員工的日常管理制度

員工的日常管理制度

2、熱忱接待顧客，面帶微笑，急躁答復(fù)客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學(xué)問）。

4、把握顧客狀況，對(duì)特別顧客要留心觀看，發(fā)覺問題要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

5、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追趕打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞和諧效勞或色情中介，不供應(yīng)“陪喝陪唱陪睡”效勞和“陪喝陪唱陪睡”信息，以及做（其他）與工作無關(guān)的活動(dòng)，離開工作場所必需要征得主管同意。

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

7、聽從上級(jí)指揮，如發(fā)覺物品損壞或消失故障要準(zhǔn)時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系修理，以免影響工作。

8、工具使用前后必需清理潔凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必需放回原處，并清理潔凈。

9、工具使用前后必需清理潔凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必需放回原處，并清理潔凈。

10、全體員工要團(tuán)結(jié)全都，各盡其職，獻(xiàn)出真誠效勞，做好本職工作。

11、工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，力求精確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按效勞標(biāo)準(zhǔn)操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀看、多（學(xué)習(xí)）。

13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

14、準(zhǔn)時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。

15、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

16、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受懲罰。

17、熱（愛）本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

18、聽從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。

19、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)（專業(yè)）學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量，提高效勞質(zhì)量。

20、工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會(huì)客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的.私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。

21、在工作崗位效勞要熱忱、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展效勞，接送客人有道謝聲，工作消失過失和失誤要有致歉聲。

22、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠懇、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清晰。

23、穿工作服，佩工作卡，保持干凈，保持口腔衛(wèi)生。

24、切實(shí)聽從上司的工作安排和督導(dǎo)，根據(jù)要求完本錢職任務(wù)。

25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。

26、如要工作中消失意外狀況，上司不在又必需馬上解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥當(dāng)處理。

27、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事制造條件，注意效勞質(zhì)量，使客人對(duì)效勞無可挑剔。

28、養(yǎng)成節(jié)省用電、用水、節(jié)省使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛惜公物，看到將要壞的地方馬上通知修理。

29、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

30、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

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