員工關(guān)系管理課件萬曉軍091208

員工關(guān)系管理教程?hào)|莞虎彩人力資源部2021-12-081?員工關(guān)系管理教程讓每一位管理者成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者。

培訓(xùn)宗旨講師：萬曉軍2021-12-082?課件魚骨圖讓每一位管理者成為公司利益的代言人、成為企業(yè)文化的宣導(dǎo)者。企業(yè)文化建設(shè)勞動(dòng)關(guān)系管理溝通管理基礎(chǔ)概念與認(rèn)知理解員工關(guān)系管理的內(nèi)容員工關(guān)系……溝通渠道建設(shè)引導(dǎo)上下級(jí)及時(shí)的雙向溝通勞動(dòng)合同管理處理員工投訴、糾紛及突發(fā)事件員工情況管理勞動(dòng)爭議處理……引導(dǎo)員工價(jià)值觀員工人際關(guān)系管理引導(dǎo)員工建立良好的人際關(guān)系人際交往、溝通技巧相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)員工關(guān)系管理的主要目的新聘入職管理離職手續(xù)辦理員工離職面談維護(hù)企業(yè)良好形象綠色區(qū)域表示次要因子黃色區(qū)域表示主要因子創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境完善員工建議制度……課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法設(shè)計(jì)員工服務(wù)與支持公司政策個(gè)人身心國家法律2021-12-083員工關(guān)系管理課件導(dǎo)讀職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)概念常識(shí)理解一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃

二、如何做職業(yè)生涯規(guī)劃（七步曲）三、

四、職業(yè)生涯規(guī)劃管理五、虎彩集團(tuán)員工職業(yè)生涯管理的組織環(huán)境2021-12-084員工關(guān)系管理什么是職業(yè)生涯?職業(yè)生涯：是指一個(gè)人終生職業(yè)經(jīng)歷的模式。職業(yè)經(jīng)歷包括職位、工作經(jīng)驗(yàn)和任務(wù)，受到員工價(jià)值、需要和情感的影響。職業(yè)錨：

所謂職業(yè)錨就是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他或她無論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。正如“職業(yè)錨”這一名詞中“錨”的含義一樣，職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。2021-12-085員工關(guān)系管理什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?職業(yè)生涯規(guī)劃是指個(gè)人開展與組織開展相結(jié)合，通過對(duì)職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)展分析、總結(jié)和測定，確定一個(gè)人的奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一職業(yè)目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)展生涯系統(tǒng)安排的過程；包括制定相應(yīng)的工作，以及每一時(shí)段的順序和方向的順序。根據(jù)定義，職業(yè)生涯規(guī)劃首先要對(duì)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行分析，再對(duì)所在組織環(huán)境和社會(huì)環(huán)境進(jìn)行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向作出合理的安排。2021-12-086員工關(guān)系管理職業(yè)生涯規(guī)劃的期限五至十年

短期規(guī)劃三至五年三年以內(nèi)

中期規(guī)劃

長期規(guī)劃人生規(guī)劃2021-12-087員工關(guān)系管理為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃

somebody管理部經(jīng)理行政助理美工總經(jīng)理助理助理獵頭顧問副總經(jīng)理副總經(jīng)理招聘主任招聘專員人力資源經(jīng)理獵頭顧問……2年2年3年1年2年2021-12-088員工關(guān)系管理朱俊虎彩大學(xué)生成長典型案例

膠印學(xué)徒印刷部經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)助理膠印副手品管部經(jīng)理青?；⒉蕪S長北京京華虎彩總經(jīng)理助理兼營銷總監(jiān)生產(chǎn)部經(jīng)理1年1.5年23年2021-12-089員工關(guān)系管理陳敬親虎彩大學(xué)生成長典型案例

自啤學(xué)徒跟單部經(jīng)理營銷總監(jiān)助理跟單員總調(diào)度山東虎彩廠長……生產(chǎn)部經(jīng)理1.5年2年4.50.5年2021-12-0810員工關(guān)系管理章小春虎彩大學(xué)生成長典型案例

自啤助手/副手/學(xué)徒研發(fā)組高級(jí)工程師自燙主任自燙機(jī)長印后工程師……酒盒高級(jí)工程師1.2年4年2.50.5年0.8年2021-12-0811員工關(guān)系管理朱未來虎彩大學(xué)生成長典型案例

膠印助手/副手/學(xué)徒彩盒高級(jí)工程師生產(chǎn)工藝師工藝員PE高級(jí)工程師……1.7年1.3年1.30.5年1.3年2021-12-0812員工關(guān)系管理職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)的作用：滿足人才需要，留住人才的手段使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)；保證企業(yè)未來人才的需要。對(duì)個(gè)人的作用：能幫個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；能評(píng)估目前工作成績；有助于個(gè)人抓住重點(diǎn)；能鞭策個(gè)人努力工作；引導(dǎo)個(gè)人發(fā)揮潛能。為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？2021-12-0813員工關(guān)系管理主客觀因素分析生涯機(jī)會(huì)評(píng)估確定職業(yè)生涯目標(biāo)選擇職業(yè)制定學(xué)習(xí)成長計(jì)劃評(píng)估與反饋選擇生涯路線職業(yè)生涯規(guī)劃七步曲

第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步2021-12-0814員工關(guān)系管理主客觀因素評(píng)估與分析

第一步：主客觀因素評(píng)估與分析自我評(píng)估：職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)傾向個(gè)性心理特征組織因素分析：組織特征組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求社會(huì)因素分析：政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境2021-12-0815員工關(guān)系管理主客觀因素評(píng)估與分析

第一步：主客觀因素評(píng)估與分析個(gè)人心理特征性格興趣能力氣質(zhì)情緒重點(diǎn)分析職業(yè)發(fā)展階段養(yǎng)成期磨合期成長期成熟期……職業(yè)傾向管理型專業(yè)型技術(shù)型銷售型支持型自我評(píng)估虎彩特色現(xiàn)在關(guān)注2021-12-0816員工關(guān)系管理職業(yè)開展階段分析22年齡個(gè)人價(jià)值學(xué)習(xí)職業(yè)技能（被他人領(lǐng)導(dǎo)）整理沉淀職業(yè)技能（學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)別人）學(xué)習(xí)培養(yǎng)別人2730253545養(yǎng)成磨合成長成熟獨(dú)擋一面高峰傳承人材人才人財(cái)專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)人脈自我評(píng)估2021-12-0817員工關(guān)系管理虎彩集團(tuán)職類劃分職位分類英文表示定義典型職位管理類M,Managerial主要通過他人來完成工作，業(yè)績通過團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來衡量，同時(shí)具備業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行政管理的職位總裁人力資源總監(jiān)彩盒工程師CTP制作員審計(jì)員招聘專員業(yè)務(wù)員煙包業(yè)務(wù)員支持類A,Assistant不在生產(chǎn)一線工作，從事相對(duì)簡單的、重復(fù)性高的工作，較少遇到非常規(guī)化的問題，專業(yè)要求相對(duì)較低；或者不在生產(chǎn)一線工作，為公司負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人提供支持，專業(yè)要求相對(duì)較低或者在一線工作，為生產(chǎn)提供支持和協(xié)助，技術(shù)要求相對(duì)較低康樂設(shè)施管理員廠長助理收發(fā)員操作類O,Operational在生產(chǎn)一線工作，主要負(fù)責(zé)操作設(shè)備或從事相對(duì)簡單的工作；或者督導(dǎo)一線人員完成設(shè)備操作及其它簡單的工作試產(chǎn)組長包裝工技術(shù)類T,Technical進(jìn)行一線工作的技術(shù)指導(dǎo)，需要技術(shù)背景，工作需要一定的創(chuàng)新，且具備較強(qiáng)的技術(shù)性，短時(shí)間內(nèi)難以通過培訓(xùn)獲得該技術(shù)能力專業(yè)類P,Professional工作主要在辦公室完成，工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性，同時(shí)需要一定的創(chuàng)新性；銷售類S,Sales需要獨(dú)立開展銷售活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的銷售任務(wù)；或者需要直接指導(dǎo)一線銷售人員的工作“到哪里去？”“現(xiàn)在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個(gè)崗位的未來發(fā)展方向自我評(píng)估2021-12-0818員工關(guān)系管理管理類（M）技術(shù)類（T）專業(yè)類（P）銷售類（S）支持類（A）操作類（O）職銜職銜總務(wù)后勤文職類一線管理類(OM)一線操作(OO)AM4總裁A

A

A

A

A

BM3總監(jiān)等BT5總工程師BP5資深顧問BS6業(yè)務(wù)總監(jiān)B

B

CM2經(jīng)理CT4高級(jí)工程師CP4資深專員CS5業(yè)務(wù)經(jīng)理C

C

DM1主任DT3工程師DP3高級(jí)專員DS4高級(jí)業(yè)務(wù)DA5

高級(jí)文書DO5

高級(jí)技師E

ET2助理工程師EP2專員ES3中級(jí)業(yè)務(wù)EA4高級(jí)組長中級(jí)文書EO4高級(jí)組長技師F

FT1技術(shù)員FP1助理專員FS2初級(jí)業(yè)務(wù)FA3組長初級(jí)文書FO3組長技工G

G

G

GS1助理業(yè)務(wù)GA2普工助理文書GO2

初級(jí)技工H

H

H

H

HA1雜工

HO1

雜工職等職級(jí)職等職級(jí)職銜職等職級(jí)職銜職等職級(jí)職銜職等職級(jí)職銜職等職級(jí)虎彩集團(tuán)總部及東莞虎彩職銜體系及對(duì)應(yīng)職等表“到哪里去？”“現(xiàn)在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個(gè)崗位的未來發(fā)展方向自我評(píng)估2021-12-0819員工關(guān)系管理彩盒部主要的職業(yè)開展路徑表示主職業(yè)發(fā)展路徑表示非主職業(yè)發(fā)展路徑操作類（O）管理類(M)G等F等E等D等C等B等其他部門崗位敲紙分切裱卡UV過油裱紙過油磨光手啤手燙自啤自燙自燙機(jī)長自啤機(jī)長H等助手助手手燙機(jī)長手啤機(jī)長過油機(jī)長裱紙機(jī)長裱卡機(jī)長助手助手敲紙班長分切工/切紙工敲紙工/壓紙工/整理工彩盒部經(jīng)理彩盒主任自啤主任自燙主任高級(jí)工程師雕版工程師排版員雕版技術(shù)員雕版工程師生產(chǎn)序列經(jīng)理廠長生產(chǎn)序列主任自燙機(jī)長自啤機(jī)長排版員排版“到哪里去？”“現(xiàn)在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個(gè)崗位的未來發(fā)展方向自我評(píng)估2021-12-0820員工關(guān)系管理自啤序列3D+E標(biāo)準(zhǔn)總表職位工作職責(zé)(Do)工作能力(Display)業(yè)績(Deliver)工作經(jīng)驗(yàn)(Experience)彩盒部經(jīng)理生產(chǎn)管理設(shè)備管理成本控制制度與流程建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展主任崗位個(gè)人技能達(dá)標(biāo)到100％，專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％2年均達(dá)良好，且其中至少1年達(dá)到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤主任崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)外聘：同行業(yè)具有3年以上主任工作經(jīng)驗(yàn)自啤主任生產(chǎn)前準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換生產(chǎn)保養(yǎng)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立與維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展機(jī)長崗位個(gè)人技能達(dá)標(biāo)到100％，專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％；3年均達(dá)良好，且其中至少1年達(dá)到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤機(jī)長3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；外聘：具備4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；自啤機(jī)長（E級(jí)）助手崗位個(gè)人技能達(dá)標(biāo)到100％，專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％；4年均達(dá)良好，且其中至少1年達(dá)到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤助手4年以上工作經(jīng)驗(yàn)；外聘：具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；自啤助手外聘：專業(yè)院校畢業(yè)學(xué)生或具備1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)“怎樣到那里？”3D+E晉升標(biāo)準(zhǔn)向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向自我評(píng)估2021-12-0821員工關(guān)系管理個(gè)人心理特征分析：性格與職業(yè)人的性格千差萬別，或熱情外向、或羞怯內(nèi)向、或沉著冷靜、或火爆急躁。職業(yè)心理學(xué)的研究表明，不同的職業(yè)有不同的性格要求。雖然每個(gè)人的性格都不能百分之百地適合某項(xiàng)職業(yè)，但卻可以根據(jù)自己的職業(yè)傾向來培養(yǎng)、發(fā)展相應(yīng)的職業(yè)性格。不同性格特征的人員，對(duì)企業(yè)而言，決定了每個(gè)員工的工作崗位和工作業(yè)績；對(duì)個(gè)人而言，決定著自己的事業(yè)能否成功。近年來，一些教育學(xué)心理學(xué)研究人員根據(jù)我國的實(shí)際情況，將職業(yè)性格分為九種基本類型。心理學(xué)家經(jīng)過多年的研究與試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人職業(yè)生涯與人格類型之間存在著必然且重要的聯(lián)系，因?yàn)槟芰?、興趣、價(jià)值觀這幾方面都是隨時(shí)間和社會(huì)環(huán)境的變化而變化的，但是一個(gè)人的基本人格類型自接近成年以后就有著良好的穩(wěn)定性。人們會(huì)被一種特定的人格類型所支配，人們?cè)谝簧卸紵o法擺脫某一特定的行為方式與特點(diǎn)的影響和約束，而適合你的工作就是那些能最大程度的發(fā)揮你的人格中的天賦優(yōu)勢和才能的工作。

因此，根據(jù)人的天賦優(yōu)勢和才能進(jìn)行職業(yè)選擇和規(guī)劃，才能使人的天賦才能得到充分的施展與發(fā)揮，人們才能在工作中獲得深層的滿足和由衷的快樂。

自我評(píng)估2021-12-0822員工關(guān)系管理個(gè)人心理特征分析：興趣與職業(yè)

自我評(píng)估2021-12-0823員工關(guān)系管理個(gè)人心理特征分析：能力與職業(yè)能力：是指勞動(dòng)者從事社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的能力，亦即職業(yè)工作能力；是一個(gè)人能否進(jìn)入職業(yè)的先決條件，是能否勝任職業(yè)工作的主觀條件。無論從事什么職業(yè)總要有一定的能力作保證。沒有任何能力，根本談不到進(jìn)入職業(yè)工作，對(duì)個(gè)人來講也就無所謂職業(yè)生涯可言。

人們的能力可分為一般能力和特殊能力兩大類：一般能力：

通常又稱為智力，包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等，一般能力是人們順利完成各項(xiàng)任務(wù)都必須具備的一些基本能力。特殊能力：

是指從事各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的能力，也可稱特長，如計(jì)算能力、音樂能力、動(dòng)作協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、空間判斷能力等。由此可見，能力是一個(gè)人完成任務(wù)的前提條件，是影響工作效果的基本因素。因此，了解自己的能力傾向及不同職業(yè)的能力要求對(duì)合理地進(jìn)行職業(yè)選擇具有重要意義。

自我評(píng)估2021-12-0824員工關(guān)系管理主客觀因素評(píng)估與分析

第一步：主客觀因素評(píng)估與分析1）組織結(jié)構(gòu)：組織的人力配置現(xiàn)狀（缺位狀況）與規(guī)劃（組織的人力配置精簡與重組）——清楚你的流動(dòng)的空間與機(jī)會(huì)在哪？影響：組織成員往往得承擔(dān)更多的工作量和責(zé)任！2）工作方式：組織扁平化和分權(quán)化趨勢，使得有彈性的工作小組的形式在組織中得到推廣?！枳⒅亟M織對(duì)于崗位任職資格的要求！影響：對(duì)員工的能力要求的提高（如人際能力）3）組織文化：雇主和雇員之間的關(guān)系已經(jīng)從傳統(tǒng)的家長制轉(zhuǎn)變?yōu)榛诤贤年P(guān)系?！苏愕穆殬I(yè)心態(tài)！影響：長期的信任、忠誠、職業(yè)安全已經(jīng)被短期的企業(yè)文化和勞工關(guān)系所代替。不斷變化的環(huán)境影響著每一個(gè)人，也影響著這個(gè)環(huán)境中的組織。這種變化使得職業(yè)生涯的發(fā)展具有了不確定和常變的特性。組織因素分析2021-12-0825員工關(guān)系管理職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估

第二步：職業(yè)生涯時(shí)機(jī)評(píng)估組織因素分析社會(huì)因素分析中短期發(fā)展機(jī)會(huì)長期發(fā)展機(jī)會(huì)自我評(píng)估職業(yè)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)目前我們關(guān)注的2021-12-0826員工關(guān)系管理確定職業(yè)生涯目標(biāo)第三步：確定職業(yè)生涯目標(biāo)短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)人生目標(biāo)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀社會(huì)的發(fā)展趨勢個(gè)人經(jīng)歷組織環(huán)境分解結(jié)合確定制定行動(dòng)方案職業(yè)生涯發(fā)展的核心2021-12-0827員工關(guān)系管理確定職業(yè)生涯目標(biāo)第四至六步：制定行動(dòng)方案制定學(xué)習(xí)成長計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展路線職業(yè)選擇制定行動(dòng)方案2021-12-0828員工關(guān)系管理第四步：職業(yè)生涯路線選擇

往哪里走？初級(jí)管理者中級(jí)管理者高級(jí)管理者業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)總監(jiān)高級(jí)技術(shù)人員專家中級(jí)技術(shù)人員業(yè)務(wù)主管有經(jīng)驗(yàn)者新人關(guān)鍵員工業(yè)務(wù)骨干確定職業(yè)生涯目標(biāo)2021-12-0829員工關(guān)系管理生涯路線的確定1.價(jià)值2.理想3.機(jī)會(huì)4.興趣我想往哪一路線發(fā)展？我能往哪一路線發(fā)展？我可以往哪一路線發(fā)展？1.職能2.技能3.情商4.學(xué)歷5.性格1.組織環(huán)境2.社會(huì)環(huán)境自己人生目標(biāo)分析目標(biāo)取向自己與他人的優(yōu)劣勢分析能力取向機(jī)會(huì)取向挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析綜合分析第四步：職業(yè)生涯路線的選擇確定職業(yè)生涯目標(biāo)2021-12-0830員工關(guān)系管理目標(biāo)選擇放下主動(dòng)智慧播種有重新拿起的時(shí)機(jī)放棄

被動(dòng)沮喪拔根只有后悔痛心成功的人可以無數(shù)次地修改方法，但不輕易放棄目標(biāo)；不成功的人總改變目標(biāo)，卻從不改變方法。2021-12-0831員工關(guān)系管理職業(yè)選擇時(shí)應(yīng)遵循的原那么從能力差異的角度來看，在職業(yè)選擇時(shí)應(yīng)遵循以下原那么：注意能力類型與職業(yè)相吻合：從能力差異的角度人的能力類型是有差異的，即人的能力發(fā)展方向存在差異，對(duì)職業(yè)研究表明，職業(yè)也是可以根據(jù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容和環(huán)境而劃分為不同的類型的，并且對(duì)人的能力也有不同的要求，因而應(yīng)注意能力類型與職業(yè)類型的吻合。能力水平要與職業(yè)層次一致或基本一致。在根據(jù)能力類型確定了職業(yè)類型后，還應(yīng)根據(jù)自己所達(dá)到或可能達(dá)到的能力水平確定相吻合的職業(yè)層次。只有這樣，才能使能力與職業(yè)的吻合具體化。對(duì)職業(yè)選擇和職業(yè)指導(dǎo)而言，應(yīng)主要考慮其最佳能力，選擇最能運(yùn)用其優(yōu)勢能力的職業(yè)。

注意一般能力與職業(yè)相吻合：一般能力包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等。不同的職業(yè)對(duì)人的一般能力的要求不同，有些職業(yè)對(duì)從業(yè)者的智力水平有絕對(duì)的要求，如：律師、工程師、科研人員、大學(xué)教師等都要求有很高的智商；智力在相當(dāng)大的程度上決定著其所從事的職業(yè)類型。

注意特殊能力與職業(yè)相吻合：特殊能力是指從事某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的能力，也可稱特長，如計(jì)算能力、音樂能力、動(dòng)作協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、事務(wù)能力、空間判斷能力、形態(tài)知覺能力、手指靈活度與靈巧度等。要順利完成某項(xiàng)工作，除要具有一般能力外，又要具有該項(xiàng)工作所要求的特殊能力，如從事教育工作需要有閱讀能力和表達(dá)能力；從事數(shù)學(xué)研究需要具有計(jì)算能力、空間想象能力和邏輯思維能力。（如：法官就應(yīng)具有很強(qiáng)的邏輯推理能力，卻不一定要很強(qiáng)的動(dòng)手能力；而建筑工應(yīng)有一定的空間判斷能力，卻不需要良好的語言表達(dá)能力。）2021-12-0832員工關(guān)系管理職業(yè)選擇

職業(yè)的選擇是人生事業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)，選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。第五步：職業(yè)選擇初次選擇流動(dòng)意向2021-12-0833員工關(guān)系管理職業(yè)選擇職業(yè)選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則第五步：職業(yè)選擇一般能力與職業(yè)相吻合能力類型與職業(yè)相吻合特殊能力與職業(yè)相吻合2021-12-0834員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)成長可根據(jù)職業(yè)生涯路線中現(xiàn)職或流動(dòng)意向（擬變動(dòng)或擬晉升）崗位所對(duì)應(yīng)的能力素質(zhì)模型提煉學(xué)習(xí)成長要素，針對(duì)性制定學(xué)習(xí)成長計(jì)劃。第六步：制定學(xué)習(xí)成長方案2021-12-0835員工關(guān)系管理知識(shí)-技能矩陣團(tuán)隊(duì)崗位及人員制版工程師ABCD4444454443％44454486％E技能所有者5AB3制版輸出技能5544B5100％8人才梯隊(duì)建設(shè)14A00BAAA55設(shè)備管理5文檔修改項(xiàng)目工作5563％CTP助理工程師CTP技術(shù)員知識(shí)/技能項(xiàng)基本要求實(shí)際技能數(shù)量技能達(dá)標(biāo)率444544343％60％3334433380％60％80％60％60％43100％69％3個(gè)人技能達(dá)標(biāo)率36255555551翻版技能2制作技能拼版技能設(shè)備保養(yǎng)技能改版技能新設(shè)備使用技能4567制版工作沒有達(dá)到要求，需參加培訓(xùn)基本達(dá)到要求，但仍需額外培訓(xùn)達(dá)到或超越目標(biāo)要求顏色：實(shí)際能力水平543表示可以培訓(xùn)其他人表示自己可以獨(dú)立完成表示能夠和別人一起合作完成數(shù)字：目標(biāo)能力水平晉升決策培訓(xùn)需求“怎樣到那里？”3D+E晉升標(biāo)準(zhǔn)向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2021-12-0836員工關(guān)系管理100％BBBBBCTP技術(shù)員1123213實(shí)際達(dá)標(biāo)數(shù)量素質(zhì)達(dá)標(biāo)率67％40％ABMAM制版工程師技術(shù)部制板類崗位技術(shù)創(chuàng)新成本導(dǎo)向客戶導(dǎo)向技術(shù)洞察力執(zhí)著果斷基本要求CTP助理工程師專業(yè)素質(zhì)73％80％15個(gè)人素質(zhì)達(dá)標(biāo)率B3100％B367％M333％M3100％B3AMB高級(jí)中級(jí)初級(jí)字母：目標(biāo)素質(zhì)水平顏色：實(shí)際素質(zhì)水平?jīng)]有達(dá)到要求，尚未展現(xiàn)所對(duì)應(yīng)的行為基本達(dá)到要求，但仍需額外培訓(xùn)達(dá)到或超越目標(biāo)要求提升領(lǐng)域及晉升決策外聘人員考察重點(diǎn)專業(yè)素質(zhì)“怎樣到那里？”3D+E晉升標(biāo)準(zhǔn)向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2021-12-0837員工關(guān)系管理評(píng)估與反饋第七步：評(píng)估與反響在人生的發(fā)展階段，由于社會(huì)環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會(huì)使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃有所偏差，為此必須對(duì)職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更好地符合自身發(fā)展和組織與社會(huì)發(fā)展的需要。2021-12-0838員工關(guān)系管理如何做？如何做職業(yè)生涯規(guī)劃？2021-12-0839員工關(guān)系管理優(yōu)勢（S）1、虎彩在印刷界良好的行業(yè)聲譽(yù)及完善的管理體制,創(chuàng)造了較好的選人、用人、育人環(huán)境；2、經(jīng)過多年的人才儲(chǔ)備，工廠中基層管理人員和一線操作人員梯隊(duì)已趨良性循環(huán)。東莞虎彩已基本具備向子公司工廠輸送人才的條件。劣勢（W）1、人力資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略緊密度不夠。較高的人力成本與“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略不對(duì)稱；2、重要領(lǐng)域精英人才缺乏（營銷、市場、設(shè)計(jì)、采購、工業(yè)工程、品質(zhì)工程等）；3、人力資源配套資源對(duì)業(yè)務(wù)單元的支持匹配度不足；

員工職業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)性的牽引

人力資源內(nèi)部人才梯隊(duì)發(fā)展不均衡

人力資源IT化建設(shè)較落后機(jī)遇（O）威脅（T）1、與集團(tuán)化管理同步，人力資源有廣闊的資源整合空間；2、外企在中國多年發(fā)展及中國市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，國內(nèi)管理型和專業(yè)技術(shù)類人才市場逐漸成熟，為虎彩吸引外來人才提供平臺(tái)。1、競爭對(duì)手人才搶奪，如何降低對(duì)關(guān)鍵崗位人才的流失率；2、國家宏觀政策對(duì)弱勢群體的保護(hù)及CPI走勢，導(dǎo)致人工成本不斷提高。集團(tuán)人力資源中心戰(zhàn)略規(guī)劃印刷事業(yè)部HRSWOT2021-12-0840員工關(guān)系管理412024/1/19內(nèi)部成長內(nèi)部資源投入外部眼中的我們集團(tuán)內(nèi)部的多名中、高層管理人員均是來自于集團(tuán)內(nèi)部的培養(yǎng)、提拔。倡導(dǎo)內(nèi)部員工培養(yǎng)、晉升07年培訓(xùn)實(shí)際發(fā)生額137.1萬07年銷售收入11.6億07年培訓(xùn)費(fèi)用比例0.74‰08年培訓(xùn)預(yù)算發(fā)生額262萬08年銷售收入17.4億08年培訓(xùn)費(fèi)用比例1.5‰印刷界的“黃埔軍?！彪x開的員工，得到了更高的職位及薪酬看似完整的人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)際上卻存在著許多問題直面虎彩集團(tuán)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀2021-12-0841員工關(guān)系管理資深營銷人才市場分析策劃人才設(shè)計(jì)人才(平面、結(jié)構(gòu)）通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，年均增長30%，到2012年，印刷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)45億元戰(zhàn)略方向支持要素說明鎖定產(chǎn)品采購議價(jià)能力制造效能提升關(guān)鍵人才年度下單，分批到貨；集團(tuán)議價(jià)，分點(diǎn)供應(yīng)；多家選擇，導(dǎo)引競爭；資產(chǎn)配置要慎重考慮固定資產(chǎn)（廠房設(shè)備、配套設(shè)施）利用效率和效果人員組織和安排上必須考慮勞動(dòng)力使用效率和效果從提升產(chǎn)品附加值、工藝改善、設(shè)備改進(jìn)、分工優(yōu)化等方面降低人工消耗生產(chǎn)能力利用率產(chǎn)品類別鎖定金銀卡、防偽鐳射彩盒和手工禮品盒訂單類型鎖定邊際貢獻(xiàn)顯著的大單、長單客戶類別注重與珠三角的外資企業(yè)合作強(qiáng)調(diào)訂單量與生產(chǎn)能力的匹配性工廠中高級(jí)管理人才技術(shù)研發(fā)人才工業(yè)工程型人才關(guān)鍵工序-----印刷、燙金、模壓、瓦楞一線基層管理及機(jī)臺(tái)操作人員供應(yīng)鏈管理人才印刷事業(yè)部關(guān)鍵人才分析2021-12-0842員工關(guān)系管理2024/1/1943大學(xué)生儲(chǔ)備培養(yǎng)關(guān)鍵崗位及后備人才培養(yǎng)虎彩集團(tuán)后備人才培養(yǎng)進(jìn)行集團(tuán)整體人才梯隊(duì)建設(shè)保障各類關(guān)鍵崗位在崗人員的持續(xù)性、有效性和科學(xué)性進(jìn)行集團(tuán)關(guān)鍵崗位人才能力、素質(zhì)培養(yǎng)保障在崗人員達(dá)崗位要求，并有勝任的后備人員可隨時(shí)任職虎彩集團(tuán)

關(guān)鍵人才管理2021-12-0843員工關(guān)系管理@重要性：*為集團(tuán)或子公司戰(zhàn)略組群崗位

（該職位對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起重要作用；這意味著該職位的業(yè)績好壞，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和效益影響很大；或／和該職位在企業(yè)政策控制、程序運(yùn)行中起關(guān)鍵作用）@難度：*市場較為稀缺*培養(yǎng)周期較長*可替代難度較大（雖然不是重要職位，但是專業(yè)特殊，比較難以找到替代者）通常一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵員工的比例為：企業(yè)高層管理核心人員約占1%，其它關(guān)鍵人員約占10～20%.判斷關(guān)鍵員工的標(biāo)準(zhǔn)虎彩集團(tuán)

關(guān)鍵人才管理2021-12-0844員工關(guān)系管理2024/1/19評(píng)估后備人員評(píng)估現(xiàn)有人員的能力與素質(zhì)確定關(guān)鍵崗位及后備基于公司戰(zhàn)略、發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略工作組群的要求基于公司運(yùn)營對(duì)各職能部門及員工的要求差距分析公司戰(zhàn)略、發(fā)展要求與現(xiàn)有人員能力、素質(zhì)之間的差距公司運(yùn)營要求與職能部門/員工目前能力、素質(zhì)之間的差距制定培養(yǎng)計(jì)劃無限縮小差距方法：內(nèi)部導(dǎo)師制、外部顧問制、輪崗等實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃良好實(shí)施+全方位的跟進(jìn)、協(xié)助定期評(píng)估與考核“能者上、平者讓、庸者下”人員提升人員提升或輪崗虎彩集團(tuán)

關(guān)鍵人才管理關(guān)鍵崗位及后備人才培養(yǎng)流程2021-12-0845員工關(guān)系管理生產(chǎn)部門輪訓(xùn)在崗定向培養(yǎng)入職培訓(xùn)大學(xué)生培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境融入公司了解規(guī)章制度了解生產(chǎn)工藝體驗(yàn)基層工作培養(yǎng)務(wù)實(shí)精神職業(yè)心態(tài)崗位知識(shí)/技能虎彩集團(tuán)

關(guān)鍵人才管理2021-12-0846員工關(guān)系管理入職年度考核入職培訓(xùn)考試生產(chǎn)部門輪訓(xùn)考核入職半年度考核入職培訓(xùn)考核入職半年度考核與集團(tuán)年終績效考核同時(shí)進(jìn)行由集團(tuán)人力資源中心績效部統(tǒng)一組織進(jìn)行大學(xué)生儲(chǔ)藏培養(yǎng)考核及應(yīng)用入職半年度：良好及以上者，適度調(diào)薪。入職年度：晉級(jí)、調(diào)薪、定崗等考核結(jié)果運(yùn)用虎彩集團(tuán)

關(guān)鍵人才管理2021-12-0847員工關(guān)系管理使最優(yōu)秀人才到最適合的職位上淘汰不合格的員工為優(yōu)秀人才提供空位對(duì)不同職位提供最優(yōu)秀人選將優(yōu)秀人才輪換到公司不同的部門在市場上建立最好的培養(yǎng)/發(fā)展人才的聲譽(yù)重要職位上的優(yōu)秀員工招聘最優(yōu)秀新員工在每個(gè)部門，每個(gè)級(jí)別上都有最優(yōu)秀的人才將最有潛力

的優(yōu)秀人才提升到重要職位上去淘汰輪換提升建立一支具有高級(jí)綜合管理/技能的隊(duì)伍2021-12-0848員工關(guān)系管理492024/1/19一級(jí)培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)二級(jí)培訓(xùn)集團(tuán)培訓(xùn)中心主導(dǎo)子公司人力資源部主導(dǎo)各部門主導(dǎo)進(jìn)階入職早期中期管理素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理類專業(yè)類支持類技術(shù)類操作類銷售類基礎(chǔ)素養(yǎng)職位維度素養(yǎng)維度職涯時(shí)間虎彩集團(tuán)培訓(xùn)體系立體圖2021-12-0849員工關(guān)系管理企業(yè)培訓(xùn)分類培訓(xùn)的性質(zhì)主要內(nèi)容參訓(xùn)人員培訓(xùn)目的應(yīng)崗培訓(xùn)崗位技能應(yīng)崗人員達(dá)到上崗要求提高培訓(xùn)現(xiàn)狀分析適崗人員提升崗位業(yè)績發(fā)展培訓(xùn)職業(yè)生涯優(yōu)秀人員職業(yè)生涯發(fā)展人文培訓(xùn)音樂親子優(yōu)秀人員人的全面發(fā)展2021-12-0850員工關(guān)系管理自啤序列3D+E標(biāo)準(zhǔn)總表職位工作職責(zé)(Do)工作能力(Display)業(yè)績(Deliver)工作經(jīng)驗(yàn)(Experience)彩盒部經(jīng)理生產(chǎn)管理設(shè)備管理成本控制制度與流程建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展主任崗位個(gè)人技能達(dá)標(biāo)到100％，專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％2年均達(dá)良好，且其中至少1年達(dá)到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤主任崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)外聘：同行業(yè)具有3年以上主任工作經(jīng)驗(yàn)自啤主任生產(chǎn)前準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換生產(chǎn)保養(yǎng)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立與維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展機(jī)長崗位個(gè)人技能達(dá)標(biāo)到100％，專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％；3年均達(dá)良好，且其中至少1年達(dá)到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤機(jī)長3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；外聘：具備4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；自啤機(jī)長（E級(jí)）助手崗位個(gè)人技能達(dá)標(biāo)到100％，專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％；4年均達(dá)良好，且其中至少1年達(dá)到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤助手4年以上工作經(jīng)驗(yàn)；外聘：具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；自啤助手外聘：專業(yè)院校畢業(yè)學(xué)生或具備1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)“怎樣到那里？”3D+E晉升標(biāo)準(zhǔn)向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2021-12-0851員工關(guān)系管理07年基層管理類工作鑒定表內(nèi)容08年個(gè)人平衡計(jì)分卡內(nèi)容（如：手工品管主任）考核項(xiàng)目項(xiàng)目分解考核維度工作模塊項(xiàng)目分解1.計(jì)劃管理能力計(jì)劃制定1.財(cái)務(wù)層面直接人工控管直接人工控管額計(jì)劃實(shí)施外部報(bào)廢控制彩盒產(chǎn)品(客戶)損失率2.執(zhí)行能力承諾(非機(jī)械生產(chǎn)類評(píng)分)2.客戶層面客戶滿意客戶投訴頻次(彩盒)了解下級(jí)3、內(nèi)部運(yùn)營層面制程控制制程質(zhì)量事故次數(shù)(手工品管)信息管理產(chǎn)品損耗控制彩盒產(chǎn)品損耗率管理日常工作標(biāo)準(zhǔn)制定及完善彩盒產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定及完善管理設(shè)備(機(jī)械生產(chǎn)類評(píng)分)4、學(xué)習(xí)與成長層面團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行流程與標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)處理問題能力技能3.領(lǐng)導(dǎo)組織能力人力資源配置培訓(xùn)與學(xué)習(xí)授權(quán)激勵(lì)4、培育部屬能力培育部屬方法人才輸送人才流失5、學(xué)習(xí)與成長專業(yè)知識(shí)與技能個(gè)人學(xué)習(xí)個(gè)人授課與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新與提案PBSC與工作鑒定表比較07年－基層管理類工作鑒定表08年－東莞虎彩品管部手工品管主任個(gè)人平衡計(jì)分卡主要變化：1、簡化了考核項(xiàng)目2、融入了KPI3、考核更具針對(duì)性PBSC2021-12-0852員工關(guān)系管理大學(xué)生大學(xué)畢業(yè)證書等于社會(huì)大學(xué)的入學(xué)證，從小學(xué)生的心態(tài)從頭學(xué)起。學(xué)歷證是大學(xué)生的過期證明。求知是自我實(shí)現(xiàn)的過程求美是事業(yè)實(shí)現(xiàn)的前提成功的人可以無數(shù)的修改方法，但不輕易放棄目標(biāo)，不成功的人總改變目標(biāo)，卻從不改變方法2021-12-0853員工關(guān)系管理虎彩集團(tuán)東莞區(qū)02～08屆大學(xué)生人事狀況分析2021-12-0854員工關(guān)系管理虎彩集團(tuán)東莞區(qū)02～08屆大學(xué)生人事狀況分析2021-12-0855員工關(guān)系管理虎彩集團(tuán)東莞區(qū)02～08屆大學(xué)生人事狀況分析2021-12-0856員工關(guān)系管理組織環(huán)境：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)總監(jiān)：1名集團(tuán)對(duì)東莞虎彩的人力培育需求經(jīng)理：6～10名主任：10～20名技術(shù)類、專業(yè)類、支持類、操作類（骨干）若干年度需求每年一家印刷工廠2021-12-0857員工關(guān)系管理組織環(huán)境：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)東莞虎彩的人力配置導(dǎo)向關(guān)鍵崗位內(nèi)部供給率：80％內(nèi)部培育為主——空降為輔內(nèi)聘優(yōu)先——外招為輔2021-12-0858員工關(guān)系管理職業(yè)生涯的管理方法1、職業(yè)生涯自我管理2、組織對(duì)職業(yè)生涯的人力資源管理3、職業(yè)生涯自我管理中的組織干預(yù)2021-12-0859員工關(guān)系管理1、職業(yè)生涯自我管理我想到哪里？短期的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么長期的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么我現(xiàn)在在哪里？對(duì)目前個(gè)人的價(jià)值觀測評(píng)對(duì)目前的知識(shí)、技能、能力以及理想工作所要求的其他資格測評(píng)我如何到達(dá)哪里？列出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)規(guī)劃2021-12-0860員工關(guān)系管理2、組織對(duì)職業(yè)生涯的人力資源管理1〕日常的人力資源活動(dòng)，如：招聘、職務(wù)調(diào)配、培訓(xùn)、績效考評(píng)和鼓勵(lì)，都與員工的職業(yè)生涯有著密切的聯(lián)系。2〕除此之外，傳統(tǒng)的人力資源管理部門要為員工進(jìn)展戰(zhàn)略性的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立有效的職業(yè)生涯管理體系。

但是，隨著關(guān)系契約向交易契約的轉(zhuǎn)變，職業(yè)生涯規(guī)劃管理的中心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到員工的身上。組織人力資源經(jīng)理主管個(gè)人建立有效的職業(yè)生涯管理體系提供戰(zhàn)略性職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃教練確定未來職業(yè)發(fā)展方向?yàn)閭€(gè)人提供職業(yè)規(guī)劃必須的資源為個(gè)人提供職業(yè)生涯規(guī)劃的信息和建議評(píng)估者具有好的工作業(yè)績培育支持性的組織文化提供專業(yè)服務(wù)如測試、咨詢、研討會(huì)顧問與經(jīng)理商談建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)職業(yè)生涯管理體系進(jìn)行評(píng)估推薦人進(jìn)行自我管理2021-12-0861員工關(guān)系管理3、職業(yè)生涯自我管理中的組織干預(yù)仍然有很多組織嘗試對(duì)員工職業(yè)生涯的自我管理進(jìn)展干預(yù)。這些干預(yù)的手段包括：組織內(nèi)部職位空缺通告〔內(nèi)聘啟事〕職業(yè)生涯道路〔組織職業(yè)通道設(shè)計(jì)〕職業(yè)生涯工作手冊(cè)〔職業(yè)規(guī)劃知識(shí)宣導(dǎo)〕職業(yè)生涯方案工作室〔關(guān)鍵崗位后備人才培養(yǎng)方案執(zhí)行工作組〕培訓(xùn)開展的時(shí)機(jī)〔企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)〕個(gè)人開展方案職業(yè)生涯行為中心〔內(nèi)聘指導(dǎo)、績效反響面談、日常輔導(dǎo)〕教練〔導(dǎo)師〕工作輪換〔晉升、平調(diào)〕離職幫助〔離職面談〕2021-12-0862員工關(guān)系管理企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的關(guān)系企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是所有員工與企業(yè)開展一致的局部個(gè)目標(biāo)企業(yè)發(fā)展個(gè)人發(fā)展2021-12-0863員工關(guān)系管理員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系示意圖

崗位目標(biāo)企業(yè)決策人職業(yè)生涯目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)部門目標(biāo)崗位職員個(gè)人目標(biāo)轉(zhuǎn)化分解轉(zhuǎn)化分解實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2021-12-0864員工關(guān)系管理組織對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的介入優(yōu)秀后備人才評(píng)價(jià)報(bào)告

（明確指出優(yōu)勢與不足）

1.知識(shí)、技能評(píng)價(jià)：2.專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)：3.業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)：4.工作經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)：5.領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)優(yōu)秀后備人才個(gè)人發(fā)展執(zhí)行情況后備人才人力資源部指導(dǎo)人評(píng)估委員會(huì)個(gè)人中短期職業(yè)生涯規(guī)劃七步曲規(guī)劃重點(diǎn)突出執(zhí)行方案職業(yè)路徑與學(xué)習(xí)成長方案根據(jù)集團(tuán)及東莞虎彩人力資源規(guī)劃20