郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行星級(jí)柜員考試

郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行星級(jí)柜員考試試卷編號(hào):0003郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員星級(jí)柜員評定題庫理論知識(shí)試卷注意事項(xiàng)1、考試時(shí)間:90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、身份證號(hào)和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)請把答案填在試卷上。4、考試結(jié)束，收回試卷。5、考卷共三大題，100道題目。一、單項(xiàng)選擇（第1題,第50題,每題1分，滿分50分。）1?辦理大額轉(zhuǎn)帳申請后，ATM單筆轉(zhuǎn)帳限額不超過,，萬元，每日每戶最高轉(zhuǎn)出限額為,,萬元。5,10B.10,10C.5,100D.10，1002.開放式基金名稱顯示投資方向的，基金的非現(xiàn)金資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)至少,，屬于該基金名稱所顯示的投資內(nèi)容。A.65%B.70%C.75%D.80%3.正確計(jì)算儲(chǔ)蓄利息的基本公式,,。A.利息二本金X利息稅X天數(shù)B.利息二本金X利息率X天數(shù)C.利息二本金X利息稅X存期D.利息二本金X存期X利率4（淘寶綠卡是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“淘寶網(wǎng)”）、浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“支付寶公司”）合作發(fā)行的,,。A（普通貸記卡B（聯(lián)名借記卡C（認(rèn)同借記卡D（聯(lián)名貸記卡5.普通柜員請領(lǐng)空白憑證原則上不超過,,天使用量。地區(qū)身份證號(hào)姓名單位名稱A.5天B.10天C.15天D.30天按照規(guī)定，理財(cái)計(jì)劃認(rèn)購金額不低于人民幣，，萬元。A（5萬B（10萬C（15萬D（20萬考生答題不準(zhǔn)超過此線儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)臨時(shí)停業(yè)在，，天以內(nèi)的，須報(bào)告銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局。A.1天B.2天C.5天D.10天8?綠卡持卡人辦理取現(xiàn)等交易時(shí)，ATM應(yīng)提供打印交易憑條的選擇，交易憑條打印的卡號(hào)，試卷編碼:0003第1頁共9頁除被吞卡和轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡外，應(yīng)隱去，，。A.卡號(hào)校驗(yàn)位前的5位數(shù)字B.卡號(hào)校驗(yàn)位前的4位數(shù)字C.卡號(hào)最后5位數(shù)字D.卡號(hào)最后4位數(shù)字儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)連接的ATM柜員機(jī)監(jiān)控錄像資料的保存期不少于,，天。A.30天B.60天C.90天D.180天普通柜員在營業(yè)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)生現(xiàn)金差錯(cuò)的，須經(jīng)，，審核授權(quán)后辦理長短款事項(xiàng)。A.支局長B.業(yè)務(wù)主管C.綜合柜員D（業(yè)務(wù)管理員智能令牌視同重要憑證管理，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格區(qū)分使用權(quán)限，每人只能配發(fā)，，令牌。A.3個(gè)B.1個(gè)C.2個(gè)D.4個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)現(xiàn)假幣的，雙人當(dāng)面予以當(dāng)場收繳，并當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記，向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的,,。A.假幣臨時(shí)收據(jù)B.假幣收繳憑證C.假幣收繳收據(jù)整存整取定期儲(chǔ)蓄單筆存款超過,,一律使用"中國人民郵政定期儲(chǔ)蓄特種存單"。A.50元B.10000元C.100000元D.1000000元普通柜員清領(lǐng)重要空白憑證，應(yīng)按照,,的使用量，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照15天的使用量。A.1天B.3-5天C.2-4天D.一周個(gè)人活期存款賬戶開戶起存金額為,,元。A.0元B.1元C.10元D.50元同一客戶對某支基金當(dāng)日只能做,,分紅方式變更。A.1次B.2次C.3次D.無限制在ATM機(jī)上取款，儲(chǔ)戶在,，秒內(nèi)沒有取卡，發(fā)生吞卡現(xiàn)象。A.10秒B.20秒C.30秒D.50秒掛失申請書及掛失登記簿的保存期限是,,。A.25年B.10年C.永久委托他人辦理掛失手續(xù)的，須憑儲(chǔ)戶本人身份證件和代理人的身份證件，掛失期滿后，應(yīng)由,,辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失清戶處理。A（委托人B（代理人C（儲(chǔ)戶本人匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理按址匯款、密碼匯款后，如需要更改收款人姓名、地址，必須由匯款人本人憑匯款收據(jù)和有效身份證件，在匯款,,辦理改匯業(yè)務(wù)。A.省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B.全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)試卷編碼:0003第2頁共9頁C.原匯款網(wǎng)點(diǎn)D.同一市（縣）內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)按址匯款待兌滿,,仍未兌付，匯款將退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。A.30天B.60天C.90天D.120天一用戶辦理按址匯款，匯款本金為10萬元，并填寫附言“萬事如意?”應(yīng)收用戶資費(fèi),,元。A.100B.50C.102D.52網(wǎng)匯通匯款限額為每筆最高,,元，超限額需分筆辦理。A.5000（含）B.5000C.2000（含）D.2000儲(chǔ)戶辦理大額取款，一日一次性取款金額在,,元以上的，取款人應(yīng)至少提前一天預(yù)約。A.5萬B.10萬C.15萬D.20萬對ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后,，個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A.5B.3C.7D.15金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由,,名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收藏。A.1B.2C.3D.427.實(shí)行免填單服務(wù)，對客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，柜員一般要審核,,次，以確保交易的正確性。A.1B.2C.3D.428.保管15年的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案為,,.A.ATM日志B.原始憑證C.營業(yè)軋賬單D.止付、解止付登記簿29.批量方式申領(lǐng)綠卡，,,須先理性卡密碼激活卡，卡密碼變更后方可辦理其他業(yè)務(wù)A.普通柜員B.綜合柜員C.委托單位D.客戶30.一筆存期為2年零15天的不固定面額定活兩便存款，應(yīng),,計(jì)息。A.整個(gè)存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折整個(gè)存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折整個(gè)存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折31.免填單業(yè)務(wù)適應(yīng)于,,.A.客戶持卡或存折辦理的存取業(yè)務(wù)B.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C.開戶業(yè)務(wù)D.掛失業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員在遇到交易異常時(shí)，對于取款交易，原則上應(yīng),,.試卷編碼:0003第3頁共9頁A（以交易局為準(zhǔn)B（以開戶局為準(zhǔn)C（開戶局或交易局均可D（交易局系統(tǒng)提示未成功，直接將款項(xiàng)付給客戶中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的英文縮寫為,,。A.PSBCB.ICBCC.CBCD.CMBC34.已開立活期存折的客戶，必須在活期存折,,的任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)憑有效身份證件和存折申領(lǐng)有折卡，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。A（開戶同一市縣內(nèi)B（開戶同一地市內(nèi)C（開戶所在省內(nèi)D（通存通兌范圍內(nèi)35.根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)對基金類別的分類標(biāo)準(zhǔn)，,,以上的基金資產(chǎn)投資于股票的為股票基金。A.50%B.60%C.70%D.80%36.ATM管理開啟錢箱必須,，會(huì)同。A.一人B.三人C.雙人D.四人收款員與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少,,人進(jìn)行款箱、款袋交接。A.2B.3C.4D.不限對外營業(yè)期間，相應(yīng)營業(yè)窗口柜臺(tái)上必須將臨柜柜員工號(hào)公示牌和假幣收繳資格證書公示牌正面朝外放在坐席的,,。A（前面B（中間C（左前方D（右前征收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息所得稅的起始時(shí)間為,,。A.2000年12月1日B.2000年5月1日C.1999年11月1日D.1998年10月1日整存整取儲(chǔ)蓄有密戶可在,,通存通兌。A.市縣內(nèi)B.地市內(nèi)C.省內(nèi)D.任一網(wǎng)點(diǎn)能辯別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額,,兌換。A(全額B.四分之三C.半額D.四分之一冷僻字是指終端無法輸入的不常使用的漢字。如“啟”字應(yīng)采用,,表示。A.(X/XX)B.(X/X)C.(XX/X)D.(XX)客戶未選擇使用密碼確認(rèn)身份，辦理小額取款，須在,,辦理業(yè)務(wù)。A.省內(nèi)任一機(jī)構(gòu)B.同一地區(qū)任一機(jī)構(gòu)C.同一縣市任一機(jī)構(gòu)D.開戶機(jī)構(gòu)試卷編碼:0003第4頁共9頁客戶個(gè)人存款賬戶，賬戶密碼錯(cuò)輸,,次后，系統(tǒng)自動(dòng)對賬戶進(jìn)行止付處理。A.3次B.5次C.7次D.10次ATM庫箱現(xiàn)金存放量應(yīng)根據(jù)取款量存放，現(xiàn)金應(yīng)于營業(yè),，一次裝入。A.前B.中C.終郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的變更、合并、拆分、撤消，須經(jīng),,批準(zhǔn)。A.國務(wù)院B.中國人民銀行C.當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局D.工商部門郵政儲(chǔ)蓄新員工上崗前必須經(jīng)過有關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)，并達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的方能上崗，接受培訓(xùn)不得少于,,時(shí)間。A.15天B.30天C.10天D.60天普通柜員在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)為客戶辦理現(xiàn)金到賬戶一筆30萬元的轉(zhuǎn)賬交易時(shí)、應(yīng)由,,負(fù)責(zé)審核并授權(quán)。A.支局長B.業(yè)務(wù)主管C.綜合柜員D業(yè)務(wù)管理員尾箱查詢交易901043，,,可以查詢網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱現(xiàn)金余額，領(lǐng)用柜員，普通柜員現(xiàn)金領(lǐng)用、上繳等信息。A.網(wǎng)點(diǎn)普通柜員B.網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員C.網(wǎng)點(diǎn)支局長D.市縣業(yè)務(wù)操作員50.匯款信息更正時(shí)，匯款人姓名、地址可以同時(shí)修改;收款人姓名、地址可以修改,,。A.其中一項(xiàng)且只能改一次B.可以同時(shí)修改一次C.其中一項(xiàng)且不超過二次D.可以同時(shí)修改二次二、多項(xiàng)選擇（第51題,第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分30分。）51（客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的個(gè)人存款賬戶，分為,,、,,大類。A.個(gè)人定期儲(chǔ)蓄賬戶B.個(gè)人結(jié)算賬戶C.個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶D.個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶E.代收付賬戶52（儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)實(shí)行柜員制應(yīng)設(shè)有至少,,對外營業(yè)窗口，復(fù)核制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)有至少,,對外營業(yè)窗口。A（3個(gè)B（2個(gè)C（1個(gè)D（4個(gè)53（居住在境內(nèi)的中國公民，有效身份證件為,,。A.居民身份證B.臨時(shí)居民身份證C.戶口簿D.護(hù)照54（服務(wù)要堅(jiān)持“三聲服務(wù)”，即,,。試卷編碼:0003第5頁共9頁A.來有迎聲B.問有答聲C.走有送聲D.錯(cuò)有歉聲55（普通柜員使用尾箱查詢能查詢的內(nèi)容包括,,。A.最小可用憑證的查詢B.憑證狀態(tài)查詢現(xiàn)金收付查詢D.上筆交易查詢56（客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人結(jié)算賬戶的，可在營業(yè)窗口辦理,,業(yè)務(wù)。A.現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬B.賬戶到賬戶的轉(zhuǎn)賬C.現(xiàn)金存取款申請綠卡E.中間業(yè)務(wù)57（實(shí)行免填單的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，客戶適用填寫相關(guān)憑單的,,業(yè)務(wù)。A.轉(zhuǎn)賬B.10萬元取款C.6萬元存款D.零存整取開戶E.修改實(shí)名證件F.大額掛失58（郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理的儲(chǔ)蓄存款基本類包括,,等。A.定期B.活期C.零存整取D.存本取息E.定活兩便F.通知存款59（大額掛失由,,授權(quán)，憑證密碼雙掛失由,,授權(quán)。A.業(yè)務(wù)主管B.業(yè)務(wù)管理員C.綜合管理員D.綜合柜員E.支局長F.高級(jí)主管60（可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括,,。A.存單B.存折C.保單D.憑證式國債61（以下情形的存款不能辦理個(gè)人存款證明,,。A.已被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)B.已用于質(zhì)押C.賬戶止付或限額止付的限額部分D.賬戶處于掛失狀態(tài)62.目前郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查范圍只限于為,,等。A.臨時(shí)居民身份證B.駕駛證C.學(xué)生證D.居民身份證E.邊民出入境通行證63（以下基金種類中風(fēng)險(xiǎn)最小的兩種,,。A（股票型B（貨幣型C（債券型D（混合型64（對客戶來講，基金涉及的費(fèi)用有,,。A（認(rèn)申購費(fèi)B（贖回費(fèi)C（基金管理費(fèi)D（銀行代銷費(fèi)65（已開立活期結(jié)算賬戶的客戶，需領(lǐng)用綠卡時(shí)，應(yīng)由本人憑,,辦理申領(lǐng)手續(xù)。A.活期存折B.對應(yīng)的有效身份證件C.密碼D.空白卡試卷編碼:0003第6頁共9頁66.賬戶狀態(tài)為以下,,狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)交易。A.卡已掛失B.賬戶已凍結(jié)C.卡密碼輸入錯(cuò)誤D.賬戶可用余額不足67（客戶憑綠卡辦理,,交易時(shí)，普通柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號(hào)，系統(tǒng)校驗(yàn)磁道信息，不得通過鍵盤手工輸入卡號(hào)。A.存取款B.查詢C.掛失卡D.更改密碼68（普通柜員辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，原收匯柜員對操作失誤造成的差錯(cuò)可以更正，可以更正的業(yè)務(wù)種類包括,,的基本信息。A.按址匯款B.密碼匯款C.商務(wù)匯款D.網(wǎng)匯e匯款69.可對個(gè)人賬戶提出扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)包括,,。A.人民檢察院B.人民法院C.稅務(wù)機(jī)關(guān)D.海關(guān)70?以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說法正確的是,,。A（個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額10元。B（目前客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)無需交納工本費(fèi)。C（綠卡儲(chǔ)蓄卡在ATM上每日取款累計(jì)不得超過10000元。D（客戶憑卡辦理省內(nèi)異地存款，按交易金額的0.5,收取手續(xù)費(fèi)，最低2元，最高10元。71.發(fā)卡機(jī)構(gòu)對,,及其它情形可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞沒卡指令。A（密碼輸錯(cuò)或輸錯(cuò)次數(shù)超過規(guī)定B（磁條信息錯(cuò)誤C（磁條損壞D（廢卡72（以下關(guān)于卡撤銷的說法正確的是,,。A（卡撤銷可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。B（客戶按規(guī)定提供活期存折、綠卡、身份證并填寫“郵政儲(chǔ)蓄綠卡事項(xiàng)變更申請書”。C（卡撤銷后，原卡對應(yīng)的活期存折不能繼續(xù)使用。D（卡折合一戶辦理撤消卡后，該賬戶自動(dòng)變?yōu)閱握蹜簟?3.網(wǎng)點(diǎn)對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的,,日終時(shí)隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。A.廢卡B.更換的舊卡C.清戶卡D.撤銷卡74（客戶憑綠卡辦理,,交易時(shí)，普通柜員可以通過鍵盤手工輸入卡號(hào)。A.存取款B.換卡C.掛失卡D.更改密碼試卷編碼:0003第7頁共9頁75（下列必須由客戶本人辦理的業(yè)務(wù)有,,。A.密碼重置B.大額轉(zhuǎn)賬撤消C.個(gè)人存款證明撤消D.密碼維護(hù)76（附加業(yè)務(wù)是郵政儲(chǔ)蓄銀行在向客戶提供資金結(jié)算業(yè)務(wù)的同時(shí)，提供的各種附加服務(wù)，包括,,。A.投單回執(zhí)B.短信回音C.附言D.加急匯款77(客戶可在ATM上查詢,，。A.綠卡賬戶余額B.卡戶最近10筆交易明細(xì)C.賬戶狀態(tài)D.實(shí)名證件信息78(儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)尾箱是按照終端數(shù)量增設(shè)的，尾箱分為,,。A.現(xiàn)金尾箱B.憑證尾箱C.現(xiàn)金、憑證混合尾箱D.空尾箱79(收匯信息更正不支持對,,的更正。A.商務(wù)匯款B.入賬匯款C.網(wǎng)匯通匯款D.網(wǎng)匯e匯款80(網(wǎng)上支付匯款包括,,。A.網(wǎng)匯通匯款B.網(wǎng)匯e匯款C.網(wǎng)匯通普通卡D.禮儀卡三、判斷題(第81題，第100題。正確的填“？”，錯(cuò)誤的填“X”。每題1分，滿分20分。)81.()綠卡必須先存后取，不得透支。82(()貨幣型基金的凈值始終為1元。83(()客戶辦理卡密碼激活時(shí)，可在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)上辦理。對于批量開卡的客戶，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)人員可代為辦理綠卡密碼激活業(yè)務(wù)。84(()卡折合一戶撤銷卡或折、單卡戶加辦折、單折戶加辦卡可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。85(()客戶持綠卡可在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)指定的特約商戶購物消費(fèi)，在指定的受理網(wǎng)點(diǎn)和ATM辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，還可根據(jù)事先簽訂的協(xié)議，辦理代收代付等業(yè)務(wù)。86(()法定身份證的復(fù)印件、機(jī)動(dòng)車駕駛證以及學(xué)生證可作為實(shí)名證件使用。87(()客戶在辦理與賬戶相關(guān)的需要核對實(shí)名證件的業(yè)務(wù)時(shí)，可用實(shí)名