2023年高等教育工學(xué)類自考-06141電力銷售與管理考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年高等教育工學(xué)類自考-06141電力銷售與管理考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是：以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，以（）A、社會(huì)效益為中心B、經(jīng)濟(jì)效益為中心C、員工收益為中心D、環(huán)境保護(hù)為中心2.下列哪幾項(xiàng)是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)？（）A、資金B(yǎng)、人才C、技術(shù)D、人力資源E、市場(chǎng)3.《電力法》、《合同法》、《價(jià)格法》等法律、法規(guī)已經(jīng)明確了電力是一種商品，電力交換也是一種（）A、買賣關(guān)系B、合同關(guān)系C、合作關(guān)系D、交換關(guān)系4.電力銷售5.電力企業(yè)的產(chǎn)品具有（）A、單一性特點(diǎn)B、多樣性特點(diǎn)C、多件性特點(diǎn)D、單件性特點(diǎn)6.下列答案中，不是電力銷售企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（）A、總戰(zhàn)略B、分戰(zhàn)略C、農(nóng)村電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略D、企業(yè)電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略7.電力銷售體制的特點(diǎn)是什么？8.電力營(yíng)銷體制的主要功能？9.以下哪項(xiàng)是年度銷售計(jì)劃控制要素（）A、銷售目標(biāo)B、銷售分析C、銷售費(fèi)用D、財(cái)務(wù)分析10.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對(duì)電力銷售決策者什么方面的要求？（）A、政治素質(zhì)B、業(yè)務(wù)知識(shí)C、業(yè)務(wù)技能D、心理素質(zhì)11.電力銷售企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，分別是總戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略和（）A、城鎮(zhèn)電網(wǎng)銷售B、分戰(zhàn)略C、農(nóng)村電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略D、企業(yè)電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略12.組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和購(gòu)買制度屬于影響大客戶購(gòu)買行為因素中的（）A、產(chǎn)品屬性因素B、外部環(huán)境因素C、大客戶企業(yè)內(nèi)部因素D、組織人員因素13.下列哪項(xiàng)組織模式是一種矩陣式組織，是一種將產(chǎn)品管理式組織模式與市場(chǎng)管理式組織模式結(jié)合起來(lái)的組織模式（）A、職能式組織模式B、產(chǎn)品管理式組織模式C、市場(chǎng)管理式組織模式D、產(chǎn)品市場(chǎng)式組織模式14.電力商品的特點(diǎn)？15.電力銷售的活力資源是（）A、資金B(yǎng)、人才C、技術(shù)D、市場(chǎng)信息16.影響用電客戶購(gòu)電行為的五大因素中，屬于內(nèi)在因素的是個(gè)性因素和（）A、經(jīng)濟(jì)因素B、認(rèn)識(shí)因素C、社會(huì)因素D、企業(yè)因素17.下列答案中，影響客戶購(gòu)買行為的社會(huì)因素是（）A、電價(jià)B、文化狀況C、需要D、感受18.電力銷售預(yù)測(cè)的常用方法之一是（）A、科學(xué)研究法B、類比預(yù)測(cè)法C、科學(xué)座談法D、暢所欲言法19.綜合各國(guó)情況，我國(guó)制定電價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）A、成本主義原則B、公正利潤(rùn)原則C、合理補(bǔ)償成本原則D、高效原則20.電力銷售必須以（）A、公益性為條件B、扶貧為主C、商品交換為條件D、產(chǎn)品交換為條件第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.電力銷售企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就電力銷售自身業(yè)務(wù)而言，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，必須考慮以下哪幾個(gè)方面（）A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、合理定價(jià)C、樹(shù)立良好形象D、情感促銷E、構(gòu)建企業(yè)品牌2.電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)之一是（）A、整體性B、相關(guān)性C、不穩(wěn)定性D、確定性3.電子銷售市場(chǎng)只能是一個(gè)（）A、無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)B、有限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)C、循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)D、有序競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)4.市場(chǎng)需求變化，科學(xué)技術(shù)狀況和政治法律等因素的制約屬于影響大客戶購(gòu)買行為因素中的（）A、產(chǎn)品屬性因素B、外部環(huán)境因素C、大客戶企業(yè)內(nèi)容因素D、組織人員因素5.電子商務(wù)的組成要素必須包括兩個(gè)方面：一是電子方式，二是（）A、電子郵件B、電腦C、電話D、商務(wù)活動(dòng)6.電力銷售體制的主要功能是保證（）A、電力生產(chǎn)B、電力傳輸功能的實(shí)現(xiàn)C、電力交易功能的實(shí)現(xiàn)D、電力促銷分銷功能的實(shí)現(xiàn)E、用戶節(jié)能7.顧客讓渡價(jià)值等于顧客總價(jià)值減去（）A、產(chǎn)品價(jià)值B、人員價(jià)值C、顧客總成本D、貨幣價(jià)值8.電力銷售公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容？9.以下哪項(xiàng)是售電公司擴(kuò)大利潤(rùn)的辦法？（）A、提高購(gòu)電成本B、增加銷售費(fèi)用C、增加貸款D、增加銷售收入10.電力銷售人員的素質(zhì)要求中工作能力是指（）A、熟悉電力專業(yè)知識(shí)B、熟悉電力管理知識(shí)C、有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)D、營(yíng)銷售力E、推銷能力11.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對(duì)電力銷售決策者哪方面的要求（）A、政治素質(zhì)B、業(yè)務(wù)知識(shí)C、業(yè)務(wù)技能D、心理素質(zhì)12.電力銷售管理具有哪些功能？13.社會(huì)主義職業(yè)道德的最高要求和最終目的是（）A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會(huì)14.下列答案中，不是電力銷售預(yù)測(cè)特點(diǎn)的是（）A、時(shí)間性B、條件性C、不準(zhǔn)確性D、多方案性15.試述電力銷售公司營(yíng)銷運(yùn)行的主要內(nèi)容。16.在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是（）A、決策主體B、決策客體C、決策工具D、決策方法17.現(xiàn)行銷售電價(jià)制定的理論方法主要有（）A、綜合成本法B、平均成本法C、邊際成本法D、實(shí)時(shí)電價(jià)法E、直接成本法18.在影響電力銷售的眾多因素中，極為重要的一個(gè)是（）A、人口環(huán)境因素B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素C、政治環(huán)境因素D、法律環(huán)境因素19.電力產(chǎn)品銷售操作分為哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？（）A、讀表、協(xié)商、收費(fèi)B、抄表、核算、收費(fèi)C、計(jì)算、刷卡、存款D、讀卡、通知、交費(fèi)20.影響目標(biāo)市場(chǎng)的主要因素？第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.企業(yè)發(fā)展，一靠人才，二靠（）A、技術(shù)B、資金C、信息D、材料2.簡(jiǎn)述現(xiàn)代銷售體制的組織設(shè)計(jì)。3.試述新型電力營(yíng)銷體制的特征。4.電力銷售市場(chǎng)只能是一個(gè)（）A、無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)B、有限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)C、循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)D、有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)5.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，下列哪項(xiàng)是電子商務(wù)包含的內(nèi)容？（）A、業(yè)務(wù)信息交換B、互聯(lián)網(wǎng)C、企業(yè)網(wǎng)D、電子郵件6.電力銷售戰(zhàn)略由哪些要素構(gòu)成？7.電力銷售人員的業(yè)績(jī)考核，以個(gè)人品質(zhì)特征為基礎(chǔ)，分別按哪四個(gè)方面進(jìn)行考核？（）A、優(yōu)、良、中、差B、一、二、三、四C、德、能、勤、績(jī)D、優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格8.下列答案中，不屬于電子銷售與管理績(jī)效考核最直接指標(biāo)的是（）A、利潤(rùn)B、售電量C、電費(fèi)差錯(cuò)率D、電費(fèi)回收率9.以下哪項(xiàng)是年度銷售控制要素？（）A、銷售目標(biāo)B、銷售分析C、銷售費(fèi)用D、財(cái)務(wù)分析10.電力年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的具體測(cè)評(píng)方法？11.電力銷售預(yù)測(cè)的特點(diǎn)之一是（）A、隨機(jī)性B、科學(xué)性C、時(shí)間性D、不準(zhǔn)確性12.電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（）A、整體性B、相關(guān)性C、差異性D、變動(dòng)性E、穩(wěn)定性13.一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)CRM系統(tǒng)可分為三個(gè)層次：界面層、功能層和（）A、結(jié)構(gòu)層B、作用層C、支持層D、服務(wù)層14.企業(yè)發(fā)展永恒的主題是（）A、信譽(yù)B、誠(chéng)信C、產(chǎn)品D、創(chuàng)新15.銷售收入和變動(dòng)成本都與銷售量（）A、成正比B、成反比C、無(wú)關(guān)D、相等16.在影響電力銷售的眾多因素中，電子消費(fèi)需求環(huán)境指的是（）A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、政治環(huán)境D、法律環(huán)境17.對(duì)產(chǎn)品的銷售量、成本和銷售利潤(rùn)這三個(gè)變量進(jìn)行分析，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)從而進(jìn)行決策，這是電力銷售決策中的（）A、專家決策法B、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法C、量本利分析法D、決策樹(shù)法18.綜合各國(guó)情況，我國(guó)制定電價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則之一是（）A、成本主義原則B、公正利潤(rùn)原則C、合理補(bǔ)償成本原則D、高效原則19.我國(guó)傳統(tǒng)的供用電交易習(xí)慣采用先用電后交費(fèi)的結(jié)算方式，一般以多長(zhǎng)時(shí)間為結(jié)算周期（）A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、二個(gè)月D、三個(gè)月20.銷售分析主要包括（）A、銷售差額分析B、銷售目標(biāo)分析C、績(jī)效測(cè)量D、因過(guò)分析E、微觀銷售分析第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:A,D3.正確答案:A4.正確答案:電力銷售是電力商品經(jīng)營(yíng)者把電力以商品交換的形式滿足電力消費(fèi)者的一種經(jīng)濟(jì)行為。5.正確答案:A6.正確答案:D7.正確答案: 1）電力營(yíng)銷是不需要倉(cāng)儲(chǔ)和相關(guān)設(shè)施的營(yíng)銷 2）電力商品的產(chǎn)、供、銷的同時(shí)性決定了電力商品在流通環(huán)節(jié)上對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)的依賴性 3）電力商品在運(yùn)作上必須實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值和價(jià)值雙向流通，才能保證做到維持資本形態(tài)上正常的循環(huán)和周轉(zhuǎn) 4）電力營(yíng)銷體制的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是由電網(wǎng)的狀態(tài)決定的 5）電力商品的公用性決定了電力營(yíng)銷體制上必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能 6）電力生產(chǎn)、傳輸技術(shù)上的先進(jìn)性和復(fù)雜性要求電力市場(chǎng)營(yíng)銷必須有高度發(fā)達(dá)的信息傳遞和處理的技術(shù)系統(tǒng) 7）電力供求關(guān)系在數(shù)量上嚴(yán)格要求平衡8.正確答案: 1）電能傳輸功能 2）電能交易功能 3）開(kāi)拓電力市場(chǎng)、擴(kuò)大電力銷售、增大市場(chǎng)占有率功能9.正確答案:B10.正確答案:C11.正確答案:B12.正確答案:C13.正確答案:D14.正確答案: 1）不能大量?jī)?chǔ)存 2）產(chǎn)、供、銷同時(shí)進(jìn)行 3）使用的廣泛性 4）快速性15.正確答案:D16.正確答案:B17.正確答案:B18.正確答案:B19.正確答案:B20.正確答案:C第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A,B,C,E2.正確答案:C3.正確答案:B4.正確答案:B5.正確答案:D6.正確答案:C,D7.正確答案:C8.正確答案: 1）電力銷售市場(chǎng)開(kāi)拓 2）電力市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè) 3）電力銷售市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 4）電力營(yíng)銷市場(chǎng)的法律條件 5）變電公司的利潤(rùn)空間9.正確答案:D10.正確答案:A,D11.正確答案:C12.正確答案: 1）發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2）選擇目標(biāo)市場(chǎng) 3）確定市場(chǎng)銷售總額 4）管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)13.正確答案:B14.正確答案:C15.正確答案: 1）電力銷售市場(chǎng)的培育和開(kāi)拓，可以從以下幾個(gè)方面著手：a、加強(qiáng)宣傳轉(zhuǎn)變觀念b、改革體制完善體制c、拓展渠道，增供擴(kuò)銷 2）電力銷售市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)方法大體可歸于兩大類：定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法 3）電力銷售市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：a、購(gòu)電風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避b、擁護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 4）電力銷售市場(chǎng)的法律條件：a、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或市場(chǎng)交易的法律b、規(guī)則及準(zhǔn)入規(guī)則c、關(guān)于開(kāi)放輸、配電網(wǎng)及過(guò)費(fèi)收取的規(guī)定d、售電價(jià)格及代購(gòu)電價(jià)格的規(guī)定e、配、售電責(zé)任分割的規(guī)定f、售電商用用戶g、違章用電、竊電處罰h、監(jiān)管規(guī)則等 5）售電公司的利潤(rùn)空間：a、增加銷售收入b、降低購(gòu)電成本c、節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用16.正確答案:C17.正確答案:A,C18.正確答案:C19.正確答案:B20.正確答案: 1）電價(jià) 2）供電的可靠性 3）線損率 4）受電量 5）負(fù)荷率 6）負(fù)債比率 7）渴望市場(chǎng)占有率 8）投資報(bào)酬率 9）利潤(rùn)總額和利潤(rùn)率第三卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:B2.正確答案: 1）職能式組織，最大的優(yōu)點(diǎn)是：簡(jiǎn)便易行，隨著公司產(chǎn)品的種類增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，可能損失效率 2）地區(qū)式組織模式這種組織模式地區(qū)經(jīng)理掌握一切關(guān)于地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境的情報(bào)，信息為該地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓和擴(kuò)大產(chǎn)品銷路制定長(zhǎng)短期計(jì)劃并負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)行 3）產(chǎn)品管理模式組織模式：有以下優(yōu)點(diǎn)a、能夠開(kāi)發(fā)某種產(chǎn)品市場(chǎng)協(xié)調(diào)各方力量b、能對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題迅速做出反應(yīng)c、專人負(fù)責(zé)而不遭到忽視d、產(chǎn)品經(jīng)理成為鍛煉年輕經(jīng)理的極好崗位 4）市場(chǎng)管理式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：各種營(yíng)銷市場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)理被組織起來(lái)，滿足不同客戶群體的需要，而不是著眼于職能地區(qū)或產(chǎn)品 5）產(chǎn)品市場(chǎng)式組織：它是一種將產(chǎn)品與市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)的組織形式 6）事業(yè)部式組織形式：在大的銷售公司內(nèi)部可設(shè)若干事業(yè)部3.正確答案: 1）銷售導(dǎo)向不同 2）組織管理不同 3）市場(chǎng)主體關(guān)系不同 4）電力資源配置方式不同 5）運(yùn)營(yíng)