管理者能進(jìn)行有效率和有效的管理的員工數(shù)量決定了組織中管理層次的數(shù)目及管理人員的數(shù)量適宜的跨度受以下因素影響:下屬人員的技能和能力所要完成工作的復(fù)雜性標(biāo)準(zhǔn)程序的可用性組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度2024/1/1911管理跨度比照1234567組織層次各層次人員數(shù)跨度為4時(shí)作業(yè)人員=4,096管理人員(層次1-6)=1,365跨度為8時(shí)作業(yè)人員=4,096管理人員(層次1-4)=

5851416642561,0244,09618645124,0962024/1/1912集權(quán)與分權(quán)(P272)集權(quán)化反響決策集中于組織中某一點(diǎn)的程度高層管理者作決策時(shí)從不或很少?gòu)牡蛯尤〉脹Q策投入分權(quán)化低層人員提供更多決策投入的程度下授決策權(quán)的明顯趨勢(shì)2024/1/1913影響集權(quán)與分權(quán)度的因素更集權(quán)化更分權(quán)化環(huán)境穩(wěn)定低層管理者不具有高層管理者那樣作出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)低層管理者不愿意介入決策決策的影響大組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)企業(yè)規(guī)模大企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)環(huán)境復(fù)雜且不確定低層管理者擁有作出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)低層管理者要參加決策決策的影響相對(duì)小公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)公司各部在地域上相當(dāng)分散企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性2024/1/1914正規(guī)化(273)組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化的程度標(biāo)準(zhǔn)化-為雇員考慮選擇提供需要雇員行為受規(guī)那么和程序指導(dǎo)的程度員工在高度正規(guī)化的工作中允許有最小限度的判斷力明確的職位說(shuō)明明確定義的程序2024/1/1915機(jī)械式與有機(jī)式組織(274)機(jī)械式組織刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)試圖將人性特征的影響減少到最低限度絕大多數(shù)大型組織有機(jī)械式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有機(jī)式組織靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)當(dāng)需要出現(xiàn)時(shí)允許組織做出改變員工經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練并被授權(quán)開(kāi)展多種多樣的工作活動(dòng)和處理問(wèn)題不需要多少正式的規(guī)那么和直接監(jiān)督2024/1/1916高度的專(zhuān)門(mén)化僵化的部門(mén)劃分指揮鏈明確窄管理跨度集權(quán)化高度正規(guī)化跨職能團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)寬管理跨度分權(quán)化低度正規(guī)化機(jī)械式組織有機(jī)式組織2024/1/1917組織設(shè)計(jì)的依據(jù)(P275)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)規(guī)模與開(kāi)展所處的階段2024/1/1918戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)-組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)應(yīng)該緊密配合戰(zhàn)略集中考察:創(chuàng)新-組織結(jié)構(gòu)對(duì)有意義的、獨(dú)到的創(chuàng)新的追求本錢(qián)最低-通過(guò)機(jī)械式結(jié)構(gòu)取得高效率、穩(wěn)定性和嚴(yán)密的控制模仿-同時(shí)使用機(jī)械式結(jié)構(gòu)和有機(jī)式結(jié)構(gòu)2024/1/1919規(guī)模與結(jié)構(gòu)規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響強(qiáng)度在逐漸減弱技術(shù)與結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)支持常規(guī)化的技術(shù)有機(jī)式結(jié)構(gòu)支持非常規(guī)化技術(shù)2024/1/1920伍德沃德有關(guān)技術(shù)、結(jié)構(gòu)和績(jī)效的發(fā)現(xiàn)大批量生產(chǎn)中度的縱向分化高度的橫向分化高度的正規(guī)化連續(xù)生產(chǎn)高度的縱向分化低度的橫向分化低度的正規(guī)化單件生產(chǎn)低度的縱向分化低度的橫向分化低度的正規(guī)化結(jié)構(gòu)特征最有效的結(jié)構(gòu)有機(jī)式機(jī)械式有機(jī)式2024/1/1921環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)試就是減少環(huán)境不確定性的一種措施穩(wěn)定性越強(qiáng)，機(jī)械式結(jié)構(gòu)越有效〔機(jī)械式結(jié)構(gòu)不適于對(duì)環(huán)境的快速變化作出反響〕不確定性越大，越需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)2024/1/1922組織設(shè)計(jì)〔1〕簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)珍妮營(yíng)業(yè)員A營(yíng)業(yè)員B采購(gòu)員2024/1/1923簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)

低度部門(mén)化、寬管理跨度、職權(quán)集中于一個(gè)人手中，且正規(guī)化程度低，通常用于小企業(yè)，當(dāng)組織成長(zhǎng)以后，結(jié)構(gòu)變得更具專(zhuān)門(mén)化和正規(guī)化，因此組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨之改組為職能型結(jié)構(gòu)或事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。2024/1/1924直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)經(jīng)理車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任工段工段工段工段工段工段工段2024/1/1925直線(xiàn)制適用于規(guī)模小，任務(wù)單一，人員較少的組織優(yōu)點(diǎn)：命令統(tǒng)一缺點(diǎn)：缺乏專(zhuān)業(yè)化2024/1/1926(2〕職能型結(jié)構(gòu)經(jīng)理職能部門(mén)1職能部門(mén)2

基層單位基層單位基層單位2024/1/1927職能型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)是一種以職能為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是將技能相似的專(zhuān)業(yè)人員集合在各自專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)內(nèi)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)分工合作，組織任務(wù)集中明確，上行下達(dá)。

優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)了大生產(chǎn)分工合作的要求，提高了專(zhuān)業(yè)化管理水平；既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化管理。

缺點(diǎn)是部門(mén)之間缺乏交流合作，本位主義嚴(yán)重。而且直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)。2024/1/1928公司經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)

(3)事業(yè)部結(jié)構(gòu)2024/1/1929事業(yè)部型結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)是指組織面對(duì)不確定的環(huán)境，按照產(chǎn)品或類(lèi)別、市場(chǎng)用戶(hù)、地域以及流程等不同業(yè)務(wù)單位分別成立假設(shè)干事業(yè)部，并由這些事業(yè)部進(jìn)行獨(dú)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和分權(quán)管理的一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)類(lèi)型。

優(yōu)點(diǎn)：使高層管理部門(mén)擺脫了日常繁雜的行政事務(wù)，專(zhuān)注于公司的戰(zhàn)略事務(wù)決策，各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、充分自主，可以更好的以顧客為中心促進(jìn)資源的有效整合，提高對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的敏捷適應(yīng)性。缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重復(fù)導(dǎo)致管理費(fèi)用上升，各事業(yè)部之間難以相互協(xié)調(diào)和支持，影響組織長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2024/1/1930(4〕直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)經(jīng)理計(jì)劃部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部人事部市場(chǎng)部生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)車(chē)間2024/1/1931直線(xiàn)職能制普遍適用優(yōu)點(diǎn)：兩者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：橫向聯(lián)系較差，信息傳遞跨線(xiàn)較長(zhǎng)，適應(yīng)環(huán)境差2024/1/1932組織結(jié)構(gòu)與權(quán)力？2024/1/1933

職位：?jiǎn)T工所經(jīng)常承擔(dān)的工作職務(wù)及責(zé)任三個(gè)要素職務(wù)：規(guī)定擔(dān)任的工作職權(quán)：依法賦予職位的某種權(quán)利責(zé)任：擔(dān)任一定職務(wù)的人對(duì)某一工作的同意或承諾〔職責(zé)〕2024/1/1934職權(quán)=權(quán)力？2024/1/1935權(quán)力非職位權(quán)力職位權(quán)力合法權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)個(gè)人魅力權(quán)專(zhuān)家權(quán)(P506)2024/1/1936兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較職位權(quán)力非職位權(quán)力來(lái)源法定權(quán)力個(gè)人業(yè)績(jī)、個(gè)人素質(zhì)范圍大小不因人而異因人而異方式行政命令、外在作用自覺(jué)接受、內(nèi)在影響效果服從、敬畏信服、信賴(lài)性質(zhì)強(qiáng)制性影響力自然性影響力2024/1/1937傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)：關(guān)心的是狹義的權(quán)力〔即職權(quán)〕我們通常所講的職權(quán)，是指一種基于職位的合法權(quán)力，包括：直線(xiàn)職權(quán)參謀職權(quán)〔建議權(quán)、傳遞權(quán)、協(xié)商權(quán)、職能權(quán)〕職能職權(quán)現(xiàn)代的觀(guān)點(diǎn)：關(guān)心的是廣義的權(quán)力權(quán)力并非僅僅來(lái)源于職位權(quán)力是一種潛在的影響，影響是一種運(yùn)動(dòng)的力2024/1/1938直線(xiàn)人員對(duì)參謀人員的不滿(mǎn)直線(xiàn)人員往往用疑心的眼光來(lái)看待參謀人員，認(rèn)為他們有潛在的削弱直線(xiàn)人員職權(quán)的危險(xiǎn)直線(xiàn)人員認(rèn)為參謀人員不了解實(shí)際情況，提出的建議不是不切實(shí)際，就是偏激片面參謀人員只負(fù)責(zé)提建議，而不承擔(dān)責(zé)任2024/1/1939參謀人員對(duì)直線(xiàn)人員的不滿(mǎn)直線(xiàn)人員不了解參謀人員的作用，把參謀人員看得無(wú)足輕重，以致參謀人員總有懷才不遇，英雄不用武之地的感覺(jué)直線(xiàn)人員墨守成規(guī)、過(guò)于保守，排斥參謀人員的新思想、新觀(guān)念直線(xiàn)人員對(duì)參謀人員的工作沒(méi)有提供足夠的條件，而要求又十分苛刻2024/1/1940協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系雙方要明確兩種權(quán)力之間的關(guān)系直線(xiàn)人員注意傾聽(tīng)參謀人員的意見(jiàn)，并隨時(shí)向參謀人員提供有關(guān)情況參謀人員要努力提高自己的工作水平創(chuàng)造相互合作的良好氣氛2024/1/1941(5〕矩陣型結(jié)構(gòu)(P280)

工程銷(xiāo)售產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)制造產(chǎn)品小組D產(chǎn)品小組C產(chǎn)品小組B產(chǎn)品小組A職能經(jīng)理CEO產(chǎn)品小組2024/1/1942矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向工程系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性。當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品的雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是一種理想的組織形式。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性較強(qiáng)；有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合；有利于開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時(shí)還可能導(dǎo)致工程經(jīng)理過(guò)多，機(jī)構(gòu)臃腫的弊端2024/1/1943現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)工程型結(jié)構(gòu)-在工程中員工持續(xù)地變換工作完成了某一工程的員工不回到所屬的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)中的員工用他們的技巧和能力工作極富流動(dòng)性和靈活性沒(méi)有刻板的部門(mén)劃分和組織層次管理者成為促進(jìn)者、導(dǎo)師這樣的人物2024/1/1944基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)-這個(gè)組織由團(tuán)隊(duì)組成

對(duì)員工的授權(quán)非常關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)對(duì)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的所有活動(dòng)及結(jié)果負(fù)責(zé)任在大型組織中的補(bǔ)充功能或分割結(jié)構(gòu)要求行政式機(jī)構(gòu)有效率擁有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的靈活性現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)2024/1/1945內(nèi)部自治單位–獨(dú)立的分權(quán)化經(jīng)營(yíng)的單位每一單位都有自己的產(chǎn)品、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和利潤(rùn)目標(biāo)單位是自治的，沒(méi)有集權(quán)式的控制或者資源的集中分配現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)2024/1/1946企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是指以資本為重要紐帶的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為標(biāo)準(zhǔn)的母公司、子公司、參股企業(yè)及其他成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定層次的企業(yè)法人聯(lián)合體?！财髽I(yè)集體本身不具有法人資格，而是一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體〕企業(yè)集團(tuán)的層次構(gòu)成：母公司：也稱(chēng)企業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)，一般稱(chēng)〔集團(tuán)〕或控股〔集團(tuán)〕。注冊(cè)資本金在一億人民幣以上，可以是非公司的企業(yè)法人。子公司：也稱(chēng)控股層，應(yīng)當(dāng)是母公司對(duì)其擁有全部股權(quán)或控股權(quán)的企業(yè)法人。參股層：由母公司持股，但未到達(dá)控股程度，且成認(rèn)企業(yè)集團(tuán)章程的企業(yè)法人、事業(yè)法人和社團(tuán)法人。契約層或關(guān)聯(lián)層：與母公司形成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、協(xié)作聯(lián)系，且成認(rèn)企業(yè)集團(tuán)章程的企業(yè)、事業(yè)法人和社團(tuán)法人。2024/1/1947無(wú)邊界組織-起橫向的、縱向的或外