2023年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-高鐵乘務(wù)員筆試歷年高頻考點(diǎn)試卷帶答案

2023年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-高鐵乘務(wù)員筆試歷年高頻考點(diǎn)試卷帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.《車票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定，列車驗(yàn)票時(shí)，同時(shí)核對(duì)旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。2.動(dòng)車組列車應(yīng)按規(guī)定配備危險(xiǎn)品檢查儀、安全門(mén)、危險(xiǎn)品處置臺(tái)、手持金屬探測(cè)器、防爆罐等安全檢查設(shè)施設(shè)備，正常啟用，顯示器滿足查驗(yàn)不同危險(xiǎn)品的需求。3.免費(fèi)兒童不能免費(fèi)攜帶物品。4.動(dòng)車餐飲食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生符合要求，用具清潔，消毒合格，生熟分開(kāi)。銷售散裝熟食品時(shí)，有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。5.車站發(fā)售的非磁介質(zhì)計(jì)算機(jī)票的規(guī)格是90mm×60mm。二.單選題(共10題)1.動(dòng)車組車內(nèi)各種服務(wù)圖形標(biāo)志型號(hào)一致，位置統(tǒng)一，安裝牢固，（），符合規(guī)定。A.標(biāo)志明顯B.張貼齊全C.齊全醒目D.圖文并茂2.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任為旅客自身責(zé)任的是（）。A.因誤售、誤購(gòu)不停車站車票造成旅客跳車B.列車上有人打架斗毆造成旅客傷害C.列車上有人打架斗毆造成旅客傷害D.石擊列車玻璃造成旅客傷害3.旅客列車到發(fā)線有效長(zhǎng)一般不少于（）。A.350mB.450mC.550mD.650m4.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)模ǎ┲刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》制定鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程。A.良好B.正常C.安全D.穩(wěn)定5.運(yùn)價(jià)里程為2125千米的通票，其有效期為（）天。A.2B.3C.4D.56.《管規(guī)》規(guī)定，乘務(wù)員正在行走遇有旅客回話時(shí)應(yīng)（）回答。A.停下來(lái)B.邊走邊C.轉(zhuǎn)身D.不予7.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率和行李包裹運(yùn)價(jià)率由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)擬定，報(bào)（）批準(zhǔn)。A.國(guó)務(wù)院B.鐵路總公司C.鐵路局D.站段8.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，動(dòng)車組供應(yīng)的食品、飲品應(yīng)當(dāng)品種豐富，價(jià)格合理。餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常（）對(duì)飲食服務(wù)的意見(jiàn)，并根據(jù)旅客的意見(jiàn)調(diào)整供應(yīng)品質(zhì)、品種，改善服務(wù)質(zhì)量。A.征求車長(zhǎng)B.征求旅客C.征求領(lǐng)導(dǎo)D.征求列車員9.旅客列車在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者時(shí)，（）報(bào)告。A.列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向前方站B.列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)C.列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)D.列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)了解情況10.旅客的遺失物品，如旅客已下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明（）、件數(shù)等移交下車站。A.品名B.名稱C.物品D.重量第2卷一.判斷題(共5題)1.車站發(fā)現(xiàn)精神病旅客，應(yīng)嚴(yán)禁乘車。2.《客規(guī)》規(guī)定，承運(yùn)人有權(quán)利要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全。3.持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐時(shí)速200公里動(dòng)車組二等車，但須辦理簽證后乘車。除按規(guī)定持證檢查工作人員以外，時(shí)速300公里動(dòng)車組不能使用鐵路乘車證。4.每位旅客可限量攜帶，不超過(guò)20毫升的染發(fā)劑，不超過(guò)200毫升的酒精。5.運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的列車，一般只播迎送詞、服務(wù)設(shè)備介紹、安全提示、站名和背景音樂(lè)。二.單選題(共10題)1.對(duì)旅客攜帶的超重、超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。A.20%B.30%C.40%D.50%2.旅客乘車距離（）為直通客流。A.跨兩個(gè)及其以上鐵路局的B.在一個(gè)鐵路局范圍內(nèi)的C.有直接到達(dá)的列車D.在100km以上的3.對(duì)旅客隨身攜帶的物品應(yīng)動(dòng)員放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨礙其他旅客乘坐或通行。A.大不壓小B.堆碼整齊C.整齊大方D.平穩(wěn)牢固4.“起動(dòng)注意信號(hào)”的機(jī)車?guó)Q示方式是（）。A.一長(zhǎng)聲B.二長(zhǎng)聲C.三長(zhǎng)聲D.四長(zhǎng)聲5.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）后成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止為合同履行完畢。A.檢票進(jìn)站B.進(jìn)入候車室C.進(jìn)站上車D.售出車票6.堅(jiān)持進(jìn)行遵章守紀(jì)職業(yè)道德教育，反對(duì)“兩個(gè)主義”，克服“兩違”現(xiàn)象，使職工養(yǎng)成嚴(yán)格遵章守紀(jì)的（）習(xí)慣。A.安全B.工作C.道德D.職業(yè)7.列車員工作期間應(yīng)佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌應(yīng)戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）處（無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。A.2厘米B.3厘米C.1厘米D.4厘米8.旅客遺失（），不辦理轉(zhuǎn)送。A.殘疾人折疊式輪椅B.手提包C.行李卷D.水果3kg9.動(dòng)車組車內(nèi)的渡板及各部位壓條、壓板、螺栓（）；腳蹬安裝牢固，無(wú)腐蝕破損；手把桿無(wú)（）。各部位金屬部件無(wú)（）。A.不松動(dòng)、無(wú)翹起；破損、松動(dòng)；銹蝕B.不活動(dòng)、無(wú)翹邊；破損、松動(dòng)；銹蝕C.不松散、無(wú)翹起；破壞、松動(dòng)；銹蝕D.不松動(dòng)、無(wú)翹起；破損、松動(dòng)；生銹10.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，特、一、二等座車有清潔袋、免費(fèi)讀物和服務(wù)指南，放置在（）或其他指定位置。（）。A.座椅上面B.座椅扶手箱內(nèi)C.座椅靠背袋內(nèi)D.行李架上第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：正確5.參考答案：正確二.單選題1.參考答案：C2.參考答案：C3.參考答案：D4.參考答案：B5.參考答案：C6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：B9.參考答案：A10.參考答案：A第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答