列車長考試練習(xí)題及答案17-2023-練習(xí)版

試題說明

本套試題共包括1套試卷

答案和解析在每套試卷后

列車長考試練習(xí)題及答案17（500題）

列車長考試練習(xí)題及答案17

L［單選題］一般事故分為一般A類事故、一般B類事故、一般C類事故、一般（）類事故4類。

A)C

B)D

C)E

2.［單選題］旅客減價不符，應(yīng)收未收的，屬于（）事故。

A）現(xiàn)金

B）票據(jù)

C）壞賬損失

3.［單選題］《鐵路法》中，公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的（）。

A）公德

B）義務(wù)

0權(quán)利

D）道德

4.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》中規(guī)定托運I級或輻射水平HWlmrem/h的H級放射性同位素時

,與食品配裝需要隔開（）米以上的距離。

A)1

B)2

03

D)5

5.［單選題］畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票。

A）學(xué)校書面證明

B）派遣證

C）聘用單位證明

D）學(xué)生證

6.［單選題］鐵路交通重大事故的調(diào)查期限為（）。

A）10天

B）20天

030天

D)50天

7.［單選題］在電氣化區(qū)段內(nèi)，禁止任何人攀登到車頂或()。

A)跨越車鉤

B)車輛裝載的貨物上

C)在機(jī)車附近停留

D)在車輛附近停留

8.［單選題］《旅客運輸服務(wù)作業(yè)(普速列車)》列車廣播或電子屏可發(fā)布植入式冠名廣告，植入的

冠名字?jǐn)?shù)不得超過()個字，具體設(shè)置方符合鐵路局規(guī)定。

A)10

B)15

C)20

D)25

9.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》25型客車下拉上開式車窗開啟范圍在()。

A)100?150毫米

B)200?250毫米

0150?200毫米

D)50?100毫米

10.［單選題］《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，非空調(diào)列車，25型客車下拉上開式車窗開啟范圍在(

)毫米。

A)00?50

B)50-100

0100~150

D)50?100

1L［單選題］學(xué)生票寒假乘車時間限定為每年。。

A)12月1日至次年3月31日

B)1月1日至3月31日

01月1日至4月30日

D)12月1日至次年4月30日

12.［單選題］鐵路職工人一年以內(nèi)的短訓(xùn)班、進(jìn)休班，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用()乘車證乘

車。

A)定期通勤

B)通學(xué)

C)硬席乘車證

D)通勤

13.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第143條規(guī)定，客票票據(jù)使用前必須(),無誤后開封使用

A）檢查封印

B）逐號檢查

C）看首尾號碼

D）首尾蓋章

14.［單選題］目標(biāo)管理是一種管理方法，是一個（）。

A）制度

B）技能

C）結(jié)果

D）過程

15.［單選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客運輸安全秩序要做好安全宣傳和防范，無。隨

車叫賣、揀拾、討要。

A）閑雜人員

B）冰雪積水

C）無票人員

D）客運人員

16.［單選題］動車商務(wù)座防寒毯使用年限為（）。

A）1年

B）2年

03年

D）4年

17.［單選題］中國鐵路文工團(tuán)電視劇部因工作需要，憑書面證明，將攝像機(jī)、錄音機(jī)、放像機(jī)免費帶

進(jìn)客車自行看管，重量（）

A）不超過50kg

B）不超過20kg

C）不受20kg限制

D）35kg

18.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，動車組指運行速度在（）公里及以上的列車。

A）200.0

B）250.0

0300.0

D）350.0

19.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列危及行車和人身安全情形時，應(yīng)使用緊急制動

閥停車，其中哪一項是不正確的（）

A）有人從列車上墜落或線路內(nèi)有人死亡

B）列車發(fā)生火災(zāi)

C)車輛燃軸或重要部件損壞

D)不能判明司機(jī)不顧停車信號，列車?yán)^續(xù)運行

20.［單選題］行李、包裹運價的計價重量以()kg為單位。

A)10

B)5

03

D)1

21.［單選題］《南昌局集團(tuán)公司安全紅線管理辦法》(南鐵安監(jiān)(2021)154號)中規(guī)定：班前飲酒

□屬于()類紅線條款？

A)I

B)II

C)通用

D)專業(yè)

22.［單選題］列車晚點超過()小時時需要通報

A)1

B)2

03

D)4

23.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第9.4條規(guī)定，列車編組14輛以上時，售貨(版)車總

數(shù)不超過()O

A)5輛

B)4輛

03輛

D)2輛

24.［單選題］發(fā)站和到站在不相銜接的兩條線，而旅客指定的徑路與本里程表中直通運價里程(

)時：應(yīng)分別計算出自發(fā)站和到站至直通運價里程接算站間的運價里程相加，即可算出發(fā)站至到站

的運價里程。

A)徑路不同

B)徑路相同

C)線路相同

D)線路不同

25.［單選題］《國鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費有關(guān)事項的通知》規(guī)定退票費以()為單位。

A)元

B)7.5角

05角

D)2.5角

26.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百二十二條中規(guī)定，丟失的旅客攜帶品、行李、包裹找到后

,承運人應(yīng)迅速通知（）領(lǐng)取，撤消一切賠償手續(xù)，收回全部賠款。

A）旅客、托運人

B）旅客、收貨人

C）旅客、托運人或收貨人

D）顧客、托運人或收貨人

27.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十五條中規(guī)定，通票的有效期按（）計算。

A）里程

B）乘車?yán)锍?/p>

C）實際乘車?yán)锍?/p>

D）徑路

28.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》第五十五條規(guī)定，如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，詳細(xì)

注明（）等移交下車站，不能判明旅客下車站時，移交列車終點站。

A）發(fā)站，到站

B）品名，件數(shù)

C）包裝，發(fā)站

D）日期，車次

29.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）安全秩序中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可能損壞車輛設(shè)施和影

響安全、文明的行為（）。

A）及時勸阻

B）及時制止

C）給與處罰

D）交乘警處置

30.［單選題］動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，（）應(yīng)立即指揮撲救。

A）列車長

B）車站值班員

C）車站值班站長

D）消防人員

31.［單選題］使用單位應(yīng)建立無線對講機(jī)設(shè)備管理臺賬，逐（）掌握對講機(jī)設(shè)備運用狀態(tài)。

A）班組

B）車隊

C）人

D）臺

32.［單選題］到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)（）。

A）補剪

B）不予追究

C）補剪并核收手續(xù)費

D）分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補剪核收手續(xù)費，車站責(zé)任補剪不收手續(xù)費

33.［單選題］動車組列車晚點。以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報

,向旅客公告列車晚點信息.（《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.1條）

A）15分鐘

B）20分鐘

C）30分鐘

D）60分鐘

34.［單選題］建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點放在上，把提高供給體系質(zhì)量作

為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢。

A）實體經(jīng)濟(jì)

B）共享經(jīng)濟(jì)

C）虛擬經(jīng)濟(jì)

D）國民經(jīng)濟(jì)

35.［單選題］購買實名制車票時，須憑（）購買車票。

A）購票人有效身份證件

B）乘車人有效身份證件

C）購票人及乘車人有效身份證件

D）乘車人有效身份證件復(fù)印件

36.［單選題］國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由（）批準(zhǔn)。

A）鐵路局

B）國務(wù)院

C）國務(wù)院鐵路主管部門

D）路局運輸處

37.［單選題］依據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，發(fā)生。應(yīng)使用緊急制動閥。

A）旅客貴重物品掉出車外

B）旅客重病需下車醫(yī)治

C）車輛燃軸損壞

D）車窗脫落車外

38.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，載客車廂配備安全踏板和（），定位存放。

A）渡板

B）警示帶

C）外順牌

D）活動順號牌

39.［單選題］（）是指個人在群體中，因受到群體的影響和壓力，其在知覺、判斷及行為上傾向于

與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。

A）過氧化鉛

B）氨基節(jié)

C）醫(yī)用氧氣

D）聚丙烯

40.［單選題］專供旅客列車的配送食品應(yīng)當(dāng)符合（）等食品安全要求。

A）保質(zhì)時間和溫度控制

B）食品安全法

C）保質(zhì)期、自然環(huán)境

D）鐵路運營食品安全管理辦法

41.［單選題］《安全生產(chǎn)法》對從業(yè)人員的基本要求有生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有

關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的（）作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。

A）安全

B）教育

C）生產(chǎn)

D）操作

42.［單選題］持用（）的車票乘車時，除按無票處理外并交公安部門處理。

A）偽造或涂改

B）失效

C）減價不符

D）過期

43.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，因誤售、誤購或誤乘需送回時，（）應(yīng)免費將旅客送

回。

A）車站

B）列車

C）承運人

D）責(zé)任人

44.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五條規(guī)定，列車運行以北京時間為準(zhǔn)，從（）計算，實行

24小時制。

A）零時起

B）1時起

012時起

D）23時起

45.［單選題］動車組應(yīng)急飲食品應(yīng)為（）的預(yù)包裝食品。

A）易于儲存、保質(zhì)期較短

B）易于儲存、保質(zhì)期較長

C）便于儲存、保質(zhì)期較短

D）便于儲存、保質(zhì)期較長

46.［單選題］代用票的。為旅客用聯(lián)。

A）甲頁

B）乙頁

C）丙頁

D）丁頁

47.［單選題］旅游列車旅客中途下車，團(tuán)體旅客證失效，恢復(fù)旅行時，應(yīng)（）。但因鐵路責(zé)任造成

的除外。

A）重新填發(fā)團(tuán)體旅客證

B）另行購票

C）填發(fā)代用票

D）編制客運記錄

48.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百一十八條中規(guī)定，發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向（

）或處理站請求賠償。

A）下車站

B）終到站

C）換乘站

D）事故發(fā)生站

49.［單選題］黨支部委員會因故需要延期進(jìn)行換屆選舉須經(jīng)本單位黨委批準(zhǔn)，延長期限一般不超過（

）0

A）半年

B）一年

C）兩年

D）三年

50.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運業(yè)務(wù)

的中間站長時間?？繒r，列車長與車站確認(rèn)沒有旅客乘降后，可統(tǒng)一組織乘務(wù)員提前上車，保留（

）,其余車門暫時關(guān)閉，乘務(wù)員在車門口立崗。

A）正對車站放行通道的車門開放

B）正對車站值班員的車門開放

C）列車首位部車門開放

D）硬座、硬臥車廂各一個車門開放

51.［單選題］動車組列車防護(hù)網(wǎng)的安裝需在列車停車狀態(tài)下進(jìn)行，安裝位置為運行方向（）（非會車

側(cè)）車門處。

A）右側(cè)

B）左側(cè)

C）前門

D）后門

52.［單選題］變更徑路是指（）。

A）發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線

B）改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路

C）發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線

D）到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線

53.［單選題］《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細(xì)則》（南鐵客（2020）

134號）規(guī)定旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票可通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理

退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。

A）180天（含當(dāng)日）

B）190天（含當(dāng)日）

0200天（含當(dāng)日）

D）210天（含當(dāng)日）

54.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十三條規(guī)定，在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其

超重部分應(yīng)補收（）運費。

A）一類包裹

B）四類包裹

C）三類包裹

D）二類包裹

55.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第130條中規(guī)定，乘務(wù)員在（）時，要緊握扶手，不飛乘飛

降。

A）高空作業(yè)時

B）上下車

C）下車

D）上車

56.［單選題］列車夜間運行硬臥車關(guān)閉（），開啟地?zé)簟?/p>

A）頂燈

B）全夜燈

C）半夜燈

D）壁燈

57.［單選題］一名成人旅客攜帶身高L20米和身高L50米兒童各一名，應(yīng)該購買（）。

A）成人票2張，兒童票一張

B）成人票1張兒童票2張

C）成人票2張

D）成人票3張

58.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售

（）0

A）全程普通硬座車票,對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額

B）全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價

C）全程普通軟座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價

D）全程普通軟座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額

59.［單選題］乘車積分以票面價格（）倍進(jìn)行計算。

A）2

B）4

C）5

D）6

60.［單選題］旅游專列的旅客在運輸中發(fā)生傷病時，由列車長編寫客運記錄，載明旅游專列旅客并記

錄（）交站處理。

A）代用票票號

B）身份證號碼

C）軟紙票號碼

D）工作證號碼

61.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.5條規(guī)定，布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品

柜或備品柜容量不足的，軟臥車定位放置在（）號臥鋪下。

A）3、5、7

B）3、7、11

C）2、4、6

D）5、7、11

62.［單選題］為方便旅客的旅行生活，旅客可以攜帶普通打火機(jī)（）個進(jìn)站乘車。（《鐵路旅客運輸

規(guī)程》第五十二條）

A）2

B）3

04

D）5

63.［單選題］車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明：發(fā)站和到站站名；座別、臥別；（）；票

價；車次；乘車日期；有效期。

A）姓名

B）經(jīng)由

C徑路

D）身份證號

64.［單選題］使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，事故案

卷中應(yīng)附有（）。

A）居民身份證復(fù)印件

B）紙質(zhì)車票

C）紙質(zhì)車票復(fù)印件

D）居民身份證

65.［單選題］持鐵路乘車證乘車的人稱為（）。

A）顧客

B）旅客

C）承運人

D）職工

66.［單選題］依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，830千米通票的有效期期限是（）日。

A）2.0

B）3.0

04.0

D）5.0

67.［單選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（）定點投

放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。

A）指定站

B）小站

C）高站臺

D）臨時停車站

68.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定進(jìn)站提前到崗，確認(rèn)站臺，試開車門時開

啟車門健隙不超過（）O

A）20厘米

B）15厘米

O10厘米

D）5厘米

69.［單選題］普通列車乘務(wù)員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備

（）的能力。

A）接待旅客

B）適應(yīng)各崗位

C）英語會話

D）妥善處理突發(fā)事件

70.［單選題］故障車乘務(wù)組隨救援車?yán)^續(xù)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的，（）安排專人與乘務(wù)組辦理集裝件交接。

A）總公司

B）鐵路局

C）客運處

D）客運段

71.［單選題］高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理

、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。

A）客運部門

B）公安部門

C運轉(zhuǎn)部門

D）事故調(diào)查處置部門

72.［單選題］《鐵路旅客票價表》規(guī)定直達(dá)特快旅客列車的加快票按（）核收。

A）普通加快票

B）快速加快票

C）特快加快票

D）快速加快票加倍

73.［單選題］動車組列車防護(hù)網(wǎng)安裝完畢，打開車門后，由（）組織列車工作人員值守，直到車門

關(guān)閉。

A）列車長

B）乘警

C）乘務(wù)員

D）司機(jī)

74.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)、非空調(diào)）中，軟座車、乘務(wù)員室備有（）。

A）熱水瓶

B）果皮盤

C）一次性硬質(zhì)塑料水杯

D）玻璃杯

75.［單選題］鐵路旅客人身傷害事故案卷保存期為（）。

A）3年

B）5年

C）10年

D）15年

76.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具（）。

A）書面證明

B）沒收危險品決定書

C）客運記錄

D）收據(jù)

77.［單選題］我段乘務(wù)人員掛鉤工資實行按（）清算。

A）月

B）日

C）趟

D）班次

78.［單選題］動車組列車未配備乘警時，列車長要及時掌握車內(nèi)治安動態(tài)，積極調(diào)解旅客矛盾糾紛

,對調(diào)解和處理不了的，要立即報告（），并先行固定提取相關(guān)證據(jù)。

A）調(diào)度

B）客運段

C）客運處

D）公安指揮中心

79.［單選題］依據(jù)《鐵路乘車證管理辦法》第三十一條中規(guī)定，職工出差使用臥鋪中途下車，不足夜

間乘車6h或連續(xù)乘車（）的，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價

A）8h

B）10h

C）12h

D）14h

80.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定對已帶人車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在（）由旅

客自己照看。

A）行李車

B）列車通過臺

C）不影響能行的位置

D）安全位置

81.［單選題］乘坐動車組列車的旅客中途下車，（）。

A）可在車票有效期內(nèi)恢復(fù)旅行

B）未乘區(qū)間車票失效

C）退還未乘區(qū)間的票價

D）可到車站辦理改簽手續(xù)

82.［單選題］《南昌局集團(tuán)公司安全紅線管理辦法》（南鐵安監(jiān)［2021）154號）自什么時間開始施

行。

A）2021年9月1日

B）2021年8月31日

02021年8月26日

D）2021年12月31日

83.［單選題］《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》第九條規(guī)定，造成30人以上死亡，或者

100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的，列為（）。

A）特別重大事故

B）一般A類事故

C）一般B類事故

D）一般C類事故

84.［單選題］客運監(jiān)察對鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查時，要填發(fā)《客運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》

,一式（）份。對服務(wù)質(zhì)量“嚴(yán)重問題”要填發(fā)《客運服務(wù)質(zhì)量問題處罰決定書》一式（）份。

A）二、四

B）三、四

C）四、四

D）三、三

85.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五條規(guī)定中的旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的

（）O

A）乘車兒童

B）身高1.1M~L5M的兒童

C）免費乘車兒童

D）身高L2Ml.5M的兒童

86.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車

站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。

A）補收

B）的20%補收

C）加倍補收

D）的50%補收

87.［單選題］《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車長每次出乘前應(yīng)編制。。

A）預(yù)案

B）實施計劃

C）趟計劃

D）計劃

88.［單選題］各車間、車隊調(diào)查、處理旅客投訴，必須實事求是，講證據(jù)、重事實，反饋不得（）

A）弄虛作假

B）事實求是

C）玩忽職守

D）不予理睬

89.［單選題］《鐵路乘車證管理辦法》第三十一條三、其他規(guī)定中：持用定期通勤、（）通學(xué)、定

期就醫(yī)、就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。

A）通勤

B）臨時硬席乘車證

C）硬座乘車證

D）探親證

90.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第六十二條規(guī)定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、個人閱讀的

書籍、（）和其他旅行必需品。

A）自行車

B）電動車

C）摩托車

D）殘疾人車

91.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）10.3條規(guī)定，行李車貨倉保持干凈，留有安全

通道，保證貨物裝卸和人員正常通行，貨物堆碼平穩(wěn)、牢固、整齊，不堵塞車門，不超載、偏載、

超限。貴重品、密件（）。

A）入柜加鎖

B）隨身保管

C）交給列車長保管

D）交給乘警保管

92.［單選題］團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車或成人、兒童同一團(tuán)體時，其中免收的票價按（）的

免收。

A）票價低

B）票價高

C）旅客指定

D）按平均票價

93.［單選題］（）不能購買學(xué)生票。

A）學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)

B）新生入學(xué)

C）學(xué)生因院校遷移

D）畢業(yè)生

94.［單選題］對旅客攜帶品超重不足（）時，應(yīng)免收運費。

A）6kg

B）5kg

08kg

D）10kg

95.［單選題］造成10人及以上30人以下死亡或者50人及以上100人以下重傷，屬于（）響應(yīng)。

A）I級

B）II級

c）ni級

D）IV級

96.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十六條中規(guī)定，遺失物品需通過鐵路向失主所在車站轉(zhuǎn)送時

,物品在5kg以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送；超過5kg時，到站按（）補收運費。

A）品類

B）一類

C）二類

D）四類

97.［單選題］《電氣化鐵路安全普及讀本》規(guī)定，為保證人身安全，除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何

人員所攜帶的物件（包括長桿、導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需保持（）米以上的距離。

A）5

B）4.5

02

D）1

98.［單選題］列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數(shù)不超過（）輛。

A）3

B）5

04

D）2

99.［單選題］《中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法（試行）》中，涉訴客運站

段和相關(guān)單位回復(fù)旅客的時限不超過（）小時。

A）2

B）6

012

D）24

100.［單選題］互動式教學(xué)要求學(xué)員積極參加，在參與培訓(xùn)活動中獲得知識、技能和正確的行為方式

o因此，該方法對培訓(xùn)教師素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)教師具有與學(xué)員（）的能力。

A）溝通交流

B）溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與

C）激勵引導(dǎo)

D）激勵和溝通

101.［單選題］列車上要配備手持（）和手持（），并指定專人保管，定位存放，方便現(xiàn)場應(yīng)急處理

O

A）應(yīng)急照明燈、電擴(kuò)音器

B）應(yīng)急照明燈、擴(kuò)音器

C）應(yīng)急手電、電擴(kuò)音器

D）應(yīng)急手電、擴(kuò)音器

102.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，乘務(wù)人員佩戴的外露飾物款式簡潔，限（

）,女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過3毫米的耳釘。

A）手表一只

B）手表一只、戒指一枚

C）手表一只、戒指兩枚

D）手表一只、手鏈一串

103.［單選題］變更徑路是指（）。

A）發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線

B）改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路

C）發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線

D）到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線

104.［單選題］《南昌局集團(tuán)公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客（2019）264號）規(guī)定鐵路安檢查

危工作是社會公共安全和鐵路運輸生產(chǎn)安全的重要組成部分，（）擔(dān)負(fù)著安檢查危工作的主體責(zé)任

,要將安檢查危工作納入企業(yè)管理之中，按照''誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層抓好責(zé)任制落實。

A）鐵路公安機(jī)關(guān)

B）公安部門

C）鐵路運輸企業(yè)

D）站車

105.［單選題］《細(xì)則》中，行李車內(nèi)裝載的I級放射性同位素與食品配裝需要隔開（）的距離。

A）1米以上

B）2.5米以上

01.5米以上

D）2米以上

106.［單選題］商品柜、儲藏室、蔬菜柜、吧臺櫥柜（陳列柜）加鎖，不放置（）；

A）個人物品

B）私人物品

C）商品

D）食品

107.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》成人無論身高多少均應(yīng)購買（）票。

A）兒童

B）學(xué)生

C）全價

D）傷殘軍人

108.［單選題］國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)

范圍以（）為準(zhǔn)。（《鐵路旅客運輸規(guī)程》第3條）

A）《鐵路運價里程表》

B）《鐵路客運運價里程表》

0《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

D）《鐵路旅客運輸規(guī)程》

109.［單選題］《鐵路客運運價規(guī)則》第四十條規(guī)定，包用的車輛，自車輛所在站向乘車（裝站）站

空送時起至回送至車輛原所在站止，產(chǎn)生空駛時，對空駛區(qū)段（里程按最短路徑并采取通算），不

分車種，每車每千米核收（）元的空駛費，但棚車不核收空駛費。

A）3.458

B）0.468

C）0.534

D）2.168

110.［單選題］《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第八十二條規(guī)定：一起事故同時符合兩個以上事故等

級的，以（）等級進(jìn)行統(tǒng)計。

A）一般事故

B）較大事故

C）重大事故

D）最高事故

111.［單選題］學(xué)生每年僅限購買（）減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

A）2次往返

B）4次單程

04次往返

D）6次單程

112.［單選題］在客貨延伸服務(wù)中，只收費不服務(wù)，屬于（）行為。

A）違規(guī)販運行為

B）勒卡索要

C）亂收費亂加價行為

D）違規(guī)經(jīng)營行為

113.［單選題］發(fā)生旅客人身傷害，因時間來不及填寫客運記錄應(yīng)載明內(nèi)容時，可在客運記錄中簡要

記明日期、車次、下交原因，并必須在（）內(nèi)向處理單位補交有關(guān)材料。

A）20

B）3日

050

D）10日

114.［單選題］《鐵路旅客技術(shù)管理規(guī)程》（普速）229條中規(guī)定，上行列車編為（）。

A）單數(shù)

B）奇數(shù)

C）雙數(shù)

D）偶數(shù)

115.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十九條規(guī)定，兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票

手續(xù)時，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時按（）核收手續(xù)費。

A）人數(shù)

B）分票的張數(shù)

C）席別

D）到站

116.［單選題］電氣化區(qū)段作業(yè)，在設(shè)有接觸網(wǎng)的線路上作業(yè)時，嚴(yán)禁使用（）制作的腰帶、手信號

旗桿等。

A）滌綸布

B）棉布

0金屬或線圈

D）麻布

117.［單選題］為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽

引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）mm。

A）1000

B）2000

04000

D）100000

118.［單選題］《鐵路旅客運價規(guī)則》中規(guī)定旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。

A）最近徑路

B）實際徑路

C）指定徑路

D）最短徑路

119.［單選題］安全管理主線以強化安全管理、崗位職責(zé)、安全風(fēng)險控制為基礎(chǔ)，站段層面重點建好

（）O

A）《安全管理實施細(xì)則》

B）《安全管理辦法》

0《安全管理規(guī)定》

D）《安全管理規(guī)章》

120.［單選題］鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）o

A）直達(dá)票

B）客票

C車票

D）附加票

121.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客問訊時，面向旅客站立（列車辦公席工作人員辦

理業(yè)務(wù)時除外），（），有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

A）目視旅客

B）邊干邊答

C）斜視旅客

D）可以不看旅客

122.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》中規(guī)定，代用票事由欄填寫略語有（）項，其中“不符

”是指O不符。

A）17；乘車日期、車次、徑路

B）18；乘車日期、車次、票價

018；乘車日期、車次、徑路

D）19；乘車日期、徑路、車次

123.［單選題］PowerPoint中演示文稿的"配色方案"的協(xié)調(diào)色有（）。

A)4種

B)8種

C)10種

D)12種

124.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十條中規(guī)定，發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應(yīng)換發(fā)新票

O

A）中途站

B）發(fā)站

C）列車內(nèi)

D）原票到站

125.［單選題］附加票是客票的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除（）外不能單獨使用。

A）學(xué)生

B）外交人員

C）軍人

D）兒童

126.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（車站）設(shè)備設(shè)施中規(guī)定：各站臺設(shè)有（）標(biāo)志，實

行便捷換乘的有便捷換乘標(biāo)志。

A）出站方向

B）安全

C）顯不

D）引導(dǎo)

127.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，在普通大專院校（含國家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育

資格的民辦大學(xué)），軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、

研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時且符合條件購買學(xué)生票的，憑附有加蓋院校公章的減價

優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書面證明），每年可購買家庭至院校（實習(xí)地點）之間（）次單程的學(xué)

生票。

A）一

B）二

C）三

D）四

128.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各車廂緊急制動閥有包封，印有（）警示標(biāo)志

O

A）請勿觸動

B）小心危險

C）危險勿動

D）禁止觸動

129.［單選題］鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以下，屬于（）響應(yīng)。

A）I級

B）II級

c）ni級

D）W級

130.［單選題］《鐵路客車運用維修規(guī)程》中，冬季時，空調(diào)列車停留期間，外溫低于（）時需使用

外接電源或發(fā)電車供電預(yù)熱，保證車廂內(nèi)溫度，防止凍車。

A）零下10℃

B）零下5℃

C）0℃

D）10℃

131.［單選題］國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)

范圍以（）為準(zhǔn)。

A）《鐵路客運運價里程表》

B）《鐵路旅客運輸專刊》

0《全國鐵路客運管轄線路示意圖》

D）《客運運價里程接算站示意圖》

132.［單選題］旅客運輸心理學(xué)研究的對象是（）

A）旅客

B）客運服務(wù)人員

C）旅客和客運服務(wù)人員

D）均不是

133.［單選題］《客規(guī)》中，鐵路旅客運輸合同是明確承運人與()之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A)托運人

B)收貨人

C)旅客

D)押運人

134.［單選題］《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》(鐵財［2020］75號)規(guī)定重大事故指損失金額()萬

兀。

A)10萬元及其以上

B)100萬元及其以上

0500萬元及其以上

D)1000萬元及其以上

135.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬

季18℃?20℃,夏季()。

A)24℃~28℃

B)26℃?28℃

C)24℃?26℃

D)26℃?30℃

136.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于()厘米。

A)4

B)5

06

D)7

137.［單選題］客車制動軟管壓力表壓力指示為()o

A)500kPa

B)600kPa

C)400kPa

D)700kPa

138.［單選題］《鐵運客運運價規(guī)則》中規(guī)定，運到期限為9日，逾期8日，違約金比率為()沆

A)15

B)20

025

D)35

139.［單選題］路風(fēng)監(jiān)察人員履行職責(zé)時，憑《監(jiān)察證》可()登乘各次列車(國際列車、進(jìn)港直通

車按有關(guān)規(guī)定辦理)，不受車種、席別限制。

A)簽證

B)免費

C）在任何車站

D）免于簽證

140.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》第十一條規(guī)定，為了加強對鐵路運輸企業(yè)執(zhí)行國家政策法

令的監(jiān)督，國務(wù)院鐵路主管部門邀請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時，憑（）可乘坐除國

際列車以外各種等級、席別的列車。

A）中華人民共和國鐵路免費乘車證

B）中國鐵路免費乘車證

C）全國鐵路免費乘車證

D）全國鐵路通用乘車證

141.［單選題］隨車機(jī)械師在接地桿掛設(shè)完成后通知客運人員對接地桿進(jìn)行防護(hù)，客運人員在（）進(jìn)

行防護(hù)。

A）站臺上

B）機(jī)械師可視范圍內(nèi)

C）車門內(nèi)

D）接地桿下

142.［單選題］外交人員免費攜帶品的重量是（）o（《鐵路旅客運輸規(guī)程》第51條）

A）10千克

B）20千克

C30千克

D）35千克

143.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》中規(guī)定，旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時

,車站應(yīng)在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。

A）誤售

B）誤購

C）誤乘

D）鐵路責(zé)任

144.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，持有（）的人員可購買優(yōu)待票。

A）鐵路工作人員殘廢證

B）革命工作人員殘廢證

C）參戰(zhàn)民工殘廢證

D）中華人民共和國殘疾軍人證

145.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十九條規(guī)定，隨同成人旅行身高（）的兒童，應(yīng)當(dāng)購買兒童

票。

A）l.Tl.5M

B）1.2"1.4M

C）1.215M

D）l.T1.4M

146.［單選題］動車組列車制動初速度為350km/h時，緊急制動距離限值為（）m。

A）2000

B）3200

C）3800

D）6500

147.［單選題］根據(jù)段工作績效考核辦法規(guī)定，A類考核核減職工當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)（）分

A）0.4

B）0.8

01.5

D）3

148.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：途中整備標(biāo)準(zhǔn)中，垃圾裝袋、封口、無滲漏

,定位放置，在（）投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。

A）指定站定點

B）定點

C）指定站

D）指定站定位

149.［單選題］（）,只補收票款，核收手續(xù)費。

A）持有減價優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車

B）身高L2m的侏儒持用兒童票乘車

C）持站臺票上車送人，開車后30min才聲明

D）應(yīng)買票而未買票的兒童

150.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）第157條規(guī)定，非高站臺安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為

：列車通過速度160km/h以上至200km/h時，2000mm。也可在距站臺邊緣。mm（困難條件下1

000mm）處設(shè)置防護(hù)設(shè)施。

A）1200

B）1000

O1100

D）1300

151.［單選題］《旅客列車運送小量易燃液體樣品管理辦法》中，每一行李車只準(zhǔn)裝運（）個油樣箱

O

A）1

B）2

03

D）4

152.［單選題］時速300公里及以上的客運專線動車組和直通動車組列車（）超員。

A）不得

B）最高超員率為10%

C）最高超員率為15%

D）最高超員率為20%

153.［單選題］拍發(fā)鐵路電報時，電文涉及的事項必須是（）。

A）站車工作不協(xié)調(diào)的

B）需報告上級部門的

C）職責(zé)范圍內(nèi)的

D）不能處理的

154.［單選題］在崗職工體檢年齡規(guī)定：（）歲及以上職工、高鐵乘務(wù)員，每年體檢一次；其他職工

每兩年體檢一次。

A）35

B）40

C）45

D）50

155.［單選題］《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中要求加強車門的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，嚴(yán)格落實普速

客車（）檢查制度。

A）安全

B）三乘

C）聯(lián)合

D）全面

156.［單選題］《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，對在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運人員應(yīng)（）。

A）給予處罰

B）嚴(yán)禁乘車

C）驅(qū)除候車室

D）進(jìn)行勸阻

157.［單選題］列車上對拒絕補票的人，應(yīng)編制客運記錄交列車前方縣、市或（）以上車站處理。

A）一等

B）三等

C）二等

D）四等

158.［單選題］使用非可識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過（

）通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

A）人工

B）自助

C）半自助檢票

D）終端

159.［單選題］《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中，多繳款超過（）天未能處理時，轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門

列營業(yè)外收入。

A）90

B）120

0180

D）210

160.［單選題］抽樣調(diào)查適用于（）。

A）調(diào)查對象過寬、總本過大、個體單位過多。

B）選擇其同類中少量具有代表性的人或事物進(jìn)行調(diào)查。

C）對調(diào)查對象總體的全部進(jìn)行調(diào)查。

D）對少數(shù)個人或小型團(tuán)體的全面情況及其背景情況進(jìn)行調(diào)查。

161.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第87條中規(guī)定，硬臥車平均（）輛中有一輛茶爐車。

A）—

B）二

OS

D）四

162.［單選題］旅客投訴受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)、上級單位和政府部

門等轉(zhuǎn)來的投訴。

A）電話、互聯(lián)網(wǎng)、信件

B）短信、互聯(lián)網(wǎng)、信件

C）電話、郵件、信件

D）電話、微信、信件

163.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，視覺信號中的注意或減低速度用（）顏色的信號燈表

不O

A）紅色

B）黃色

C）綠色

D）白色

164.［單選題］發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包

裹運費。

A）60%補收

B）補收

050%補收

D）加倍補收

165.［單選題］普速旅客列車臥車貼身臥具（）一換，臥具終點站收取。

A）一天

B）一客

C）一單程

D）一往返

166.［單選題］習(xí)近平總書記指出，疫情關(guān)鍵階段必須高度警惕麻痹思想、、僥幸心理、松勁心態(tài)。

A）抵抗情緒

B）低落情緒

C）消極情緒

D）厭戰(zhàn)情緒

167.［單選題］使用梯子作業(yè)首先檢查梯子是否堅固，放置要牢穩(wěn)，不可使其動搖或傾斜過度，梯腳

應(yīng)采取防滑措施（包腳），戴好（），必須有人扶梯監(jiān)護(hù)，方可作業(yè)。

A）手套

B）制服帽

C）安全帽

D）鞋套

168.［單選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員運行中做好安全宣傳和防范，車內(nèi)秩序、環(huán)

境良好，無閑雜人員隨車（）。

A）乘車

B）叫賣、揀拾、討要

C）服務(wù)

D）幫扶

169.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)、非空調(diào)）中，載客車廂（）旁設(shè)兒童票標(biāo)高線。

A）通過臺連節(jié)處

B）通過臺內(nèi)端門框

C）車門處

D）車廂內(nèi)

170.［單選題］在接觸網(wǎng)停電并（）以前，禁止在車頂上檢查車頂設(shè)備、上水、上冰。

A）確認(rèn)

B）接地

C）經(jīng)檢驗

D）經(jīng)測試

171.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十六條中規(guī)定，旅客遺失物品轉(zhuǎn)送超過5kg時，到站按（

）補收運費。

A）品類

B）一類

C）二類

D）四類

172.［單選題］列車遇旅客持“掛失補車票”乘車時，在旅客到站前，查驗旅客席位情況后，使用站

車交互系統(tǒng)終端（），選擇席位使用情況，向客票系統(tǒng)發(fā)送席位使用情況的確認(rèn)信息。

A）“掛失補”功能的“客運記錄”模塊

B）“掛失補辦”功能的“客運記錄”模塊

0“客運記錄”功能的“掛失補”模塊

D）“客運記錄”功能的“掛失補辦”模塊

173.［單選題］《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條規(guī)定，計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李（

）;包裹（）。

A）20千米、20千米

B）20千米、100千米

C）100千米、100千米

D）100千米、400千米

174.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，除一站直達(dá)列車外，臥車及時為上車旅客更

換臥鋪牌，到站（）為旅客更換車票，及時提醒旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。

A）前10分鐘

B）前20分鐘

0前30分鐘

D）前40分鐘

175.［單選題］臨時定期乘車證一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（

）O

A）一個到站

B）二個到站

C）三個到站

D）四個到站

176.［單選題］乘務(wù)員立崗姿勢：面向（）方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手

自然垂直。

A）旅客進(jìn)站

B）旅客放行

C）旅客上車

D）檢票口

177.［單選題］承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有

效期為（）。

A）一年

B）半年

C）兩年

D）三年

178.［單選題］動車組途中上水、吸污時，（）方可按要求報告司機(jī)（或機(jī)械師）關(guān)閉車門。

A）列車長確認(rèn)作業(yè)完畢后

B）列車長須得到車站客運人員的確認(rèn)后

C）列車長須得到車站作業(yè)人員的確認(rèn)后

D）列車長詢問客運人員或作業(yè)人員后

179.［單選題］為保障旅客出行安全，有下列情形（）的，需要與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同行

O

A）購買聯(lián)程票

B）兩趟列車接續(xù)時間2小時以內(nèi)

C）全程旅行時間超過12小時

D）以上三個同時具備

180.［單選題］一旅客因不慎被列車中門將手指夾傷，流血不止，列車已作包扎處理之后，應(yīng)當(dāng)將旅

客交（）處理。

A）前方車站

B）最近停車站

C）三等以上車站

D）列車終到站

181.［單選題］經(jīng)營冷藏快餐盒飯的，冷藏溫度持續(xù)不高于（）℃，保存時間不超過24小時。

A）0

B）5

06

D）10

182.［單選題］因（）使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站、車應(yīng)重新妥善

安排。

A）不可抗力

B）承運人責(zé)任

C）旅客責(zé)任

D）其他責(zé)任

183.［單選題］電氣化鐵路相關(guān)作業(yè)人員每年至少進(jìn)行（）安全考試，考試合格后，方準(zhǔn)參加作業(yè)。

A）4次

B）3次

02次

D）1次

184.［單選題］對主動補票并經(jīng)（）同意上車的人員或兒童，只補收票價，核收手續(xù)費。

A）站、車

B）車站工作

C）列車長

D）列車工作人員

185.［單選題］《細(xì)則》中，代用票人數(shù)欄分別全價、半價、兒童欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用（

）劃消。

A）#

B）/

0\

D）*

186.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）7.7中規(guī)定，在始發(fā)站根據(jù)車站通知、在中

途站列車（）打開車門組織旅客乘降；開車鈴響，面向列車，足踏安全線，鈴止登車，做到行動迅

速，作業(yè)統(tǒng)一。

A）停車后

B）停車時

C）停穩(wěn)后

D）到站后

187.［單選題］車務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉防火滅火安全知識，對生產(chǎn)操作中的不安全因素和（）要做到四懂

四會。（《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司車務(wù)系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第1.35條）

A）安全隱患

B）消防隱患

C）火險隱患

D）火災(zāi)隱患

188.［單選題］《中華人民共和國鐵路法》禁止在鐵路線路兩側(cè)（）米以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧

O

A）12

B）15

018

D）20

189.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第98條中規(guī)定，對在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運人員

應(yīng)（）。

A）給予處罰

B）嚴(yán)禁乘車

C）驅(qū)除候車室

D）進(jìn)行勸阻

190.［單選題］車務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉防火滅火安全知識，對生產(chǎn)操作中的不安全因素和火險隱患要做到

（）o（《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司車務(wù)系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第L35條）

A）一，懂一會

B）二懂二會

C）三懂三會

D）四懂四會

191.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十九條規(guī)定，（）以上旅客共持一張代用票要求辦理分票

手續(xù)時，站、車應(yīng)予以辦理。

A）2人

B）5人

O10人

D）20人

192.［單選題］《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：餐車后廚邊門窗戶不是（）的，邊門外加裝防護(hù)欄

并加鎖固定牢固。

A）內(nèi)翻可開啟式

B）外翻可開啟式

C）封閉

D）半封閉

193.［單選題］運輸收入一般事故是指損失金額不足（）萬元。

A）1

B）5

C）10

D）30

194.［單選題］《客規(guī)》中，旅客攜帶品超過規(guī)定范圍，對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件

全部重量補收（）四類包裹運費。

A）列車始發(fā)站至下車站

B）上車站至列車終到站

C）上車站至下車站

D）上車站至換乘站

195.［單選題］《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

A）點、頭禮

B）握手禮

C）舉手禮

D）注目禮

196.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)、非空調(diào)）中，夜間運行（）時，硬臥車和軟、硬座車

照明開關(guān)位置置于半燈位。

A）22：00-7：00

B）21：30-6：30

021:00-6:00

D）22:30-7:30

197.［單選題］發(fā)生運輸收入事故時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并立即電告（）和公安部門，及時組織破案。

A）所在段

B）收入管理部門

C）客運處

D）站段收入部門

198.［單選題］（）可憑書面證明購買學(xué)生票（新生、畢業(yè)生除外）。

A）小學(xué)生

B）大學(xué)生

0中學(xué)生

D）研究生

199.［單選題］動車組列車晚點（）分鐘以上時，根據(jù)調(diào)度通報，公告列車晚點信息，說明晚點原因

、預(yù)計晚點時間，廣播每次間隔不超過（）分鐘。

A）15、15

B）15、30

C）30、30

D）60、30

200.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十八條規(guī)定，（）售出不退。

A）客票

B）附加票

C）站臺票

D）臥鋪票

201.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一條中規(guī)定，為了維護(hù)鐵路旅客運輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路

旅客運輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定本規(guī)程。

A）《中華人民共和國鐵路法》

B）《中華人民共和國勞動法》

0《中華人民共和國合同法》

D）《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

202.［單選題］構(gòu)成嚴(yán)重路風(fēng)事件的，給予直接責(zé)任者（）行政處分。

A）記過至降職

B）記過至撤職

C）記大過至留用察看

D）記大過至撤職

203.［單選題］電話訂票成功后即可取票，12:00以后預(yù)訂的車票，系統(tǒng)會提示您于次日（）時前取

票。

A）十

B）二十

C）二十四

D）十二

204.［單選題］動車組列車列車配送人員依據(jù)列車餐食派送單分車廂依次派發(fā)餐食，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)

將餐食發(fā)放完畢，派發(fā)時需通過車票或手機(jī)號核驗旅客身份，派發(fā)結(jié)束后通過手持終端標(biāo)記異常訂單

，無反饋信息訂單視為正常訂單。

A）30

B）20

040

D）15

205.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務(wù)中規(guī)定，乘務(wù)人員佩戴的外露飾物

款式簡潔，限（）。

A）戒指一枚、項鏈一條

B）手表一只、戒指一枚

C）手表一只、耳釘一副

D）耳釘一副、項鏈一條

206.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第143條規(guī)定，客票票據(jù)使用前必須。，無誤后開封使用

O

A）檢查封印

B）逐號檢查

C）首尾號碼檢擦

D）確認(rèn)蓋章

207.［單選題］十九大報告指出，（）是發(fā)展的根本目的。

A）增進(jìn)民生福祉

B）實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

C）GDP達(dá)到世界第一位

D）經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到世界第一位

208.［單選題］動車組以外的旅客列車按列車編組表編組，行李車、郵政車、發(fā)電車等非乘坐旅客的

車輛應(yīng)分別掛于機(jī)車后（）。

A）第一位和第二位

B）第一位和第三位

C）第一位和列車中部

D）第一位和列車尾部

209.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.7.5中規(guī)定，停站立崗時，面向旅客放

行方向立崗（（）），做好安全宣傳，驗票上車，重點幫扶，安全乘降。

A）低站臺時不背對車廂連接處立崗

B）高站臺時不背對車廂連接處立崗

C）在站臺時不背對車廂連接處立崗

D）任何站臺不背對車廂連接處立崗

210.［單選題］關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局惡劣天氣下客運組織應(yīng)急預(yù)案》的通知（南鐵客

［2017U0號），因惡劣天氣造成列車晚點或其他情況時列車長應(yīng)及時與（）持聯(lián)系，了解相關(guān)情況

后及時向旅客通報。

A）司機(jī)

B）鐵路局客調(diào)

C）所在鐵路局客調(diào)

D）車站值班員

211.［單選題］《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法

歸還時編制（）交站處理。

A）重點旅客交接簿

B）電報

C）客運運價雜費收據(jù)

D）客運記錄

212.［單選題］《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中，出現(xiàn)電子票號缺失或票號未連續(xù)使用時，應(yīng)當(dāng)分

別登賬，并按（）規(guī)定計算事故金額。

A）實際損失

B）票據(jù)丟失事故

C）每張1000元

D）每張500元

213.［單選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第129條中規(guī)定，客運職工通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、

（）,并嚴(yán)格執(zhí)行“一停、二看、三通過”制度。

A）平過道

B）平交道

C）道口

D）橫通道

214.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，鐵路信號綠色表示（）0

A）迅速通過

B）按規(guī)定速度運行

C）停車

D）注意或減低速度

215.［單選題］《列車員崗位職責(zé)》要求列車員認(rèn)真執(zhí)行（），搞好衛(wèi)生宣傳。

A）車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

B）旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C）管規(guī)規(guī)定

D）企業(yè)規(guī)定

216.［單選題］旅游列車的旅客在運輸中發(fā)生傷病時，由列車長編寫客運記錄，載明旅游列車旅客并

記錄（）交站處理。

A）代用票票號

B）身份證號碼

C）軟紙票號碼

D）工作證號碼

217.［單選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》第五十六條中規(guī)定，失主來領(lǐng)取遺失物品時，應(yīng)查驗身份

證，核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄（）號碼。

A）身份證號碼

B）戶口本號碼

C）手機(jī)號碼

D）車票號碼

218.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）第205條中規(guī)定，為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有

關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）O

A）1500MM

B）2000MM

C）2500MM

D）1000MM

219.［單選題］《客規(guī)》中，持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)（）。已經(jīng)使用至到站的

除外。

A）補簽不收手續(xù)費

B）補簽核收手續(xù)費

C）視為無效

D）不予追究

220.［單選題］持用就醫(yī)乘車證準(zhǔn)乘（）o

A）除國際列車外的各種旅客列車

B）除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

C）特快列車及普通旅客列車

D）快車和普通旅客列車

221.［單選題］我們黨的最大政治優(yōu)勢是,黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。

A）深入到群眾中去

B）密切聯(lián)系群眾

C）走群眾路線

D）為人民服務(wù)

222.［單選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，動車組餐食供應(yīng)以（）為主、熱鏈為輔，常

溫鏈僅做應(yīng)急備用，有清真餐食。

A）常溫?zé)?/p>

B）冷鏈

C）素材

D）A與B

223.［單選題］紙質(zhì)客貨票據(jù)的格式、底紋、規(guī)格、墨色、用紙等標(biāo)準(zhǔn)由國鐵集團(tuán)規(guī)定（國際聯(lián)運票

據(jù)的樣式、規(guī)格按國際鐵路合作組織規(guī)章規(guī)定），印票底紋版由（）監(jiān)制。

A）國鐵集團(tuán)

B）集團(tuán)公司

C）鐵路運輸企業(yè)

D）指定鐵路印刷企業(yè)

224.［單選題］視頻監(jiān)控設(shè)備采用電池供電的旅客列車，圖定往返運行（不含折返站停留）超過（

）的列車須按一比一配備備用電池盒。

A）20小時

B）24小時

048小時

D）50小時

225.［多選題］乘務(wù)員列車停穩(wěn)開門，（），（），擦扶手站臺立崗。

A）寧壓腳

B）開翻板

C）放踏板

226.［多選題］職業(yè)技能鑒定的技術(shù)等級為（）。

A）中級工

B）高級工

C）技師

D）高級技師

227.［多選題］CRH5A型動車組車在廣播系統(tǒng)包含（）。

A）定時廣播

B）人工公共廣播

C）手動廣播

D）自動廣播

228.［多選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》列車車門口驗票由列車員負(fù)責(zé)，列車內(nèi)的驗票工作由列車

長負(fù)責(zé)組織實施，由（）等有關(guān)人員配合。

A）乘警

B）列車值班員

C）行李員

D）廚師

229.［多選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，有（）情況時，可不使用安全踏板。

A）站臺高度低于125厘米

B）站臺與車廂邊門踏板間隙大于40厘米

0臨時開雙車門時增開的車門

D）停站時間不足4分鐘

230.［多選題］《客規(guī)》中，（）不能辦理退票。

A）站臺票

B）失效車票

C）改簽后車票

D）票價在2元及其以下車票

231.［多選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》安全秩序中規(guī)定：車廂內(nèi)禁止吸煙，要求（）。

A）加強禁煙宣傳

B）發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為由公安機(jī)關(guān)依法罰款

C）允許吸煙的處所有“吸煙處”標(biāo)志和安全注意事項告知揭示

D）允許吸煙的處所配備煙灰盒

232.［多選題］《鐵路法》中，（）必須公告；未公告的不得實施。

A）旅客票價

B）貨物、包裹、行李的運價

C）旅客和貨物運輸雜費的收費項目

D）旅客和貨物運輸雜費的收費標(biāo)準(zhǔn)

233.［多選題］臥鋪票的（）必須與客票的到站、座別相同。

A）到站

B）座別

C）發(fā)站

D）中轉(zhuǎn)站

234.［多選題］旅客列車上發(fā)生火災(zāi)爆炸時應(yīng)做到（）

A）立即停車；疏散旅客；迅速撲救：切斷火源；

B）設(shè)置防護(hù)；報告救援

c）搶救傷員；保護(hù)現(xiàn)場

D）協(xié)助調(diào)查：認(rèn)真取證

235.［多選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》75條規(guī)定，公文交接要堅持確認(rèn)到站，檢查封印、包裝

,清點件數(shù)的制度，一般公文按到站分存，（）應(yīng)加鎖保管。

A）貴重品

B）檔案材料

C）貨幣

D）保密文件

236.［多選題］哪些情況不辦理掛失補辦手續(xù)（）。

A）超過規(guī)定時間提出的

B）原票已經(jīng)退票的

C）已經(jīng)辦理掛失補辦手續(xù)的

D）已辦理改簽的車票

237.［多選題］旅客列車上發(fā)生火災(zāi)爆炸時應(yīng)做到（）

A）立即停車；疏散旅客；切斷火源；

B）迅速撲救；設(shè)置防護(hù)；報告救援

C）搶救傷員；保護(hù)現(xiàn)場

D）協(xié)助調(diào)查:認(rèn)真取證

238.［多選題］《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》101條中規(guī)定，終到站提前10分鐘鎖閉廁所，不能把

（）帶入城市

A）糞便

B）污水

C）垃圾

D）污物

239.［多選題］電氣化鐵路區(qū)段車站風(fēng)雨棚、跨線橋、隧道等構(gòu)建物距牽引供電設(shè)備2M范圍內(nèi)不得出

現(xiàn)（）等現(xiàn)象。

A）灰塵

B）漏水

C）懸掛冰凌

D）雜物

240.［多選題］下列情況應(yīng)加收罰款的是：

A）列車查到無票

B）列車在臥鋪車廂發(fā)現(xiàn)持硬座票旅客

C）學(xué)生持學(xué)生票無減價憑證的，但主動補票的。

D）持站臺票上車未及時聲明的

241.［多選題］依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，4258千米通票的有效期和行李、包裹的運到期限分別是

（）日。

A）6

B）9

C）10

D）13

242.［多選題］《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》第十六條中規(guī)定，為測量兒童的身高，在（）應(yīng)涂有測量

兒童身高的的標(biāo)準(zhǔn)線。

A）售票窗口

B）檢票口

C）出站口

D）列車端門口

243.［多選題］《客規(guī)》中，附加票部分分為（）。

A）加快票

B）臥鋪票

C）空調(diào)票

D）客票

244.［多選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）177條中規(guī)定，車輛按用途分為（）及特種用途車。

A）客車

B）貨車

C）動車組

D）貨物班列車

245.［多選題］關(guān)于發(fā)布《動車組列車旅客運輸暫行管理辦法》的通知，動車組供應(yīng)的食品飲品應(yīng)當(dāng)（

）,（）o

A）安全實用

B）品種豐富

C）包裝精美

D）價格合理

246.［多選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)，車廂內(nèi)外各部位整潔，（）。

A）物見本色

B）四壁無塵

C）整潔美觀

D）窗明幾凈

247.［多選題］《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）7.2.7中規(guī)定，夜間（）要輕。

A）作業(yè)

B）行走

C）交談

D）關(guān)門

248.［多選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）第23條中規(guī)定，動車組應(yīng)配備止輪器（鐵鞋）、

（）O

A）緊急用渡板

B）應(yīng)急梯

C）過渡車鉤

D）專用風(fēng)管

249.［多選題］動車組在客運辦理站長時間滯留時，遇（）等緊急情況需臨時開啟車門時，列車長應(yīng)

及時與司機(jī)、隨車機(jī)械師溝通，視情況做出打開車門決定。

A）旅客提出中轉(zhuǎn)換乘

B）旅客提出取消行程

C）應(yīng)急送餐

D）下交疾病旅客

250.［多選題］旅客列車配備的紅十字藥箱藥品、器械和材料，分為（）類。

A）甲

B）乙

C）丙

D）T

251.［多選題］站車設(shè)置廣告使用的粘貼用膠須（）既有設(shè)施設(shè)備。

A）無腐蝕

B）易清除

C）不得殘留

D）不得損傷

252.［多選題］不能按行李、包裹運輸?shù)奈锲贩秶饕獮椋ǎ?/p>

A）國家限制運輸?shù)奈锲?/p>

B）妨礙公共衛(wèi)生和安全的物品；

C）國家政策法令規(guī)定禁止運輸?shù)奈锲贰?/p>

D）猛禽

253.［多選題］錯次旅客列車開車30min后查驗車票時，發(fā)現(xiàn)王錯持站臺票上車，應(yīng)（）。

A）按規(guī)定補票

B）核收手續(xù)費

C）加收已乘區(qū)間票價50%的票款

D）交公安處理

254.［多選題］旅客列車火災(zāi)應(yīng)急處置：立即停車、（）、迅速撲救、（）、分離車輛、（）、報

告救援、（）、保護(hù)現(xiàn)場、.維持秩序。

A）疏散旅客

B）切斷火源

C）設(shè)置防護(hù)

D）搶救傷員

255.［多選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中，對列車乘務(wù)人員要求（）。餐車對旅客供餐

時，不在餐車逗留、閑談、占用座席、陪客人就餐。

A）不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時定點用乘務(wù)餐

B）在旅客面前可吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作

C）不對旅客評頭論