大一商場營銷知識(shí)串講

大一商場營銷知識(shí)串講匯報(bào)人：日期:CATALOGUE目錄市場營銷概述市場調(diào)研與定位產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略分銷策略營銷計(jì)劃與實(shí)施營銷案例分析01市場營銷概述定義市場營銷是一種組織或個(gè)人通過創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值來滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。概念市場營銷涉及到市場研究、目標(biāo)市場的確定、產(chǎn)品開發(fā)、促銷和銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。定義與概念市場營銷的目的是通過了解顧客需求并滿足這些需求來提高組織的競爭力。滿足顧客需求通過有效的市場營銷策略和活動(dòng)，組織可以提高銷售額并實(shí)現(xiàn)增長。提高銷售額市場營銷可以幫助組織建立品牌形象并提高知名度。建立品牌形象市場營銷鼓勵(lì)組織不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足顧客的需求并提高競爭力。促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新市場營銷的重要性市場營銷的基本原則組織需要明確其目標(biāo)市場，以便能夠更好地滿足特定顧客群體的需求。目標(biāo)市場原則差異化原則定位原則整合營銷傳播原則組織需要將產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對(duì)手區(qū)分開來，以吸引目標(biāo)市場的顧客。組織需要將產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場的特定需求上，以增加其競爭力。組織需要使用多種營銷傳播工具來傳遞一致的信息，以增強(qiáng)品牌形象和產(chǎn)品的推廣效果。02市場調(diào)研與定位市場調(diào)研的方法通過設(shè)計(jì)問卷，向目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)放并收集數(shù)據(jù)，以便了解他們的需求和偏好。問卷調(diào)查通過與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入的交流，了解他們的購買動(dòng)機(jī)、使用習(xí)慣等信息。訪談?wù){(diào)研通過觀察目標(biāo)消費(fèi)者的行為和反應(yīng)，評(píng)估他們的需求和偏好。觀察調(diào)研通過分析銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢等，了解市場狀況和消費(fèi)者行為。數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為分析購買動(dòng)機(jī)分析消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，例如價(jià)格、品質(zhì)、功能等。使用習(xí)慣了解消費(fèi)者使用某種產(chǎn)品的頻率、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。品牌忠誠度評(píng)估消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的忠誠程度，以及他們是否愿意推薦該品牌給其他人。消費(fèi)心理分析消費(fèi)者的購買決策過程，了解他們的需求、偏好、態(tài)度等信息。產(chǎn)品定位的策略目標(biāo)市場定位強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具有的獨(dú)特特點(diǎn)或優(yōu)勢，例如品質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)等。產(chǎn)品特點(diǎn)定位價(jià)格定位品牌形象定位01020403塑造品牌形象，例如時(shí)尚、環(huán)保、科技等。確定產(chǎn)品所面向的目標(biāo)市場，例如年齡、性別、地域等。根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格定位，例如高端、中端、親民等。03產(chǎn)品策略有形產(chǎn)品商場中的有形產(chǎn)品包括服裝、食品、電子產(chǎn)品、書籍等。這些產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者需求方面起著重要作用。服務(wù)產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品，商場還提供各種服務(wù)產(chǎn)品，如會(huì)員制度、禮品包裝、退換貨政策等。這些服務(wù)產(chǎn)品有助于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商場的信任和忠誠度。產(chǎn)品概念商場需要提供豐富多樣的產(chǎn)品組合，以滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，商場還需要根據(jù)市場需求和消費(fèi)者反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合。豐富多樣的產(chǎn)品組合商場可以將具有相關(guān)性的產(chǎn)品組合在一起，如服裝和配飾、電子產(chǎn)品和配件等。這種組合可以增加消費(fèi)者的購買欲望和購買量。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合導(dǎo)入期新產(chǎn)品剛剛上市，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品還不太了解。此時(shí)，商場需要投入大量資金進(jìn)行宣傳和推廣，以吸引消費(fèi)者關(guān)注。當(dāng)新產(chǎn)品逐漸被消費(fèi)者接受并開始流行時(shí)，商場可以逐步增加銷售量，并適當(dāng)提高價(jià)格。同時(shí)，商場還需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求和提高產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)產(chǎn)品銷售量達(dá)到頂峰時(shí)，商場需要保持穩(wěn)定的價(jià)格和銷售量，并繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者需求和市場變化。同時(shí)，商場還需要不斷推出新產(chǎn)品，以保持品牌活力和競爭力。當(dāng)產(chǎn)品銷售量逐漸下降時(shí)，商場需要逐步減少銷售量并降低價(jià)格，以促進(jìn)銷售和回收資金。同時(shí)，商場還需要尋找新的增長點(diǎn)，以保持持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品生命周期成長期成熟期衰退期04價(jià)格策略定價(jià)方法成本加成定價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品成本和預(yù)期利潤，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。競爭導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)競爭對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格和市場需求，確定本企業(yè)產(chǎn)品的銷售價(jià)格。價(jià)值定價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值和質(zhì)量，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。生命周期定價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和市場需求，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。價(jià)格策略的類型折扣策略通過降低產(chǎn)品價(jià)格，吸引消費(fèi)者購買。地區(qū)定價(jià)策略根據(jù)不同地區(qū)的市場需求和競爭狀況，制定不同的產(chǎn)品價(jià)格。產(chǎn)品組合定價(jià)策略根據(jù)產(chǎn)品組合的整體價(jià)值和市場需求，制定產(chǎn)品組合中的各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。市場定價(jià)策略根據(jù)市場需求和競爭狀況，制定產(chǎn)品的市場價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)與反應(yīng)價(jià)格敏感度消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。價(jià)格協(xié)調(diào)企業(yè)之間的價(jià)格協(xié)調(diào)。價(jià)格競爭企業(yè)之間的價(jià)格競爭。價(jià)格反應(yīng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)。05促銷策略網(wǎng)絡(luò)廣告利用社交媒體、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳。在雜志上發(fā)布廣告，適用于宣傳產(chǎn)品形象。雜志廣告通過在電視上播放廣告，覆蓋廣大觀眾。電視廣告在報(bào)紙上發(fā)布廣告，適用于宣傳品牌形象。報(bào)紙廣告廣告策略銷售促進(jìn)策略通過提供折扣吸引消費(fèi)者購買。折扣促銷通過贈(zèng)送禮品吸引消費(fèi)者購買。贈(zèng)品促銷通過累計(jì)積分可以兌換禮品或優(yōu)惠券等吸引消費(fèi)者購買。積分促銷通過會(huì)員制度提供優(yōu)惠和特權(quán)，增加客戶忠誠度。會(huì)員制度公共關(guān)系策略媒體關(guān)系與媒體建立良好的關(guān)系，獲得更多的報(bào)道機(jī)會(huì)。社會(huì)責(zé)任參與公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高公司的聲譽(yù)。危機(jī)公關(guān)在遇到危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)，減少負(fù)面影響。新聞發(fā)布發(fā)布新聞稿件，宣傳公司的產(chǎn)品或服務(wù)。06分銷策略間接渠道通過中間商將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終用戶。適用于生產(chǎn)商無法直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終用戶，或者消費(fèi)者分布較為集中的情況。直接渠道直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終用戶，避免中間商介入。適用于生產(chǎn)商具備足夠的人力、物力、財(cái)力，且消費(fèi)者分布廣泛的產(chǎn)品?；旌锨劳瑫r(shí)使用直接渠道和間接渠道進(jìn)行銷售。適用于生產(chǎn)商需要覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體，且中間商能夠提供更好的銷售和服務(wù)支持的情況。分銷渠道的選擇購買產(chǎn)品或服務(wù)，并轉(zhuǎn)售給最終用戶，從中獲取利潤。經(jīng)銷商熟悉市場和客戶需求，能夠提供市場調(diào)研、促銷支持等服務(wù)。經(jīng)銷商代表生產(chǎn)商進(jìn)行銷售，從中獲取傭金。代理商通常不具備庫存和銷售風(fēng)險(xiǎn)，能夠提供專業(yè)的市場分析和營銷策劃服務(wù)。代理商購買產(chǎn)品或服務(wù)，并轉(zhuǎn)售給其他中間商或最終用戶。批發(fā)商通常提供大批量、低利潤的銷售服務(wù)，能夠滿足生產(chǎn)商和中間商的批量需求。批發(fā)商中間商的類型監(jiān)控與評(píng)估對(duì)分銷渠道和中間商進(jìn)行定期的監(jiān)控和評(píng)估，了解其銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面的情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化分銷策略。分銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建確定目標(biāo)市場了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者群體、需求、購買行為和競爭情況，以便為不同市場選擇合適的分銷渠道和中間商類型。選擇中間商根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)和需求，選擇具備良好信譽(yù)、專業(yè)能力和覆蓋范圍的中間商。建立合作關(guān)系與中間商建立長期、互利的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，共同開展市場調(diào)研、促銷活動(dòng)等合作項(xiàng)目。07營銷計(jì)劃與實(shí)施營銷計(jì)劃的制定識(shí)別目標(biāo)客戶群體，了解他們的需求、偏好和消費(fèi)習(xí)慣。定義目標(biāo)市場根據(jù)營銷策略，制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，包括人力、物資、廣告等費(fèi)用。制定預(yù)算分析競爭對(duì)手的策略、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等，以了解競爭優(yōu)勢。進(jìn)行競爭分析根據(jù)目標(biāo)市場和競爭分析結(jié)果，制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略。制定營銷策略組織與協(xié)調(diào)確保營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)一致，以及與外部供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴的溝通合作。產(chǎn)品推廣與銷售根據(jù)市場需求和競爭狀況，積極推廣和銷售產(chǎn)品，提高銷售額和市場占有率。廣告與宣傳通過各種媒體進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌知名度和吸引力?？蛻絷P(guān)系管理建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。營銷計(jì)劃的執(zhí)行收集和分析各種數(shù)據(jù)，包括銷售額、市場份額、客戶反饋等，以評(píng)估營銷計(jì)劃的執(zhí)行效果。數(shù)據(jù)收集與分析不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化營銷策略和方法，提高營銷水平和效果。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)營銷計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以提高效果和效益。效果評(píng)估與調(diào)整識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)影響。風(fēng)險(xiǎn)管理營銷計(jì)劃的監(jiān)控與評(píng)估08營銷案例分析成功案例一：華為手機(jī)的市場營銷策略精準(zhǔn)定位，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全球化戰(zhàn)略總結(jié)詞華為手機(jī)在市場營銷策略中，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者群體，推出針對(duì)不同市場的產(chǎn)品，并通過創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)換代，同時(shí)采取全球化戰(zhàn)略，拓展海外市場，提高品牌影響力。詳細(xì)描述總結(jié)詞營造獨(dú)特體驗(yàn)，多元化產(chǎn)品，情感共鳴詳細(xì)描述星巴克咖啡通過營造獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，如提供舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的咖啡和茶飲、美味的糕點(diǎn)等，吸引消費(fèi)者光顧。同時(shí)，通過多元化產(chǎn)品策略，滿足不同消費(fèi)者的需求，并借助品牌故事和企業(yè)文化等元素，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴。成功案例二：星巴克咖啡的品牌營銷策略VS缺乏創(chuàng)新，市場反應(yīng)遲鈍詳細(xì)描述柯達(dá)膠卷在數(shù)字化時(shí)代來臨之際，未能及時(shí)抓住機(jī)遇進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致市場份額逐漸被新興的