4.2 市場(chǎng)調(diào)查-【中職專用】高二語文高效課堂（高教版2023·職業(yè)模塊）

市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)查問卷實(shí)施問題設(shè)計(jì)與案例分析實(shí)景模擬訓(xùn)練總結(jié)與展望市場(chǎng)調(diào)查目錄調(diào)查問卷基礎(chǔ)知識(shí)01調(diào)查問卷，指為調(diào)查了解人們對(duì)特定的人、事、問題等的看法、意見而設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放的征答卷。調(diào)查者對(duì)回收的問卷所提供的答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)整理，得出研究結(jié)果。調(diào)查問卷一般不要求被調(diào)查者填寫姓名，以便被調(diào)查者能真實(shí)地反映自己的情況和想法。調(diào)查問卷的定義1調(diào)查問卷的意義23調(diào)查問卷是一種有效的信息收集工具，通過問卷可以了解目標(biāo)群體的意見、態(tài)度、需求等。收集信息通過調(diào)查問卷可以了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)。監(jiān)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查問卷廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查中，了解社會(huì)現(xiàn)象、民意測(cè)驗(yàn)、政策效果等。社會(huì)調(diào)查03用于市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)經(jīng)常使用調(diào)查問卷來了解消費(fèi)者的需求和行為，為企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)支持。調(diào)查問卷的作用01了解目標(biāo)受眾的觀點(diǎn)和態(tài)度調(diào)查問卷可以用于了解目標(biāo)受眾對(duì)某一產(chǎn)品、服務(wù)或政策的看法和態(tài)度。02收集特定的信息根據(jù)調(diào)查目的，問卷可以設(shè)計(jì)成收集特定的信息，如消費(fèi)者的購買習(xí)慣、使用習(xí)慣、需求和偏好等。調(diào)查問卷的種類使用統(tǒng)一的格式和問題設(shè)置，對(duì)所有被調(diào)查者進(jìn)行相同的調(diào)查。標(biāo)準(zhǔn)化問卷針對(duì)每個(gè)被調(diào)查者進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，問題設(shè)置更加靈活，但需要更多的時(shí)間和精力。個(gè)案問卷利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行問卷調(diào)查，具有方便快捷、受眾廣泛、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便等優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)問卷由被調(diào)查者自己填寫的問卷，適用于大型調(diào)查和匿名調(diào)查，但回收率可能較低。自填式問卷調(diào)查問卷的基本原則設(shè)計(jì)問卷前要明確調(diào)查的目的和問題，確保問卷內(nèi)容與目的緊密相關(guān)。明確目的受眾適合問題設(shè)置隨機(jī)抽樣選擇適合的受眾群體，確保樣本具有代表性，能夠反映目標(biāo)群體的真實(shí)情況。問題的設(shè)置要合理、明確、簡(jiǎn)潔，避免誘導(dǎo)性和偏向性問題，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。如需進(jìn)行抽樣調(diào)查，要采用隨機(jī)抽樣的方式，確保樣本的代表性。簡(jiǎn)要說明問卷的主題或目的標(biāo)題說明調(diào)查目的、重要性和答題方式等。說明根據(jù)研究目的設(shè)計(jì)問題，包括開放性問題（需要答案）和封閉性問題（選擇題）。主體包括感謝語、被訪者信息（如姓名、地址等）、聯(lián)系方式等。結(jié)束語調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)明確調(diào)查的主題或組織名稱標(biāo)題副標(biāo)題調(diào)查員信息提供調(diào)查的簡(jiǎn)短描述或目的包括姓名、聯(lián)系方式和日期等03封面0201介紹調(diào)查的目的和重要性說明語言要簡(jiǎn)明易懂、禮貌誠懇，能夠激發(fā)被調(diào)查者的興趣答題方式，即解釋如何正確完成問卷即為問題設(shè)定了可能的選擇答案，被調(diào)查者只需選擇符合自己情況的答案即可。答案邊界清楚、發(fā)揮余地較小的問題，宜用封閉式。封閉式問題即將封閉式問題與開放式問題融合在一起設(shè)問。對(duì)部分答案共性比較明確，但還可能存在比較有價(jià)值的個(gè)性答案的問題，宜用半封閉半開放式。半封閉半開放式問題問題種類即沒有限定答案，被調(diào)查者可自由回答的問題。答案沒有一定之規(guī)、有較大發(fā)揮余地的問題，宜用開放式。這類問題多用于有深度的調(diào)查。開放式問題一題一問，問題之間要界限分明，既不重疊交叉，又相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)完整的體系。指向要明確先易后難、先具體后抽象，開放式問題通常放在后面。排列有邏輯順序選擇題多，問答題少。便于效據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理和分析問題設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)回答問卷的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，以避免引起被調(diào)查者的反感?？刂茊柧砣萘繂栴}應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語或復(fù)雜的語句結(jié)構(gòu)。語言簡(jiǎn)潔明了問題應(yīng)該明確具體，避免涉及個(gè)人觀點(diǎn)或偏見。問具體的問題應(yīng)該避免使用引導(dǎo)性語言，以免影響被調(diào)查者的回答。避免引導(dǎo)性語言問題的表述結(jié)束語感謝受訪者的參與并鼓勵(lì)他們提供更多意見和建議說明調(diào)查結(jié)果的用途和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃提示受訪者再次確認(rèn)答案是否真實(shí)客觀010203調(diào)查問卷實(shí)施02調(diào)查問卷的發(fā)放明確調(diào)查目的根據(jù)研究目的和需求，制定合適的調(diào)查問卷。確定調(diào)查對(duì)象根據(jù)研究目的和需求，確定調(diào)查對(duì)象范圍和特征。選擇合適的發(fā)放方式采用線上或線下的方式，將調(diào)查問卷發(fā)放給目標(biāo)受眾。010203根據(jù)實(shí)際情況和研究需求，設(shè)定合適的收集時(shí)間。設(shè)定收集時(shí)間通過合適的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)參與者完整填寫并提交調(diào)查問卷。保證回收質(zhì)量在收集期間，對(duì)提交的調(diào)查問卷進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)。收集數(shù)據(jù)調(diào)查問卷的收集調(diào)查問卷的實(shí)施要點(diǎn)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)緊緊圍繞研究目的展開。明確研究目的提高填寫體驗(yàn)確保數(shù)據(jù)質(zhì)量遵守相關(guān)法規(guī)優(yōu)化調(diào)查問卷的界面和交互設(shè)計(jì)，提高填寫效率和用戶體驗(yàn)。通過合適的措施，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。在設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)查問卷時(shí)，需遵守相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范。事前主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)單位，簡(jiǎn)要講明問卷調(diào)查的目的、意義和流程等，征得對(duì)方的同意和支持后，協(xié)商確定實(shí)施問卷調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等。剔除無效問卷，保留有效問卷。既要保證足夠的樣本數(shù)量，又要保證有效問卷的比例，以確保調(diào)查結(jié)論的科學(xué)性。實(shí)施注意問題有效問卷指能真實(shí)反映調(diào)查對(duì)象相關(guān)信息及態(tài)度的問卷。無效問卷指作答不完整或內(nèi)容無法辨認(rèn)的問卷、答案前后矛盾的問卷等。問題設(shè)計(jì)與案例分析03問題設(shè)計(jì)案例：（90頁）公益廣告?zhèn)鞑バЧ恼{(diào)查問卷1.結(jié)構(gòu)組成2.問題設(shè)計(jì)實(shí)景模擬練習(xí)04依據(jù)情景設(shè)計(jì)問卷：學(xué)生食堂滿意度調(diào)查問卷總結(jié)與展望05調(diào)查問卷是一種有效的數(shù)據(jù)收集工具，能夠通過結(jié)構(gòu)化的提問方式，從受訪者處獲取信息、意見、觀點(diǎn)等。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)需要明確研究目的、研究假設(shè)和研究問題，并選擇合適的問題類型和回答方式。調(diào)查問卷的發(fā)放和回收需要制定合理的計(jì)劃和方案，并采用多種方式和渠道進(jìn)行傳播和推廣。總結(jié)調(diào)查問卷的要點(diǎn)03調(diào)查問卷的時(shí)間和成本較高，需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理和分析工作。調(diào)查問卷的局限性01調(diào)查問卷的可靠性受到多種因素的影響，如問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、數(shù)據(jù)分析和解釋等。02調(diào)查問卷可能存在主觀偏見和客觀偏見，如答題者的回答能力和意愿、問題的順序和措辭