軟件項(xiàng)目服務(wù)外包工作管理辦法

軟件項(xiàng)目服務(wù)外包工作管理辦法

目錄一、編制目的和原則 3二、主要內(nèi)容和需要重點(diǎn)說明的問題 3（一）主要內(nèi)容 3（二）需要重點(diǎn)說明的問題 4第一章 總則 4第二章 管理部門與職責(zé) 5第三章 需求管理 7第四章 采購(gòu)管理 9第五章 供應(yīng)商關(guān)系管理 10第六章 人員管理 13第七章 費(fèi)用及結(jié)算管理 15第八章 檔案管理 16第九章 附則 16附件一、項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃表 16附件二、項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)申請(qǐng)表 18附件三、項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃變更表 20附件四、項(xiàng)目服務(wù)外包新業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)表 21附件五、項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商合作情況表 22附件六、項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)信息收集表 23附件七、崗位級(jí)別評(píng)定申請(qǐng)表 25附件八、崗位級(jí)別報(bào)告 26附件九、項(xiàng)目服務(wù)外包人員加班申請(qǐng)表 27附件十、外包人員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 28附件十一、外包人員特殊貢獻(xiàn)申請(qǐng)表 29

一、編制目的和原則為規(guī)范公司的項(xiàng)目服務(wù)外包管理，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)外包過程管控，本著統(tǒng)一管理、規(guī)范流程、節(jié)約成本的原則，特制訂本辦法。二、主要內(nèi)容和需要重點(diǎn)說明的問題（一）主要內(nèi)容本辦法共九章，主要內(nèi)容如下：1.總則，描述了項(xiàng)目服務(wù)外包工作暫行管理辦法編制的目的、定義、原則以及適用范圍。2.管理部門與職責(zé)，明確了公司本部相關(guān)部門及下屬的職責(zé)。3.需求管理，描述了需求計(jì)劃，可行性管理，需求變更的相關(guān)要求。明確了項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)的必要條件，需求提報(bào)及審批的具體要求。4.采購(gòu)管理，描述了項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商選擇、采購(gòu)申請(qǐng)審批以及簽署結(jié)算單的具體要求。5.供應(yīng)商關(guān)系管理，描述了供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)、績(jī)效考評(píng)、不良行為處理以及供應(yīng)商大會(huì)的具體要求。6.人員管理，描述了項(xiàng)目過程中外包人員的錄用與試用、日常管理、績(jī)效考核及變動(dòng)管理。7.費(fèi)用及結(jié)算管理，明確了項(xiàng)目服務(wù)外包的費(fèi)用計(jì)算方式及要求。8.檔案管理，明確了項(xiàng)目服務(wù)外包材料的存檔要求。（二）需要重點(diǎn)說明的問題1．適用范圍。本辦法適用于公司各部門（中心）、的項(xiàng)目勞務(wù)外包管理工作。2．管理部門與職責(zé)。本辦法明確了建立公司項(xiàng)目服務(wù)外包管理體系。項(xiàng)目服務(wù)外包工作由安全質(zhì)量部歸口管理；項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核公司的項(xiàng)目服務(wù)外包需求管理、人員管理工作以及供應(yīng)商資源信息庫(kù)和外包人員資源池信息化建設(shè)；辦公室對(duì)公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作提供法律咨詢意見；監(jiān)察審計(jì)部（黨群工作部）對(duì)公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作行使監(jiān)督權(quán)；下屬產(chǎn)業(yè)公司承擔(dān)項(xiàng)目服務(wù)外包具體過程管理職責(zé)。3．管理流程和要求。本辦法描述了公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作中需求管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、人員管理、費(fèi)用及結(jié)算管理、檔案管理等重要環(huán)節(jié)，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求。項(xiàng)目服務(wù)外包工作管理辦法總則為規(guī)范公司的項(xiàng)目服務(wù)外包管理，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)外包過程管控，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目服務(wù)外包管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，提高公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作效率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)及公司相關(guān)管理制度，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本辦法。項(xiàng)目服務(wù)外包是指發(fā)包單位通過簽訂項(xiàng)目服務(wù)外包合同，采取項(xiàng)目分包或者勞務(wù)（或人員）外包的方式，完成特定任務(wù)的企業(yè)間經(jīng)濟(jì)行為。項(xiàng)目分包是指依據(jù)商業(yè)協(xié)議，在不違反法律法規(guī)的前提下，將項(xiàng)目中某項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)提供、管理、開發(fā)等某一項(xiàng)或某些項(xiàng)責(zé)任委托給第三方執(zhí)行。本管理辦法中勞務(wù)（或人員）外包是指公司所屬全資、控股企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱為“”）根據(jù)項(xiàng)目需求，從供應(yīng)商名錄中挑選合適的人員加入該單位項(xiàng)目組，并接受工作安排和日常管理，結(jié)合績(jī)效考核，以人天、人月工作量方式進(jìn)行結(jié)算的一種外包形式。項(xiàng)目分包按照項(xiàng)目業(yè)主方規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目服務(wù)外包管理工作遵循“分工負(fù)責(zé)、分類管理、定期考核、重點(diǎn)培育”的原則。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧、精細(xì)管理、降本增效、有效監(jiān)督的目標(biāo)，保障項(xiàng)目服務(wù)外包的質(zhì)量。本辦法適用于公司、與公司外供應(yīng)商的項(xiàng)目勞務(wù)外包管理工作。管理部門與職責(zé)公司安全質(zhì)量部是公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作的歸口管理部門，主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司管理制度等，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包管理工作；負(fù)責(zé)組織制定公司有關(guān)項(xiàng)目服務(wù)外包管理辦法、實(shí)施細(xì)則及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；組織開展公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商框架采購(gòu)、資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商資源池的建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核公司的項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)管理、供應(yīng)商關(guān)系管理工作；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商不良行為處理工作。公司項(xiàng)目管理中心主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)的項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃超比例或超額等情況審批；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)組織公司項(xiàng)目服務(wù)外包人員培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司外包人員資源池的建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商和項(xiàng)目服務(wù)外包人員資源池的信息化建設(shè)工作。公司辦公室對(duì)公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作提供法律咨詢意見。公司監(jiān)察審計(jì)部（黨群工作部）對(duì)公司項(xiàng)目服務(wù)外包工作行使監(jiān)督權(quán)。物資管理部門是項(xiàng)目服務(wù)外包管理工作的歸口管理部門，主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)落實(shí)公司項(xiàng)目服務(wù)外包有關(guān)要求，及時(shí)向公司上報(bào)項(xiàng)目服務(wù)外包相關(guān)情況；負(fù)責(zé)編制本單位項(xiàng)目服務(wù)外包計(jì)劃、預(yù)算及申請(qǐng)，執(zhí)行項(xiàng)目服務(wù)外包的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)本單位在公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商框架內(nèi)結(jié)合本單位實(shí)際工作情況，挑選合適的供應(yīng)商并開展合同簽訂；負(fù)責(zé)本單位項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商及人員績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作，監(jiān)督外包供應(yīng)商、外包人員項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時(shí)向公司反饋項(xiàng)目執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包人員資源池相關(guān)數(shù)據(jù)維護(hù)；負(fù)責(zé)本單位項(xiàng)目服務(wù)外包合同結(jié)算和資金支付；負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)文檔，并按規(guī)定存檔。需求管理必須加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)外包工作的計(jì)劃管理，應(yīng)充分考慮審批、采購(gòu)的合理周期，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)項(xiàng)目服務(wù)外包計(jì)劃。提出的項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)需求須符合下列條件之一：與項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)需要補(bǔ)充的；項(xiàng)目建設(shè)對(duì)人員的技能和數(shù)量要求需要加強(qiáng)的；通過項(xiàng)目服務(wù)外包能夠有效降低成本，并能獲得更多利益的。須規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)外包可行性管理。需求提報(bào)前須對(duì)項(xiàng)目服務(wù)外包的必要性、可行性、經(jīng)濟(jì)合理性等進(jìn)行分析和論證，并經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審批通過。須圍繞項(xiàng)目服務(wù)外包工作內(nèi)容和計(jì)劃，合理制定項(xiàng)目服務(wù)外包預(yù)算，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)項(xiàng)目服務(wù)外包的費(fèi)用支出列出具體的安排，編制需求計(jì)劃。每月15日前須將審批通過后的《項(xiàng)目服務(wù)外包月度需求計(jì)劃表》（見附件一）報(bào)公司項(xiàng)目管理中心備案。需采用項(xiàng)目服務(wù)外包的項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析、概要設(shè)計(jì)等核心人員必須為員工。單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃金額超過項(xiàng)目合同總金額的60%，須將本單位負(fù)責(zé)人審核通過后的可行性報(bào)告報(bào)公司項(xiàng)目管理中心審批，公司將對(duì)該項(xiàng)目的成本重點(diǎn)監(jiān)控。超過項(xiàng)目合同總金額的80%，須報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃審批通過后，須填寫《項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)申請(qǐng)表》（見附件二），經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人通過后方可執(zhí)行采購(gòu)。若項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)須發(fā)起變更申請(qǐng)，填寫《項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃變更表》（見附件三），經(jīng)審批后方可執(zhí)行采購(gòu)，相關(guān)管理要求參照第十五條執(zhí)行。采購(gòu)管理公司安全質(zhì)量部每年統(tǒng)一組織開展項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商框架采購(gòu)工作，統(tǒng)一發(fā)布項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商名錄，及項(xiàng)目服務(wù)外包目錄價(jià)格。選擇項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)符合以下要求：必須在公司統(tǒng)一發(fā)布的項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商名錄范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，并執(zhí)行公司統(tǒng)一發(fā)布的目錄價(jià)格；同等質(zhì)量下，優(yōu)先選擇目錄價(jià)格較低的供應(yīng)商；同等價(jià)格下，優(yōu)先選擇框架采購(gòu)排名靠前的供應(yīng)商；當(dāng)使用非本地化項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商人員項(xiàng)目單價(jià)（人員項(xiàng)目單價(jià)=目錄價(jià)格+差旅費(fèi)用）高于本地化項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審批制度。若此類情況服務(wù)外包總預(yù)算超過150萬元時(shí)，須提供相關(guān)的佐證材料說明使用理由，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審核通過后報(bào)公司項(xiàng)目管理中心審批。若單個(gè)項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商單筆采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)外包總費(fèi)用超過500萬元時(shí)，須說明選擇項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商理由及原因，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審核通過后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。當(dāng)公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商名錄中供應(yīng)商不能滿足新業(yè)務(wù)需求時(shí)，相關(guān)單位須填報(bào)《項(xiàng)目服務(wù)外包新業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)表》（見附件四），經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審批通過后報(bào)公司安全質(zhì)量部。公司根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)外包新業(yè)務(wù)需求，組織開展尋源工作，并統(tǒng)一組織新業(yè)務(wù)項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)，統(tǒng)一更新公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商名錄及目錄價(jià)格。根據(jù)公司項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)結(jié)果，分別與中選供應(yīng)商簽署項(xiàng)目服務(wù)外包人員費(fèi)用結(jié)算單。須按月度將《項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商合作情況表》（見附件五）上報(bào)公司項(xiàng)目管理中心。供應(yīng)商關(guān)系管理公司安全質(zhì)量部依據(jù)公司項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)結(jié)果，建立公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商基本信息庫(kù)。當(dāng)公司下屬單位使用同一項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商，應(yīng)集約管理，統(tǒng)籌安排。公司至少每半年組織開展一次項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)以及績(jī)效評(píng)價(jià)工作。組織成立本單位績(jī)效評(píng)價(jià)工作組配合公司開展項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)工作，填寫《項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)信息收集表》（見附件六），經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審核通過后報(bào)公司項(xiàng)目管理中心。公司安全質(zhì)量部定期發(fā)布項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)情況及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。公司安全質(zhì)量部根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)結(jié)果及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，綜合計(jì)算項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商最終績(jī)效評(píng)價(jià)得分，確定項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商等級(jí)，并發(fā)布項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商等級(jí)目錄。項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商的等級(jí)分為：A類供應(yīng)商（90分以上，含90分），B類供應(yīng)商（75-90分，含75分），C類供應(yīng)商（60-75分，含60分），D類供應(yīng)商（60分以下或一個(gè)采購(gòu)周期內(nèi)未發(fā)生合作的供應(yīng)商）。根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商的等級(jí)，在合作過程中應(yīng)采取相應(yīng)的采購(gòu)策略，在同等條件下，等級(jí)較高的供應(yīng)商具有合作優(yōu)先權(quán)。與項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商合作過程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商存在違約行為的，應(yīng)及時(shí)向公司項(xiàng)目管理中心反饋書面材料。由公司統(tǒng)一組織開展調(diào)查核實(shí)工作。公司根據(jù)以下不良行為對(duì)項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商進(jìn)行處理，具體情況如下：違反國(guó)家法律法規(guī)，或公司相關(guān)規(guī)定的其他違約行為，取消供應(yīng)商資格；對(duì)公司或及項(xiàng)目業(yè)主方造成重大不良影響的，取消供應(yīng)商資格；與合作的同一項(xiàng)目或該項(xiàng)目后續(xù)項(xiàng)目中形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，取消供應(yīng)商資格；在采購(gòu)、簽約、資格業(yè)績(jī)核實(shí)過程中提供虛假資料或以不正當(dāng)手段中標(biāo)的，取消供應(yīng)商資格；在合作過程中違反雙方合同（協(xié)議）約定的，對(duì)合作項(xiàng)目產(chǎn)生不良影響的，取消供應(yīng)商資格；連續(xù)兩次績(jī)效評(píng)價(jià)被評(píng)為D類供應(yīng)商的，取消供應(yīng)商資格；在資格業(yè)績(jī)核實(shí)中，發(fā)現(xiàn)存在影響提供服務(wù)的企業(yè)重大變更時(shí)，可視情況取消供應(yīng)商資格；編造項(xiàng)目服務(wù)外包人員虛假資料，影響項(xiàng)目服務(wù)外包人員正常崗級(jí)評(píng)定的，發(fā)生一次警告、發(fā)生兩次嚴(yán)重警告、發(fā)生第三次取消供應(yīng)商資格；由于供應(yīng)商自身原因?qū)е马?xiàng)目服務(wù)外包人員無法正常開展工作，對(duì)其所在項(xiàng)目產(chǎn)生不良影響的，發(fā)生一次警告、發(fā)生兩次嚴(yán)重警告、發(fā)生第三次取消供應(yīng)商資格；供應(yīng)商兩次提出無法提供在投標(biāo)中承諾的本地化服務(wù)，公司對(duì)其進(jìn)行約談。約談后仍無法提供本地化服務(wù)的，取消供應(yīng)商資格；供應(yīng)商使用非本單位人員參與外包服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)立即退回，視問題嚴(yán)重程度在一定時(shí)間內(nèi)限制該供應(yīng)商的新外包人員的進(jìn)入；因上述（一）至（五）條原因取消供應(yīng)商資格的，三年內(nèi)不得參與公司項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)?fù)稑?biāo)；因上述（六）至（十）條原因取消供應(yīng)商資格的，一年內(nèi)不得參與公司項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)?fù)稑?biāo)。公司安全質(zhì)量部根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商核實(shí)的違約行為及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整并發(fā)布公司項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商名錄。公司定期組織召開項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商大會(huì)，組織走訪供應(yīng)商，聽取供應(yīng)商的合理化建議。對(duì)于連續(xù)兩次被評(píng)為A、B類的供應(yīng)商以及能與公司開展戰(zhàn)略合作或提供營(yíng)銷渠道的供應(yīng)商，公司將重點(diǎn)培育，加強(qiáng)合作。人員管理公司項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目服務(wù)外包人員信息庫(kù)，并組織信息庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新，向共享項(xiàng)目服務(wù)外包人員信息。須及時(shí)將通過崗位評(píng)級(jí)的項(xiàng)目服務(wù)外包人員信息、績(jī)效考核不合格的人員信息及退出使用的外包人員信息反饋至項(xiàng)目服務(wù)外包人員信息庫(kù)，為信息庫(kù)建設(shè)提供支撐。負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中外包人員的評(píng)級(jí)、培訓(xùn)、試用與錄用、日常管理、變動(dòng)管理及績(jī)效考核。評(píng)級(jí)。收集待評(píng)定項(xiàng)目服務(wù)外包人員的《崗位級(jí)別評(píng)定申請(qǐng)表》（見附件七），組織不少于5人的專家組開展面試工作，按照面試情況及公司項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)中項(xiàng)目服務(wù)外包人員崗位級(jí)別要求，形成《崗位評(píng)級(jí)報(bào)告》（見附件八）經(jīng)本單位項(xiàng)目管理部門通過后確定項(xiàng)目服務(wù)外包人員崗位級(jí)別。同時(shí)以書面形式和供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)。人員培訓(xùn)。公司組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)外包人員在公司企業(yè)文化、安全規(guī)章制度及項(xiàng)目業(yè)主方規(guī)章制度等方面進(jìn)行培訓(xùn)。試用與錄用。根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)外包人員需求，在通過崗位評(píng)級(jí)流程評(píng)定后的外包人員中選擇合適的人員進(jìn)行試用，試用合格后方可錄用。根據(jù)項(xiàng)目情況自行確定試用期。日常管理。應(yīng)開展外包人員考勤工作，須對(duì)外包人員進(jìn)行報(bào)工管理。按月統(tǒng)計(jì)外包人員考勤和核實(shí)外包人員報(bào)工情況，并與供應(yīng)商進(jìn)行書面確認(rèn)。若外包人員月度考勤中具有加班情況，須提供經(jīng)用人單位審核通過后并填寫《項(xiàng)目服務(wù)外包人員加班申請(qǐng)表》（見附件九），方可認(rèn)定加班。用人單位應(yīng)嚴(yán)格控制加班，保證外包人員正常休息時(shí)間。變動(dòng)管理。外包人員因工作需要，調(diào)出當(dāng)前投入項(xiàng)目或轉(zhuǎn)投其他項(xiàng)目的，各項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商需提前30天向用人單位提出申請(qǐng)，新進(jìn)人員履行相關(guān)手續(xù)，待調(diào)出人員與工作接替人員完成工作交接后，方可進(jìn)行外包人員變動(dòng)?？?jī)效考核。以月度和年度相結(jié)合的方式，按照《項(xiàng)目服務(wù)外包人員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》（見附件十）對(duì)外包人員在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)并得出績(jī)效考核系數(shù)，績(jī)效考核系數(shù)應(yīng)控制在0-1.0范圍內(nèi)?？?jī)效考核不合格（績(jī)效考核得分0.7及以下）的外包人員應(yīng)立即交接相關(guān)工作并撤離當(dāng)前項(xiàng)目組，退回所屬項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或作出特殊貢獻(xiàn)的外包人員，用人單位填寫《項(xiàng)目服務(wù)外包人員特殊貢獻(xiàn)申請(qǐng)表》（見附件十一），經(jīng)審核通過后報(bào)公司項(xiàng)目管理中心審批，給予供應(yīng)商和項(xiàng)目服務(wù)外包人員適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。費(fèi)用及結(jié)算管理應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)外包結(jié)算工作，按照合同（協(xié)議）約定的結(jié)算周期，在完成外包人員工作量確認(rèn)的基礎(chǔ)上，綜合外包人員的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，結(jié)算外包費(fèi)用。項(xiàng)目服務(wù)外包工作未達(dá)到合同（協(xié)議）約定的履約條件，不得辦理結(jié)算。按照外包人員參與的項(xiàng)目，確定的外包人員崗位級(jí)別、人天單價(jià)、績(jī)效系數(shù)、有效人天，結(jié)算項(xiàng)目服務(wù)外包費(fèi)用。項(xiàng)目服務(wù)外包費(fèi)用一般由外包人員人工費(fèi)用和差旅費(fèi)用構(gòu)成。差旅費(fèi)用分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)。計(jì)算公式如下：人工費(fèi)用（含稅）=Σ(人天單價(jià)×有效人天×績(jī)效系數(shù))差旅費(fèi)用（含稅）=Σ(交通費(fèi)+住宿費(fèi))人員外包費(fèi)用總額 =Σ(人工費(fèi)用+差旅費(fèi)用)有效人天為綜合外包人員的考勤數(shù)據(jù)和報(bào)工數(shù)據(jù)而確定的人員工作天數(shù)，單位為人天；績(jī)效系數(shù)為外包人員月度績(jī)效考核系數(shù)；出差天數(shù)指從出差開始日期到出差結(jié)束日期之間的天數(shù)，單位為天；交通費(fèi)指外包人員出差過程中乘坐交通工具所產(chǎn)生的費(fèi)用，但不含正常上下班發(fā)生的通勤費(fèi)；住宿費(fèi)按照公司年度項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)結(jié)果執(zhí)行。檔案管理公司安全質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目服務(wù)外包框架采購(gòu)、供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)及績(jī)效評(píng)價(jià)等文檔的整理、歸檔、保存。負(fù)責(zé)本單位項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、合同（協(xié)議）、人員崗位評(píng)級(jí)報(bào)告、人員考勤、人員績(jī)效考核、結(jié)算等過程資料的收集、整理、歸檔、保存。按照文檔管理要求，建立項(xiàng)目服務(wù)外包檔案資料管理目錄和臺(tái)帳，定期檢查，保證檔案資料的完整性和時(shí)效性。附則本辦法中審批環(huán)節(jié)，每個(gè)經(jīng)辦或批核人二個(gè)工作日。附件一、項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃表序號(hào)月份項(xiàng)目編號(hào)）項(xiàng)目名稱項(xiàng)目金額（元）項(xiàng)目所在地項(xiàng)目周期（天）需求崗位需求級(jí)別需求人天單價(jià)預(yù)計(jì)投入人天費(fèi)用總預(yù)算外包比例1237小計(jì)：總計(jì)：公司審批：審批:審核人：填表人：填報(bào)單位：填表說明：外包比例大于60%，報(bào)公司項(xiàng)目管理中心審批；超過80%，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件二、項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)申請(qǐng)表項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)申請(qǐng)表項(xiàng)目情況單位名稱：項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：銷售合同名稱：合同金額：計(jì)劃及采購(gòu)情況（附需求計(jì)劃表）外包需求人數(shù)：批復(fù)外包人數(shù)外包費(fèi)用預(yù)算：批復(fù)外包預(yù)算本地化需求崗位級(jí)別工作周期（天）人天單價(jià)差旅費(fèi)用需求人數(shù)費(fèi)用小計(jì)本地化費(fèi)用合計(jì)：非本地化需求崗位級(jí)別工作周期（天）人天單價(jià)差旅費(fèi)用需求人數(shù)費(fèi)用小計(jì)非本地化費(fèi)用合計(jì)非本地化+本地化費(fèi)用總計(jì)審批意見需求部門意見相關(guān)部門意見物資部意見本單位審批意見公司審批意見說明非本地化服務(wù)外包總額超過150萬元時(shí)，需報(bào)公司項(xiàng)目管理中心審批；單個(gè)服務(wù)外包供應(yīng)商單筆采購(gòu)服務(wù)外包總費(fèi)用超過500萬元時(shí)，需公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件三、項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃變更表202年___月項(xiàng)目服務(wù)外包需求計(jì)劃變更表變更原因變更前序號(hào)月份項(xiàng)目編號(hào)供應(yīng)商名稱項(xiàng)目金額（元）項(xiàng)目地項(xiàng)目周期（天）需求崗位需求級(jí)別需求人天單價(jià)預(yù)算費(fèi)用1變更后序號(hào)月份項(xiàng)目編號(hào)供應(yīng)商名稱項(xiàng)目金額（元）項(xiàng)目地項(xiàng)目周期（天）需求崗位需求級(jí)別需求人天單價(jià)預(yù)算費(fèi)用1小計(jì)：總計(jì)：公司審批：審批:審核人：填表人：填報(bào)單位：填表說明：外包比例大于60%，報(bào)公司項(xiàng)目管理中心審批；超過80%，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件四、項(xiàng)目服務(wù)外包新業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)表序號(hào)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱收入合同金額需求崗位人數(shù)擬外包金額需求領(lǐng)域申請(qǐng)理由1234567公司審批：審批人：審核人：填表人：填報(bào)單位：附件五、項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商合作情況表序號(hào)月份項(xiàng)目編號(hào)供應(yīng)商全稱進(jìn)項(xiàng)人數(shù)退出人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)有效人天工時(shí)費(fèi)用差旅費(fèi)用其他費(fèi)用費(fèi)用合計(jì)1234567總計(jì)：審批人：審核人：填表人：填報(bào)單位：

附件六、項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)信息收集表項(xiàng)目服務(wù)外包供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)信息收集表一、供應(yīng)商基本信息供應(yīng)商全稱編號(hào)合作內(nèi)容□系統(tǒng)集成□信息運(yùn)維□軟件開發(fā)□項(xiàng)目實(shí)施□ERP實(shí)施□其他：。二、履約評(píng)估記錄評(píng)估內(nèi)容評(píng)估指標(biāo)評(píng)估方法或公式指標(biāo)說明得分需求響應(yīng)情況響應(yīng)及時(shí)率(15分)及時(shí)響應(yīng)的批次數(shù)/總批次數(shù)（1）響應(yīng)及時(shí)率達(dá)100％，得15分；（2）響應(yīng)及時(shí)率大于等于80%，小于100%，得12分；（3）響應(yīng)及時(shí)率大于等于60%，小于80%，得9分；（4）響應(yīng)及時(shí)率大于等于40%，小于60%，得6分；（5）響應(yīng)及時(shí)率小于40%，得3分；（6）未能及時(shí)響應(yīng)，得0分。資料合格率(10分)合格資料數(shù)/提交的資料總數(shù)（1）資料合格率大于等于90%,得10分；（2）資料合格率大于等于80%，小于80%，得8分；（3）資料合格率大于等于70%，小于70%，得6分；（4）資料合格率大于等于60%,小于70%，得4分；（5）資料合格率小于60%，得0分。面試通過率(15分)通過面試的人員數(shù)/面試人員總數(shù)（1）面試通過率大于等于80%,得15分；（2）面試通過率大于等于70%，小于80%，得12分；（3）面試通過率大于等于60%，小于70%，得9分；（4）面試通過率大于等于50%,小于70%，得6分；（5）面試通過率小于50%，得3分；（6）面試均為通過，得0分。項(xiàng)目服務(wù)外包協(xié)調(diào)配合（10分）評(píng)價(jià)外包服務(wù)過程中的協(xié)調(diào)配合情況（1）積極滿足項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)要求，得10分；（2）能基本滿足項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)要求，得7分；（3）部分滿足項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)要求，得4分（4）無法滿足項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)要求，得0分。人員穩(wěn)定性（15分）評(píng)價(jià)外包供應(yīng)商或外包人員主動(dòng)撤離項(xiàng)目的情況（1）未主動(dòng)更換或撤離外包人員，得15分；（2）每主動(dòng)更換一人次扣2分，扣完為止；（3）每主動(dòng)撤離一人扣5分，扣完為止。工作交接(5分)評(píng)價(jià)外包人員更換或撤離前的工作交接情況（1）外包人員在更換或撤離前均按項(xiàng)目組的要求完成工作交接，或評(píng)價(jià)周期內(nèi)未發(fā)生人員更換、撤離的，得5分；（2）更換或撤離的外包人員存在未按項(xiàng)目組要求完成工作交接的情況，得0分；勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況（10分）統(tǒng)計(jì)外包人員對(duì)項(xiàng)目組各項(xiàng)規(guī)章制度的情況（1）外包人員無違反現(xiàn)象，得10分；（2）每發(fā)現(xiàn)一次輕微違反的現(xiàn)象，扣2分，扣完為止；（3）發(fā)生嚴(yán)重違反的現(xiàn)象，得0分。服從管理(10分)統(tǒng)計(jì)外包人員不服從項(xiàng)目組統(tǒng)一工作管理的情況（1）外包人員均服從管理，得10分；（2）每發(fā)現(xiàn)一次不服從管理的現(xiàn)象，扣2分，扣完為止。人員培訓(xùn)崗前培訓(xùn)(5分)參加過崗前培訓(xùn)的新進(jìn)人員數(shù)/新進(jìn)人員總數(shù)（1）崗前培訓(xùn)率達(dá)100%，得5分；（2）崗前培訓(xùn)率達(dá)大于等于80%，小于100%，得4分；（3）崗前培訓(xùn)率達(dá)大于等于60%，小于80%，得3分；（4）崗前培訓(xùn)率達(dá)大于等于40%，小于60%，得2分；（5）崗前培訓(xùn)率低于40%，得1分；（6）未進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，得0分。能力提升培訓(xùn)(5分)參加過能力提升培訓(xùn)的人員數(shù)/外包人員總數(shù)（1）能力提升培訓(xùn)率達(dá)100%，得5分；（2）能力提升培訓(xùn)率達(dá)大于等于80%，小于100%，得4分；（3）能力提升培訓(xùn)率達(dá)大于等于60%，小于80%，得3分；（4）能力提升培訓(xùn)率達(dá)大于等于40%，小于60%，得2分；（5）能力提升培訓(xùn)率低于40%，得1分；（6）未進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，得0分。合計(jì)得分審批人：審核人：填表人：填報(bào)單位：附件七、崗位級(jí)別評(píng)定申請(qǐng)表崗位級(jí)別評(píng)定申請(qǐng)表申請(qǐng)部門申請(qǐng)日期項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審方式□現(xiàn)場(chǎng)□遠(yuǎn)程人員需求xx家外包供應(yīng)商xx類崗位xx類級(jí)別共計(jì)xx人（明細(xì)另附）需求部門意見