2023年行政管理專科-公共關系學筆試歷年全考點試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2023年行政管理?？?公共關系學筆試歷年全考點試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現為（）。A.選擇性傳播B.選擇性溝通C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性記憶2.整合營銷傳播的方法包括（）。A.同一外觀法B.主題線法C.供應面策劃法D.特設會議法E.基于消費者法3.影響和制約組織政策及行為的經營觀念、管理哲學被稱為（）。A.公共關系觀念B.公共關系狀態(tài)C.公共關系活動D.公共關系實務4.根據公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為（）。A.首要公眾B.次要公眾C.順意公眾D.逆意公眾E.邊緣公眾5.廣交會的來賓屬于（）。A.臨時公眾B.周期公眾C.內部公眾D.首要公眾6.根據對組織的態(tài)度可將公眾劃分為（）。A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.穩(wěn)定公眾E.周期公眾7.側重從公共關系的傳播屬性來理解公共關系的學者是（）。A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格D.蔡爾滋8.“把關人”概念出自（）。A.《原則宣言》B.《公共輿論的形成》C.《第五項修煉》D.《群體生活的渠道》9.簡述公關的基本功能。10.影響和改變態(tài)度的因素包括（）。A.社會因素B.團體因素C.宣傳因素D.個性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素11.組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)12.組織識別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是（）。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.價值識別系統(tǒng)13.組織如何處理好與該類公眾的關系？14.決定廣告策劃成敗的關鍵是（）。A.廣告效果測定B.市場調查C.廣告媒介安排D.廣告創(chuàng)意15.舉辦展覽會應做好哪些準備工作？16.簡述危機預警機制的內容。17.組織內設公關部門的基本模式有哪些?18.公眾的特點包括（）。A.單一性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關性19.展覽會的特點有（）。A.傳播媒介的多樣性B.傳播媒介的一元性C.傳播方式的直觀性D.雙向溝通的直接性E.傳播過程的高效性20.新聞稿的靈魂是（）。A.事實B.導語C.結語D.標題21.整合營銷傳播最基礎的形式是（）。A.協(xié)調的整合B.功能的整合C.認知的整合D.形象的整合22.構成組織外在形象的要素有（）。A.組織的目標B.商標C.廣告D.產品的外觀E.典禮儀式23.根據公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（）。A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.內部公眾和外部公眾C.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D.首要公眾和次要公眾24.根據組織的價值取向，可將公眾劃分為（）。A.受歡迎的公眾B.不受歡迎的公眾C.被追求的公眾D.順意公眾E.逆意公眾25.廣告活動構成要素中的“信道”是指（）。A.廣告受眾B.廣告主C.廣告代理商D.廣告媒介卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：CDE解析：受眾選擇“3S”論的選擇過程表現為三種現象：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。考點：公共關系傳播模式與媒介,公共關系傳播模式,受眾選擇“3S”論2.參考答案：ABCDE解析：整合營銷傳播的方法包括：（1）同一外觀法；（2）主題線方法；（3）供應面的策劃方法；（4）特設會議的方法；（5）基于消費者的方法?？键c：新聞、廣告與整合營銷傳播,整合營銷傳播,整合營銷傳播的方法3.參考答案：A解析：公共關系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，不僅指導著公共關系實務工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理日常行為的各個方面，成為引導、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準則?？键c：公共關系概論,公共關系的相關概念與范疇,公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念4.參考答案：CDE解析：根據公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾。5.參考答案：B解析：周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現的公眾對象。比如逢節(jié)假日出現的游客高峰，招生時節(jié)的考生及家長，“廣交會”的來賓等?？键c：公共關系對象,公眾的分類,臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾6.參考答案：ABC解析：根據對組織的態(tài)度可將公眾劃分為：順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾?？键c：公共關系對象,公眾的分類7.參考答案：B解析：傳播論側重于公共關系的傳播屬性。比如：弗蘭克·杰夫金斯認為公共關系就是一個組織為了達到與它的公眾之間的相互了解的確定目標，而有計劃地采用一切內向和外向的傳播溝通方式的總和?？键c：公共關系概論,公共關系的含義8.參考答案：D解析：“把關人”概念原出于德國著名社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。考點：公共關系傳播模式與媒介,公共關系傳播模式9.參考答案：1、收集信息2、輔助決策3、傳播推廣4、溝通協(xié)調5、提供服務解析：書面解析，稍后推出考點：公共關系概論,公共關系的功能10.參考答案：ABCDE解析：影響和改變態(tài)度的因素有社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素?？键c：公眾心理與行為,態(tài)度與公眾行為,影響和改變態(tài)度因素11.參考答案：C解析：視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem）簡稱VIS。視覺識別系統(tǒng)VIS是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達企業(yè)的經營理念與情報信息，是企業(yè)識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達成認知與識別的目的?？键c：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構成12.參考答案：A解析：理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem)簡稱MIS。MIS是企業(yè)經營戰(zhàn)略、生產、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃和法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。在設計層面上，MIS具體表現為企業(yè)的經營信條、精神標語、座右銘和經營策略等形式?？键c：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構成13.參考答案：處理與社區(qū)公眾關系的藝術建立和諧的社區(qū)關系，需做好以下幾方面工作：1.加強傳播，溝通信息。增進了解良好的社區(qū)公眾關系是建立在相互了解的基礎上的。因此，社會組織應采取各種傳播手段，加強與社區(qū)的雙向溝通，增進相互了解。社會組織應主動向社區(qū)公眾通報本組織的各方面情況。2.關心并支持社區(qū)建設。廣州中山溫泉賓館地處農村，環(huán)境偏僻，這家賓館把社區(qū)建設當成是自身建設，出貸幫助所在地的農村發(fā)展生產，使該地區(qū)成為文明衛(wèi)生鄉(xiāng)這既幫助了社區(qū)建設，又改善了自身的經營環(huán)境。3.參加并資助各項社會公益活動。社會組織應積極參加所在社區(qū)的各項社會公益活動，并盡自己的能力予以贊助。解析：書面解析，稍后推出考點：公共關系傳播模式與媒介,公共關系的媒介運作14.參考答案：D解析：廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關鍵。考點：新聞、廣告與整合營銷傳播,廣告與廣告策劃,廣告策劃及其內容15.參考答案：（1）搞清楚展覽會的目的、主題和類型；（2）充分做好本企業(yè)展臺傳播內容的準備工作；（3）邀請參觀者；（4）向新聞機構采取合適的方式發(fā)布消息；（5）準備好業(yè)務洽談處、組織好工作人員等；（6）核算費用申請報批。解析：書面解析，稍后推出考點：公共關系專題活動,展覽活動16.參考答案：1、建立信息監(jiān)測系統(tǒng)；2、組件危機管理小組；3、充足的資源保障；4、仿真“演戲”。解析：書面解析，稍后推出考點：公共關系危機管理,公共關系危機管理實務,公共關系危機管理的操作程序17.參考答案：1、部門隸屬型2、部門并列型3、高層領導直屬型4、公共關系委員會解析：書面解析，稍后推出考點：公共關系組織與人員,公共關系的組織機構,組織內設的公共關系職能部門18.參考答案：BCDE解析：公眾，是指與公眾關系主體利益相關并相互影響和作用的個人、群體或組織的總和。公眾的特點包括：群體性、共同性、多樣性、變化性、相關性。決定公眾性質的是公眾的共同性。考點：公共關系對象,公眾概述,公眾的特點19.參考答案：ACDE解析：展覽會的特點（1）傳播媒介的多樣性。（2）傳播方式的直觀性。（3）雙向溝通的直接性。（4）傳播過程的高效性?？键c：公共關系專題活動,展覽活動,展覽會的特點20.參考答案：B解析：常見的新聞稿結構——倒金字塔結構由導語和事實兩大部分組成，導語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內容即包含其中?？键c：新聞、廣告與整合營銷傳播,新聞傳播,撰寫新聞資料或新聞稿21.參考答案：C解析：整合營銷傳播的發(fā)展層次：認知的整合——整合營銷傳播最基礎的形式；形象的整合——牽涉到確保信息、媒體一致性的決策；功能的整合——是把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能；協(xié)調的整合；基于消費者的整合；基于風險共擔者的整合；關系管理的整合——整合營銷的最高階段。考點：新聞、廣告與整合營銷傳播,整合營銷傳播,整合營銷傳播及其發(fā)展22.參考答案：BCDE解析：外在形象則是指組織的名稱、商標、廠名、廠房、廠歌、產品外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等看得見、聽得到的部分，是內在形象的外在表現?？键c：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構成23.參考答案：C解析：根據公眾對組織的態(tài)度劃分：順意公眾，逆意公眾和邊緣公眾；根據組織內外對象劃分：內部公眾和外部公眾；根據組織的價值取向劃分：受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾和被追求的公眾；根據組織