2023年石油石化技能考試-石化油直銷考試歷年參考核心考點薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年石油石化技能考試-石化油直銷考試歷年參考核心考點薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.汽油機的壓縮比比柴油機大。2.恩氏蒸餾、平衡汽化和實沸點蒸餾三種分離方法分離效果的大小順序是：（）>（）>平衡汽化。3.航空煤油的理想組分是體積熱值較大的芳香烴。4.固體流態(tài)化5.下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）A、由互動行為來驅(qū)動B、具有重復(fù)的自然屬性C、暗含著共同性D、具有獨一無二性6.燃料型減壓塔有什么工藝特征？7.加油站便利店突發(fā)事件預(yù)防與處理主要包括（）、防盜、防搶、防調(diào)包處理等。8.報紙、雜志、電視、廣播、宣傳單、廣告牌和短信廣告等等屬于（）A、出版媒體B、廣播媒體C、廣告媒體D、平面媒體9.簡答原油常壓塔的工藝特征。10.常壓塔相鄰兩餾分的實沸點蒸餾曲線（），表示其分餾精確度越高。A、間隙越大B、重疊越小C、間隙越大或重疊越小11.以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。A、客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負面影響B(tài)、有些客戶流失是不可避免的C、流失客戶不可能再挽回D、流失客戶有可能被挽回E、對所有流失客戶都要極力挽回12.導(dǎo)入前臺盤點流水后，需進行（）操作以生成差異數(shù)據(jù)A、啟動B、匯總C、保存D、記賬13.簡述品類管理短期效益的主要體現(xiàn)。14.使用自動補貨的方式進行訂貨，可以減輕便利店員計算要貨數(shù)量和（）工作量。A、商品退貨B、導(dǎo)出數(shù)據(jù)C、錄入系統(tǒng)D、實物驗收15.常用于企業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析的方法是（）分析法.16.原油如何分類？17.原油常壓精懷塔除了塔頂饋出的汽油餾分外，在精餾段還抽出其它產(chǎn)品，下面哪個不是（）。A、輕柴油B、煤油C、重柴油餾分D、潤滑油餾分18.裂化的氣體為什么含有C3、C4的氣體多？19.某企業(yè)與多個供應(yīng)商建立并保持良好合作關(guān)系，更加關(guān)注訂立長期合同以保證原材料的不間斷供應(yīng)，采購目標不是單純壓低供應(yīng)商價格以降低成本，而是使供購雙方都獲益的交易導(dǎo)向是（）。A、采購B、購買C、供應(yīng)管理D、最佳利益20.便利店盤點時，首先要制作盤點地圖，盤點地圖是參照（）制定的。A、門店布局圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、貨架布局圖第二卷一.參考題庫(共20題)1.消費者購買的程序是（）。A、認識需求→收集信息→分析選擇→購買決策→購后評價B、認識需求→分析選擇→收集信息→購買決策→購后評價C、認識需求→收集信息→購買決策→分析選擇→購后評價D、收集信息→認識需求→分析選擇→購買決策→購后評價2.（）向公司財務(wù)部門領(lǐng)用便利店發(fā)票。A、店長B、加油站站長C、記賬員D、便利店店員3.在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。A、郵件B、電話C、個人銷售D、網(wǎng)站4.某重整原料油中各組分質(zhì)量百分數(shù)如下：C6環(huán)烷為10.15%，C7環(huán)烷為11.40%，C8環(huán)烷為11.90%，苯、甲苯、二甲苯質(zhì)量百分數(shù)分別為0.52%、1.0%、1.72%，生成油中苯、甲苯、二甲苯質(zhì)量百分數(shù)分別為7.34%、15.89%、14.96%，試計算芳烴的潛含量和轉(zhuǎn)化率。5.簡述石油的一般性狀，并談?wù)勎覈偷闹饕攸c。6.設(shè)備設(shè)施管理劃分為：照明設(shè)施管理、制冷設(shè)備管理、（）和其它設(shè)備管理。7.自燃點低的柴油抗爆性好，而自燃點低的汽油抗爆性較差。8.新品要打印出商品價格標簽，并測試（）后才可以上架、銷售，如發(fā)現(xiàn)有任何不符，應(yīng)上報。A、可以掃碼B、促銷周期C、直送驗收D、訂貨周期9.加油卡數(shù)量盤點，目的是確保物理卡片數(shù)量與（）數(shù)量一致。10.簡述主數(shù)據(jù)導(dǎo)入流程.11.處理顧客異議的時機有（）。A、提前處理B、即時處理C、反復(fù)處理D、延遲處理12.客戶經(jīng)理共設(shè)（）個職級。A、2B、3C、4D、513.催化裂化中反應(yīng)油氣在提升管反應(yīng)器中的停留時間一般小于1秒。14.石油餾分的沸程就是平均沸點。15.屬于易捷便利店便利性品類商品的有（）.A、創(chuàng)口貼。B、情人節(jié)的巧克力、春節(jié)的年貨。C、傳真、代理金融類服務(wù)。D、圣誕禮品。16.簡要分析汽油發(fā)動機和柴油發(fā)動機一個主要相同點和兩個不同點。17.盤點表上至少應(yīng)包括以下哪些要素（）。A、貨架號B、商品編碼C、生產(chǎn)廠商D、商品名稱E、商品規(guī)格18.便利店調(diào)撥商品，便利店庫存沒有調(diào)撥，原因是（）。A、調(diào)出門店沒有進行退貨記賬B、調(diào)入門店沒有進行驗收記賬C、調(diào)出門店庫存不足D、主管部門沒有記賬19.原油常見的加工方案有哪些？20.關(guān)于盤點的描述以下哪項是不正確的（）。A、月盤點的時間由公司統(tǒng)一安排，盤點必須當(dāng)天完成，盡可能不影響正常銷售。B、盤點金額差異=Σ{（實際盤點數(shù)量-賬面盤點數(shù)量）×銷售單價}。C、盤點就是對店內(nèi)商品進行全部或部分的清點，以準確掌握商品實際情況的行為。D、盤點表是參照門店布局圖制定的，用來劃分區(qū)域，方便商品歸類擺放，減少商品誤盤的一種直觀工具。第三卷一.參考題庫(共20題)1.“易捷”為中國石化（）的中文名稱A、加油站B、便利店C、汽服店D、非油品業(yè)務(wù)2.溫度越高對加氫脫硫越有利。3.微觀環(huán)境是（）影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的條件和因素，包括：供應(yīng)者、（）、（）、（）、公眾和企業(yè)內(nèi)部其他部門。4.列不在盤點范圍內(nèi)的是（）。A、店面或庫房壞品區(qū)的臨期商品B、庫房自用品區(qū)的自用品C、店面或庫房正品區(qū)的特價商品D、庫房壞品區(qū)的過期商品5.促銷方式中具有信息量大、影響面廣特點的是（）。A、廣告促銷方式B、門店營業(yè)推廣促銷方式C、特價優(yōu)惠促銷方式D、免費贈送促銷方式6.以下選項屬于高級品類管理的等級評估內(nèi)容的是（）。A、零售商提供跨品類數(shù)據(jù)、購物籃數(shù)據(jù)B、供應(yīng)商提供品類發(fā)展數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)C、供應(yīng)商按月提供單品銷售數(shù)據(jù)、貨架數(shù)據(jù)D、零售商成立市場研究部。7.油品在低溫下失去流動性的原因主要有（）和（）兩種情況。8.易捷便利店的品類定義具體體現(xiàn)為商品分類表（品類結(jié)構(gòu)圖），采用三級分類結(jié)構(gòu)，分別為10大類，51中類和（）個小類。A、141B、140C、151D、1509.在如何防范搶劫及處理程序中，以下說法不正確的是（）。A、搶劫者離開時，要立刻追趕或自行跟蹤。B、記住搶劫者乘坐的車輛號碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向。C、保護現(xiàn)場，不要碰搶劫者可能留下指紋的物品。D、確保自身安全的情況下，立即撥打“110”報警電話。10.商圈調(diào)研報告是指用書面表達的方式反映調(diào)查過程和結(jié)果的一種分析報告，一般通過（）等形式將調(diào)研成果表現(xiàn)出來。A、PPT文件B、視頻文件C、論文D、文字、圖表11.簡述催化裂化工藝原理，催化裂化的主要反應(yīng)類型有哪些？12.記賬員應(yīng)建立（），做好發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)放登記。13.退貨時，對進入門店庫存的商品進行檢查，檢查的商品包括（）及其它門店調(diào)撥來的貨品。A、供應(yīng)商退貨B、中央倉退貨C、顧客退貨D、供應(yīng)商送貨E、中央倉送貨14.烴類熱裂解反應(yīng)中，自由基反應(yīng)相對速度最快的是（）。A、仲碳B、伯碳C、季碳D、叔碳15.（）是便利店擺放商品采用最多的貨架。A、平架B、斜架C、掛架D、端架16.下面選項屬于品類管理的長期效益體現(xiàn)的是（）。A、強化企業(yè)策略B、市場份額的增長C、減少缺貨現(xiàn)象D、提升消費者價值17.為什么要求柴油的粘度要適中？18.粘度是評定石油產(chǎn)品流動性的指標，油品的粘度隨溫度的升高而（）A、減小B、增大C、不變D、不確定19.按照（）及的不同，可以將加油站便利店分為五種類型：市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國省道、高速公路、水上。A、商品品種B、消費特點C、地理位置D、顧客類型20.公共關(guān)系是指企業(yè)采用各種交際技巧、公關(guān)宣傳、公關(guān)贊助等形式來加強與社會公眾溝通的一種活動，其類型有服務(wù)性公關(guān)、（）、宣傳性公關(guān)等。第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:錯誤2.正確答案:實沸點蒸餾；恩氏蒸餾3.正確答案:錯誤4.正確答案: 細小的固體顆粒被運動著的流體攜帶著一起運動，具有流體流動的性質(zhì)和狀態(tài)。5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案: 塔板數(shù)較少；回流量?。粴饣紊厦嬖O(shè)洗滌段，減少殘?zhí)亢椭亟饘俸俊?.正確答案:顧客投訴8.正確答案:C9.正確答案: （1）原油蒸餾塔是復(fù)合塔； （2）設(shè)有汽提塔和汽提段； （3）全塔熱平衡，熱量基本上全靠進料帶入，回流比是由全塔熱平衡決定的，調(diào)節(jié)余地很小； （4）恒摩爾（分子）回流的假定不成立。10.正確答案:B11.正確答案:A,B,D12.正確答案:B13.正確答案: 1、品類銷售額與利潤的增長。 2、市場份額的增長。 3、減少缺貨現(xiàn)象。 4、加快庫存周轉(zhuǎn)，降低庫存天數(shù)。 5、增加平均米效，使貨架產(chǎn)出最大化。 6、減少低效率的重復(fù)勞動，提高促銷、定價、新品引進的有效性和時效性。 7、發(fā)現(xiàn)品類的發(fā)展機會，如新品引進、產(chǎn)品線的延伸、自有品牌等。14.正確答案:C15.正確答案:SWOT16.正確答案: 1、工業(yè)分類：原油工業(yè)分類是根據(jù)相對密度、含硫量、含蠟量、含膠質(zhì)量等。 1）按原油相對密度分類 輕質(zhì)原油—d4200.884 2）按原油的含硫量分類 低硫原油—含硫量0.5~2.0% 高硫原油—含硫量>2.0% 3）按原油的含蠟量分類 低蠟原油—蠟含量0.5~2.5% 含蠟原油—蠟含量2.5~10% 高蠟原油—蠟含量>10% 2、化學(xué)分類：通常用與化學(xué)組成有關(guān)的物理性質(zhì)作分類基礎(chǔ)。 1）特性因數(shù)分類 石蠟基原油—特性因數(shù)K>12.1 中間基原油—特性因數(shù)K=11.5~12.1 環(huán)烷基原油—特性因數(shù)K=10.5~11.5 2）關(guān)鍵組分特性分類 第一關(guān)鍵組分常壓下蒸得250~275C餾分（輕油部分） 第二關(guān)鍵組分常壓下蒸得395~425C餾分或減壓下蒸得275~300C餾分（重油部分）17.正確答案:A18.正確答案: 依據(jù)正離子反應(yīng)機理可知，仲正碳離子和伯正碳離子比較穩(wěn)定，且烴類氣體為C1——C4，故裂化的氣體中含有C3、C4的氣體較多。19.正確答案:A20.正確答案:A第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:C3.正確答案:C4.正確答案: 苯潛含量=10.15%×78/84+0.52%=9.94% 甲苯潛含量=11.40%×92/98+1.0%=11.70% （1）C8芳烴潛含量=11.90%×106/112+1.72%=12.98% （2）C6~C8芳烴潛含量=（9.94+11.70+12.98）%=34.62% （3）C6~C8芳烴轉(zhuǎn)化率=（7.34+15.89+14.96）%/34.62%=110.30%5.正確答案: 石油從外觀看來是一種暗色的，從褐色以至黑色的流動和半流動的粘稠液體。石油的相對密度大約在0.8至0.98間，一般都小于1.0。石油組成相當(dāng)復(fù)雜，有分子量很小的氣態(tài)烴，也有分子量大1500至2000的烴類。 特點： 1、石蠟基原油多，因而汽油的抗爆性差、柴油的燃燒性能好。 2、除克拉瑪依原油和青海冷湖原油以外，多數(shù)原油含蠟量多、凝點較高，都需要加熱輸送或采用其他冷凝措施。 3、除漢江、勝利、孤島原油外，其他原油含硫量都較低。 4、除青海原油和克拉瑪依原油外，一般原油的輕油含量均較少。6.正確答案:收銀設(shè)備管理7.正確答案:正確8.正確答案:A9.正確答案:系統(tǒng)10.正確答案: 進入主數(shù)據(jù)導(dǎo)入模塊，將主數(shù)據(jù)信息下載到各省----選擇相應(yīng)模塊，勾選需要導(dǎo)入的信息，導(dǎo)入到系統(tǒng)。11.正確答案:A,B,D12.正確答案:D13.正確答案:錯誤14.正確答案:錯誤15.正確答案:A,C16.正確答案: 一個相同點：燃料都是在氣缸中燃燒，每個工作循環(huán)都經(jīng)過進氣、壓縮、作功和排氣四個過程。 兩個不同點： （1）柴油機進氣時只吸入空氣，壓縮過程也只壓縮空氣，而汽油機吸入和壓縮的是空氣和汽油蒸汽的混合氣。 （2）汽油機中經(jīng)壓縮后的油氣混合氣，由電火花塞點燃，進行燃燒。而柴油機在壓縮空氣接近終了時，柴油由高壓油泵經(jīng)噴油嘴噴入汽缸中，與高溫高壓空氣迅速混合、蒸發(fā)，劇烈氧化以至自燃。17.正確答案:A,B,D,E18.正確答案:C,D19.正確答案: 要充分合理的利用石油資源，應(yīng)根據(jù)原油特性制定合理的加工方案。依原油特性和目的產(chǎn)品不同，常見的加工方案主要有： 燃料型：主要產(chǎn)品是燃料，且以輕質(zhì)燃料油為主，還生產(chǎn)部分重質(zhì)燃料油。生產(chǎn)裝置除原油蒸餾外，還兼有重油輕質(zhì)化裝置，如催化裂化、焦炭化或加氫裂化等。 燃料-潤滑油型：主要產(chǎn)品是燃料和潤滑油，除上述燃料型生產(chǎn)裝置外，還兼有潤滑油生產(chǎn)裝置，如溶劑精制、溶劑脫蠟、白土精制和加氫補充精制等。 燃料-化工：主要產(chǎn)品除燃料外，還生產(chǎn)化工原料和化工產(chǎn)品，除燃料型生產(chǎn)裝置外，還兼有化工生產(chǎn)裝置，如氣分裝置、芳烴分離、含H2S氣體制硫等。 燃料-潤滑油-化工型：屬于生產(chǎn)裝置齊全、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理的大型綜合類煉化企業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟效益好。20.正確答案:D第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:錯誤3.正確答案:直接；競爭對手；營銷渠道企業(yè)；目標客戶4.正確答案:B5.正確答案:A6.正確答案:A,B,D7.正確答案:粘溫凝固；構(gòu)造凝固8.正確答案:B9.正確答案:A10.正確答案:D11.正確答案: 催化裂化工藝原理：1.單體烴的分解（裂化）反應(yīng)2.異構(gòu)化反應(yīng)—分子量不變，只改變分子結(jié)構(gòu)的反應(yīng)。3.氫轉(zhuǎn)移（是催化裂化特有的反應(yīng)）4.芳構(gòu)化反應(yīng)5.疊合反應(yīng)（縮合）6.烷基化反應(yīng) 催化裂化是煉油廠重油深加工即二次加工過程。其反應(yīng)是在催化劑表面進行的。主要反應(yīng)是裂化，同時也伴隨其它反應(yīng)和縮合反應(yīng)。由于縮合反應(yīng)生成的焦炭沉積在催化劑表面上，使催化活性大大下降，從而影響反應(yīng)正常進行甚至中止。為了使反應(yīng)不斷進行，必須燒掉積炭以恢復(fù)催化