11月講組例會線上測試

11月講組例會線上測試1、A65311客戶經(jīng)營流程融合了活動量管理、客戶經(jīng)營、專業(yè)化銷售動作三大部分，以下對于A65311的含義描述正確的是：A、6個關鍵銷售動作B、5個以上經(jīng)營觸點C、一個服務周期內加保3件長險D、一個客戶獲得1個轉介紹E、十個老客戶獲1個準增員(正確答案)2、A65311客戶經(jīng)營流程的支撐工具不包括哪一項：A、工作日志B、產(chǎn)品明白紙C、保單伴侶D、太保服務樂園手冊(正確答案)3、客戶的黏度標簽基于與客戶的關系及黏度進行劃分，每類標簽的客戶經(jīng)營方向不同，以下描述錯誤的是：A、對于冷名單客戶可以嘗試說保險(正確答案)B、對于名單客戶要爭取約訪成功并面訪C、對于準客戶應面訪并做需求分析，找到保障缺口D、成交客戶應爭取加保和轉介紹4、訪前準備工作不包括：A、約訪確認B、信息整理C、添加標簽(正確答案)D、預演未來5、親訪服務的整體流程包括自我介紹、服務項目、服務評價三步，以下關于服務項目的描述錯誤的是：A、服務項目分為三大類：信息確認、可選服務、保單整理B、可選服務包括保全服務、主題活動、生日祝福、太保藍本、保單伴侶等(正確答案)C、在保單伴侶環(huán)節(jié)中，可以運用四問話術，引出客戶對保險保障的思考和需求，借助保單伴侶，整理客戶保單，引入需求分析D、信息確認環(huán)節(jié)，我們要幫助客戶，關注太保官微，核對個人信息并做好認證。6、保單遞送的主要環(huán)節(jié)不包括：A、保險責任再次明確B、回執(zhí)簽收回訪服務C、業(yè)務介紹銷售拓展D、講解車險賺取傭金(正確答案)7、周單元經(jīng)營是以周為節(jié)奏，以一次親訪為管理單元，將A65311銷售流程不斷循環(huán)往復。周單元經(jīng)營的流程不包括：A、計劃B、名單(正確答案)C、約訪D、親訪E、復盤8、成交面談的流程步驟不包括：A、需求分析報告的說明B、建議方案的說明C、促成D、索取轉介紹(正確答案)9、《太保服務樂園手冊》不包括哪項內容：A、行業(yè)篇(正確答案)B、企業(yè)篇C、產(chǎn)品篇D、服務篇10、態(tài)幸福需求分析系統(tǒng)講解邏輯框架不包括A、三講：講人生、講風險、講財富B、一測：財富風險承受能力小測試C、兩動作：點擊界面文字、展示風險動畫(正確答案)D、四支柱：健康保障、子女教育、養(yǎng)老儲備、家庭傳承11、人壽保險的意義和功用：A、風險管理(正確答案)B、家庭責任(正確答案)C、對未來的準備(正確答案)D、生命價值(正確答案)12、如何正確理解服務的內涵？A、情感的紐帶(正確答案)B、專業(yè)的名片(正確答案)C、消費的體驗(正確答案)D、銷售的橋梁(正確答案)13、為了更好的從眾多的客戶來源中，精準的挑選出適合下月拜訪的客戶，我們通常把名單整理分為哪幾個步驟？A、明確篩選數(shù)量(正確答案)B、鎖定拜訪客戶(正確答案)C、填寫工作日志(正確答案)D、明確工作方向14、周計劃制定與約訪的步驟包括：A、名單篩選：從P60名單池選出下周拜訪的客戶(正確答案)B、匹配觸點：根據(jù)名單的信息選擇合適的服務觸點(正確答案)C、電話約訪：與客戶提前溝通，發(fā)出見面要約，并敲定下周見面時間地點(正確答案)D、記錄提交：成功邀約后，更新《工作日志》內容，并將名單提交至科技個險(正確答案)15、保單伴侶的使用步驟包括：A、保單整理(正確答案)B、確定標準保額(正確答案)C、計算保障缺口(正確答案)D、給出診斷建議(正確答案)16、常見的促成方法包括：A、假設對比法(正確答案)B、假設成交法(正確答案)C、利益放大法D、利益損失法(正確答案)17、微信三步法獲取轉介紹是哪三步？A、提出轉介紹請求(正確答案)B、刻意凸顯服務強C、準備好發(fā)送內容(正確答案)D、聯(lián)系轉介紹對象(正確答案)18、如何長期保有S30？A、朋友圈定期化(正確答案)B、轉介紹日?；?正確答案)C、活動舉辦周期化(正確答案)D、檔案整理專業(yè)化(正確答案)19、需求面談的步驟包括：A、建立關系形成信任(正確答案)B、溝通觀念激發(fā)需求(正確答案)C、收集信息確認需求(正確答案)D、再訪邀約(正確答案)20、促成的最佳時機包括：A、沉(正確答案)B、問(正確答案)C、算(正確答案)D、看(正確答案)E、贊(正確答案)21、業(yè)務人員的職責是以客戶為中心，提供以需求為導向的銷售和以需求為導向的服務。對(正確答案)錯22、A65311客戶經(jīng)營完整流程包括名單篩選、周計劃及約訪、訪前準備、需求分析、說明促成、服務拓展。對錯(正確答案)23、比起指標提升更可貴的是在推進A65311客戶經(jīng)營流程的過程，培養(yǎng)隊伍養(yǎng)成良好的工作習慣，培養(yǎng)隊伍具有服務意識，立足客戶角度去開展工作。對(正確答案)錯24、周計劃和約訪就是提前篩選下周計劃拜訪的客戶名單，并做好電話約訪。對(正確答案)錯25、需求分析就是解決問題，解決客戶的問題即引導客戶發(fā)現(xiàn)保障缺口、激發(fā)保障需求，解決我們自己的問題即開發(fā)家庭單，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。對(正確答案)錯26、太保“三支柱兩基礎”產(chǎn)品體系中三支柱指的是重疾產(chǎn)品、安享產(chǎn)品、年金產(chǎn)品。對錯(正確答案)27、保單遞送是服務拓展的第一步，獲取轉介紹是服務拓展的最終目的。對(正確答案)錯28、4M就是周周開單，每月4件。4M是邁向MDRT的成長階梯