郵政儲蓄銀行銀行星級柜員考試

郵政儲蓄銀行銀行星級柜員考試試卷編號:0003郵政儲蓄營業(yè)員星級柜員評定題庫理論知識試卷注意事項1、考試時間:90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、身份證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的時間內請把答案填在試卷上。4、考試結束，收回試卷。5、考卷共三大題，100道題目。一、單項選擇（第1題,第50題,每題1分，滿分50分。）1?辦理大額轉帳申請后，ATM單筆轉帳限額不超過,，萬元，每日每戶最高轉出限額為,,萬元。5,10B.10,10C.5,100D.10，1002.開放式基金名稱顯示投資方向的，基金的非現(xiàn)金資產應當至少,，屬于該基金名稱所顯示的投資內容。A.65%B.70%C.75%D.80%3.正確計算儲蓄利息的基本公式,,。A.利息二本金X利息稅X天數(shù)B.利息二本金X利息率X天數(shù)C.利息二本金X利息稅X存期D.利息二本金X存期X利率4（淘寶綠卡是中國郵政儲蓄銀行與浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司（以下簡稱“淘寶網(wǎng)”）、浙江支付寶網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“支付寶公司”）合作發(fā)行的,,。A（普通貸記卡B（聯(lián)名借記卡C（認同借記卡D（聯(lián)名貸記卡5.普通柜員請領空白憑證原則上不超過,,天使用量。地區(qū)身份證號姓名單位名稱A.5天B.10天C.15天D.30天按照規(guī)定，理財計劃認購金額不低于人民幣，，萬元。A（5萬B（10萬C（15萬D（20萬考生答題不準超過此線儲蓄機構臨時停業(yè)在，，天以內的，須報告銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局。A.1天B.2天C.5天D.10天8?綠卡持卡人辦理取現(xiàn)等交易時，ATM應提供打印交易憑條的選擇，交易憑條打印的卡號，試卷編碼:0003第1頁共9頁除被吞卡和轉賬交易的轉入卡外，應隱去，，。A.卡號校驗位前的5位數(shù)字B.卡號校驗位前的4位數(shù)字C.卡號最后5位數(shù)字D.卡號最后4位數(shù)字儲蓄機構連接的ATM柜員機監(jiān)控錄像資料的保存期不少于,，天。A.30天B.60天C.90天D.180天普通柜員在營業(yè)柜臺辦理業(yè)務時，發(fā)生現(xiàn)金差錯的，須經，，審核授權后辦理長短款事項。A.支局長B.業(yè)務主管C.綜合柜員D（業(yè)務管理員智能令牌視同重要憑證管理，應按規(guī)定嚴格區(qū)分使用權限，每人只能配發(fā)，，令牌。A.3個B.1個C.2個D.4個營業(yè)網(wǎng)點在發(fā)現(xiàn)假幣的，雙人當面予以當場收繳，并當面加蓋“假幣”字樣戳記，向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的,,。A.假幣臨時收據(jù)B.假幣收繳憑證C.假幣收繳收據(jù)整存整取定期儲蓄單筆存款超過,,一律使用"中國人民郵政定期儲蓄特種存單"。A.50元B.10000元C.100000元D.1000000元普通柜員清領重要空白憑證，應按照,,的使用量，營業(yè)網(wǎng)點應按照15天的使用量。A.1天B.3-5天C.2-4天D.一周個人活期存款賬戶開戶起存金額為,,元。A.0元B.1元C.10元D.50元同一客戶對某支基金當日只能做,,分紅方式變更。A.1次B.2次C.3次D.無限制在ATM機上取款，儲戶在,，秒內沒有取卡，發(fā)生吞卡現(xiàn)象。A.10秒B.20秒C.30秒D.50秒掛失申請書及掛失登記簿的保存期限是,,。A.25年B.10年C.永久委托他人辦理掛失手續(xù)的，須憑儲戶本人身份證件和代理人的身份證件，掛失期滿后，應由,,辦理掛失補發(fā)或掛失清戶處理。A（委托人B（代理人C（儲戶本人匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理按址匯款、密碼匯款后，如需要更改收款人姓名、地址，必須由匯款人本人憑匯款收據(jù)和有效身份證件，在匯款,,辦理改匯業(yè)務。A.省內任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點B.全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點試卷編碼:0003第2頁共9頁C.原匯款網(wǎng)點D.同一市（縣）內任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點按址匯款待兌滿,,仍未兌付，匯款將退回收匯網(wǎng)點。A.30天B.60天C.90天D.120天一用戶辦理按址匯款，匯款本金為10萬元，并填寫附言“萬事如意?”應收用戶資費,,元。A.100B.50C.102D.52網(wǎng)匯通匯款限額為每筆最高,,元，超限額需分筆辦理。A.5000（含）B.5000C.2000（含）D.2000儲戶辦理大額取款，一日一次性取款金額在,,元以上的，取款人應至少提前一天預約。A.5萬B.10萬C.15萬D.20萬對ATM非因發(fā)卡機構吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后,，個工作日內，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機構辦理領卡手續(xù)。A.5B.3C.7D.15金融機構在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣，應由,,名以上業(yè)務人員當面予以收藏。A.1B.2C.3D.427.實行免填單服務，對客戶口述的業(yè)務種類和金額，柜員一般要審核,,次，以確保交易的正確性。A.1B.2C.3D.428.保管15年的儲蓄業(yè)務檔案為,,.A.ATM日志B.原始憑證C.營業(yè)軋賬單D.止付、解止付登記簿29.批量方式申領綠卡，,,須先理性卡密碼激活卡，卡密碼變更后方可辦理其他業(yè)務A.普通柜員B.綜合柜員C.委托單位D.客戶30.一筆存期為2年零15天的不固定面額定活兩便存款，應,,計息。A.整個存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折整個存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折整個存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折31.免填單業(yè)務適應于,,.A.客戶持卡或存折辦理的存取業(yè)務B.轉賬業(yè)務C.開戶業(yè)務D.掛失業(yè)務儲蓄網(wǎng)點柜員在遇到交易異常時，對于取款交易，原則上應,,.試卷編碼:0003第3頁共9頁A（以交易局為準B（以開戶局為準C（開戶局或交易局均可D（交易局系統(tǒng)提示未成功，直接將款項付給客戶中國郵政儲蓄銀行的英文縮寫為,,。A.PSBCB.ICBCC.CBCD.CMBC34.已開立活期存折的客戶，必須在活期存折,,的任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點憑有效身份證件和存折申領有折卡，他人不得代為辦理申領手續(xù)。A（開戶同一市縣內B（開戶同一地市內C（開戶所在省內D（通存通兌范圍內35.根據(jù)中國證監(jiān)會對基金類別的分類標準，,,以上的基金資產投資于股票的為股票基金。A.50%B.60%C.70%D.80%36.ATM管理開啟錢箱必須,，會同。A.一人B.三人C.雙人D.四人收款員與營業(yè)網(wǎng)點至少,,人進行款箱、款袋交接。A.2B.3C.4D.不限對外營業(yè)期間，相應營業(yè)窗口柜臺上必須將臨柜柜員工號公示牌和假幣收繳資格證書公示牌正面朝外放在坐席的,,。A（前面B（中間C（左前方D（右前征收個人儲蓄存款利息所得稅的起始時間為,,。A.2000年12月1日B.2000年5月1日C.1999年11月1日D.1998年10月1日整存整取儲蓄有密戶可在,,通存通兌。A.市縣內B.地市內C.省內D.任一網(wǎng)點能辯別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民金融機構應向持有人按原面額,,兌換。A(全額B.四分之三C.半額D.四分之一冷僻字是指終端無法輸入的不常使用的漢字。如“啟”字應采用,,表示。A.(X/XX)B.(X/X)C.(XX/X)D.(XX)客戶未選擇使用密碼確認身份，辦理小額取款，須在,,辦理業(yè)務。A.省內任一機構B.同一地區(qū)任一機構C.同一縣市任一機構D.開戶機構試卷編碼:0003第4頁共9頁客戶個人存款賬戶，賬戶密碼錯輸,,次后，系統(tǒng)自動對賬戶進行止付處理。A.3次B.5次C.7次D.10次ATM庫箱現(xiàn)金存放量應根據(jù)取款量存放，現(xiàn)金應于營業(yè),，一次裝入。A.前B.中C.終郵政儲蓄機構的變更、合并、拆分、撤消，須經,,批準。A.國務院B.中國人民銀行C.當?shù)劂y監(jiān)分局D.工商部門郵政儲蓄新員工上崗前必須經過有關部門的專業(yè)培訓，并達到崗位技能標準的方能上崗，接受培訓不得少于,,時間。A.15天B.30天C.10天D.60天普通柜員在儲蓄系統(tǒng)為客戶辦理現(xiàn)金到賬戶一筆30萬元的轉賬交易時、應由,,負責審核并授權。A.支局長B.業(yè)務主管C.綜合柜員D業(yè)務管理員尾箱查詢交易901043，,,可以查詢網(wǎng)點所有尾箱現(xiàn)金余額，領用柜員，普通柜員現(xiàn)金領用、上繳等信息。A.網(wǎng)點普通柜員B.網(wǎng)點綜合柜員C.網(wǎng)點支局長D.市縣業(yè)務操作員50.匯款信息更正時，匯款人姓名、地址可以同時修改;收款人姓名、地址可以修改,,。A.其中一項且只能改一次B.可以同時修改一次C.其中一項且不超過二次D.可以同時修改二次二、多項選擇（第51題,第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分30分。）51（客戶在郵政儲蓄機構開立的個人存款賬戶，分為,,、,,大類。A.個人定期儲蓄賬戶B.個人結算賬戶C.個人活期儲蓄賬戶D.個人儲蓄賬戶E.代收付賬戶52（儲蓄機構實行柜員制應設有至少,,對外營業(yè)窗口，復核制網(wǎng)點應設有至少,,對外營業(yè)窗口。A（3個B（2個C（1個D（4個53（居住在境內的中國公民，有效身份證件為,,。A.居民身份證B.臨時居民身份證C.戶口簿D.護照54（服務要堅持“三聲服務”，即,,。試卷編碼:0003第5頁共9頁A.來有迎聲B.問有答聲C.走有送聲D.錯有歉聲55（普通柜員使用尾箱查詢能查詢的內容包括,,。A.最小可用憑證的查詢B.憑證狀態(tài)查詢現(xiàn)金收付查詢D.上筆交易查詢56（客戶在郵政儲蓄機構開立個人結算賬戶的，可在營業(yè)窗口辦理,,業(yè)務。A.現(xiàn)金轉賬B.賬戶到賬戶的轉賬C.現(xiàn)金存取款申請綠卡E.中間業(yè)務57（實行免填單的儲蓄機構，客戶適用填寫相關憑單的,,業(yè)務。A.轉賬B.10萬元取款C.6萬元存款D.零存整取開戶E.修改實名證件F.大額掛失58（郵政儲蓄機構辦理的儲蓄存款基本類包括,,等。A.定期B.活期C.零存整取D.存本取息E.定活兩便F.通知存款59（大額掛失由,,授權，憑證密碼雙掛失由,,授權。A.業(yè)務主管B.業(yè)務管理員C.綜合管理員D.綜合柜員E.支局長F.高級主管60（可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括,,。A.存單B.存折C.保單D.憑證式國債61（以下情形的存款不能辦理個人存款證明,,。A.已被有權機關凍結B.已用于質押C.賬戶止付或限額止付的限額部分D.賬戶處于掛失狀態(tài)62.目前郵政儲蓄機構聯(lián)網(wǎng)核查范圍只限于為,,等。A.臨時居民身份證B.駕駛證C.學生證D.居民身份證E.邊民出入境通行證63（以下基金種類中風險最小的兩種,,。A（股票型B（貨幣型C（債券型D（混合型64（對客戶來講，基金涉及的費用有,,。A（認申購費B（贖回費C（基金管理費D（銀行代銷費65（已開立活期結算賬戶的客戶，需領用綠卡時，應由本人憑,,辦理申領手續(xù)。A.活期存折B.對應的有效身份證件C.密碼D.空白卡試卷編碼:0003第6頁共9頁66.賬戶狀態(tài)為以下,,狀態(tài)時，拒絕辦理綠卡取款、轉賬、消費交易。A.卡已掛失B.賬戶已凍結C.卡密碼輸入錯誤D.賬戶可用余額不足67（客戶憑綠卡辦理,,交易時，普通柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號，系統(tǒng)校驗磁道信息，不得通過鍵盤手工輸入卡號。A.存取款B.查詢C.掛失卡D.更改密碼68（普通柜員辦理柜面業(yè)務時，原收匯柜員對操作失誤造成的差錯可以更正，可以更正的業(yè)務種類包括,,的基本信息。A.按址匯款B.密碼匯款C.商務匯款D.網(wǎng)匯e匯款69.可對個人賬戶提出扣劃的有權機關包括,,。A.人民檢察院B.人民法院C.稅務機關D.海關70?以下有關綠卡儲蓄卡的說法正確的是,,。A（個人申領綠卡儲蓄卡起存金額10元。B（目前客戶申領或更換綠卡時無需交納工本費。C（綠卡儲蓄卡在ATM上每日取款累計不得超過10000元。D（客戶憑卡辦理省內異地存款，按交易金額的0.5,收取手續(xù)費，最低2元，最高10元。71.發(fā)卡機構對,,及其它情形可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞沒卡指令。A（密碼輸錯或輸錯次數(shù)超過規(guī)定B（磁條信息錯誤C（磁條損壞D（廢卡72（以下關于卡撤銷的說法正確的是,,。A（卡撤銷可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。B（客戶按規(guī)定提供活期存折、綠卡、身份證并填寫“郵政儲蓄綠卡事項變更申請書”。C（卡撤銷后，原卡對應的活期存折不能繼續(xù)使用。D（卡折合一戶辦理撤消卡后，該賬戶自動變?yōu)閱握蹜簟?3.網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產生的,,日終時隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。A.廢卡B.更換的舊卡C.清戶卡D.撤銷卡74（客戶憑綠卡辦理,,交易時，普通柜員可以通過鍵盤手工輸入卡號。A.存取款B.換卡C.掛失卡D.更改密碼試卷編碼:0003第7頁共9頁75（下列必須由客戶本人辦理的業(yè)務有,,。A.密碼重置B.大額轉賬撤消C.個人存款證明撤消D.密碼維護76（附加業(yè)務是郵政儲蓄銀行在向客戶提供資金結算業(yè)務的同時，提供的各種附加服務，包括,,。A.投單回執(zhí)B.短信回音C.附言D.加急匯款77(客戶可在ATM上查詢,，。A.綠卡賬戶余額B.卡戶最近10筆交易明細C.賬戶狀態(tài)D.實名證件信息78(儲蓄網(wǎng)點尾箱是按照終端數(shù)量增設的，尾箱分為,,。A.現(xiàn)金尾箱B.憑證尾箱C.現(xiàn)金、憑證混合尾箱D.空尾箱79(收匯信息更正不支持對,,的更正。A.商務匯款B.入賬匯款C.網(wǎng)匯通匯款D.網(wǎng)匯e匯款80(網(wǎng)上支付匯款包括,,。A.網(wǎng)匯通匯款B.網(wǎng)匯e匯款C.網(wǎng)匯通普通卡D.禮儀卡三、判斷題(第81題，第100題。正確的填“？”，錯誤的填“X”。每題1分，滿分20分。)81.()綠卡必須先存后取，不得透支。82(()貨幣型基金的凈值始終為1元。83(()客戶辦理卡密碼激活時，可在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或ATM機上辦理。對于批量開卡的客戶，儲蓄機構人員可代為辦理綠卡密碼激活業(yè)務。84(()卡折合一戶撤銷卡或折、單卡戶加辦折、單折戶加辦卡可在省內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。85(()客戶持綠卡可在郵政儲蓄機構指定的特約商戶購物消費，在指定的受理網(wǎng)點和ATM辦理存取現(xiàn)金、轉賬等業(yè)務，還可根據(jù)事先簽訂的協(xié)議，辦理代收代付等業(yè)務。86(()法定身份證的復印件、機動車駕駛證以及學生證可作為實名證件使用。87(()客戶在辦理與賬戶相關的需要核對實名證件的業(yè)務時，可用實名