2023年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢筆試歷年高頻考點(diǎn)試卷帶答案

住在富人區(qū)的她2023年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢筆試歷年高頻考點(diǎn)試卷帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測(cè)題(共25題)1.某兒童玩具和文具生產(chǎn)企業(yè)，在需求旺盛時(shí)，所有產(chǎn)品俏銷。公司實(shí)行高度集中的管理體制，運(yùn)行十分順暢。隨著買方市場(chǎng)的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者的需求也從數(shù)量型轉(zhuǎn)向質(zhì)量型，特別是兒童玩具，更新?lián)Q代速度加快，也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)應(yīng)采用何種策略應(yīng)對(duì)這些變化？2.試用你所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析B公司的問(wèn)題本質(zhì)上是個(gè)什么問(wèn)題？3.咨詢方案實(shí)施過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)策略有哪些？4.試分析企業(yè)嬰兒期的正常現(xiàn)象及其管理重點(diǎn)。5.諾基亞在美國(guó)市場(chǎng)犯下了什么戰(zhàn)略錯(cuò)誤？6.歐洲咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)如何？7.定性方法中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)量?jī)?nèi)容有哪些？8.咨詢調(diào)查過(guò)程中原因分析的方法有哪些？9.試分析企業(yè)青春期的特征及管理重點(diǎn)。10.提出阿迪達(dá)斯公司所能采取的糾正措施。11.企業(yè)組織生命力的要素有哪些。12.管理咨詢系統(tǒng)可分為哪些類型（層次）？13.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)。14.若你是公司總經(jīng)理，你有何解決的良策？15.簡(jiǎn)述時(shí)髦管理理論的特征與影響。16.英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的DRAM第五實(shí)驗(yàn)室？17.指出公司存在的主要問(wèn)題。18.試分析目標(biāo)管理的過(guò)程及其優(yōu)點(diǎn)。19.咨詢調(diào)查過(guò)程中的關(guān)聯(lián)分析的主要內(nèi)容包括哪些方面？20.試分析企業(yè)壯年期的特征及管理重點(diǎn)。21.咨詢定位過(guò)程中分析的方法有哪些？22.某大學(xué)教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，公司董事長(zhǎng)接待了他。在兩人有關(guān)企業(yè)問(wèn)題的談話討論中，公司不斷有員工進(jìn)來(lái)向董事長(zhǎng)請(qǐng)示或匯報(bào)工作。張教授與公司董事長(zhǎng)不到一小時(shí)的談話被打斷十多次，當(dāng)最后一個(gè)員工進(jìn)來(lái)準(zhǔn)備匯報(bào)時(shí)，董事長(zhǎng)憤怒地將其趕了出去。張教授與董事長(zhǎng)的談話在不斷被干擾的狀況下結(jié)束。試分析產(chǎn)生該問(wèn)題的原因及應(yīng)采取的對(duì)策。23.試分析管理咨詢過(guò)程中客戶參與的意義及其主要形式。24.試運(yùn)用相關(guān)理論，分析并提出推動(dòng)北星公司繼續(xù)發(fā)展的對(duì)策建議。25.試分析頭腦風(fēng)暴法與德?tīng)柗品ㄖg的異同點(diǎn)。卷I參考答案一.綜合檢測(cè)題1.參考答案：（1）改革組織結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品或地區(qū)實(shí)行事業(yè)部制；（2）實(shí)行分權(quán)管理；（3）加快產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新速度。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)2.參考答案：忽視了對(duì)人才或員工的保留問(wèn)題，缺乏對(duì)骨干員工的激勵(lì)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競(jìng)標(biāo)3.參考答案：（1）無(wú)為而治；（2）改變方式；（3）調(diào)整期望；（4）控制失敗。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢實(shí)施,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)4.參考答案：正常現(xiàn)象：不打退堂鼓；現(xiàn)金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度與授權(quán)；允許犯錯(cuò)。管理重點(diǎn)：必須集中焦點(diǎn)去突破一個(gè)市場(chǎng)；企業(yè)要講求行動(dòng)力，要聘用吃苦耐勞的人；要以周為單位來(lái)控制現(xiàn)金流，并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量；要多方面爭(zhēng)取支持的力量。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問(wèn)題,問(wèn)題時(shí)間5.參考答案：①缺乏競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略意識(shí)；②戰(zhàn)略靈活性不夠；③企業(yè)戰(zhàn)略不長(zhǎng)遠(yuǎn)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)6.參考答案：規(guī)模巨大、行業(yè)規(guī)范、人才競(jìng)爭(zhēng)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)比較7.參考答案：（1）外部顧客。（2）內(nèi)部顧客。（3）項(xiàng)目執(zhí)行力。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢實(shí)施,實(shí)施評(píng)價(jià)8.參考答案：（1）鑒別病因；（2）多因原則；（3）原因關(guān)聯(lián)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析9.參考答案：特征：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的沖突；（2）暫時(shí)喪失愿景；（3）獎(jiǎng)懲制度不完善；（4）權(quán)利時(shí)放時(shí)收；（5）政策無(wú)法落實(shí)。管理重點(diǎn)：（1）避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去相互信任而使創(chuàng)辦人分裂；（2）規(guī)范化管理；（3）調(diào)和沖突；（4）系統(tǒng)化培訓(xùn)；（5）建立好職業(yè)化的隊(duì)伍。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問(wèn)題,問(wèn)題時(shí)間10.參考答案：阿迪達(dá)斯能釆取的糾正措施：一是調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，由單一品種戰(zhàn)略向多品種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換；二足開(kāi)辟新市場(chǎng)；三是加強(qiáng)新技術(shù)新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)11.參考答案：（1）行動(dòng)力。（2）規(guī)范與程序力。（3）創(chuàng)新力。（4）整合力。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問(wèn)題,問(wèn)題時(shí)間12.參考答案：基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢、產(chǎn)業(yè)咨詢。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢?cè)?咨詢界定13.參考答案：（1）匿名性。（2）多次反饋。（3）小組的統(tǒng)計(jì)回答。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢方案,方案創(chuàng)造14.參考答案：通過(guò)有效的薪酬等激勵(lì)措施，降低員工的流動(dòng)率。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競(jìng)標(biāo)15.參考答案：（1）特征：玩的是概念，追求的是時(shí)尚。（2）影響：對(duì)企業(yè)家的影響；對(duì)企業(yè)本身的影響。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理境界16.參考答案：英特爾需要集中人員開(kāi)發(fā)公司的核心產(chǎn)品。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理問(wèn)題17.參考答案：管理流程不科學(xué)，已不適應(yīng)公司的發(fā)展。過(guò)于集權(quán)，“不管就亂，一管就死”，總經(jīng)理史峰的高度集權(quán)與過(guò)細(xì)管理方式已成為公司的發(fā)展瓶頸。公司激勵(lì)缺乏科學(xué)的激勵(lì)制度，公司員工士氣低下。總經(jīng)理史峰的管理不分主次。建達(dá)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總經(jīng)理史峰沒(méi)能抓住公司面臨的首要問(wèn)題與工作重心，即銷售與市場(chǎng)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)18.參考答案：①過(guò)程：組織總目標(biāo)的設(shè)定-組織總目標(biāo)的分解-目標(biāo)完成檢查和業(yè)績(jī)考評(píng)。②優(yōu)點(diǎn)：它能夠激勵(lì)經(jīng)理和員工就目標(biāo)完成情況進(jìn)行面對(duì)面的溝通，以確認(rèn)員工在多大程度上完成了目標(biāo)。而溝通在績(jī)效評(píng)估中是至關(guān)重要的一環(huán)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢實(shí)施,實(shí)施評(píng)價(jià)19.參考答案：（1）內(nèi)部匹配；（2）外部匹配；（3）相互依賴。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析20.參考答案：特征：（1）制度與企業(yè)功能運(yùn)作得非常好；（2）遠(yuǎn)景構(gòu)架與創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)了制度化；（3）客戶滿意度很高；（4）事前計(jì)劃且計(jì)劃均能實(shí)現(xiàn)；（5）事情均在掌握中，表現(xiàn)卓越；（6）銷售量跟利潤(rùn)能夠同步增長(zhǎng)；（7）逐漸衍生新事業(yè)、子公司。管理重點(diǎn)：（1）做好戰(zhàn)略重整，改造整個(gè)流程，快速提高競(jìng)爭(zhēng)力；（2）激發(fā)危機(jī)意識(shí)，以防老化；（3）最好能建設(shè)自己的培訓(xùn)學(xué)校，培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨(dú)特文化的干部和員工；（4）要把自己的企業(yè)文化扎根，以此彌補(bǔ)管理的空缺；（5）快速積累核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入或侵?jǐn)_本企業(yè)的領(lǐng)域。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問(wèn)題,問(wèn)題時(shí)間21.參考答案：調(diào)查比較；外部介入；主動(dòng)思考。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理方法22.參考答案：（1）原因：該公司高層過(guò)于集權(quán)；組織結(jié)構(gòu)及其制度設(shè)計(jì)不合理，分工不明確。（2）措施：①分權(quán)；②設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)23.參考答案：意義：有助于提高建議的有效性和權(quán)威性。主要形式：客戶小組；客戶投入；客戶邀請(qǐng)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢方案,方案創(chuàng)造24.參考答案：（1）根據(jù)企業(yè)生命周期理論，北星公司固有的管理體系已不適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)急需變革；建議引進(jìn)具有創(chuàng)新與變革精神的“攪局者”作為北星公司新的首席執(zhí)行官。（2）組織結(jié)構(gòu)變革。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)使之更加扁平化，合并部門(mén)，精簡(jiǎn)中層管理者人數(shù)，降低人員成本并降低組織的官僚化程度。加群直銷部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)與研發(fā)部門(mén)的力量，賦予這些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更多授權(quán)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。（3）技術(shù)變革，包括生產(chǎn)流程重組、新技術(shù)與新材料的運(yùn)用等方面，旨在提高效率，降低成本，激發(fā)創(chuàng)新。（4）人員變革與企業(yè)文化變革。培訓(xùn)員工的危機(jī)意識(shí)與變革思想，改變員工自滿與保守的態(tài)度與思想，樹(shù)立優(yōu)秀員工的新形象，建立顧客至上與市場(chǎng)導(dǎo)向的管理概念，建立變革與創(chuàng)新的企業(yè)文