電視臺服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)經(jīng)驗交流

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注重政治意識強(qiáng)化導(dǎo)向性

我們xx廣播電視臺是全縣唯一的新聞媒體，其指導(dǎo)性、權(quán)威性、綜合性是顯而易見的。講政治的要求貫穿于我們廣播電視臺廣告工作的全過程，而不只是僅僅視為一種單純的經(jīng)營活動。因此，我們在做廣告工作的時候，一直堅持“先看證件后談廣告，先予查證后擬合同，先審文字后拍樣片”的廣告工作操作原則。

廣告樣片出來后，依據(jù)“編輯初審，主任覆審，臺長終審”的審查程序，層層把關(guān)，把涉及政治，涉及大局，涉及最廣大人民根本利益的字詞句和聲樂影反復(fù)斟酌，尤其是廣告詞中的一些絕對化用語、比較性用語，我們都予以嚴(yán)格剔除，并做好解釋和說服工作，敲定到既堅持政治傾向，又滿足客戶需求的那么一種定位。近年來，我們的廣告沒有出現(xiàn)任何政治差錯或主觀性宣傳。

新聞的生命在于真實，廣告的生命同樣在于真實。廣告宣傳不是一項單純的經(jīng)濟(jì)活動，還肩負(fù)著引導(dǎo)縣內(nèi)外消費者健康消費心理的責(zé)任。因此對每一項廣告業(yè)務(wù)，我們都認(rèn)認(rèn)真真地做好一個“真”字。我們近段制作某種藥品廣告時，采用了真實地址、真實人物和真實療效的實地拍攝手段，讓本地患者用本地語言敘說本人的醫(yī)療感受，達(dá)到了方方面面滿意的效果。

在實際的工作過程中，我們也會經(jīng)常遇到一些麻煩。有的客戶為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，不惜提供虛假的廣告內(nèi)容，甚至采用不正當(dāng)?shù)氖侄危赃_(dá)到通過刊登廣告而贏利的目的。對一些醫(yī)療廣告、藥品廣告、郵購廣告，以及一些格調(diào)和質(zhì)量不高的廣告，我們都本著對消費者負(fù)責(zé)，對廣播電視臺聲譽負(fù)責(zé)的態(tài)度，寧缺勿錯，寧肯不掙這個廣告費，也都堅決抵制。在非典猖獗時期，鄰近某縣市藥店要做板藍(lán)根沖劑廣告，因拿不出藥品檢驗紀(jì)錄，我們當(dāng)即拒絕，藥店老板便拿著紅包到臺長家來，說是做生意要的是趕時間，希望先做廣告，后補(bǔ)檢驗單。為著全縣以及周邊地區(qū)民眾的用藥安全，我們堅持了原則，沒有做這筆廣告。

就這樣，我們通過廣告，使平民百姓既了解到社會主義市場經(jīng)濟(jì)繁榮的實際景觀，又讓他們接受了健康有益的經(jīng)濟(jì)和文化信息，享受了正常的消費服務(wù)，使我們的廣告版面成為廣播電視臺其他版面內(nèi)容的合理的延伸和補(bǔ)充，成為黨和政府經(jīng)濟(jì)方針、政策形象化的、實際的解讀和宣講，讓廣告也成為對民眾進(jìn)行潛移默化教育熏陶的有效載體。

注重競爭意識強(qiáng)化形象性

廣告作為現(xiàn)代商業(yè)不可缺少的門類，不僅具有政治和文化的含量，而且有著自己獨特的規(guī)律特點。近幾年來，我國廣告業(yè)空前發(fā)展，經(jīng)營單位從**年的5萬家發(fā)展到去年的9萬家；而廣告額則從**年的300億元增加到去年的9**億元。這個領(lǐng)域的競爭也是空前激烈的。

作為我們云夢廣播電視臺，如何面對這樣的競爭呢。我們首先做到的是確立競爭意識，就是明確定位，發(fā)揮優(yōu)勢，主動出擊，打主動仗。近年來，我們與中鹽宏博集團(tuán)、富士特集團(tuán)、美國杜邦公司等大型企業(yè)有過不少成功的合作，雙方也各自不同地取得了各自需要的利益。

之所以成功，其原因就是一條。解放思想，大膽出擊，以誠相待，平等互利。關(guān)鍵是，我們向我們的合作伙伴清楚地介紹了云夢廣播電視臺廣告的市場定位，把廣播電視臺的服務(wù)經(jīng)濟(jì)特色介紹清楚，把可能的市場前景分析清楚，讓他們在產(chǎn)業(yè)誠信、產(chǎn)品誠信的基礎(chǔ)上，充分利用廣播電視臺政治信任度的無形資產(chǎn)，把廣播電視臺潛在的傳播優(yōu)勢發(fā)揮出來，把地域特色和地域優(yōu)勢發(fā)揮出來，為這些大型企業(yè)的市場分割、市場重組、市場擴(kuò)張、市場吞并而制造先期輿論，并進(jìn)而凝聚企業(yè)文化，扮靚企業(yè)形象，為企業(yè)的生存、發(fā)展和兼并而搖旗吶喊。

從某種意義上講，即使排除直接的經(jīng)濟(jì)效益，我們也要為這些企業(yè)做好宣傳工作，因為這些從云夢土地上崛起的大型企業(yè)是建設(shè)楚天強(qiáng)縣的堅實基礎(chǔ)和力量。

我們十分珍惜我們廣播電視臺政治信任度的無形資產(chǎn)，我們在全臺開展了“四個珍惜”活動，即：珍惜廣電榮譽、珍惜工作機(jī)會、珍惜個人前途、珍惜家庭幸福。我們把塑造廣告客戶形象同塑造我們自身形象有機(jī)地結(jié)合起來，在凸現(xiàn)自身形象的基礎(chǔ)上做好廣告工作，講求誠信，講求信譽。

有一個外縣白酒批發(fā)商自制了一大批濃香型白酒，打算在云夢廣播電視臺投一筆可觀的廣告費，我們幫他分析了云夢地區(qū)的白酒消費習(xí)慣和狀況，并告訴他，目前云夢的白酒品種非常齊全，其中醬香型、清香型、濃香型、米香型和鳳香型各種酒的品種達(dá)幾百種，市場十分飽和，因此做大量廣告效果未必理想。對方很感激，盡管他沒有在廣播電視臺上做廣告，但卻幫我們聯(lián)系來許多其他的廣告客戶。這使我們認(rèn)識到，廣告不是硬拉就能”拉”來的，誠信是產(chǎn)生效益的基礎(chǔ)。

今年5月，云夢城南醫(yī)院、縣衛(wèi)生防疫站、國藥商場等10多家客戶因非典原因，經(jīng)營一落千丈，有的客戶還準(zhǔn)備撤離云夢市場，我們理解他們的臨時困難，主動承諾在有線臺和影視頻道免費為他們繼續(xù)做廣告，共同戰(zhàn)勝非典帶來的市場波折。我們的做法使客戶們深受感動，他們說，云夢廣播電視臺講求誠信，講求信譽，與朋友共存共榮，在這里投放廣告一百個放心。就這樣，我們以我們的理念，培養(yǎng)了一個又一個的忠誠的廣告客戶。

注重經(jīng)營意識強(qiáng)化效益性

廣告工作既是宣傳，也是經(jīng)營，是經(jīng)營就不能不講效益，就要帶頭遵守工商行政法規(guī)和《廣告法》。在縣工商行政管理局的具體支持和指導(dǎo)下，為了抓好廣告工作，我們成立了廣告中心，內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)、制作、監(jiān)播和收視調(diào)查等4個小組，規(guī)范地履行接聽電話、提供價格與段位信息、分工洽談廣告業(yè)務(wù)等職責(zé)。同時，多次組織廣告業(yè)務(wù)工作人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國廣告法》和其它應(yīng)知應(yīng)會的工商法規(guī)與業(yè)務(wù)知識。為了更好地提高廣告質(zhì)量，我們在年初投資了120萬元，對辦公場所進(jìn)行了整體裝修改造；投資140萬元，對攝編播系統(tǒng)進(jìn)行了更新?lián)Q代，率先在全省縣市電視臺中實現(xiàn)了硬盤自動化播出，廣告制作和播出質(zhì)量大為提高。

在此基礎(chǔ)上，我們明確地理順了三個關(guān)系。一是社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時，必須把社會效益放在首位。我們認(rèn)為，廣告也是先進(jìn)文化的一個重要組成部分，所以我們把公益廣告也作為一項重要的事情來抓。今年，為了配合縣委大力開展再就業(yè)的工作，我們采用鏡頭組合方式，將做早點的、搞建筑的、拉板車的普通勞動者組織成一組動態(tài)畫面，既歌頌了勞動者默默無聞的勞作，又揭示了“就業(yè)的路就在腳下”這一極為樸素的道理，為下崗工人尋找新的就業(yè)門路提供了一個參照系數(shù)。與此同時，我們拷貝了中央電視臺的“誠實”“信任”“寬容”系列倫理教育公益廣告，在每晚黃金時段播送，以滴滴溫泉沁潤著人們?nèi)找嫦蛏频男撵`。

二是企業(yè)效益與電視臺效益的關(guān)系。企業(yè)在廣播電視臺做廣告要追求一定的回報，這是天經(jīng)地義的，廣播電視臺也要按廣告的規(guī)則取得自身的效益，其中的效益比例應(yīng)該盡可能地數(shù)字化。夢陽集團(tuán)是一家生產(chǎn)和經(jīng)營食品、飲料與飲食的私營企業(yè)，我們把夢陽酸奶、王氏焦切和夢澤古酒系列產(chǎn)品與當(dāng)?shù)孛耖g傳說進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，策劃出讓著名曲藝家張明智亮相熒屏的傳播方案，使夢陽集團(tuán)名聲大振，企業(yè)效益成倍飆升，產(chǎn)品成功走出云夢。與此同時，我們廣播電視臺也按照與商家事先商定的比例，獲得了較為豐厚的回報。正是我們兢兢業(yè)業(yè)地為客戶傾心服務(wù)，20**年，我們克服了因非典帶來的重重困難，經(jīng)營收入實現(xiàn)了歷史大跨越，全年廣告總收入比20**年凈增100萬元。

三是集體效益與個人效益的關(guān)系。在這個問題上，我們通過強(qiáng)大的思想政治工作體系，號召我們的廣告工作者既講市場規(guī)律，又講思想覺悟；既講合理分配，又講無私奉獻(xiàn)；既講全國同行業(yè)的大環(huán)境，又講云夢現(xiàn)實的小環(huán)境。在這個基礎(chǔ)上，我們積極推行分配制度改革。建立新的工資分配模式和運行機(jī)制。逐步建立以崗位工資為主要內(nèi)容的結(jié)構(gòu)工資制，以崗定薪