桌球會(huì)會(huì)員卡銷售技巧

會(huì)員卡銷售技巧

1會(huì)員卡2課程目標(biāo)了解會(huì)員卡銷售的意義熟悉會(huì)員卡銷售的時(shí)機(jī)掌握會(huì)員卡銷售的7大技巧3會(huì)員卡銷售的意義1.維持球會(huì)可持續(xù)發(fā)展2.為球會(huì)創(chuàng)收3.為員工增加收入4推銷會(huì)員卡最佳時(shí)機(jī)1.客人登記時(shí)2.客人點(diǎn)飲料時(shí)3.客人等待時(shí)4.客人付款時(shí)5.客人打球休息時(shí)57大銷售技巧1.功能介紹法2.代客分析法3.展望未來法4.品牌分析法5.代客參觀法6.后期銷售法7.欲擒故縱法6功能介紹法定義：介紹會(huì)員打折、第一次入會(huì)當(dāng)天消費(fèi)免單一次（僅限球臺(tái)費(fèi)）、會(huì)員充多少送多少、終身有效、每月獨(dú)享一次會(huì)員免費(fèi)日（僅限球臺(tái)費(fèi)）、球賽無須繳納報(bào)名費(fèi)、滿桌時(shí)優(yōu)先安排要領(lǐng)：務(wù)必要熟知會(huì)員政策小竅門：觀察客人感興趣的一項(xiàng)重點(diǎn)介紹

7分析法定義：向客人提供與普通散客相比較將獲得怎樣優(yōu)惠的金額要領(lǐng)：讓客人清楚的知道會(huì)得到多少實(shí)惠小竅門：每周消費(fèi)2次且每次消費(fèi)100元左右，使用計(jì)算器與客人一起，計(jì)算可以省多少錢（具體可以用顧客實(shí)際消費(fèi)為顧客核算）8展望未來法定義：向客人講述庫搏會(huì)員卡的更多增值功能小竅門：對(duì)常來消費(fèi)的顧客說，庫搏的會(huì)員卡采取聯(lián)營模式使用范圍非常廣情況1：拿iphone的客戶，我們可以跟他說憑庫搏會(huì)員卡購買盈科數(shù)碼配件7折一般金卡才8折情況2：愛美的客戶，我們可以跟他說憑庫搏會(huì)員卡去地球村洗剪吹XXX元！對(duì)外價(jià)XXX元情況3：比較時(shí)尚愛玩的客戶，我們可以跟他說憑庫搏會(huì)員卡去鳳舞九天酒吧消費(fèi)酒水X折

9品牌分析法定義：對(duì)比其他桌球會(huì)，突出我店的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)要領(lǐng)：不要詆毀其他酒店小竅門：重點(diǎn)介紹我們獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)例如1：裝修檔次在慈溪數(shù)一數(shù)二例如2：球會(huì)功能最全慈溪數(shù)一數(shù)二例如3：賽事獎(jiǎng)金高慈溪數(shù)一數(shù)二例如4：硬件設(shè)施慈溪數(shù)一數(shù)二例如5：慈溪市公安局桌球訓(xùn)練基地10實(shí)物誘惑法定義：在客人猶豫時(shí)，主動(dòng)拿出會(huì)員卡放在其面前誘惑他要領(lǐng)：注意與客人的溝通時(shí)多提醒他“充不充一樣要消費(fèi)，充了就送還打折，真的很實(shí)惠，我是沒有那么多錢要不也準(zhǔn)備辦一張（運(yùn)用類似的話抬高顧客身份）”具體方法銷售中各顯神通小竅門：適度的對(duì)客人窮追不舍11后期銷售法定義：在客人買單時(shí)詢問打球反應(yīng)，可以提醒其辦理會(huì)員卡要點(diǎn)：對(duì)象是滿意度較高的客人小竅門：對(duì)于那些公費(fèi)消費(fèi)的客人可以告之開發(fā)票

12欲擒故縱法定義：對(duì)不愿意辦理的客人放棄本次推銷，以更好的微笑與服務(wù)歡迎客人今后繼續(xù)關(guān)注本球會(huì)要領(lǐng)：不能表現(xiàn)出不耐煩，始終微笑示人小竅門：如果從一開始到顧客買單都未成功推銷出會(huì)員卡請(qǐng)不要?dú)怵H，你可以將一面推廣會(huì)員內(nèi)容一面是日歷的卡片送一張給他保存，期待他的下一次光臨。13

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