【企業(yè)運營管理現(xiàn)狀及對策分析-以H公司為例6900字（論文）】

企業(yè)運營管理現(xiàn)狀及對策研究—以H公司為例目TOC\o"1-3"\h\u第一章緒論 11.1選題背景 11.2研究意義 11.3研究方法 1第二章H公司運營管理現(xiàn)狀 2第三章H公司經(jīng)營發(fā)展的外部形勢分析 23.1宏觀形勢的特點 23.2行業(yè)改革的新變化 33.3市場競爭的新趨勢 3第四章H公司運營管理的不足之處 34.1資金運營方面問題 34.2對資本規(guī)劃和利用的問題 44.3自身業(yè)務(wù)經(jīng)營管理方面的問題 44.4內(nèi)部基礎(chǔ)管理方面的問題 44.5人力資源管理方面 5第五章H公司運營管理優(yōu)化對策 55.1加強財務(wù)運營管理 55.2進一步完善資本規(guī)劃和管理 65.3持續(xù)做大主體業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化經(jīng)營機制 65.4加強內(nèi)部管理基礎(chǔ)建設(shè) 65.5高度重視人才隊伍建設(shè)，提升公司可持續(xù)發(fā)展能力 7結(jié)論 7參考文獻 9致謝 11第一章緒論1.1選題背景所謂運營管理，通常是指在一定條件下，企業(yè)對經(jīng)營管理工作進行計劃、組織、監(jiān)督、控制，以達到企業(yè)經(jīng)營目標的過程。運營管理是一項綜合性工作，往往會涉及到各種資源的整合，并且需要企業(yè)各部門的支持和配合，因此運營管理工作具有較大的統(tǒng)籌性，只有方方面面的工作協(xié)調(diào)配合好，這個工作才能正常實施推進。就一些傳統(tǒng)行業(yè)公司而言，雖然得益于良好的市場環(huán)境，近年來獲得了較大的發(fā)展空間，但是不可忽視的是，在發(fā)展過程中，由于面對的客觀形勢發(fā)生了變化，在運營管理方面往往會面臨到一些比較突出的問題，不僅影響到了公司正常效益、可持續(xù)發(fā)展能力，也不利于良好規(guī)范的內(nèi)部管理秩序的建立。因此，企業(yè)要在對運營管理的意義和重要性等有準確的把握基礎(chǔ)之上，有效做好運營管理，提升全面運營管理能力，這不僅是企業(yè)確保市場穩(wěn)健拓展、內(nèi)部規(guī)范有序運行的重要條件，同時也是企業(yè)能夠獲得源源不斷可持續(xù)發(fā)展能力的重要保障。本文以H公司為例，對其運營管理相關(guān)問題進行分析，同時針對性提出了若干對策，旨在為相關(guān)企業(yè)提供一些有價值的參考和借鑒。1.2研究意義以H公司為一個切入點，來提供當前相關(guān)企業(yè)在運營管理過程中的外部環(huán)境和本身內(nèi)部情況，以及大多數(shù)企業(yè)在運營管理過程中所存在的問題，這些問題不僅來源于所處的客觀環(huán)境，和一些主觀因素也有關(guān)系。如果這些方面能夠分析到位，能夠讓單位的運營管理制度、措施層面進一步重視該項工作，并且讓相關(guān)單位能夠從中汲取經(jīng)驗教訓，改善對運營管理的方式方法，那么對相關(guān)企業(yè)運營管理質(zhì)量提升及行業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展就能起到重要的作用。這正是本論題提出并加以剖析的價值和意義所在。1.3研究方法文獻研究法：本文通過收集、分析和研究國內(nèi)外企業(yè)運營管理的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，梳理并總結(jié)了相關(guān)理論和研究成果，為整篇論文的研究提供了理論支持。本論文的文獻主要來自于相關(guān)理論、分析研究等方面的論文、期刊、書籍及專業(yè)網(wǎng)站等。案例研究法：以H公司為案例進行研究，對其營運管理的基本情況、內(nèi)外部形勢進行分析，為歸納問題和分析對策提供依據(jù)。定性分析法：主要依靠H公司運營管理發(fā)展的一系列實質(zhì)上的情況，對H公司運營管理進行定性分析。歸納總結(jié)法：在分析問題的基礎(chǔ)上，運用自身所學的工商管理學、經(jīng)濟學等專業(yè)知識，歸納總結(jié)出解決H公司運營管理問題和對策，并確保對策的科學性和可行性。第二章H公司運營管理現(xiàn)狀H公司位于成立于1998年，由最早的該市通風設(shè)備廠（集體所有制）市場化改制而來，目前公司主要經(jīng)營內(nèi)容為通風設(shè)備、消防設(shè)備及其零配件的生產(chǎn)和銷售，包括螺旋風機、離心風機、外掛式風機、組合式風機，以及消防排煙閥等。公司占地面積16畝，其中生產(chǎn)場地占地14畝。公司2019年實現(xiàn)總產(chǎn)值1.2億元，在當?shù)毓ど搪?lián)發(fā)布的2019年當?shù)?00強企業(yè)名錄中排名91位。近年來，H公司構(gòu)成人員迅速擴張。截至2020年三季度末，該行已有職工182人，其中生產(chǎn)一線操作及技術(shù)人員114人，市場營銷人員32人，管理人員36人，其余為后勤人員。在H公司內(nèi)部，運營管理還處在探索階段，2015年剛改制重組的時候，H公司經(jīng)營者引入“運營管理”的概念，但具體做什么，怎么做并不清楚，在實施初期遇到了一定的困惑和阻力，在企業(yè)的不斷探索和推動下，漸漸摸索出了運營管理的基本內(nèi)容和大致實施框架，且運營管理工作確實在公司經(jīng)營規(guī)模持續(xù)增長的過程中發(fā)揮了很大的作用。目前，H公司負責運營管理職能的部門各個企業(yè)也不盡相同，主要有：董事會辦公室、運營管理部、計劃財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、行政部等等，只要能充分發(fā)揮運營管理職能即可。具體管理內(nèi)容包括：投資決策及收益跟蹤體系、階段性成果管理體系、運營決策管理體系、進度計劃管理體系、成本管理體系、資金預算管理和內(nèi)部控制管理體系等等。

第三章H公司經(jīng)營發(fā)展的外部形勢分析3.1宏觀形勢的特點從H公司外部形勢來看，當前隨著國家在經(jīng)濟領(lǐng)域所推行的一系列改革，目前總體來說，市場正處于增長速度的換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期、前期刺激政策的消化期“三疊加”階段。經(jīng)濟緩慢復蘇帶來很多的不確定性，政策調(diào)整考驗企業(yè)對于當下市場環(huán)境的適應(yīng)能力，市場中蘊含的諸多不確定性加劇構(gòu)成了新的壓力。這就要求H公司重新審視自身的發(fā)展模式，不斷地調(diào)整完善運營管理規(guī)劃和目標，積極推動各項運營管理改革并制定相關(guān)配套措施。3.2行業(yè)改革的新變化目前，我國通風設(shè)備市場發(fā)展正在加速，各類同類型企業(yè)的不斷增加，同時，我國基建規(guī)模的進步，特別是城市建設(shè)的步伐不斷加快，使得通風設(shè)備行業(yè)業(yè)態(tài)持續(xù)演變，跨界競爭不斷加劇，正在顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，不斷改變市場對通風設(shè)備產(chǎn)品的要求。這一切都對H公司的傳統(tǒng)運營管理理念、創(chuàng)新水平、發(fā)展方式和慣性思維提出了新的挑戰(zhàn)。在市場配置由市場起決定作用的新環(huán)境下，H公司應(yīng)當全面提升運營管理能力，尤其是其中的盈利能力和管控能力。3.3市場競爭的新趨勢隨著通風設(shè)備市場新的競爭者不斷加入以及市場經(jīng)濟的不斷深化，可以預測，未來通風設(shè)備市場的競爭壓力將持續(xù)加劇。這就要求H公司在運營管理過程中，進一步加強市場細分、打造業(yè)務(wù)特色、放大差異化競爭優(yōu)勢，充分利用自身的資源稟賦，并做好綜合化經(jīng)營和多元管理，在推進運營管理水平提升中加快發(fā)展。第四章H公司運營管理的不足之處對照目前客觀形勢給H公司經(jīng)營發(fā)展提出的新要求，目前其在運營管理方面的問題還是比較明顯，主要表現(xiàn)為以下幾點4.1資金運營方面問題資金運營是運營管理的重要內(nèi)容，但是目前H公司在資金運營方面問題還是比較明顯。主要表現(xiàn)是資金運營管理中的抗風險能力不強，在日常財務(wù)管理中，缺乏有效的財務(wù)風險管控意識和措施，也帶來了一些難以應(yīng)對的突發(fā)情況，比如2020年疫情期間，該公司運營成本有所上升，除了業(yè)務(wù)增長所致，和新冠疫情所帶來的影響密不可分。一方面，新冠疫情期間國家對大部分行業(yè)、企業(yè)所采取的停工停產(chǎn)規(guī)定，且復工時間、復工人員在相當一段時間內(nèi)難以確定，使得人員效率受到影響，人力成本有所上升；另一方面，疫情期間，國家嚴格要求正常運轉(zhuǎn)的企業(yè)采取嚴格防疫措施，準備防疫物資，購置相應(yīng)防疫物資給企業(yè)造成了一定程度的生產(chǎn)成本上升。但是該公司沒有有效的財務(wù)運營風險管理一是，也缺乏應(yīng)對機制，導致現(xiàn)金流在一段時間內(nèi)比較緊張。4.2對資本規(guī)劃和利用的問題在自由、開放的投資市場環(huán)境中，H公司為了能夠獲得初期的順利發(fā)展，嘗試開展了一些融資行為，主要是通過股權(quán)出讓來實現(xiàn)融資。但是從實際情況來看，應(yīng)為H公司改制時間比較晚，所以在產(chǎn)權(quán)管理方面的制度體系還不是很健全和完善。而且由于缺乏前瞻性的視角，H公司在初期融資過程中，是奔著短期獲利的目的去促成公司進行融資行為。融資后H公司將大部分精力放在了吸引再投資，而當融資過后，資金利用率往往并不高，H公司經(jīng)營發(fā)展也受到了一定不利影響。此外，雖然風險投資也是H公司獲得資金的渠道之一，但是因為目前當?shù)仫L險投資管理體系和市場秩序方面還是存在一定的缺陷，使得其在這一方面實現(xiàn)融資的渠道收到了一定限制。4.3自身業(yè)務(wù)經(jīng)營管理方面的問題H公司雖然從目前賬目來看，盈利能力還可以。但在后續(xù)的經(jīng)營發(fā)展中仍面臨很多困難和阻力，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)持續(xù)增長的壓力日益增大，運營管理理念有待進一步端正和強化。比如由于經(jīng)營內(nèi)容一開始鋪陳太多，業(yè)務(wù)發(fā)展不穩(wěn)定、不均衡的問題仍較突出；個別業(yè)務(wù)板塊增長較為乏力，在相關(guān)業(yè)務(wù)拓展上出現(xiàn)了認識偏差，都是突破發(fā)展的瓶頸。同時，現(xiàn)代化思維、前瞻性思維以及科學的管理意識和一些在運營管理方面做得較好的主流大公司尚有很大的距離?？偠灾瑯I(yè)務(wù)增長受到多重因素制約，規(guī)模偏小、綜合實力不強仍然是H公司運營管理當前的主要矛盾之一。4.4內(nèi)部基礎(chǔ)管理方面的問題盡管H公司經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，在運營管理能力上有了很大的變化，做出了很多努力，但總地來看，提升仍不夠快。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、市場業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃的建設(shè)、戰(zhàn)略定位的選擇，各項改革的推進以及機制建設(shè)的任務(wù)仍十分艱巨。對外部政策變化、經(jīng)營熱點、市場動態(tài)的主動跟蹤研究還相對較弱。在預算執(zhí)行推動情況上明顯存在不足，比如在預算指標計劃的下達方面，往往還是根據(jù)時間來作為單一下達維度，比如按季度、按月度，使得具體責任人缺乏明確的目標；再比如，在預算的執(zhí)行監(jiān)督方面，一般只是體現(xiàn)在日常的開支審核方面，即注重動態(tài)把關(guān)，但是卻沒有通過有效的約束機制來進行約束，使相關(guān)人員產(chǎn)生約束力和責任心。同時，相關(guān)內(nèi)部管理制度還不健全，沒有覆蓋到企業(yè)經(jīng)營管理方方面面，使得很多工作無據(jù)可依。4.5人力資源管理方面人才隊伍的發(fā)展也是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，同時也是H公司運營管理的內(nèi)容之一，其健康發(fā)展離不開優(yōu)秀的行業(yè)人才，而H公司人才梯隊的建設(shè)不管是在量上還是質(zhì)上，依然任重道遠。人才的專業(yè)能力、管理能力和一些業(yè)內(nèi)主流公司尚有很大的距離，這也直接影響了H公司的長期可持續(xù)發(fā)展能力。主要還是人力資源管理的科學性不夠，具體體現(xiàn)幾個方面，一是人才引進不足，缺乏公司發(fā)展需要的高素質(zhì)人才，影響公司創(chuàng)新水平。二是績效考核機制不科學。集中體現(xiàn)在：考核指標不明確，團隊人員崗位職責要求不明確，缺乏相應(yīng)考核，比如營銷人員，在營銷事務(wù)性工作較多，創(chuàng)新性工作開展較難的情況下，團隊人員常囿于基礎(chǔ)事務(wù)性工作，不太愿意從事難度較大的思考性工作；部門負責人沒有對資源進行整合運用，常常忙于救火，很少有時間認真思考如何從推動業(yè)務(wù)發(fā)展的角度開展工作等等。第五章H公司運營管理優(yōu)化對策面對當前客觀形勢變化帶來的挑戰(zhàn)及H公司運營管理的一些弱點、短板，未來，H公司只有在下列方面加強探索實踐，才能尋找到有效的破局對策：5.1加強財務(wù)運營管理首先，經(jīng)營計劃管理方面。要根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，科學編制、分解、下達公司年度經(jīng)營計劃并組織實施；定期對公司計劃執(zhí)行情況和經(jīng)營發(fā)展情況等進行綜合分析與評價，撰寫公司業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告，提出合理化建議與具體工作舉措，為經(jīng)營決策提供有效支撐，提高對風險的識別和預防。其次，建立健全公司流動性管理制度體系建設(shè)，根據(jù)相關(guān)會計管理辦法規(guī)定，結(jié)合企業(yè)流動性管理現(xiàn)狀，對流動性制度進一步修訂完善，并持續(xù)抓好日常流動性基礎(chǔ)管理工作，切實做好資金預報、分析匡算與實時監(jiān)測等日常管理，建立有效的資金分析、外部市場流動性分析機制，確保公司流動性安全。此外，做好各項流動性指標的分析、計量與監(jiān)測，有效評估流動性風險，并提出相應(yīng)的管理建議，確保各項流動性指標持續(xù)達標。此外，還要重點做好財務(wù)管理崗位人員培養(yǎng)，提升其專業(yè)運作能力，在條件允許情況安排部門人員參加相關(guān)培訓，掌握基本的財務(wù)風險管理知識、資金業(yè)務(wù)運作知識與操作技能；推動崗位人員自我能力提升，學習各類監(jiān)管政策文件、經(jīng)濟金融、投資業(yè)務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識，幫助其及時了解前沿信息、最新市場動態(tài)，增強宏觀形勢、市場分析研判與實踐運作能力。5.2進一步完善資本規(guī)劃和管理H公司要能夠完善資本管理機制，首先提升資金管理效率，使企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門能夠自覺加強對資金利用效率和經(jīng)營管理質(zhì)效的提升，促進資本價值產(chǎn)出能夠得到提升。其次，應(yīng)當根據(jù)公司資產(chǎn)、資本配置與流動性狀況，結(jié)合外部帶來的影響，合理規(guī)劃與擺布公司資產(chǎn)負債規(guī)模與結(jié)構(gòu)，逐步開展資產(chǎn)負債限額管理，制定并完善投資策略，按月或按季做好各項指標的計量、分析與監(jiān)測，同時定期開展總結(jié)分析并適時對政策進行調(diào)整，促進公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，確保各類指標持續(xù)達標。第三，要拓展融資渠道建設(shè)，進一步拓寬資金來源與運用渠道，加大盈余資金運作力度，在努力提高資產(chǎn)綜合收益的同時不斷提升資金運作能力。5.3持續(xù)做大主體業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化經(jīng)營機制面對嚴峻的市場競爭，H公司目前應(yīng)當要在堅持主體業(yè)務(wù)——暖通設(shè)備的基礎(chǔ)之上，再尋求多元發(fā)展。為此，一是應(yīng)當要將暖通設(shè)備作為優(yōu)先發(fā)展的方面，確保延續(xù)主體業(yè)務(wù)方面的良好勢頭。二是要注重做好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化工作，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，一方面，對一些不符合行業(yè)大勢所趨以及并不成熟的業(yè)務(wù)內(nèi)容，積極有序地做好調(diào)整和退出工作；另一方面，認真做好對客戶的細分，積極支持符合宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策，以及符合市場發(fā)展形勢的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對一些不明朗的業(yè)務(wù)在有保有的基礎(chǔ)上，精準判斷，合理介入，實現(xiàn)效益最大化。二是加強服務(wù)創(chuàng)新尤其是新興技術(shù)視角下的暖通設(shè)備、通風設(shè)備方面的產(chǎn)品創(chuàng)新，有效滿足客戶需求，同時加快發(fā)展各種線上獲客渠道，并積極做好信息系統(tǒng)方面的基礎(chǔ)建設(shè)，推動線上業(yè)務(wù)有新的增長點。5.4加強內(nèi)部管理基礎(chǔ)建設(shè)首先，要持續(xù)優(yōu)化完善內(nèi)部工作要點實施流程，通過相應(yīng)的流程和環(huán)節(jié)設(shè)計，有效明確路徑和時效管控規(guī)則，促使工作要點任務(wù)高效、有序推進，避免“窮折騰”、“瞎折騰”。其次，通過激勵考核，促進全體管理人員特別是中高層干部要充分重視內(nèi)部有序管理的重要性和意義，遵照統(tǒng)一的流程步驟，有序高效地推進好各類工作要點任務(wù)。主管部門督辦崗位人員須認真履職，抓好痕跡管理和過程控制，確保能夠?qū)Ω鳝h(huán)節(jié)人員的履責情況進行有效的監(jiān)督和評價，持續(xù)引導管理條線干部員工養(yǎng)成科學、合理的工作行為習慣。并將制度的執(zhí)行情況作為績效考核的重要維度納入到相關(guān)人員的績效考核體系中。三是要為了提高制度跟蹤檢查，一方面可以通過日常做好動態(tài)監(jiān)督，形成相關(guān)的制度執(zhí)行跟蹤日志；另一方面可以通過積極開展相關(guān)審計工作，來體現(xiàn)具體責任人制度執(zhí)行情況，總之，要通過剛性約束力，強化相關(guān)人員對制度的敬畏之心。5.5高度重視人才隊伍建設(shè)，提升公司可持續(xù)發(fā)展能力首先是要在開設(shè)相關(guān)專業(yè)的高等院校加強合作，通過校企合作的模式，不斷培養(yǎng)出相關(guān)技能人才，以適應(yīng)H公司高質(zhì)量發(fā)展對人才提出的需求。二是要對現(xiàn)有相關(guān)人才加大培訓提升力度，要圍繞行業(yè)的發(fā)展，有側(cè)重地開展相關(guān)培訓工作，同時，加強外部交流與合作，組織對發(fā)展較出色的標桿同業(yè)進行考察學習，并選擇合適的高校進行合作，建立穩(wěn)定的培訓關(guān)系，推動培訓工作持續(xù)開展，不斷提升人才隊伍素質(zhì)。三是要加強激勵考核優(yōu)化調(diào)整，激勵考核對于人才活力的充分激發(fā)有著重要意義，是調(diào)動積極性和有效工具，H公司在實踐過程中，要不斷完善激勵約束機制，激發(fā)人員活力，比如可以完善業(yè)務(wù)評比機制，要通過多項機制設(shè)置，如適度提高關(guān)鍵性業(yè)務(wù)指標權(quán)重，同時進一步拉大先進行與落后之間的績效考核差距，促進大家形成爭先意識。結(jié)論綜上所述，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，H公司也有了較快發(fā)展。而反觀現(xiàn)狀，目前H公司在運營管理方面尚存一些問題，但是隨著行業(yè)的不斷引導，加上市場競爭加劇給H公司帶來的刺激和推動效應(yīng)，H公司將會更加重視運用管理方面的科學化、現(xiàn)代化，并不斷尋找方式進行完善。本文在對H公司運營管理問題進行分析的同時，也有針對性的提出了若干對策，其中，H公司存在的主要問題包括資金運營方面問題、對資本規(guī)劃和利用的問題、自身業(yè)務(wù)經(jīng)營管理方面的問題、內(nèi)部基礎(chǔ)管理方面的問題和人力資源管理方面問題，解決的對策包括加強財務(wù)運營管理，持續(xù)做大主體業(yè)務(wù)、不斷優(yōu)化經(jīng)營機制，加強內(nèi)部管理基礎(chǔ)建設(shè)，高度重視人才隊伍建設(shè)等等，但是限于本人專業(yè)知識有限，可能存在一些不足，今后將進一步學習和研究。參考文獻：[1]張勇.新形勢下現(xiàn)代企業(yè)運營管理發(fā)展探討[J].企業(yè)研究，2019，20（10）：69.

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