工商企業(yè)管理畢業(yè)論文之談綠色管理和重要性及工商企業(yè)管理實踐報告

=線談綠色管理對中小企業(yè)發(fā)展的重要性論綠色管理對中小企業(yè)發(fā)展的重要性【內(nèi)容摘要】企業(yè)綠色管理是指以節(jié)約資源和能源、減少污染為核心目標(biāo)的一系列管理活動。綠色管理實際上是現(xiàn)代社會生產(chǎn)和生活方式變化在企業(yè)經(jīng)營管理上的反映，是國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和人們生活質(zhì)量提高的必然途徑。在當(dāng)前我國大力推行循環(huán)經(jīng)濟，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的和諧社會建設(shè)中，分析我國企業(yè)管理和生產(chǎn)的現(xiàn)狀，探討中小企業(yè)實行綠色管理的重要性大有裨益?！娟P(guān)鍵詞】綠色管理；可持續(xù)發(fā)展；綠色品牌；綠色營銷目錄第一章引論第二章企業(yè)綠色管理的基本含義第三章我國企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義3.1企業(yè)推行綠色管理是我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的迫切要求3.2企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的保障3.3企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求3.4綠色管理是適應(yīng)綠色消費浪潮的必然選擇3.5企業(yè)參與國際競爭必須實施綠色管理3.6社會環(huán)境要求企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略第四章企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素4.1政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實施4.2綠色消費浪潮決定了企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的必然4.3企業(yè)的傳統(tǒng)模式制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展4.4國家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障4.5國際標(biāo)準的綠色認證是企業(yè)通往國際市場的通行證第五章企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略5.1樹立企業(yè)的綠色品牌觀念5.2企業(yè)必須進行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場競爭5.3積極開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費領(lǐng)域5.4加大綠色產(chǎn)品科技開發(fā)和推廣的力度5.5國家積極促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系第六章綠色營銷觀念的大力推行6.1塑造綠色企業(yè)文化，引導(dǎo)綠色消費觀念6.2重視綠色產(chǎn)品設(shè)計6.3建設(shè)綠色市場，實施綠色營銷6.4建立綠色服務(wù)通道第八章結(jié)論參考文獻致謝語第一章引論目前全國工商注冊登記的中小企業(yè)超過1000萬家，占全部分注冊企業(yè)的99%。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟的一支主力軍。然而我國中小企業(yè)長期以來一直實行粗放型的經(jīng)濟增長模式，高投入、高能耗、高污染。自人類進入工業(yè)化時代以來，人們向自然環(huán)境無節(jié)制地索取了大量的有限資源，同時向外排放過多的有害物質(zhì)，超過了生態(tài)環(huán)境所能承受的限度，導(dǎo)致各國都出現(xiàn)不同程度的資源耗竭問題、環(huán)境污染問題和生態(tài)破壞問題，并引起了一系列環(huán)境災(zāi)難。值得重視的是，環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞所帶來的環(huán)境問題日趨嚴重，引起了眾多國家和民眾的關(guān)注與不安，“只有一個地球”、“還我藍天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們越來越意識到經(jīng)濟的發(fā)展不能再以犧牲自然環(huán)境為代價了，所以在企業(yè)管理領(lǐng)域，綠色管理理論逐漸在西方發(fā)達國家興起并蔚然成風(fēng)。在我國，環(huán)保已成為國家發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)之一。當(dāng)前，我國開始全面建設(shè)和諧社會，大力促進循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及人和自然的和諧發(fā)展是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵所在。如何使我國中小企業(yè)由“高投入、高能耗、高污染”的粗放型經(jīng)濟增長模式轉(zhuǎn)向“低能耗、低污染、高產(chǎn)出”的集約型經(jīng)濟增長模式，我國企業(yè)的管理理念首先要改變，實行以“經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益”為一體的綠色管理勢在必行。第二章企業(yè)綠色管理的基本含義“綠色”是基于可持續(xù)發(fā)展前提下產(chǎn)生的一個新的概念，雖然學(xué)術(shù)界沒有給出一個權(quán)威的定義，但一般認為“綠色”是與生態(tài)環(huán)境相關(guān)的一個概念，指的是一個較高質(zhì)量環(huán)境以及有益于環(huán)境的觀念、行動和成果。國內(nèi)關(guān)于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點：第一種觀點認為，綠色管理是以樹立企業(yè)的綠色價值觀為靈魂，以使用綠色技術(shù)為核心，以開展綠色營銷為關(guān)鍵，以獲取社會相關(guān)部門頒發(fā)的綠色認證為標(biāo)準，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境保護雙贏為目標(biāo)的一種全過程管理；第二種觀點認為，所謂綠色管理就是企業(yè)根據(jù)社會可持續(xù)發(fā)展的要求，在企業(yè)經(jīng)營管理中樹立生態(tài)環(huán)境保護觀念，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境保護效益的有機統(tǒng)一；第三種觀點認為，企業(yè)綠色管理的含義是注重對生命、資源、環(huán)境的管理，在生產(chǎn)過程中降低消除污染、節(jié)約資源，并推出綠色產(chǎn)品及服務(wù)，擴大綠色市場份額，樹立綠色公司形象。第四種觀點認為綠色管理是指企業(yè)以消除和減少產(chǎn)品對生態(tài)環(huán)境的影響為前提而開展的一系列管理活動。這幾種觀點的共同點是綠色管理意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中始終考慮環(huán)境保護，把節(jié)約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心?？偠灾?，企業(yè)通過實施綠色管理，綠色發(fā)展戰(zhàn)略的制定，對綠色經(jīng)營管理策略的實施，使綠色營銷計劃，發(fā)展綠色投資，綠色會計的實施，綠色審計可以加快綠色企業(yè)文化的形成，推動企業(yè)綠色技術(shù)，綠色生產(chǎn)，綠色生產(chǎn)來滿足對公共產(chǎn)品的需求，與自然的和諧，人與人的和諧，最終實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和改進生活的整體國民素質(zhì)的未來第三章我國企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義2.1企業(yè)推行綠色管理是我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的迫切要求據(jù)世界銀行測算，從1980年至2000年的20年間，中國經(jīng)濟增長對世界GDP的貢獻率為14%，但中國也由此付出了資源消耗、高能耗和環(huán)境破壞的巨大代價。2007年環(huán)境綠皮書指出，我國湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達到高達90%以上，全國300多個城市缺水。中國目前已是全球第二大溫室氣體排放國，環(huán)境污染對經(jīng)濟造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國耕地面積以平均每年約160萬公頃的速度減少，土地退化、水土流失現(xiàn)象非常嚴重。另據(jù)統(tǒng)計報告，2004年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經(jīng)濟增長方式已使中國面臨嚴重的資源和能源危機。《中國可持續(xù)發(fā)展總綱（國家卷）》指出：中國能源和資源被超常規(guī)利用；中國生態(tài)環(huán)境問題非常嚴重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報告中，首次將節(jié)能降耗約束性指標(biāo)與經(jīng)濟增長指標(biāo)相提并論，即“十一五”期間國內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長7.5%，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國家“十一五”規(guī)劃綱要要求必須實現(xiàn)“與傳統(tǒng)社會主義經(jīng)濟社會體制相適應(yīng)的粗放式增長方式”向“集約增長方式”轉(zhuǎn)變?！翱偩V”同時提出了我國可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：到2050年全面達到世界中等發(fā)達國家的可持續(xù)發(fā)展水平。2.2企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障據(jù)2007年環(huán)境綠皮書披露，我國工業(yè)產(chǎn)生的廢污水80%以上未經(jīng)處理直接排入講河湖庫，8億農(nóng)民飲用水安全受到威脅，全國至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國家預(yù)測2009年中國將成為世界第一大溫室氣體排放國，目前國內(nèi)2/3的城市空氣質(zhì)量未達到二級標(biāo)準，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴重超標(biāo)，其中主要來源于工業(yè)煙塵排放量。3.3企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求據(jù)2007年環(huán)境綠皮書披露，我國工業(yè)產(chǎn)生的廢污水80%以上未經(jīng)處理直接排入講河湖庫，8億農(nóng)民飲用水安全受到威脅，全國至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國家預(yù)測2009年中國將成為世界第一大溫室氣體排放國，目前國內(nèi)2/3的城市空氣質(zhì)量未達到二級標(biāo)準，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴重超標(biāo)，其中主要來源于工業(yè)煙塵排放量。我國已經(jīng)加入世貿(mào)組織，沖破關(guān)稅壁壘只是時間問題，但非關(guān)稅壁壘特別是國際上對環(huán)境標(biāo)準的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業(yè)都滲透著對污染程度和允許的資源開發(fā)方法、數(shù)量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國很多產(chǎn)品在國際市場上因此而受到?jīng)_擊，如2003年我國有39%的出口產(chǎn)品遭遇到國外技術(shù)壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國的冰箱、空調(diào)等數(shù)百個產(chǎn)品品種、50多億美元的出口產(chǎn)品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護臭氧層的有關(guān)國際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴峻現(xiàn)實：在一個低環(huán)保標(biāo)準的國度，無法開發(fā)出高環(huán)保標(biāo)準的有競爭性的產(chǎn)品，環(huán)保問題還可能演化為貿(mào)易爭端。企業(yè)必須進行清潔生產(chǎn)，切實執(zhí)行ISO14000的國際環(huán)境管理標(biāo)準，大幅度提高綠色產(chǎn)品的比例，增強企業(yè)在國際市場上的競爭力，盡可能減少“綠色壁壘”對我國企業(yè)造成的損失。3.4綠色管理是適應(yīng)綠色消費浪潮的必然選擇消費者傾向于綠色消費主要來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟的發(fā)展，在社會和消費者利益的同時，由于惡劣的自然環(huán)境和社會環(huán)境，已成為人們健康的直接威脅，因此，它是控制環(huán)境污染的迫切要求，對停止生產(chǎn)健康產(chǎn)品對環(huán)境和企業(yè)要求有害；二，社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民的個人收入增長迅速，他們已經(jīng)提出了迫切的要求對居住環(huán)境的高質(zhì)量、高質(zhì)量的消費需求，綠色消費。3.5企業(yè)參與國際競爭必須實施綠色管理20世紀90年代開始，世界范圍內(nèi)興起了一場“綠色革命”，環(huán)境與發(fā)展問題已成為新一輪多邊貿(mào)易談判的中心，即“綠色回合”。由于WTO允許各成員國采取相應(yīng)措施加強環(huán)境保護，因此，綠色壁壘將必然存在，而且會成為最重要的“變相貿(mào)易壁壘”。為了遵循這些綠色貿(mào)易規(guī)則，沖破綠色壁壘，免遭貿(mào)易制裁，企業(yè)必須實施綠色品牌戰(zhàn)略，才能求得快速健康的發(fā)展。3.6社會環(huán)境要求企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先是宏觀環(huán)境的壓力，諸如保護消費者利益運動和保護生態(tài)平衡運動的壓力，以及政府規(guī)范化立法的壓力，從而驅(qū)使企業(yè)必須樹立環(huán)保觀念，實施綠色品牌戰(zhàn)略，順應(yīng)時代要求；其次是廣大消費者對綠色消費的需求劇增，企業(yè)必須順應(yīng)消費者的綠色消費需求，開展綠色經(jīng)營，才能贏得顧客；最后是市場競爭優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用，迫使企業(yè)改變經(jīng)營觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對付競爭對手，不斷地提高市場占有率。第四章企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素4.1政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實施政府對綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，這既是過去綠色產(chǎn)業(yè)取得顯著成就的重要因素，也是新時期新階段加快發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的重要保證。一是政府對綠色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)等方面的投入。是否能幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件，提高綜合生產(chǎn)能力。二是政府是否將綠色產(chǎn)業(yè)開發(fā)規(guī)劃區(qū)中治理污染所需投資納入國家環(huán)境保護投資序列。三是政府能否給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，減免企業(yè)對監(jiān)測費用以及治理污染、保護環(huán)境的費用。4.2綠色消費浪潮決定了企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的必然隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，促進人們的健康意識大大增強，導(dǎo)致人們的消費觀念有著重要的變化，綠色消費意識得到各個國家消費者的認可。一項調(diào)查顯示，超過7成美國人，七成的荷蘭，八成的德國人在購買商品時要考慮環(huán)境問題，40%的人愿意購買綠色食品。在我國，在一個富裕家庭需求的綠色顯示。在對綠色消費浪潮的沖擊面前，企業(yè)必須重視自身的環(huán)境行為，實施綠色品牌，開發(fā)綠色產(chǎn)品，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。4.3企業(yè)的傳統(tǒng)模式制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展我國經(jīng)濟發(fā)展依然是以犧牲自然資源和環(huán)境為代價換取物質(zhì)產(chǎn)出不斷增長的傳統(tǒng)發(fā)展模式。在傳統(tǒng)模式主導(dǎo)的宏觀形勢下，相關(guān)法規(guī)和經(jīng)濟政策對企業(yè)把環(huán)境成本納入經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略中缺乏足夠的激勵，從而使我國企業(yè)的綠色競爭力不僅與發(fā)達國家差距大，而且在國內(nèi)市場也缺乏競爭優(yōu)勢。4.4國家的政策法律是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的依靠政策與一個國家的強大保障經(jīng)濟運行和發(fā)展的法律體系。例如，綠色稅收體系的發(fā)牌制度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)融資的綠色約束系統(tǒng)。從企業(yè)本身，轉(zhuǎn)向基于線性價值實現(xiàn)模式的價值鏈管理模型的周期，不僅可以提高創(chuàng)新能力，引導(dǎo)企業(yè)，也是發(fā)展企業(yè)與消費者，供應(yīng)商和其他企業(yè)，以及政策制定者的所有利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。4.5國際標(biāo)準的綠色認證是企業(yè)通往國際市場的通行證國際標(biāo)準化組織順應(yīng)世界保護環(huán)境的潮流，對環(huán)境管理制定了一套國際標(biāo)準，即ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準》，以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，它是一張企業(yè)進入國際市場的綠卡，不受任何綠色貿(mào)易壁壘的攔劫。第五章企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略實施綠色品牌戰(zhàn)略和全面實現(xiàn)綠色營銷是企業(yè)實現(xiàn)綠色管理的最重要的兩個方面，是企業(yè)綠色管理過程中最重要的領(lǐng)域?！叭祟愓媾R著一場新的文明轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展的中國經(jīng)濟也正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，如不徹底改變高消耗的經(jīng)濟增長方式，中國很難逾越這次文明轉(zhuǎn)型的門檻。”國家環(huán)?？偩指本珠L在第二屆“綠色中國”論壇上的講話引起與會專家的熱烈討論。要實現(xiàn)真正的“綠色中國”是龍頭企業(yè)之一的中國企業(yè)家，企業(yè)需要對綠色品牌戰(zhàn)略的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動實施。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)品牌作為核心競爭力，企業(yè)管理策略以獲取差別利潤和價值?！本G色”的環(huán)保理念、和諧的生活環(huán)境和人類可持續(xù)發(fā)展的代表。綠色品牌戰(zhàn)略是企業(yè)的核心競爭力，為建立環(huán)境與人的和諧，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的綠色，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達到全球長期的途徑和手段的總體規(guī)劃目標(biāo)。企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略，有效地對綠色產(chǎn)品的載體，綠色品牌賦予了更多的意義，反映了綠色管理文化，灌輸綠色管理理念，豐富了品牌延伸品牌深度、能力，從而實現(xiàn)品牌價值，最大限度的優(yōu)化。包括綠色品牌戰(zhàn)略：一個有責(zé)任感的綠色品牌定位；二是一個很好的和綠色健康品牌維護；三是科學(xué)管理體系的綠色品牌；四是綠色品牌修正和長期不懈的努力。5.1樹立企業(yè)的綠色品牌觀念企業(yè)應(yīng)把節(jié)約資源、保護環(huán)境、謀求可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)濟增長的核心問題來考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，站在維護全人類的生態(tài)平衡發(fā)展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費安全為出發(fā)點，從培育企業(yè)文化入手，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中對全體員工培養(yǎng)環(huán)保意識，建立健全“綠色”運行機制，使綠色品牌觀念真正成為經(jīng)營管理的行動指南。5.2企業(yè)必須進行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場競爭在中國現(xiàn)時期的市場經(jīng)濟狀況下，同行業(yè)間的競爭日益劇烈，新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，綠色品牌觀念已深受重視，被越來越多的企業(yè)融入長期的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。如果哪個企業(yè)還維系著傳統(tǒng)的發(fā)展模式就會逐漸在競爭中處于劣勢。所以要提高企業(yè)的競爭力，必須進行制度創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)發(fā)展模式向可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在有利于可持續(xù)發(fā)展的制度支持下，企業(yè)通過綠色技術(shù)創(chuàng)新，建立新的競爭力策略才能獲得競爭優(yōu)勢。5.3積極開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費領(lǐng)域我國的綠色產(chǎn)品開發(fā)有著潛在的巨大市場。由于目前宣傳力度不夠和進入國內(nèi)市場銷售的綠色產(chǎn)品有限，消費者對綠色產(chǎn)品還重視不夠。要通過多種方式，進一步加強綠色產(chǎn)品的宣傳普及工作，增強廣大消費者的安全和環(huán)保意識，促進我國綠色產(chǎn)品市場的形成和發(fā)展。要使更多的人了解到，購買和消費綠色產(chǎn)品，不僅有益于自身健康，也是為了保護環(huán)境。5.4加大綠色產(chǎn)品科技開發(fā)和推廣的力度發(fā)展綠色產(chǎn)品，關(guān)鍵在科技。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對綠色產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)的研究，推廣現(xiàn)有成熟技術(shù)，完善科研開發(fā)、咨詢和推廣服務(wù)體系。5.5國家積極促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系積極推促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志是促進綠色產(chǎn)品事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來，國家有關(guān)部門頒布了多個規(guī)范綠色食品生產(chǎn)的規(guī)定和標(biāo)準，要在此基礎(chǔ)上，借鑒國際經(jīng)驗，進一步修訂和完善我國綠色食品管理法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準，規(guī)范綠色食品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制。要強化對綠色食品管理規(guī)定和標(biāo)準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保綠色食品這一國家標(biāo)志的權(quán)威性。第六章綠色營銷觀念的大力推行綠色營銷是企業(yè)綠色管理的一種綜合表現(xiàn)，是企業(yè)綠色管理的關(guān)鍵工程。綠色營銷是指市場主體為實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、生態(tài)三者利益的統(tǒng)一，在保護環(huán)境和人類健康的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造及與其他市場主體交換產(chǎn)品和價值，以滿足自身需求和欲望的一種社會的管理過程。綠色營銷的主要內(nèi)容有：搜集綠色信息；制定綠色計劃；開發(fā)綠色資源；研制綠色產(chǎn)品；制定綠色價格；開辟綠色通道；鼓勵綠色消費；弘揚綠色文化；培植綠色標(biāo)志品牌，完善綠色法規(guī)等一系列的營銷行為。綠色營銷觀念的推行主要要作好以下工作：6.1塑造綠色企業(yè)文化，引導(dǎo)綠色消費觀念企業(yè)文化是企業(yè)管理的精神核心，只有建立了綠色管理的企業(yè)文化，綠色管理才能真正在企業(yè)管理中產(chǎn)生作用。在制度上，需要在企業(yè)中建立一套綠色管理機構(gòu)，有專門的職能部門執(zhí)行綠色管理的職能，包括設(shè)立綠色認證部門，負責(zé)綠色產(chǎn)品、綠色標(biāo)志的認證工作，有專門的環(huán)境管理體系管理部門，負責(zé)企業(yè)的環(huán)境管理體系的建立和健全。企業(yè)員工是企業(yè)文化最直接的塑造者，要樹立綠色企業(yè)文化，首先必須樹立綠色員工形象。企業(yè)管理人員應(yīng)先提升自身環(huán)保意識，與員工充分溝通，將清潔生產(chǎn)理念納入企業(yè)經(jīng)營文化，加強員工教育以形成內(nèi)部共識，從而使全體員工樹立“綠色就是品質(zhì)”的觀念，以綠色的文化氛圍來塑造企業(yè)。綠色文化的培植要從三個方面展開：一是培植綠色社會文化，通過小學(xué)到大學(xué)的系統(tǒng)綠色文化的教育和大眾傳媒對綠色文化的宣傳，增強整個國民的生態(tài)意識。二是培植綠色企業(yè)文化，用綠色文化對企業(yè)進行形象系統(tǒng)（CI）設(shè)計，營造綠色理念、綠色行為和綠色視覺，樹立企業(yè)的良好的形象。三是培植綠色消費文化，通過宣傳、教育、啟發(fā)消費者，樹立新型文明的消費觀念，使其認識到綠色消費有利于生態(tài)保護，有利于自身健康，有利于后代的可持續(xù)發(fā)展，從而擴大綠色消費隊伍，掀起綠色消費浪潮，推動綠色營銷和綠色食品的發(fā)展。6.2重視綠色產(chǎn)品設(shè)計所謂綠色產(chǎn)品是指對社會、對環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品設(shè)計是指在生產(chǎn)過程中采用清潔技術(shù)、無污染技術(shù)，降低資源消耗，減少環(huán)境污染；使產(chǎn)品在使用消費過程中，有利于消費者身心健康，減少對環(huán)境的污染和破壞。這就要求企業(yè)在研制開發(fā)綠色產(chǎn)品時，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下緊緊抓住綠色這個主題，用環(huán)保的觀念進行產(chǎn)品設(shè)計。6.3建設(shè)綠色市場，實施綠色營銷一是要健全綠色產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)；二是建設(shè)綠色產(chǎn)品的批發(fā)店、超市、連鎖店；三是開展網(wǎng)上綠色營銷；四是舉辦綠色產(chǎn)品展銷會；五是開展綠色產(chǎn)品生產(chǎn)資料的開發(fā)生產(chǎn)與綠色營銷；六是開展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設(shè)。通過綠色營銷推動綠色產(chǎn)品的發(fā)展。6.4建立綠色服務(wù)通道綠色服務(wù)通道的建立包括：一是傳播綠色消費觀念，減少綠色消費誤區(qū)；二是真正從專業(yè)化的角度解決消費者在綠色消費中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)消費者進行純綠色消費；三是實現(xiàn)綠色產(chǎn)品價值再造。通過綠色服務(wù)，減少資源浪費、降低產(chǎn)品成本、實施資源綜合利用，實現(xiàn)綠色產(chǎn)品在綠色服務(wù)中價值最大化。通過綠色管理戰(zhàn)略的實施，可以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，減少環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，所以在我國企業(yè)推行綠色管理已經(jīng)是不容逆轉(zhuǎn)的選擇，是促進我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和提高人們生活質(zhì)量的必然途徑。隨著人們認識水平的提高，思想觀念的轉(zhuǎn)變，制度的健全和完善，物質(zhì)財富的積累，科學(xué)技術(shù)的進步，現(xiàn)存的問題都應(yīng)該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實現(xiàn)真正的和諧。第七章結(jié)論綠色經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)企業(yè)與自然、社會和諧發(fā)展，在促進社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長的理念，結(jié)合外部環(huán)境的變化和企業(yè)的實際情況，從總體上和長遠上考慮成長目標(biāo)，明確成長方向，并制定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施。制定綠色戰(zhàn)略是企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)實施綠色管理，避免一朝一夕短期行為，使綠色管理變成企業(yè)成長有力、持續(xù)、不可缺少的推動力量的保證，是企業(yè)采取節(jié)約資源、保護環(huán)境措施的綱領(lǐng)。因而我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須從管理理念更新，加強企業(yè)綠色管理入手。只有實現(xiàn)了企業(yè)全方位的綠色管理，我國中小企業(yè)才能在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的今天立于不敗之地。參考文獻：[1]徐建中、吳彥艷.綠色管理的理論研究.商業(yè)研究[J],2004,(6)[2]于慶東,王慶金,王曉靈.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究[M].北京:經(jīng)濟學(xué)出版社,2006.[2]劉勇,胡力豐.僅有“環(huán)保風(fēng)暴”是不夠的[N].報,2007-03-13.[3]唐玉華,趙愛軍.綠色稅收:新制度遏制環(huán)境污染[J].經(jīng)濟論壇,2004,(2).[4]周運蘭.對綠色會計和財務(wù)管理若干問題的探討[J].生態(tài)經(jīng)濟,2005,(3).[5]孫興華.綠色經(jīng)濟呼喚綠色審計監(jiān)督[J].綠色中國,2004,(23）.[6]劉慧,陳光.企業(yè)綠色技術(shù)創(chuàng)新:一種科學(xué)發(fā)展觀[J].科學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2004,(8).[7]孫文祥,王武魁.綠色管理——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇[J]北京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2005,(03).[8]劉欣,趙宏宇.實施綠色管理是企業(yè)生存與發(fā)展的保證[J]工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，2002,(07).[9]李會太,邰祥云.綠色管理的理論探討[J]中國環(huán)境管理,2004,(11).[10]魏明俠,曾勇,司林勝.綠色營銷的外部性分析[J]經(jīng)濟師,2006,(09).[11]趙欣欣,孫平.淺談綠色貿(mào)易壁壘及我國的對策[J]林業(yè)經(jīng)濟,2001,(05).[12]鄧平波.綠色食品品牌競爭力培育對策研究[J].新西部(下半月)，2007,(10).[13]崔偉,俞曄.論企業(yè)綠色品牌形象的塑造[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2007,(12).[14]張建杰.關(guān)于我國實施綠色食品品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的思考[J].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2002,(03).[15]周頤.綠色營銷理念探析[J].中國物價,2007,(02):34-41[16]方芳.綠色營銷中的政府、企業(yè)和消費者分析[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2008,(09):77-78致謝在論文完成之際，我首先向關(guān)心幫助和指導(dǎo)我的指導(dǎo)老師表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，回顧這幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，面對現(xiàn)在的收獲，我感到無限欣慰。為此，我向熱心幫助過我的所有老師和同學(xué)表示由衷的感謝!在論文工作中，遇到了許許多多這樣那樣的問題，有的是專業(yè)上的問題，有的是論文格式上的問題，一直得到老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，使我的論文可以又快又好的完成，老師以其淵博的學(xué)識、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、求實的工作作風(fēng)和他敏捷的思維給我留下了深刻的印象，我將終生難忘我的老師對我的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，再一次向他表示衷心的感謝，感謝他為學(xué)生營造的濃郁學(xué)術(shù)氛圍，以及學(xué)習(xí)、生活上的無私幫助!值此論文完成之際，謹向老師致以最崇高的謝意!工商企業(yè)管理實踐報告姓名_______專業(yè)___工商企業(yè)管理________二〇一四年六月一、實習(xí)目的通過在校學(xué)習(xí)理論知識，對市場營銷知識有一定的理解，但是對于具體如何操作還是有些模糊的，通過實習(xí)加深對市場營銷專業(yè)知識的理解，從而使理論與實踐真正的相結(jié)合。二、實習(xí)地點三、實習(xí)部門辦公室文員四、實習(xí)內(nèi)容（一）單位簡介我實習(xí)的單位工作職能比較廣泛，包括參與研究制訂全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，按照政府授權(quán)，對重要生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品、日用消費品、廢舊物資、煙花爆竹歸口經(jīng)營，社有資產(chǎn)運營進行組織、協(xié)調(diào)、管理。對無證經(jīng)營、非法銷售、運輸煙花爆竹進行檢查等等。而我在單位里擔(dān)任辦公室文員的職務(wù)。（二）工作主要內(nèi)容1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。8.接受其他臨時工作。（三）實習(xí)收獲也許很多人會覺得市場營銷專業(yè)與文員這個職位不太對口。可是對我來說，其實實習(xí)就是為了在實際工作中獲取一些經(jīng)驗，無論你做什么樣的工作，得到的經(jīng)驗都是非常寶貴的，而且這些經(jīng)驗在各個工作都是互通的。剛進單位時，對整個單位的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對單位的運作以及對文員職位有所了解，并充分地運用在學(xué)校學(xué)到的計算機知識解決工作實際問題。這些事情看上去簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1.工作流程的了解；2.計算機知識的熟悉；3.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的溝通技巧等等。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正有了全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握得還不夠，需要以后更多的了解和學(xué)習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等。由于我更多的想了解整個單位的工作流程尤其是在市場營銷方面的知識，所以我經(jīng)常努力爭取更多機會去解除專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不是僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認為辦公室文員是一打雜的角色，但是我認真學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，我還積極主動爭取更多的機會去解除其他工作。一開始會覺得手足無措，由于我初出茅廬，沒有經(jīng)驗，應(yīng)對很多事情都是一片茫然，有些知識明明在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過了，可是來到單位還是要同事一遍一遍的教一遍一遍的提醒，我想這些都是我在實習(xí)時候要努力克服的，真幸運我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我一次次的包容和忍耐，而且從這些資深的同事身上更是讓我學(xué)到了真誠和謙虛，以及不放棄的精神，每次在我粗心犯錯，對自己工作做得不夠滿意時氣餒想要放棄的時候，同事們都沒過多責(zé)怪我，相反，還會在工作之余抽出時間來給我認真的上了一課，“聽君一席話，勝讀十年書”就是這樣的吧。針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使得我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)憤圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的放松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件，在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心里有數(shù)。準確是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策、正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖、正確辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準確性。文秘管理的準確性涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。在我