跨境電子商務(wù)英語(yǔ)-教學(xué)大綱 柯可

PAGEPAGE4《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》課程教學(xué)大綱課程編號(hào)：課程名稱：跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課程性質(zhì)：專業(yè)課課程類別：必修課學(xué)分：2學(xué)時(shí)：32先修課程：跨境電子商務(wù)理論與實(shí)操面向?qū)I(yè)：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、跨境電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)一、課程教學(xué)基本設(shè)計(jì)（一）教學(xué)目標(biāo)及意義《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》以培養(yǎng)和提高跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的英語(yǔ)語(yǔ)言能力為核心，以具體工作過(guò)程為導(dǎo)向，系統(tǒng)講述了跨境電子商務(wù)英語(yǔ)中常用的術(shù)語(yǔ)和表達(dá)方式，并詳細(xì)講解了業(yè)務(wù)磋商過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)往來(lái)的跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)例。通過(guò)學(xué)習(xí)《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》,學(xué)生可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握跨境電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、溝通方式和技巧，從而提高跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)中規(guī)范使用英語(yǔ)的能力，具備跨境電子商務(wù)人員必備的英語(yǔ)語(yǔ)言技能。（二）教學(xué)內(nèi)容及要求本課程為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、跨境電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)必修課，也是一門主干課程，是一門綜合性知識(shí)與技能課，圍繞跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際溝通交流情景，全面展開聽、說(shuō)、讀、寫、譯等方面的英語(yǔ)技能訓(xùn)練，以提升學(xué)生的跨文化交際能力，使其能更好地從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課不同于一般的基礎(chǔ)英語(yǔ)課，其重點(diǎn)應(yīng)放在用英語(yǔ)去進(jìn)行跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)操練的訓(xùn)練上，而不是單獨(dú)提高學(xué)生的基礎(chǔ)語(yǔ)言能力。（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)的重點(diǎn)放在以跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際溝通交流情景，全面展開聽、說(shuō)、讀、寫、譯等方面的英語(yǔ)技能訓(xùn)練。（四）教學(xué)方法與手段《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》課程著重培養(yǎng)學(xué)生在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確使用英語(yǔ)的能力及掌握必備的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，綜合多種教學(xué)方法，采取靈活的教學(xué)手段，以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)。本課程經(jīng)常采用的教學(xué)方法有:課堂理論講授法、案例分析法、啟發(fā)式、探究式、討論式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法等。主要采用的教學(xué)手段有:使用多媒體課件，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等來(lái)開展教學(xué)，從常用術(shù)語(yǔ)學(xué)習(xí)，到相關(guān)文章閱讀，再?gòu)谋磉_(dá)方式、翻譯、寫作技巧等學(xué)習(xí)，最后到擴(kuò)展閱讀，逐漸遞進(jìn)，全方位的提升學(xué)生跨境電子商務(wù)英語(yǔ)的能力。體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)建構(gòu)，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確使用英語(yǔ)的能力及掌握必備的英語(yǔ)語(yǔ)言技能。（五）考核方式與評(píng)分方法本課程采取平時(shí)成績(jī)（考勤、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、期中考試）和期末考試相結(jié)合的形式，分別占期末總評(píng)成績(jī)的40%和60%（以百分制計(jì)）?？荚嚍楣P試，以閉卷形式進(jìn)行。（六）教材與主要參考書教材柯可等：《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》，電子工業(yè)出版社，2021年.參考書中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)考試辦公室編:《跨境電商英語(yǔ)教程》中國(guó)商務(wù)出版社，2016年，ISBN:978-7-5103-1432-2盛湘君:《跨境電商交際英語(yǔ)》，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2016年，ISBN:978--7-5135-7599-7王群等:《跨境電商專業(yè)英語(yǔ)》，立信會(huì)計(jì)出版社，2016年8月，ISBN:9787542951229二、課程教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配（一）教學(xué)內(nèi)容1、知識(shí)單元1：OverviewofCross-BorderE-Commerce教學(xué)內(nèi)容：TheConceptofCross-BorderE-Commerce;TheDifferencesBetweenTraditionalForeignTradeandCross-BorderE-Commerce;Cross-BorderE-CommerceDevelopmentinChina;Exercises重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—WhatIsCross-BorderE-Commerce?Cross-BoarderE-CommercevsTraditionalForeignTrade;TheCurrentSituationofChineseCross-BorderE-commerce；theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)Getfamiliarwiththeconceptandcharacteristicsofcross-bordere-commerce;Graspthedifferencesbetweencross-bordere-commerceandtraditionalforeigntrade;UnderstandthecurrentsituationofChina’scross-bordere-commerceanditsfuturedevelopment.2、知識(shí)單元2：MainCross-BorderE-CommercePlatforms教學(xué)內(nèi)容：Warming-upActivities;MainCross-BorderE-CommercePlatformsinChina;MainCross-BorderE-CommercePlatformsinOtherCountries;Exercises重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—TheTop5Cross-BorderE-CommercePlatformsinChina;TheLargestE-CommercePlatformsinOtherCountries；theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)Learnthemaincross-bordere-commerceplatforms;Understandhowtochoosetheproperplatformforyourstore;Grasphowtoregisteraselleraccountonaplatform;Masterhowtouploadaproductonaplatform.3、知識(shí)單元3：Pre-saleServicesofCross-BorderE-Commerce教學(xué)內(nèi)容：Warming-upActivities;StoreDescription;ProductSelection;ProductDescription;ProductPricing；Exercises重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—HowtoMakeYourStoreDescriptionStandOut;HowtoMakeYourStoreDescriptionStandOut;HowtoWriteProductDescriptions;HowtoPricetheProductsReasonably;theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)Masterhowtodescribeane-commercestore;Understandhowtoselectappropriateproductsforane-commercestore;Masterhowtodescribetheproductsinthee-commercestore;(4)Understandhowtopricetheproductstosellinthee-commercestore.4、知識(shí)單元4：On-saleServicesofCross-BorderE-Commerce教學(xué)內(nèi)容：Warming-upActivities;ProductInformationInquiryandReply;PriceNegotiation；PlacinganOrder；Follow-upofOrderRelatedServices重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—TheMostEffectiveWaytoWriteInquiryResponseEmail;HowtoNegotiatePrice-WhileKeepingCustomersHappy；WhyRetailersNeedOrderManagementSystems；BoostYourRevenueswithEffectiveAfter-salesFollow-up;theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)Learnhowtoreplytoaninquiryofcustomers;Learnhowtonegotiatepriceswithcustomers;Learnhowtodealwithanorderfromcustomers;Learnhowtoprovidefollow-upoforderrelatedservices.5、知識(shí)單元5：After-saleServicesofCross-BorderE-Commerce教學(xué)內(nèi)容：Warming-upActivities;Customers’CommentsonProduct/Service;SettlingComplaints;CustomerMaintenance;Exercises重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—HowtoRespondtoDifferentFeedbacks;CommonCustomerComplaintsandHowtoSolveThem;WhatIsCustomerRelationshipManagementandSomeExamples；theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)Learnhowtorespondtocustomers’differentcommentsonproduct/service;Learnhowtodealwithcommoncomplaintsfromcustomers;Learnhowtomaintainagoodrelationshipwithcustomers.6、知識(shí)單元6：Cross-BorderE-CommerceMarketing教學(xué)內(nèi)容：Warming-upActivities;Platform-insideMarketing;SNSMarketing;MobileMarketing;Exercises重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—IntroductiontoPlatform-insideMarketing;SocialNetworkingService—SNS;WaystoMaximizeYourMobileMarketingStrategy；theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)Acquirebasicknowledgeaboutplatform-insidemarketingtoolsonE-commerceplatforms;(2)Understandtheproceduresofcreatingandmanagingpromotionactivitiesandcampaigns;(3)GainbasicknowledgeaboutSNSmarketingforonlinestoreandproducts;(4)Graspthestrategiesofmobilemarketingforpromotingonlinestoreandproducts.7、知識(shí)單元7：Cross-BorderE-CommerceLogistics教學(xué)內(nèi)容：Warming-upActivities;MainLogisticsChannels;ShippingandDelivery;Exercises重點(diǎn)及難點(diǎn)：重點(diǎn)：Newvocabulary；Textcomprehension—LogisticsintheE-CommerceEra;ShipmentandDelivery;theunderstandingoftheexercises難點(diǎn)：Textcomprehension學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)AcquirethebasicknowledgeaboutlogisticsintheE-Commerce-Era;LearnthemainLogisticsChannels;Acquirethebasicknowledgeabouttheshipm